1 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。
2 . 又是一年月圆夜，月下为你许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿心地犹如月光明。：）
3 . 恩尚和金叹真特么幸福哟！
4 . 甲：百种菜肴百样香，任你品来任你尝。
5 . 臻爱一个月，幸福二代人。
6 . 天增岁月人压岁，压岁不及金宝贝。
7 . 二无法听清
8 . “月”完美，越享受，悦健康。
9 . 又是中秋又是圆，每年中秋夜见明，穿梭灯笼快乐夜，祝君健康永团圆！
10 . 如果有一天我放弃了，你要知道是因为你的不在乎。
1 . 有些话，你不经意的说出口，我却很认真的难过。
2 . 金宝贝，成就明日之星的舞台。
3 . 曾经，许下海誓山盟，对彼此的承诺。可是又有几个人做到了，现在这句话听起来好假，
4 . 圣诞节，我想和你一起过，不管下没下雪。
5 . 月享美妙，臻有一套。
6 . 眞；的爱伱，眞；的想伱，眞；的想在一起，眞；的佷在乎
7 . 这个世界上没有不带伤的人，真正能治愈自己的，只有自己。
8 . 臻心臻意为母婴——臻袋鼠。
9 . 成功，从娃娃早教抓起——金宝贝早教中心。
10 . 不可以没有回应！
1 . 宝贝过年压岁金，用以早教最有心。
2 . 不可以没有抱歉口气！
3 . 永远不要忘记陪你开始的那个人。
4 . 最重要的人！也是最可爱的人！他们在呼叫中心的前线，日复一日地重复着大量的工作，承受着巨大的压力！所以，该休息的时候，就应该让他们得到休息。案例：
5 . 有的时候，感情对有些人来说，真的是很轻易的东西。
6 . （过年）送金宝贝给孩子，比什么都值。
7 . 一个成功的老衲背后永远站着躺着或者光着一个成功的师太。
8 . 教育要趁早，金宝贝最好。
9 . 两情若是缱绻，何苦各自天涯。相念不如相忘。
10 . 打雷的时候，站在大树底下，对老天爷说，我也要穿越
1 . 当风起的时候，我在想你！当月圆的时候，我在念你！中秋快乐，记得常联系。
2 . 遇尚你，臻幸福——臻袋鼠。
3 . 尊享一月，幸福一生。
4 . 不可以说：“喂，我不清楚，您过两天再来电话吧。”
5 . 如若爱你是病那我愿意放弃治疗。
6 . 然而，在呼叫中心不断发展的今天，我们常常看到：呼叫中心运营管理水平并没有得到同步充分的发展，很多呼叫中心甚至于某些大型呼叫中心，仍然还在延续着旧有的那套管理制度，也许还是十年前的那份管理手册。然而，在呼叫中心发展日渐成熟的阶段，这一切，更应该与时俱进。
7 . 还孩子一个快乐的童年——金宝贝早教。
8 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”
9 . 谁像我一样，爱了一个不该爱的却迟迟不肯放手。
10 . 你我为人母，要去臻袋鼠。
1 . 中秋月儿圆圆，故乡远在天边，亲人梦绕魂牵，爱人关爱绵绵，朋友情谊万千，祝愿此情此景，心底温暖无限！
2 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”
3 . 不可以转换成客户的方言
4 . 甲：载歌载舞迎新年，中心上下笑开颜。
5 . 八月中秋不送礼，发条短信祝福你，健康快乐长伴你，好运和你不分离，还有让我告诉你，财神已经跟随你。
6 . 穿“月”关爱，精心呵护。
7 . 压岁金宝贝，启蒙新科教。
8 . 乙：还有丁香与碧桃，缤纷月季凑热闹。
9 . 呵护母婴之道，袋鼠臻心智造。
10 . 悲凉的天气下，应该有一颗沉静的心，洞察周遭发生的一切事情。
1 . 臻专业心呵护，母婴健全家福。
2 . 生来第一月，我们特关切。
3 . 遇到客户向客户代表（美容顾问）表示感谢时：客户代表必须回应：“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表：“请不必客气，这是我们应该做的或这是我们的工作职责，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”
4 . 遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。”
5 . 听说下雪的时候，牵着心爱的人一直走一直走，就会走到白头偕老。
6 . 遇到客户提出建议时：客户代表：“谢谢您，您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
7 . 我想给你所有意义，但抱歉我不会爱一个人同时爱上两次。
8 . 没有什么永远，没有什么很久，找个借口，谁都可以先走。
9 . 刚认识你的时候我们谁也没想到会是对方的致命伤
10 . 如果，我们不能结婚。那么，你来当我的伴郎吧。因为，我答应过自己，要跟你，一起走进结婚的礼堂。
1 . 不可以说：“喂，没事了吧，您挂××电话吧。”
2 . 给孩子最好的宝贝——金宝贝。
3 . 青春有限，别为不爱自己的人浪费时间！
4 . 错过一瞬就是一生。蓦然回首原来我们只走错了一步。
5 . 遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停秒，挂机。
6 . 一包无限天地，宝宝一生无悔。
7 . 至臻呵护，“代”“代”健康。
8 . 你和他，都轻松——臻袋鼠。
9 . 哪天，天权在我手，我必***害我，羞我，辱我之人。
10 . 我曾为你哭过，从此你不配拥有我的微笑。
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