1 . 每一个电话都是学习的机会
2 . 点评:靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害,以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道,越是话务繁忙时段,恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间,都不是“人性化”的体现。
3 . 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。
4 . 打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员
5 . 头脑创造出世界,然后世界创造出头脑,它帮助头脑固定下来这是一种恶性循环,但是那个来源是在头脑里,世界只不过是一个副产物,头脑才是具有实质的,世界只不过是它的影子。
6 . 商业的存在除了创造繁荣和就业,最大作用是服务人类的需要。企业是为***谋取利润的,但应该坚持固定文化,这里经营的其中一项成就,是企业长远发展最好的途径。
7 . 理智像太阳,它的光是恒久的,不变的,持续的;而想象,则像发光的流星,不过是稍瞬即逝的闪耀,其活动无规律,其方向亦不固定。
8 . 自己打败自己的远远多于比别人打败的。
9 . 每天进步一点点。
10 . 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!
1 . 最重要的人!也是最可爱的人!他们在呼叫中心的前线,日复一日地重复着大量的工作,承受着巨大的压力!所以,该休息的时候,就应该让他们得到休息。案例:
2 . 每一个电话都是有成本的
3 . 因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力。
4 . 一个人的作用,对于革命事业来说,就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多的螺丝钉的连接和固定,才成了一个坚实的集体,才能够运转自如,发挥它巨大的工作能力。螺丝钉虽小,其作用是不可估量的。
5 . 如果要挖井,就要挖到水出为止。
6 . “您好!雷书记,好长时间,没有听到您的声音,您有什么指示。”我赶忙说。
7 . 给定行数,顾名思义,就是在题目中已经明确的给出了所考查内容的行数,题目中所涉及的`内容也是有关给定行数所述内容的作用或者相关内容。这就需要考生在做这类题时,根据题目中所提示的行数,回到原文中去定位。但是有一点需要注意,像这类明确地给出行数地题,通常情况,答案都不在所给定地行数处,也不是给定行数内容地直接改写,因为出题者不会直接告诉你答案在哪,所以,在做这类题时,除了要根据它所提示的信息,还要结合所给行数的上下文的情况再做选择。
8 . 每一个电话都是有成本的。
9 . 不吃饭不睡觉,打起精神赚钞票。
10 . 没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。
1 . 顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
2 . 你可以选择这样的"三心二意":信心恒心决心;创意乐意。
3 . 做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
4 . 电话是高成效低成本的销售工具
5 . 点评:这是非常明显的“集中式”管理制度,让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然,我们清楚地知道,呼叫中心往往有大量座席同时工作,而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”,但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手,否则就要接受惩罚,却也未免过于“军事化”。座席与班长之间,一定要这么森严的规定吗?其实,这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离!
6 . 人格的完善是本,财富的确立是末。
7 . 如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢?
8 . 贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划——并去实践它。
9 . 永不言退,我们是最好的团队。
10 . 有固定的消遣场所,比如固定的咖啡馆健身店。让那个地方的服务生认识你,这样,你会在孤单时有个温暖的去处。
1 . 惟有德行才是真实的善,导师不只应该进行劝导谈论它,而且应该利用教育的工作与技巧,把它供给心理,把它固定到心田里面,在青年人对它发生真正的爱好,把它的力量荣誉和快乐放在德行上面以前不要停止。
2 . 众志成城飞越颠峰。
3 . 我和我的客户都喜欢通过电话交流
4 . 失败铺垫出来成功之路。
5 . 投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。
6 . 敏感度需要稳定度,这必须经由固定的练习来维持。
7 . 如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
8 . 总以某种固定方式行事,人便能养成习惯。
9 . 爱国主义就是千百年来固定下来的对自己祖国的一种最深厚的感情。
10 . 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远。
1 . 他们一旦进入社会,与人交接,一方面固然可以增加知识和自信,同时也容易使他们失去他们的德行;所以他们对于德行是不能不在事先多如准备,使它深深固定在他们身上的。约翰·洛克
2 . 太阳能电池板生产商一度春风得意,尤其是在东德地区,主要是因为有固定的补贴,也就是回购电价,太阳能供应商卖电给电网可以获得补贴。
3 . 成功决不容易,还要加倍努力。
4 . 成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。
5 . 人还是要多做好事,多行善事,走到哪里都人帮,都有人敬。放下电话,我想。
6 . 父亲的教育方法是鼓励,而不是逼迫和苛求。是随我们的个性发展,而决不是强迫把我们铸成固定的模式。罗兰
7 . 我一定要和任何跟我通电话我确认要见面的有趣的人会面。
8 . 拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。
9 . 然而,在呼叫中心不断发展的今天,我们常常看到:呼叫中心运营管理水平并没有得到同步充分的发展,很多呼叫中心甚至于某些大型呼叫中心,仍然还在延续着旧有的那套管理制度,也许还是十年前的那份管理手册。然而,在呼叫中心发展日渐成熟的阶段,这一切,更应该与时俱进。
10 . 每个人都有一个本能的侵犯能量储存器,在储存器里,侵犯能量的总量是固定的,它总是要通过某种方式表现出来,从而使个人内部的侵犯性驱力减弱。弗洛伊德
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