1 . 比你更懂月子，比你会爱孩子。
2 . 金宝贝，送给宝宝一个美好的开始。
3 . 臻选袋鼠妈妈，专业护理母婴。
4 . 爱母爱婴，母婴福音。
5 . 今生成日祝福你，财神每天追着你，校永日日正视你，病魔一世躲着你，幸福永远伴随你，万事时时顺着你！
6 . 今天是个特殊的日子，蛋糕与你渡过甜蜜的每一天，蜡烛为你照亮前进的道路，我为你的生日而永远祝福。生日快乐！
7 . 呵护母婴之道，袋鼠臻心智造。
8 . 关爱臻心臻意，幸福从此开启。
9 . 宝贝，生日快乐！和你在一起的感觉真的让我觉得很幸福很快乐，虽然有的时候你很调皮但却很可爱呀，我也知道你很在乎我也很心疼我，虽然你不说。
10 . 年年压岁钱，今年金宝贝。
1 . 不可以说：“喂，说吧！”
2 . 真情服务，能量十足！
3 . 尼采说：上帝死了！你说扯蛋，尼采就疯了；海子说：面朝大海，春暖花开。你说不好，海子就卧轨自***了；我鼓足勇气祝你生日快乐，你千万别说不好啊！
4 . 送你一碗长寿面，外加几个荷包蛋。吃它健康又长寿，幸福快乐用不够。幸运好运天天有，生活甜蜜到永久。生日快乐，我的朋友！
5 . 不可以无动于衷，无视客户的姓名
6 . 某呼叫中心现场管理制度要求：工作现场，座席代表如需找班长提问或沟通，必须先举手，否则扣X分。
7 . 不可以直接挂机
8 . 情动五载，星耀北斗。
9 . 母婴服务中心，用爱温暖母婴。
10 . 团结就是力量，和谐即是真情。
1 . "今天生日你最大，许个愿望会发芽，朋友祝福来浇水，好运施肥梦成真。祝君生日快乐，心想事成。"
2 . 金宝贝的教育，妈妈送的礼物。
3 . 教育压岁，让孩子享受年轻的智慧。
4 . 点滴关怀，社会春风。
5 . 金宝贝，成就明日之星的舞台。
6 . 一朝被蛇咬十年怕井绳，去年生日你被我们灌醉了，把咱同事弄成了三辈，今年生日大家决定还为你庆祝，不过为了不差辈分，大家统一决定喝雄黄酒，因为我们想知道你到底是什么蛇。
7 . 专业为母婴，臻选臻袋鼠。
8 . 温暖成长，感恩永远。
9 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
10 . 切切真情，共创和谐！
1 . 我日盼夜也盼，上盼下也盼，就盼着今天，你的到来；我日笑夜也笑，上欢下也欢，你的诞生，美丽的世界。宝宝，今天是你的生日，愿你未来也充满精彩！
2 . 四个零前四个八，华商热线连万家。
3 . 不可以没有抱歉和感谢！
4 . 点评：这是比较普遍的一项规定。出发点是好的，因为要保证出勤率，通过限定一些条件，避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑，有时座席代表只是发烧，感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况，而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致，座席代表只好带病坚持工作，或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
5 . 专业全方位，母婴更健康。
6 . 企业大家庭，和谐一家亲。
7 . 小秘该让你知道了！天，是用来打雷下雨地；地，是用指导花长草地；我，是用来指导你地生活地；而你：就是用来猪肉炖粉条地！猪生日快乐地！
8 . 送钱不如送智慧。
9 . 当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”
10 . 电力连着你我他，企业和谐靠大家！
1 . 过年就送孩子金宝贝。
2 . 克隆一个平安给你，愿你健康一辈子；克隆一个快乐给你，将快乐分你一份；克隆一个我给你，让我永久陪你；克隆一份祝福给你，祝你生日快乐！
3 . 一颗心为员工谋福利，一股劲构建社会和谐。
4 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
5 . 臻爱一个月，幸福二代人。
6 . 扯掉腰带扒了衣，看着雪白的胴体，诱人的脸，芬芳的气息还散不完，忍住***往下按，争先恐后抱到你面前，谁知你眼露奇光直叫唤：我要我要我喜欢！话完闭眼还默念。朋友你千万别误会，这是蛋糕送祝愿，愿你生日快乐乐不完！
7 . 点评：靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害，以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道，越是话务繁忙时段，恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间，都不是“人性化”的体现。
8 . 你我为人母，要去臻袋鼠。
9 . 教育要趁早，金宝贝最好。
10 . 战天斗地送去人间光明，坚强后盾奉献一片真情。
1 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。
2 . 穿“月”关爱，精心呵护。
3 . 成功，从娃娃早教抓起——金宝贝早教中心。
4 . 三沟通内容
5 . 初生地，最重要——臻袋鼠。
6 . 服务为本，一心一意构和谐。
7 . 在你生日的这一天，将快乐的音符，作为礼物送给你，愿你一年天快快乐乐，平平安安！如果我有万，我将送你，我有万吗？没有。所以我只能用一毛钱发个短信，祝你生日快乐！
8 . 四个八四个零，我看灵。
9 . 各国***昨日发来贺电，xx，索马里海盗，今日发来贺电，联合国秘书长刚刚发来贺电！近日共收到各方贺电条主题思想是祝你生日快乐！
10 . 职工之家，赤诚服务。
1 . 不可以说：“喂，大声一点儿！”
2 . 遇到***扰电话时：客户代表：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。
3 . 关爱宝贝压岁钱，精彩人生新起点。
4 . 遇到客户提出建议时：客户代表：“谢谢您，您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
5 . 遇见你，我的审美变的迟钝；牵手你，寂寞不再跟我约会；拥抱你，寒冷不再对我暧昧；亲吻你，幸福开始向我示爱。宝贝有你生活才美。生日快乐我的亲亲。
6 . “月”周到，越依靠。
7 . 宝宝生命的领头羊——金宝贝。
8 . 北斗深耕越五载，星星腾飞耀未来。
9 . 不可以随意回答或自以为是的回答
10 . 不可以以生活化的词语口气回答
1 . 暖流在心间，和谐一家亲。
2 . 拨四八四洞，把新闻搞定。
3 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话！
4 . 四八四零是热线，古城人民天天见。
5 . 孩子早教要走对，专业首选金宝贝。
6 . 点评：人有三急是人之常情，是不是因为要保障接通率与服务水平，就可以强制性不允许座席代表这种起码人性的请求呢？如果排班合理，为什么座席代表不可以一次性休息十五分钟？难道班长的工作职责之一就是每天都要在座席需要去洗手间时做出“可以”或者“不可以”的决定？
7 . 今天是哪一天，是大白天，二十几年前的某一天，你诞生在山水间，比我早了三百天，我只好叫你一声：姐，生日快乐！
8 . 安静地守护天使——臻袋鼠。
9 . 臻心服务，乐享呵护。
10 . 星星点点勤勤勉勉脚踏实地不畏风险。
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