餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语（餐厅前台接电话预订流程话术）

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【一】

1 . 立对

2 . 面试一开始，许多面试者就迫不及待的将自己的"光辉历史"一一历数，扬扬万里。

3 . Apersonwithabilityplusflexibilityshouldappy

4 . 谜底：大象

5 . 有很高的领导艺术和很强的集体精神。

6 . --请稍候，我马上。

7 . ：头小颈长四脚短，硬壳壳里把身安，别看胆小又怕事，要论寿命大无边。(打一动物。

8 . 让文明行为成为习惯让志愿服务成为时尚

9 . 谜底：桌子

10 . 谜底：碗

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【二】

1 . ——Онуминуточку!

2 . 谜底：西瓜

3 . 谜底：衣帽架

4 . 文明行为始于足下

5 . --如果您不介意的话，我向您推荐……

6 . 建设崇德向善文化厚重和谐宜居的城市

7 . 散会

8 . 人人争做文明市民个个都是城市形象

9 . 老当益壮(打一礼貌用语

10 . 百善孝为先家和万事兴。

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【三】

1 . 愿意在压力下工作，并具领导素质。

2 . Beelegantandwithnicepersonality

3 . 听到致歉语：不要紧;没关系

4 . Workwellwithamulti-culturalanddiverseworkforce

5 . 服务与礼节用语

6 . ：头戴红帽子，身披五彩衣，从来不唱戏，喜欢吊嗓子(打一动物。

7 . 态度决定一切，给我一个机会，我会给你一个大大的惊喜(VincentHR

8 . Strongdeterminationtosucceed

9 . Beingactive,creativeandinnonativeisaplus

10 . 精神口号：

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【四】

1 . ：独木造高楼，没瓦没砖头，人在水下走，水在人上流。(打一生活用品

2 . ——那明天呢?

3 . ——Приезжайкомне，скажем，к(пятичасам

4 . ——Да，овстречивчетверг

5 . 能够同他人一道很好地工作。

6 . ：驼背公公，力大无穷；爱驮什么车水马龙(打一物。

7 . 谜底：蜜蜂，蜘蛛，萤火虫，纺织娘

8 . ——Алло，можноАнрею?

9 . ——Простите，НиколайВикторович，впятницуяникакнемогуВесьеньзанят

10 . Abletoworkunderhighpressureandtimelimitation

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【五】

1 . 谜底：鱼

2 . Ambitiousattitudeessential

3 . 客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。

4 . ：大姐长的真漂亮，身穿桔红花衣裳。七颗黑星上面镶，爱吃蚜虫饱肚肠。二妹最爱嗡嗡唱，百花园里忙又忙。后腿携带花粉筐，装满食品喂儿郎。三姐身披黄衣裳，腰儿细来腿儿长。飞到田间捉害虫，尾巴毒针塞刀枪。(打三益虫。

5 . 出招：面试官不会想要了解你的成长经历，他想知道的是，你是否适合这份工作。所以，语言尽量简洁明快，要有条理性。千万不要采用"浪漫主意"的描述手法。当然在面试过程中除了自我介绍，撑握相应的面试技巧也是相当重要的。

6 . Withapleasantmatureattitude

7 . ：耳朵像蒲扇，身子像小山，鼻子长又长，帮人把活干。(打一动物。

8 . 片言只语体现修养小事细节彰显文明

9 . 人无诚信不立城无诚信不兴

10 . 具有良好而广泛的社会关系。

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【六】

1 . ②"谢谢""谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，认真的态度说。

2 . 奉献友爱互助进步

3 . ——ДаВовторойполовиненяАге?

4 . ：大姐用针不用线，二姐用线不用针，三姐点灯不干活，四姐做活不点灯。(打四种动物

5 . thereisonlyonesuccess，tobeabletospendyourlifeinyourownway(youmiMarketing

6 . 得到感谢语：别客气，不用谢

7 . 点头示意—您好，请稍等。

8 . 勿忘初心，方得始终(DaisyDesigner

9 . --希望您对我们的服务提出宝贵意见。

10 . 一言一行讲文明做人做事讲诚信

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【七】

1 . 谜底：香皂

2 . 出招：好事应该留在后面说。尽量给人一种诚实谦虚的印象，使面试管对你刮目相看。或者将之换作一个话题，引起面试管兴趣，来主动问你。

3 . ——安东，我是皮埃尔，我急于要见你。

4 . --谢谢您的光顾。

5 . ——Вкакоевремя?

6 . 点头示意—您好，让您久等了。

7 . 善待他人快乐自己赠人玫瑰手留余香

8 . 客人到来说：欢迎

9 . Withgoodmanagerialskillsandorganizationalcapabilities

10 . 红绿灯下见文明，黄白线间现公德

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【八】

1 . 接待来客语：请进;请坐;请喝茶

2 . ：人脱衣服，它穿衣服，人脱帽子，它戴帽子。(打一生活用品

3 . 谜底：瓢虫，蜜蜂，黄蜂(马蜂

4 . 思想活跃有首创和革新精神尤佳。

5 . 谜底：青蛙

6 . 六大口号：

7 . Havepositiveworkattitudeandbewillingandabletoworkdiligentlywithoutsupervision。

8 . 中途先走说：失陪了

9 . 谜底：显微镜

10 . 能够独立工作思想成熟应变能力强。

餐饮预订电话接听技巧及礼貌用语【九】

1 . 谜底：不倒翁

2 . 为了证明自己"对这个企业的价值"，作为一个刚从高校毕业的学生，燕子夸下海口："一年内，我能实现万的利润!"

3 . 初次见面说：您好

4 . 梦想每个人都有，但不是每个人都有勇气去坚信，我有。(LuluBD

5 . ：是笔不能画，和电是一家，要知有无电，可去请教它。(打一工具

6 . Theabilitytoinitiateandoperateindependently

7 . ——您好，奥列格·康斯坦丁诺维奇。您是要谈有关设备的问题吧?

8 . ：有面没有口，有脚没有手，虽有四只脚，自己不会走。(打一生活用品

9 . 志愿服务快乐你我积善成德明德惟馨

10 . Themainqualitiesrequiredarepreparednesstoworkhard,abilitytolearn,ambitionandgoodhealth