1 . 如果有一天我放弃了，你要知道是因为你的不在乎。
2 . 针对这种情况，呼叫中心更应该关注座席代表的健康，在身体不适的情况下得到适当的休息。我并不鼓励座席代表带病坚持工作，因为本身这对健康无益，也无法保证这种状态下座席代表能够很好地完成工作。至于出勤率的控制，需要关注的那些经常请假的座席代表，找出真正的原因，培养诚实的职业素养。对于那些编造理由请病假的座席代表，给予更为严厉的制度约束。
3 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”
4 . 一包无限天地，宝宝一生无悔。
5 . 不可以以生活化的词语口气回答
6 . 生于爱，卓于心——臻袋鼠。
7 . 八月十五中秋节快到了送你一个月饼，含量成分：%纯关心；配料：甜蜜+快乐+开心+宽容+忠诚=幸福；保质期：一辈子；保存方法：珍惜
8 . 呼叫中心在国内刚刚兴起时，看到一项项严格而又细致的呼叫中心现场管理制度。说实话为之惊讶甚至于推崇！深深的接纳并认为呼叫中心要创造效率与服务质量。就一定离不开这些条条框框的约束以及准军事化的管理。相信当时许多呼叫中心的运营管理者都有这样的感觉：“集中式管理”是一个优秀呼叫中心所必须具备的。而且正是呼叫中心所具备的特色。所以，在呼叫中心发展的初始阶段，这一切，也许理所当然。
9 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
10 . 教育压岁，我看行。
1 . 甲：闻香走进餐饮部，设有套餐和自助。
2 . 月缺时我想你，月圆时我念你，无论月圆月缺，我的心如那恒古不变的月光默默的追随着你的每一次微笑！
3 . 初生地，最重要——臻袋鼠。
4 . 单单你的名字，就够我爱一世的了
5 . 幸福一代，健康快乐。
6 . 过去是个触碰不得的东西，说不在乎，其实只有自己才知道是不是真的不在乎。
7 . 每个喜欢文字的孩子，都有一段一碰即痛的回忆。
8 . 习惯这个东西很可拍，特别是你不得不面对改变的时候。
9 . 让你的宝宝更聪明，金宝贝可以做到。
10 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。
1 . 天增岁月人压岁，压岁不及金宝贝。
2 . 时间会替你筛选出那些真正属于你身边的人
3 . 爱母爱婴，母婴福音。
4 . 压岁钱变知慧，更无价。
5 . 全部爱，从此在——臻袋鼠。
6 . 若不是我变了摸样，便是你淡忘了时光。
7 . 又是一年月圆夜，月下为你许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿心地犹如月光明。：）
8 . 遇到设备故障不能操作时：客户代表：“对不起，线路正在调整，请您稍后再来电，好吗？”或请客户留下联系方式，等设备正常后及时与客户联系。
9 . 乙：客房洁净又整齐，服务周到数第一。
10 . 任何一个人左右不了我的情绪，因为你不是我的谁。
1 . 不可以说：“喂，我也没办法，刚才线路忙啊！”
2 . 月圆家圆人圆团团圆圆，国和家和人和和气满堂，中秋祝福短信《中秋祝福短信中心|经典中秋祝福短信》。华夏九州同祝福，中秋两岸盼团圆。
3 . 金宝贝，送给宝宝一个美好的开始。
4 . 专业为母婴，臻选臻袋鼠。
5 . 年的感情。我需要两年来倪补。到底是对还是错？拒绝了所有人。只为了一个根本不属于我的男人？
6 . 让宝宝成为精宝贝。
7 . 呵护全方位，爱你零距离。
8 . 育儿有道，妇原窈窕。
9 . 爱了你三年，恨了你三年，想了你三年，念了三年，如今终于能放下了！
10 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”
1 . 中秋，思念的时节，我将真诚与祝福浓缩至短信，带着关怀与思?，随电波飞向你。
2 . 真正的幸福，不是活成别人那样，而是能够按照自己的意愿去生活。
3 . 一包希望，一包人生。
4 . 穿“月”关爱，精心呵护。
5 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。
6 . 甲：烤羊肉，炖土鸡，螃蟹大虾熬鲈鱼。
7 . 如若爱你是病那我愿意放弃治疗。
8 . 不要轻易说爱，许下的诺言就是欠下的债。
9 . 遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。
10 . 不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的`呀！”
1 . 曾经，许下海誓山盟，对彼此的承诺。可是又有几个人做到了，现在这句话听起来好假，
2 . 他与她的偏见之间的关系，是一面无法被打碎的明镜。
3 . 熬过年少轻狂，我带你回家见你丈母娘！！
4 . 四抱怨与投诉
5 . 我会想念你在心里在梦里在所有你在或不在的时光里
6 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。
7 . 有一次我大叔见我小姑在搽大宝，突然大叫一声：“你皮肤这么好，还用护舒宝啊？”
8 . 不可以直接挂机
9 . 压岁一份金，天才第一步。
10 . 压岁钱，换早教，聪宝贝，金未来。
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