1 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？
2 . 没有人会让我输，除非我不想赢。
3 . 今日的质量，明日的市场。
4 . 铸造辉煌，唯有质量。
5 . 不可以说：“喂，没事了吧，您挂××电话吧。”
6 . 起床不是为了应付今天的时间；而是必须做到今天要比昨天活得更精彩!
7 . 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
8 . 失败仅仅说明，成功的航班延迟了，而不是整条航线都被取消了。
9 . 人有两条路要走，一条是必须走的，一条是想走的，你必须把必须走的路走漂亮，才可以走想走的路。
10 . 人是可以快乐地生活的，只是我们自己选择了复杂，选择了叹息!
1 . 人生的上半场打不好没关系，还有下半场，只要努力。
2 . 做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。
3 . 人生最大的失败不是跌倒，而是从来不敢向前奔跑。你要么出众，要么出局，活出耀眼且丰盛的自己。
4 . 不要总拿自己与别人相比，从而造成你失去自信，并贬低了你自身的价值。
5 . 寂寞的人有两种，一种是什么话都听的明白，一种则是什么都听不明白。
6 . 每天醒来，告诉自己：微笑才会美，奔跑才会有力量，努力才会成功，做最好的自己。
7 . 不可以没有抱歉和感谢！
8 . 高你半级的人，往往是最危险的，同级的是天然敌人。
9 . 遇到无法当场答复的客户咨询：客户代表：“对不起，请您留下您的联系电话我们查询后将尽快与您联系，好吗？”客户：“……”。客户代表：“先生/女士：请问您贵姓？”客户：“……”。客户代表：“谢谢您的合作，再见！”
10 . 因为坚信理想不抛弃苦心追求的人，才会奋不顾身。
1 . 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
2 . 窗外的月光闪耀着问候的光辉，午夜的流星划破牵挂的纯粹，思念的真情此刻为你在回味，朋友，请放下一天的劳累，静静倾听祝福的真挚绝对。周末愉快!
3 . 为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。
4 . 使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
5 . 即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
6 . 愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。
7 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”
8 . 生活，就是生下来，活下去。
9 . ·如果计划受阻，不要苛责自己。放宽时限，继续努力就行了。
10 . 今天是美丽的，鲜花为你开，好运伴你来，轻风为你吹出平安路，月光照耀你灿烂未来，小鸟都在枝头为你你福。我只有送你甜蜜的梦，朋友祝你快乐!
1 . 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
2 . 品质的优劣比成本更重要。
3 . 计较眼前的人一定会失去未来。
4 . 明日复明日，明日何其多，我生待明月，万事成蹉跎。
5 . 无论心情怎样，不要让自己颓废，每天从头到脚都要干净得体，做一个化不化妆都活得精致的女子，要随时带着微笑。
6 . 藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友客户表示感谢!
7 . 没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
8 . 如果你今天不努力，明天也不努力，那么你的人生只是在重复而已。你要坚信每天叫醒你的不是闹钟，而是心中的梦想，新的一天开始了，你唯一应该努力去超越的人，是过去的自己。
9 . 不可以说：“喂，说吧！”
10 . 需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”
1 . 辛辛苦苦，过舒服日子；舒舒服服，过辛苦日子。
2 . 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
3 . 本来无望的事，大胆尝试，往往能成功。
4 . 老子来到这个世上就没打算活着回去。
5 . 感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚
6 . 用户是企业发展的源泉。
7 . 轻轻的，请你接受我的祝福，我愿把最深的幸福给你;春天的花朵都飘着我的思念，把我最甜蜜的梦给你;春天的星光无比灿烂，祝你有一个幸福快乐的明天!
8 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”
9 . 看起来错误的服务方法如果有效，那它就不是一个错误。
10 . 生活，就象一个无形的天平，站在上面的每个人都有可能走极端，但这最终都是为了寻找一个平衡的支点，使自己站的更稳，走的更好，活的更精彩!
1 . 不可以语速过快而没有提示
2 . 一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。
3 . 心理医生给女人的忠告“无论你有多喜欢对方，爱情里的主动必须是男人。如果这个男人不主动，宁愿错过。
4 . 成功与不成功之间有时距离很短——只要后者再向前几步。
5 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。
6 . 这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
7 . 成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。
8 . 二无法听清
9 . 四抱怨与投诉
10 . 我也曾经看着阳光，心里充满感动想起你阳光的侧脸。
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