1 . 上周，我在对单位在册临时工的工资清查过程中，发现路桥公司养护公司检测中心的临时工工资都已调起来了。唯独只有路政口的`没有调起来，而且路政口在册临时工只有小雷一人。想到小雷是老实人，不能让老实人吃亏时。我通过与路政口领导，与计财人事科的负责人协调，将小雷的工资给调了起来。
2 . 成功决不容易，还要加倍努力。
3 . 相信自己，相信伙伴。
4 . 无论才能知识多么卓着，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
5 . 点评：这是非常明显的“集中式”管理制度，让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然，我们清楚地知道，呼叫中心往往有大量座席同时工作，而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”，但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手，否则就要接受惩罚，却也未免过于“军事化”。座席与班长之间，一定要这么森严的规定吗？其实，这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离！
6 . Скажите,пожалуйста,каксвязан(асвами?请问怎样与您联系？
7 . 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
8 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时，也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的，不是座席代表有没有请过假，而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假，需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因，比如是不是工作压力大的一种逃避表现；是不是家中遇到了什么困难？
9 . 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。
10 . 成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
1 . 使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。
2 . ——Алло，можноАнрею?
3 . Ничего没关系。
4 . 大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。
5 . ——明白了，那只有星期四了…
6 . 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
7 . 不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票！
8 . 因为自信，所以成功。
9 . ——Онуминуточку!
10 . 雷书记说的小雷是他的儿子，属我单位路政口在册临时工。工作兢兢业业，任劳任怨，从不向组织提要求。
1 . ——不忙，我没事，我在看电视，你想说什么?
2 . 每天多卖一百块！
3 . ——Зравствуйте，ОлегконстантиновичВыповопросуоооруовании??;Совершенноверно，оооруованиилялаоратории
4 . ГоспоинаМаЛинпоканет马林先生暂时不在。
5 . Яслушаю请讲。
6 . 行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
7 . 投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
8 . 我一定要和任何跟我通电话我确认要见面的有趣的人会面。
9 . 我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值。
10 . ГоворитСаша我是萨沙。
1 . 电话是让我建立人际关系的重要工具
2 . ——正是，关于实验室的设备问题。
3 . ——什么时间?
4 . 团结一致，再创佳绩！
5 . 最重要的人！也是最可爱的人！他们在呼叫中心的前线，日复一日地重复着大量的工作，承受着巨大的压力！所以，该休息的时候，就应该让他们得到休息。案例：
6 . 只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
7 . ——喂，可以叫安德列听电话吗?
8 . 点评：靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害，以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道，越是话务繁忙时段，恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间，都不是“人性化”的体现。
9 . 道路是曲折的，“钱”途无限光明！
10 . 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。
1 . “感谢您对小雷的关心呀!”他很高兴，充满感激之情的说。
2 . ——一言为定，星期二，点到点半你等我。
3 . 如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。
4 . Извините对不起。
5 . ——ИнеговориНаовстретитьсяВовторниквечеромтеяустраивает?
6 . ——皮埃尔，我也急于要见你，可是今天我实在不行。
7 . ——ТакДавайтепоумаемЗавтраязанятвесьеньМожетыть，впятницу
8 . 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！
9 . 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
10 . 穷不一定思变，应该是思富思变。
1 . 我和我的客户都喜欢通过电话交流
2 . 人格的完善是本，财富的确立是末。
3 . “xxx，您好!吃晚饭吗?”好熟悉的声音，我赶紧在大脑搜索，忽然想起是原养护公司退休老支部书记雷明才。雷书记是当兵出身，一身正气。在职期间，按政策规矩给干部职工做很多好事。
4 . 保证服务水平，需要的是准确的人力测算以及合理的排班管理，而不是以牺牲座席代表用餐时间为代价。我非常喜爱呼叫中心的座席代表，他们是整个呼叫中心
5 . “雷书记，您客气了，想当年您给我们做了好多好事。”我受宠若惊的说。
6 . 我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
7 . 如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧!
8 . 每一个电话都可能对客户带来极大的价值
9 . 打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员
10 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。
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