1 . 天色微微亮起来，我愿化作尘世间一滴水露，从黄昏到清晨，从秋冬到春夏，日日夜夜，月月年年亲吻你娇嫩的脸庞，滋润着你含苞的花蕾，在斗转星移的时光流转中静守默念：你，安好如初！我愿在晨光的怀抱里慢慢热烈蒸发，温暖你整个世界…
2 . “不会吧！你没有想尽所有的办法，至少你没有请求我的帮助。”说着博尔巴从口袋里掏出钥匙，把门给打开了。小孩愣住了，原来，他妈妈在邻居家留了一把他们家的钥匙。
3 . 点评：人有三急是人之常情，是不是因为要保障接通率与服务水平，就可以强制性不允许座席代表这种起码人性的请求呢？如果排班合理，为什么座席代表不可以一次性休息十五分钟？难道班长的工作职责之一就是每天都要在座席需要去洗手间时做出“可以”或者“不可以”的决定？
4 . 《转身》一转身，时光流逝；一转身，壮志凌云；一转身，爱人展现清眸；一转身，故人皆又寻欢！一转身，自然由衰颓败落到生机盎然；一转身，花红柳绿；一转身，爱又绵长！转身，愿我们都转正都转好
5 . 就像彩信捎来的`情话
6 . 团结一心，其利断金！
7 . 五停止对你的思念，停止对你的回忆，今夜我的手伤让我再次想起你。
8 . 每一个电话都是生意的机会
9 . 小孩读了年小学就辍学了，岁到洗染店当学徒，岁进厂做工。在岁时通过选举成了国家的元首。他就是巴西的第四十任总统卢拉。
10 . 十二以前随时可以打扰的人，现在再怎么也不能打扰了。
1 . 一家有两个孩子，双胞胎，都是女孩。妹妹一出生身体就格外弱，三天一小病五天一大病，所以得到父母特别的照顾。当妹妹把需要上班的父母累得东倒西歪，年仅一岁的姐姐就被送到乡下奶奶家。妹妹从小读城里最好的小学，因为父母觉得她这样弱，脑子又不灵，只有受最好的教育，他们才可能不必为她的将来操心。姐姐就在乡村小学就读，皮皮实实，没人辅导，成绩却好，做父母的很放心。姐妹一起考大学，姐姐自己去考场，妹妹则是父母双陪，结果姐姐上了一本，妹妹上了二本。上了大学以后，姐姐业余打工就能赚出学费和生活费，妹妹把父母的钱花得如同流水。毕业后妹妹先结婚，父母倾其所有给妹妹陪嫁。一年后姐姐结婚，父母两手空空来参加婚礼。姐姐突然伤心了，对父母说：“为什么你们把一切都给了妹妹？难道我不是你们的女儿？”妈妈听了有点儿惊讶：“你身体比妹妹好，头脑比妹妹聪明，又嫁给有钱人，一辈子顺风顺水什么都不缺，谁不羡慕你，怎么还吃妹妹的醋？”即使父母，也常忽视出色的孩子。
2 . 电话是高成效低成本的销售工具
3 . 二十出发之前永远是梦想，上路之后永远是挑战。
4 . 祝福你听见了吗
5 . 十五人生首先要是望远镜，看远；再就是显微镜，看细；接下来是放大镜，看透；其次是太阳镜，看淡；最后是哈哈镜，笑看生活。——麦家
6 . 点评：这是比较普遍的一项规定。出发点是好的，因为要保证出勤率，通过限定一些条件，避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑，有时座席代表只是发烧，感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况，而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致，座席代表只好带病坚持工作，或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
7 . 因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力！
8 . 九有些事不说是个结，说了是个疤。
9 . 就像彩铃深情的表达
10 . 世界很小，让我遇见你，上帝骗我，让我失去你，我不相信这一切都是真的，可以我在还你一个拥抱唉…悲伤的恋歌一定会发生，天使会因自己而放弃飞向天堂，不懂得珍惜，那是多么可悲…失去的将永远失去，无可挽回！
1 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。
2 . 三少熬夜，别拿自己的身体跟时间作斗争，少用情，并不是每件事，都能被爱感动。
3 . 某呼叫中心现场管理制度要求：工作现场，座席代表如需找班长提问或沟通，必须先举手，否则扣X分。
4 . 与其这样解决问题，更建议采用适当的方式培养座席代表一个好的习惯。比如，将座席代表小休的时间根据所上班次分成几次小休安排，并结合接通率与服务水平要求做进排班计划，每个班次的小休时间基本固定，这样由“固定周期”的小休制度代替随时申请小休的申请。同时，将非“排班小休时间”以外的小休申请作为特殊申请并进行记录考核，这样，座席就清楚知道应该如何利用“排班小休时间”处理个人的事情了。同时，还可以减少当值班长与主管这方面的工作量。
5 . 有一种情缘不用来诉说提起来总是让人难以放下，有一种牵挂不用你来叮咛，说起来总是让人滴泪花。滚滚红尘，茫茫人海，我的祝福永远陪伴着你。请欣赏：歌曲：《我的祝福你听见了吗》
6 . 每个人都会累，没人能为你承受所有的悲伤，总有一段时间人要学会自己长大。
7 . 同一家公司的五个小姐妹，因为一起来公司又年纪相仿，所以非常要好。一起来的新人中总是有表现好升职快的，当她们其中的一个率先受到重视前途一片光明，其他几个小姐妹自动疏远，午餐时不再叫她，逛街时也不再喊她，就算她主动约她们，也会以各种理由婉转拒绝。因为她们觉得她和她们不再平等了，继续交往会有巴结之嫌。可那个女孩完全没有这种想法，她希望她们还能像从前一样，她希望她每天中午和下班以后不再那么孤单，她希望还能有四个可以无所顾忌说出内心秘密的姐妹。可是显然，这一切的改变她根本无能为力。
8 . 岁月的阶梯不断延伸，不管未来的路上风雨荆棘，愿我的祝福永远都萦绕着你，陪伴你在人生的旅途上平安如意，一帆风顺！
9 . 某呼叫中心关于小休规定：在较忙时，座席代表想去卫生间，打电话通知BCMS专员时，由专员告知不可以去，座席代表不可擅自离开座席，并且座席代表不可一次性休息十五分钟以上。
10 . 永不言退，我们是最好的团队。
1 . 十如果你觉得我冷漠高傲坚强你好我们是泛泛之交如果你觉得我可爱又好玩各种无厘头嗨我们是熟人如果你觉得我很二很傻很白痴恭喜你我们是很好的朋友如果你觉得看着我蛮不讲理胡搅蛮缠折磨人粘人爱哭脆弱谢谢你我爱你
2 . 打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员
3 . 对于这项纪律，我们需要规定的是座席代表在呼叫中心不要大声说话，而非“举不举手”这个行为，不是吗？认识到这一点，我们不难找出修改此项制度的办法：“在呼叫中心现场，任何人大声喧哗将不被允许，如需班长帮助或沟通，请举手示意。”这样一来，制度不那么强硬，也更加人性化一些，也体现出班长在现场是为座席提供帮助支持的，只需要举手示意。
4 . 十八每座城市，大概都因为有了个特别的人，才赋予了它不平凡的意义。
5 . 我的祝福你听见了吗
6 . 七以为蒙上了眼睛，就可以看不见这个世界;以为捂住了耳朵，就可以听不到所有的烦恼;以为脚步停了下来，心就可以不再远行;以为我需要的爱情，只是一个拥抱。
7 . 每一个电话都是学习的机会
8 . 相信自己，相信伙伴。
9 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时，也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的，不是座席代表有没有请过假，而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假，需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因，比如是不是工作压力大的一种逃避表现；是不是家中遇到了什么困难？
10 . 不久前，看到某呼叫中心的现场管理制度，且不说制度之间的合理性，单单对座席代表在现场的纪律约束，就有七大项以及近三十小项，而且其中许多制度，都牢牢地限制着呼叫中心的灵魂们------座席代表的“工作自由”，在这些制度的字里行间，也能够看到很多十年前呼叫中心现场管理制度的“影子”。
1 . 多见一个客户就多一个机会！
2 . 卢拉总统领读的是一篇题为《我的第一任老师》的课文。读完后，他想鼓励一下那位身残志坚的小男孩，就在他走过去，用自己的脸颊贴近盲童的小脸时，盲童怯怯地问了这么一个问题：大胡子总统，您的第一任老师是谁？
3 . 九月，于我是一个特殊的季节，因为你，于是，也就特别偏爱了这样的秋；日，你的生日，一个美丽的日子，一直希望能在这个日子里陪在你身边和你携手相依，然而，有你的远方犹如一座驿站，有人抵达，有人离开，有人在远处守望，我，便是那天涯守望之人；
4 . 电话是让我建立人际关系的重要工具
5 . 当你无处可走，深感沮丧的时候，试着再问一下自己，“我真的想尽办法了吗？”
6 . 你的身体还好吗
7 . 某呼叫中心：话务繁忙时段，座席代表吃饭时间仅为二十分钟（包括从座位走到饭堂，吃饭，喝水，休息加上去卫生间的时间），甚至因此延后就餐时间两三个小时。
8 . 思念你感觉到了吗
9 . 因为自信，所以成功。
10 . 众志成城飞越颠峰。
1 . 钟声响过，医生走了进来。族众们一下子都愣住了。只见年迈苍苍的医生背着重重的医疗包，身上却一丝不挂。
2 . 爱向往，未相守。几人纠缠在情感的泥潭，牵扯出了一段悲伤恋歌。付出了自己的情感，因为没有说出口的执着情感，而没能在一起，离愁别绪让人惋惜。爱了，珍惜，莫要等失去后追悔莫及。留一段幸福在身边，真爱莫放手_悲伤的句子感悟爱情
3 . 今夜，星为笔，云为纸，写满心思，寄于你——-想念的话，说不完，关怀的心，诉不尽，梦易醒，花易谢，唯有我的情意永不变，今夜，折一千对纸鹤，代表我一千个祝愿！今夜，用我满怀的爱，斟满你的酒杯，红红的，深深地，摇曳着我跳动不已的心为你祝福为你唱一曲生日歌：“祝你生日快乐，天天快乐！”
4 . 二一个人的时候，它们便在心底与寂寞私语，悄悄萌芽。每一次想起，泪，便会不断地往下掉。你给予我幸福，亦给予我如此深的伤痛，让我背负一生，用一生的时间去忘记。何其残忍。
5 . 左耳听见悲伤，右耳述说心疼，心中珍藏爱与希望。听一曲悲伤恋歌，希望爱真有天意，只愿我亲爱的人健康，平安，幸福，快乐！
6 . 二十四尽管我们的距离很远很远，等你的心，总是航向你的方向。前方，至于有多少艰辛在等待，有多少月光将被踩碎，我都不去留意，我只在乎：你是否知道我在等你。
7 . 道路是曲折的，“钱”途无限光明！
8 . 人们往往不知道，人们尊重你，会连你的个性一起尊重的。你要做的只是：坚持自己。
9 . 天使都是比别人多一对翅膀，多一些责任，多些坚强。可天使也会累。天使也会那么容易受伤。可谁懂天使的悲哀类？
10 . 在这样一个非同寻常的季节里，在你生日将近之时，苦于同一蓝天下却咫尺天涯，苦于相见难，难再见，苦于红尘阡陌，相聚无期！唯有把深深地祝愿在心底默念上千遍万遍…
1 . 有一个土著部落，集会活动时，必须赤身裸体地在一起。虽然也遭受了很多白眼和谩骂，但他们却从没有因此改变过自己的族规。
2 . “你想干什么？小伙子！”邻居问。
3 . 二十一知道的不要全说，听到的不要全信。这样生活才会安宁不会有吵闹。
4 . “我已经想尽所有的办法。”他回答。
5 . 有一种爱恋不用你来报答
6 . 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会
7 . 提起来总是难以放下
8 . 有一种牵挂不用你来叮咛
9 . 十一爱是万能，是每一个微粒发生的共振，在空气发生了你看不见的变化，当我爱着你，你在我心里就像天使翅膀上的羽毛，我想要，却又畏惧，我伸手撕扯羽毛的同时，天使会很疼。
10 . 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的
1 . 案例：
2 . 一次，卢拉总统前往一个名叫卡巴的小镇视察，该镇的小学请他带领学生上一节早读课，由于邀请他的那个班有一个盲童，卢拉总统欣然同意。
3 . 我的思念思念你感觉到了吗
4 . 像我想的那样吗
5 . 我和我的客户都喜欢通过电话交流
6 . 每一个电话都可能对客户带来极大的价值
7 . 就这样离开了。曾想过来昂好好的。可是却让我带着最大的遗憾离开。我的心好痛好痛，你明白吗？我现在才明白做错事的代价是悲哀的，回来嘛
8 . 想起你的问候
9 . 某呼叫中心设有全年全勤奖励，在一年工作时间内如无病假事假的座席代表将会获得一定的奖励。
10 . 你似红日晨曦照，我似莹莹一滴露，等待千年，只为了凝望的瞬间，哪怕是刹那的回眸，哪怕是短暂的相聚，也义无反顾地插上思念的翅膀飞跃千山万水，跨越沧海桑田，来到你身边…
1 . 人间悲痛是少不了的，但多少不定事情情况也不一定！为什么世界这么的悲伤？有时会让人喘不气来（人有悲欢离合，月有阴晴园缺）写的多好啊…人这一生也许还没等我们出生的时候就决定了我们是怎样渡过这一人生了吧
2 . 也许你现在过得不错
3 . 四将难解的心结化为尘土，当作一切都不曾来过，伤口也会随之不知不觉的愈合。原来不是不被喜欢，而是因为距离太远，你感觉不到我的好。原来不是不被喜欢，而是因为距离太远，你感觉不到我的好。我爱你爱得好累!
4 . 不知是谁说过:~回忆是一座桥,却是通往寂寞的牢,这是我听过的最悲伤的句子每每回忆往昔,午夜梦回,总要为人生中那回不去的时光欢年~永不再现经历体验,乐-悲-离-留,物情感流下心头的热泪今夜,不知又困往着谁
5 . 大家好,才是真的好。
6 . 说起来总是让人淌泪花
7 . 我对你还是放心不下
8 . 喜欢秋，源于那年浅秋遇见你，九月里，你悄然而至，似一缕阳光透过初秋的微凉照进了心间，又似丝丝秋雨轻轻叩开了紧锁的心扉，于是，无意间就绚烂了这个忧伤的季节。
9 . 客户正期待着我打电话给他
10 . 想起你的祝福
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