1 . 山川河流可以使人与人互相阻隔，却无法将心与心阻隔，无论你走到天涯海角。我的心永远陪伴着你。
2 . :我们一直以为最艰难的总是当下，却发现人生从来不曾有最艰难，只会有更艰难。唯一还值得庆幸的是，所有打不倒你的都将使你变得更强大，所有打倒了你的也并没将你彻底击垮。风是无常的，人，也是无常的，我的忙碌，也是无常，世事无常。
3 . 对未来，要抱最大希望；对目标，要尽最大努力；对结果，要做最坏打算；对成败，要持最好心态。不急不躁，不骄不馁，祝你把握好每分每秒，让幸福拥抱！
4 . 你来时，撞开了我的心扉；你走时，却锁上了我的心房。从此，我的心似关不上的窗，风起时一片冰凉。只有你，能走进我的世界，抚慰我淡淡的忧伤。
5 . 是的，夜晚背对着你心爱的人右手的食指指向天空表示“一生一世，除了你永不再爱”，找一个自己喜欢的人并且也喜欢自己的人真的是一件幸福的事情啊。
6 . :单纯是我追求的一种生活方式，也是我持续的一种创作心态，但追求单纯需付出许多代价，你必须要有勇气承担因为单纯而带来的被他人利用欺瞒及孤立。但我觉得人生本来就该尽可能保持一种单纯的状态，因这种状态是最接近自己的内心，一个纯静的内心会把许多事情导入正向，让你拥有一个物质之外的丰富人生。
7 . 我们来看一些关于呼叫中心现场管理制度的例子，一起来体会，而且请从座席代表的角度去体会，应该怎样的“人性化”。
8 . 不见你娇美的姿容已经一个星期了，真如七年一样。在这七天里，你的倩影无时不刻在我心海浮现！
9 . 我现在在做两件事，一件是变优秀，第二件是等你。
10 . 不是所有的感情都会有始有终就像路的尽头不一定是惶恐
1 . 人生就似一场漫长的旅途，既短暂，又漫长，很显然，一个人的旅程会很孤单，一个人的风景也很单调。寂寞的路上，总需要有同行的人。能够遇见就是缘分。
2 . 一个人，一路上会遇见许多人，遇见一个你很喜欢的人并不容易，要知道，错过的就很难找回。时光流逝，早已是物是人非。
3 . 然而，在呼叫中心不断发展的今天，我们常常看到：呼叫中心运营管理水平并没有得到同步充分的发展，很多呼叫中心甚至于某些大型呼叫中心，仍然还在延续着旧有的那套管理制度，也许还是十年前的那份管理手册。然而，在呼叫中心发展日渐成熟的阶段，这一切，更应该与时俱进。
4 . :人之所以烦恼，在于记忆；人之所以心累，在于徘徊；人之所以前行，在于感恩；人之所以快乐，在于豁达；人之所以成熟，在于看透；人之所以放弃，在于选择；人之所以宽容，在于理解；人之所以为人，在于感情；人之所以充实，在于过程；人之所以成功，在于勤奋；人之所以幸福，在于知足。
5 . 点评：这是比较普遍的一项规定。出发点是好的，因为要保证出勤率，通过限定一些条件，避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑，有时座席代表只是发烧，感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况，而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致，座席代表只好带病坚持工作，或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
6 . 有人说在布满星星的夜晚，背对着自己心爱的人，用食指指向天空，那么你就可以与你心爱的永远在一起。因为那个手势代表着一生一世。
7 . 人生，是一个人成长的开始到结束。对于人们来说都非常的熟悉。人生，不一定过得很幸福，有些人可能一生都会很苦很累。
8 . 快乐和幸福那么相似，可是快乐就是幸福吗?
9 . 生活中的每一次经历都是收获，每一次挫折都是感悟。把社会中的形形色色，当做艺术来享受，心身就会宁静，生命就会安详。
10 . 风筝在天空飞翔但是风筝并不能随意飞舞因为风筝的线握在别人的手里。
2 . :不要盘算太多，要顺其自然，该是你的终会得到。压抑自己没必要，奉承巴结也没必要，保持应有的人格力量将赢得更多机会和尊重。不要对谁特别好，也不要对谁特别不好，永远不要被少数人所利用。
3 . 如果我们举止有礼言谈有善，我们就能粗暴地对待许多人而安然无恙。
4 . 尽管生活的不如意，但是都来源于自身的心态平衡，所以平与心态，笑对人生，无论结局是喜是悲，勇敢的面对，天地之间还有属于的另一片蓝天。
5 . 日子还是要过的你也还是要快乐。
6 . 点评：人有三急是人之常情，是不是因为要保障接通率与服务水平，就可以强制性不允许座席代表这种起码人性的请求呢？如果排班合理，为什么座席代表不可以一次性休息十五分钟？难道班长的工作职责之一就是每天都要在座席需要去洗手间时做出“可以”或者“不可以”的决定？
7 . 你的快乐一直不缺观众，也愿你的无邪有人懂
8 . 你知道么，有个人时时想念着你，惦记你，你含笑的眼睛，象星光闪闪，缀在我的心幕上，夜夜亮晶晶。
9 . :忽然发觉，在这个世界上，最珍贵的东西都是免费的。阳光空气亲情友情爱情目标，还有信念，还有希望，还有意志梦想所有这一切，都是免费的，只要你想要，你就能得到。还有春风，还有细雨，还有皎洁的月光灿烂的星辉世间多少滋润心灵的美好风物，都是免费的啊！
10 . :你种下一个抱怨获十个抱怨，种下十个抱怨荻个抱怨，种下个抱怨荻个抱怨。抱怨周而复始，这时候我们一生都抱怨不完。你种下一个感恩获十个感恩，种下十个感恩荻个感恩，种下个感恩荻个感恩。感恩周而复始，我们就生活在爱与感恩之中。感恩和抱怨。
1 . 失望，有时候也是一种幸福，因为有所期待所以才会失望。因为有爱，才会有期待，所以纵使失望，也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。
2 . :此岸，彼岸，终究是尘归尘，土归土。一季绯红也只是一季花凉，几许艳丽，几许妩媚，几经风雨，尘埃落地。活着，就要慢慢老去，途径坎坷，感受悲喜，生命最后是寂灭。缘有长短，人有来去，再深的情也会淡泊，再浓的意也会无痕，初见永远不会再见。
3 . 最好的朋友往往是：逆境时能拉你一把，顺境时能损你一下。
4 . 就是那梦里，也在轻轻呼唤着你的名字。或许你就似一粒种子，植入我的心田，在日子里发芽茁壮，缠绕在心房，如何能把你拔除啊！你早已扎根在我的灵魂深处，怎能不想你！
5 . 曾经以为，伤心是会流很多眼泪的，原来，真正的伤心，是流不出一滴眼泪。什么事情都会过去，我们是这样活过来的。
6 . 在我看来满天璀璨的星光都不如你爱笑的眼睛如此迷离
7 . 某呼叫中心关于病假的规定：座席代表生病如果要请假，必须有三级医院上开具的假条及交费凭证。
8 . 他的话一字不漏地传进我的耳朵，流淌到心里凝固起来，我想我这一辈子都不会忘记。
9 . 中午，天空下起了鹅毛大雪，我发愁了，这可怎么回家吃饭呢？正在这时，我突然看见奶奶弓着身子正向我走来。奶奶走到我面前，从身上摸出一个鼓鼓囊囊的小包，一层一层打开，一阵香喷喷的味道传来。奶奶将一个冒着热气的包子塞到我手里，同学们都投来了羡慕的目光，说：“你奶奶真好呀！”这让我感到得意而又自豪，大声说：“那是当然的啦！”
10 . 我要你知道，这世界上有一个人是永远等着你的，不管是什么时候，不管在什么地方，反正你知道，总有这么个人。
1 . 对于这项纪律，我们需要规定的是座席代表在呼叫中心不要大声说话，而非“举不举手”这个行为，不是吗？认识到这一点，我们不难找出修改此项制度的办法：“在呼叫中心现场，任何人大声喧哗将不被允许，如需班长帮助或沟通，请举手示意。”这样一来，制度不那么强硬，也更加人性化一些，也体现出班长在现场是为座席提供帮助支持的，只需要举手示意。
2 . 狗不以善吠为良，人不以善言为贤。
3 . 珍惜所有的相遇也尊重所有的失去
4 . 语言本身蕴含着巨大的能量，是可以帮助解决情感表达的问题。
5 . 修炼是幸福的过程，幸福与痛苦是同义词，如果你经历不了痛苦，得不到幸福，如果你不知道什么是痛苦的话，也不知道什么是幸福。对于个人经历来说，痛苦就是幸福，幸福就是痛苦。
6 . 一片花瓣一封情书一句暖心旳话一双妳牵着旳手。
7 . 牵着你的手，无论是在哪里，我都感觉像是在朝天堂奔跑。
8 . 营业员的微笑必须是发自内心的，不能皮笑肉不笑。要出会心的微笑就要求营业员要心胸宽阔，感激生活。通过微笑，营业员能实行与顾客的情感沟通，使顾客感受到温情。
9 . 他讲起话来滔滔不绝的，口水沫子横飞，以致当他一开口，我们都脚底抹油，赶紧躲得远远的。
10 . 无声的表情具有的交际效果是有声言语的五倍。
1 . 我要画个更美的世界，美得像我们相爱的那一天。
2 . 你知道你在我面前说别人名字的那种感觉吗
3 . 案例：
4 . 老师语重心长的一番话，久久萦绕在我的耳边。
5 . 针对这种情况，呼叫中心更应该关注座席代表的健康，在身体不适的情况下得到适当的休息。我并不鼓励座席代表带病坚持工作，因为本身这对健康无益，也无法保证这种状态下座席代表能够很好地完成工作。至于出勤率的控制，需要关注的那些经常请假的座席代表，找出真正的原因，培养诚实的职业素养。对于那些编造理由请病假的座席代表，给予更为严厉的制度约束。
6 . :没有改变，就没有成长，幸福的人都喜欢沉默。一直喋喋不休说自己如何幸福的人一定内心是虚弱的。当一个人内心足够强大时，说与不说，都已无用。最重要的是，选择最适合自己的方向，一意孤行走下去。找到生命中最确定的信息——那些相似的人或事物终会走到一起，那些不相似的人或事物，终会背道而驰。
7 . :离开，别无选择。如同必须的一些放弃。卸下负重，却还有不得不承受之伤。一如从前面带微笑，不变的却是内心不得不掩饰的疼痛。红尘依然是红尘，自己依然还是自己。忘记了忧愁，也就没有了忧愁，可以舒展紧皱的眉。忘记了憎恨，也就远离了憎恨。
8 . 你可看见，你可看见，在这春风荡漾的夜色里，在这月光洒满的庭院里，我默默地拣，默默地拣，拣起的都是对你的思念…。
9 . :没有爱的生活就像一片荒漠，赠人玫瑰，手有余香，学会爱别人，其实就是爱自己，让爱如同午后阳光，温暖我们的心房。多去尊重理解别人，常怀宽容和感激之心，宽容是一种美德，是一种智慧，海纳百川才有了海的广阔，感谢你的朋友，是他们给了你帮助：感谢你的敌人，是他们让你变得坚强。学会宽容与感恩。
10 . :【做一个简单的人，平和而执着】现在的付出，都会是一种沉淀，它们会默默铺路，只为让你成为更好的人；不要去欺骗别人，因为你能骗到的人，都是相信你的人；没有过不去的事情，只有过不去的心情。只要把心情变一变世界就完全不一样了。
1 . 如果你给我的爱，不能天长地久，当初又何必苦苦追求让我爱上你。你曾经告诉我：为了我，你可以放弃所有。你的父母，你的公司，若是阻拦了我们，你都甘愿放弃，决不皱眉。
2 . 他的一席话如同一声惊雷响起，村子里顿时炸开了锅。
3 . 爱你，是我一生中做过最好的事情，我是这样认为的。没有欺骗，只有纯真。可如今，我们两地相异，但回忆不曾停止，就如高中时我们写的日记一样，泛黄的纸页仍听出你心跳的旋律。
4 . :前面的路还很远，人生本就已经如此的艰难，有些事情也就不要拆穿。永远都是不要去评价别人是否幸福，即使是那个人看起来孤独无助。幸福如人饮水，冷暖自知。你不是我，怎知我走过的路，心中的乐与苦。
5 . 假如你没有惊天动地的大事情可以做，那么就做一个小人物，给一个可爱的小孩作父母，给一对老人做孝顺的子女，给你的另一半一个简单而幸福的人生。
6 . 愁，是心上的秋霜，你的眼神却能让它微微熔化。梦，是林下的夕阳，你的温顺却能让它灿如晨光。晚风吹动竹林，月光拉长怀念，对你的挂念如潮水蔓延！
7 . 朦胧中感到父亲的关怀，徐徐的风儿撩起窗纱；隐约中听到母亲的叮咛，柔柔的雨儿爬上窗台。当我忧郁时，亲情给我安慰；当我迟疑时，亲情给了我鼓励；当我快乐时，亲情给了我祝福。
8 . 最重要的人！也是最可爱的人！他们在呼叫中心的前线，日复一日地重复着大量的工作，承受着巨大的压力！所以，该休息的时候，就应该让他们得到休息。案例：
9 . 把自己体验到的感情传达给别人，而使别人为这感情所感染，也体验到这些感情。
10 . 爱情不一定要外人觉得配不配而是你一出现在我面前我就认定了是你
1 . 爷爷的每一张照片背后都有一个动人的小故事，都是儿女们对老人的一片孝心。爷爷一有时间就拿出影集来翻看，回忆那些幸福快乐的时刻。
2 . 老师的谆谆教诲，像一股暖流，流进她那早已枯竭的心田。
3 . 脆弱的时候最容易被简单的话感动对不对。
4 . 老爷爷讲起故事来不紧不慢，娓娓道来，却又是如此绘声绘色，一个接一个，仿佛他肚子里装着永远也讲不完的故事。没事的时候，我们就喜欢在他周围转，要他讲故事给我们听，他不乐意的时候，大家就七嘴八舌地胡搅蛮缠。他总是拗不过我们，于是搬来一张椅子坐在树底下，清清喉咙，说：“从前，有个美丽的小姑娘……”
5 . 幸福是撑船人嘴里的号子，愈吹愈亮；幸福是打夯人手里的夯，愈捶愈实；幸福是老师手中的粉笔，纵然粉身碎骨，但也心甘情愿；幸福是犁田人牵着的牛，纵然辛勤劳苦，但也任劳任怨。
6 . :能够拥有一份美丽的心情，不是因为我们获得的颇多，而是我们计较的很少；我们深深懂得，多，有时也是一种负担，是另外一种失去；少，并非真正不足，而是一种隐形的有余。很多的时候，我们审时度势，选择了舍弃，学会舍弃并不意味着全然失去，而是一种更宽阔更博大的获得！
7 . 俗话说：有爱孙猴儿的，就有爱猪八戒的。林子大了，啥鸟都有。
8 . 时间的巨轮无法抹去我对妳的思念纵使海枯石烂，你的身影永存于我心中…总是想念着你，虽然我们无法共同拥有每分每秒。
9 . :成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点。人生没有如果，只有后果和结果。人生就八个字，喜怒哀乐忧愁烦恼，八个字里头喜和乐只占两个，看透就好了。少年的时光就是晃，用大把时间彷徨，只用几个瞬间来成长。蓝天下便是阳光；艰苦后便是甘甜；失败了就当经验；成功时便是灿烂。
10 . 不知为什么，只要有你在我身边，我的心便不再惶惶不安。
1 . 只为这一次的相遇，经历了几百年的修行，站在路口，看你盈盈而过的身影。身在此处，心在彼岸，要是知道轮回的命运这么苦，我愿意远离红尘，不再参与轮回。
2 . :山有山的高度，水有水的深度。人生就是一场修行，注定会经历千回百转，方能遇到一生的挚爱，注定要经历浮浮沉沉，才能领会生命的涵义。燃一盏心灯，照亮每一个黑暗的角落，微笑，是最美的诗行。
3 . 点评：这是非常明显的“集中式”管理制度，让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然，我们清楚地知道，呼叫中心往往有大量座席同时工作，而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”，但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手，否则就要接受惩罚，却也未免过于“军事化”。座席与班长之间，一定要这么森严的规定吗？其实，这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离！
4 . 人生路慢慢，放眼远望，前面的路还很长；回头看去，自己也已经走过千山万水。不如前来到驿站休息片刻，品品好茶，品品美丽的人生。
5 . 这些日常小事，从他的嘴里说出来，加上一些评论，都会变得趣味十足，人们都愉快地听着。
6 . 决定放弃的那一刻我哭了，闭上眼睛我以为可以忘记，流下的泪却骗了自己，我爱伱。又怎能轻易说放弃你的诞生带给我希望，而我希望带给你幸福。
7 . :在一切变好之前，我们总要经历一些不开心的日子，这段日子也许很长，也许只是一觉醒来。有时候，选择快乐，更需要勇气。这世界上，没有能回去的感情。就算真的回去了，你也会发现，一切已经面目全非。唯一能回去的，只是存于心底的记忆。是的，回不去了。所以，我们只能一直往前。时间就在我们耿耿于怀地说别人都变了的时候，悄悄地就将我们自己也改变了。
8 . “我的理想是……是……”平日里说话流利的小东突然面红耳赤，结结巴巴地说不出话来。
9 . :人生如棋，只有舍弃一些棋子，才能换得一生的平静和幸福。上帝是公平的，冬天里失去的东西，到春天的时候会还给你；这方面舍弃的东西，在另一方面会补给你。舍与得，其实是一个无限循环的圈。越敢舍，越能得；越愿舍，越易得。舍得之间，人生迥异，以舍为得，妙用无穷！
10 . 千万个思念，在空气中凝固。扬起风吹向你，带着我的祝福，寂寞我不在乎，你快乐我就满足，想你是我的幸福！
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