1 . 苦想没盼头，苦干有奔头。
2 . 赚钱靠大家，幸福你我他。
3 . 无论才能知识多么卓着，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
4 . 智者一切求自己，愚者一切求他人。
5 . 人是善于伪装的动物，有时会戴了假面具，精心包装自己。但是，当品性变成习惯后，常通过言行举止中的细节不经意地流露出来，细节常常会泄露人内心深处的秘密。这些细节，是一串密码，能够解读人的习惯和品格。心怀叵测之人，总是眼神阴暗，举手投足猥琐。相反，内心坦荡的人，必定神色镇定，举止磊落。
6 . 客户正期待着我打电话给他。
7 . 点评：靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害，以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道，越是话务繁忙时段，恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间，都不是“人性化”的体现。
8 . 要么谈恋爱结婚要么玩玩别当真要么高贵的单身
9 . 这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。
10 . 好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
1 . “雷书记，您客气了，想当年您给我们做了好多好事。”我受宠若惊的说。
2 . 事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
3 . 人格的完善是本，财富的确立是末。
4 . 每一个电话都是开心愉快和积极成功的
5 . 雷书记说的小雷是他的儿子，属我单位路政口在册临时工。工作兢兢业业，任劳任怨，从不向组织提要求。
6 . 情人节快乐，跟单身的人说真讽刺
7 . 我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
8 . 我和我的客户都喜欢通过电话交流。
9 . 每一个电话都是生意的机会
10 . 成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
1 . 自己打败自己的远远多于比别人打败的。
2 . 使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。
3 . 别小看细节，它是一个人内心世界的旁白。所以，为人要注重细节，可以留给自己一份优雅，也可以带给别人一份芬芳。
4 . 某呼叫中心关于小休规定：在较忙时，座席代表想去卫生间，打电话通知BCMS专员时，由专员告知不可以去，座席代表不可擅自离开座席，并且座席代表不可一次性休息十五分钟以上。
5 . 点评：这是比较普遍的一项规定。出发点是好的，因为要保证出勤率，通过限定一些条件，避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑，有时座席代表只是发烧，感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况，而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致，座席代表只好带病坚持工作，或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
6 . 跟女朋友吵架能赢的,最后都单身了。
7 . 每一个电话都可能对客户带来极大的价值
8 . 因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力！
9 . 电话是让我建立人际关系的重要工具
10 . 宁愿过着没心没肺的单身生活，也不要掏心掏肺的二人世界。
1 . 我自己有过这样的感受，走到讲桌前，看到书本横七竖八，粉笔头乱丢，心情也会乱糟糟的，所以我养成了整理讲桌的习惯。没想到这样一个不经意的细节，竟然让我获得了一份满意的工作。
2 . 我一定要和任何跟我通电话我确认要见面的有趣的人会面。
3 . 如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?
4 . 哥是一位单身贵族
5 . 只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
6 . 某呼叫中心关于病假的规定：座席代表生病如果要请假，必须有三级医院上开具的假条及交费凭证。
7 . 每天进步一点点。
8 . 我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
9 . 成功决不容易，还要加倍努力！
10 . 某呼叫中心现场管理制度要求：工作现场，座席代表如需找班长提问或沟通，必须先举手，否则扣X分。
1 . -有些人，打着恋爱的幌子在单身の
2 . 团结一心，其利断金！
3 . 单身是因为心里有一个不可能的人。
4 . 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
5 . 好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。
6 . 在电话中我是受欢迎的
7 . 忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
8 . 相信自己，相信伙伴。
9 . 若爱不深，迟早要分;若爱不真，宁愿单身
10 . 没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。
1 . 当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯;从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
2 . 然而，在呼叫中心不断发展的今天，我们常常看到：呼叫中心运营管理水平并没有得到同步充分的发展，很多呼叫中心甚至于某些大型呼叫中心，仍然还在延续着旧有的那套管理制度，也许还是十年前的那份管理手册。然而，在呼叫中心发展日渐成熟的阶段，这一切，更应该与时俱进。
3 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时，也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的，不是座席代表有没有请过假，而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假，需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因，比如是不是工作压力大的一种逃避表现；是不是家中遇到了什么困难？
4 . 姑娘单身万岁失恋无罪
5 . 七夕万岁单身无罪
6 . 一直忘了说我一个人生活没有一点失落单身快乐!
7 . 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
8 . 保证服务水平，需要的是准确的人力测算以及合理的排班管理，而不是以牺牲座席代表用餐时间为代价。我非常喜爱呼叫中心的座席代表，他们是整个呼叫中心
9 . 投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
10 . 别以为我没有你旧不堪一击好吗没有你劳资单身照样嗨
1 . 最重要的人！也是最可爱的人！他们在呼叫中心的前线，日复一日地重复着大量的工作，承受着巨大的压力！所以，该休息的时候，就应该让他们得到休息。案例：
2 . 把握真人性洞悉真人心成就真人生。
3 . 团结一心，其利断金。
4 . 做对的事情比把事情做对重要。
5 . 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的
6 . 电话是让我建立人际关系的重要工具。
7 . 只有不断找寻机会的`人才会及时把握机会。
8 . 觉得单身自由举个手
9 . 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远。
10 . 无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
1 . 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
2 . 失败铺垫出来成功之路！
4 . 生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
5 . 某呼叫中心：话务繁忙时段，座席代表吃饭时间仅为二十分钟（包括从座位走到饭堂，吃饭，喝水，休息加上去卫生间的时间），甚至因此延后就餐时间两三个小时。
6 . 在电话中我是受欢迎的。
7 . 我单身我为国家省套套。
8 . 没有天生的信心，只有不断培养的信心。
9 . 忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。
10 . 只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
1 . 成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
2 . 如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。
3 . 如果要挖井，就要挖到水出为止。
4 . 亲爱滴，单身节使劲嗨皮!!
5 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。
6 . 失败铺垫出来成功之路。
7 . 对，没错，我说的是座席代表的“工作自由”，相对于过于“苛刻”的现场制度，我们更倾向于给予座席代表一定的“工作自由”。这里的“自由”是与座席代表更多的发挥主动性所相辅相承的。在管理人员合理的引导下，“人性化”的工作自由，会更多的让座席自主工作自主提升服务水平的。这需要考验的是管理者的管理能力与水平，而不仅仅是制度有多少条多少章多少页，或者对座席代表的一言一行都一一设定规范与要求。
8 . 高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
9 . 我和我的客户都喜欢通过电话交流
10 . "人"的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。
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