服务工作自我评价
在学习、工作乃至生活中,我们会经常用到自我评价,自我评价对个人的自我发展有着特殊的意义。如何写自我评价才合适呢?下面是小编为大家收集的服务工作自我评价,仅供参考,欢迎大家阅读。
回望这上半年来走过的路程,有着太多的感慨。
公司在20x'x年取得了辉煌的业绩,离不开领导和员工的辛勤努力。所以,餐厅部门的职责也更加的重大,作为一名餐厅的工作人员,有职责尽自我的一份力。
首先,将餐厅的卫生做好,坚持每一天一抹尘,不留死角,为大家创造一个整洁干净的就餐环境
其次,做好餐具的消毒工作,定时将餐具分类消毒,并及时将残缺破旧的餐具更新。
再次,微笑服务,用热情真诚的微笑迎接就餐的员工。
最终,认真听取反馈意见,并及时进行纠正,改善。
以上几点是我对20x'x年工作的规整总结。对于不足的地方,在接下来的里,我必须会努力改善,争取将自我的工作做得更好。
通过这几天的劳动,让我明白了环卫工人的工作艰辛。环卫工人们虽然薪水不算太高,但是这工作算是最辛苦的工作之一。他们每天顶着大太阳,在街道上帮助打扫卫生整洁,真的不容易,经常完成工作后,会满身大汗。冬天也不容易,人人都待在家里不出来,但他们依然也要为城市整洁,手冻的发抖也要打扫,而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后,我一定会更加的尊重环卫工人,支持他们的工作,也要向他们学习为人奉献的精神。为了环境的整洁,为了社会的干净,做一个环境保卫者,积极投入于爱国卫生教育当中。
从最初的生疏,到此刻的游刃有余,经历了五次的志愿者工作的培训,我仍在继续成长,为了开幕式那一天做到完美。
亚运志愿者,不单只是代表着自我一个人,更是代表着一个国家,作为千万名志愿者之一的我,迈入开闭幕式会场的那一刻,肩上背负的荣誉感让我产生了必须要做好志愿服务的信念。但接下来分配任务后,我的心境产生了些微的失落,作为地下负二层的服化道组的一员,我的工作是简便的——看管服装。我的想象中,志愿者是辛勤为人服务的,但在那里我感觉不但没帮上忙,反而处处被我们的教师照顾着。但渐渐的,我发现,志愿者的工作不仅仅是表面上的那么简单。就比如说我们虽然是在地下工作,但对于我们服务的这个开闭幕式场馆还是要十分熟悉的,因为在那里,你随时会碰到有人问路等的问题,而提前到场馆熟悉场地就起到作用了。再有就是我们负责的那些服装,这个节目是比较危险的,并且要靠衣服上的灯饰才能到达表演时的场景效果。演员在台上努力表演,而下台后就需要一些技术工作者还有我们志愿者帮忙他们将服装检查、缝补、维护等工作,从而使服装看起来更加完美,让演员们在台上展现到最好,为大家送上精彩的开幕式表演。随着开幕式一天一天的临近,我们的工作也变得越来越繁杂,越来越重要。一齐来,更精彩!这是志愿者口号,但在这短短几天的工作中,我也越来越感受到这句话的内涵。是的,一齐来,更精彩!
仅有大家的共同努力,才能保证一场高质量、高水准的精彩开幕式表演。
志愿者的工作是辛苦的,并且每一次排演完,我们的工作就如期而至,可是我还是很感激亚组委志愿者部的领导们为我们准备了周全的餐点及后勤物资,还有那些为我们做后勤的工作人员以及志愿者,正是他们在我们后面默默支持,我们才能以最饱满的精神为开幕式表演供给优质的服务。与此同时,我也很感激领导我们的北奥志愿工作的教师,他们不仅仅指导我们岗位上的工作,在工作之余还很关心我们的温饱、健康、学习等各方面的事,在工作和生活上关心着我们。
这是我第一次参加这么大型的志愿服务,但在这短短的几天工作时间里,我收获了很多,无论是工作上的技术技巧,志愿服务的敬业负责,还是志愿者的心理调试,身心时间上的适应,所有的所有,我都在学习如何将我自我打造成一个更加专业、更加优秀的志愿者。
今夜,海心沙上灯火依旧璀璨,亚运盛事的脚步越来越近,我们激动、我们骄傲,为着同一个梦想,在这一季晚秋的绽放,让我们“一齐来,更精彩”!
“只要人人都献出一份爱,世界就变成完美的人间!”就是这句话一向激励着我,大学的生活因为有过青年志愿者经历,这让我感受到了生命中充满爱。
大学给我们打开了一道广阔的社会之门,我们能够自豪的拥有那一张红色的证书——那上头有我们年轻灿烂的面庞和自信的笑容。
青年志愿者,这个用青春与热情充斥和洗礼的名字,洋溢着真善美,散发着人性最本质的纯净与绚丽,而我们也是正以自我的实际行动向每一个人证明着我们的名字。
我,一名普通大学生。而在我的心中,当一名志愿者是一件无尚光荣的事。因为我觉得:作为一名大学生,能为我们的国家、我们的城市、我们学院作一点小小的贡献,出一份微薄的力量是一件十分好的事。所以,作为这个团体中的一员,我觉得十分的荣幸。
“赠人玫瑰,手留余香”,也就在此时,我学会了坚强,阳光般灿烂的脸上充满了坚定与从容,我们的力量虽然弱如微尘,可是携起手来,却是坚不可摧的钢铁长城。
大学阶段,是我们人生的重要里程碑,我们不仅仅应当努习书本知识,更应投身社会实践,组织青年志愿者,进取参加社会服务,是提高自我,锻炼自我的有效途径。
____年5月19日、20日,“江阴徐霞客杯”足球邀请赛在江阴市体育中心举行,中国国家队对阵德国勒沃库森队的两场比赛中,我们志愿者出色地完成了引导、咨询、秩序维持等多个项目的志愿服务工作。我们以真诚的微笑,热情的态度,阳光般的精神风貌得到了市民观众和主办方的一致好评。
参加青年志愿者活动,让我学到很多东西,其中包括:理解他人疾苦,与他人交流,也领悟到了一些生活哲理。踏实做人做事,少言多行,做人要懂得赞扬别人,尊重别人,谅解别人,宽容他人,帮忙他人。仅有这样别人的生活才能越活越精彩!
今年9月初我们乘车到江阴市中心参加城管志愿者活动,我们用自我的劳动成果让城市变的更加完美。
人生的真正价值在于对社会的贡献,每次想到社会中的弱势群体,我心中就会充满酸楚,同情他们的不幸;每当看到他们开心的笑脸,我又有一丝的欣慰,我感受到了作为青年志愿者的光荣!能给别人以幸福,就是我最大的欢乐!坚持下去,怀着一颗勤于奉献的心,在奉献中洗礼心灵,在奉献中享受乐趣,在奉献中实现人生的价值!勤于奉献的善良人,是最幸福的!
志愿者很平凡,平凡的面容,平凡的制服;志愿者不平凡,不平凡的内心,不平凡的精神。志愿者是欢乐的凡人,也是人间的天使,而我正是其中一名欢乐者,也是一名志愿者!人需要欢乐,欢乐的来源多种多样,但奉献的欢乐却是其他欢乐不能比拟的。在奉献的同时,收获着精神上的愉悦与满足。
自从我进入了这坐落在野芷湖畔的生科院,各种各样的社团深深地吸引着我。经人介绍,我了解到一些关于青年志愿者协会的意义。我就决心加入这个为人们服务,为社会做贡献的协会中来。
“奉献、友爱、互助、提高”这是我们志愿者的精神,在献出爱心的同时,得到的是帮忙他人的满足和幸福,得到的是无限的欢乐与感动。
在青协里,要做好真的饿是困难重重,可是,我们一齐手拉着手把一个个艰巨的活动办的有模有样的。来到青协的都是拥有一颗热情似火的爱心来的。俗话说:酒逢知己千杯少,话不投机半句多。我们共聚青协就是因为我们拥有共同的梦想。
回过头想一想时间真的过的好快啊!刚进学校的那一刻仿佛就在昨日。然而,在看看我们所做出的事情,又会觉得时间还真是该走了。在过去的一年里,我们携手举办了一个又一个大大小小的活动,问卷调查、卖益报、支教、敬老等等一些活动都被我们办的有滋有味。
在工作中,我认真负责,出色的完成学长学姐交给我的各项任务。在以后的协会道路中,我会更加努力的把它做好。同时在学习上刻苦认真,抓紧时间,不仅仅学习好学科基础知识,更加学好专业课知识,在课堂上进取配合教师的教学,乐意与其它同学共同努力,做题目过程中遇到问题及时与他们探讨,期望大家能共同提高。
时光慢慢逝去了,活动也一项项结束了,然而青年志愿者一颗为人民服务的心依然持续跳动着,在青年志愿者工作期间,我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的职责和义务,更认识到当代一名大学生的未来奋斗目标,为自我能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲和自豪,相信毕业后,这些经历必定会成为以后工作中的动力,促使自我为我国的青年志愿者事业和未来自我的工作做出更大的贡献。
五十三中学青年志愿者活动,是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨,是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径,并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。充分调动青年学生志愿服务的进取性,立足学校,走进社会,开展了一系列丰富多彩的活动。
一、建立健全青年志愿者组织机构,确保志愿者活动的组织力、凝聚力。
五十三中学青年志愿者活动由校团委直接领导,具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站,志愿者协会为龙头,以23个班级为分队的多层次的服务体系,组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。
目前有我校共有青年志愿者128人,在学校构成了“人人都是志愿者”的良好活动环境。其中有四支常年服务的青年志愿服务队:“爱校护校”志愿服务队29人,“一助一”青年志愿服务队31人,“3月礼貌月”青年志愿服务队41人,“保护市政设施”青年志愿服务队55人。
二、加强青年志愿者队伍建设,确保志愿者活动的专业性、创造性。
由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动,是一项不断提高的事业,在服务过程中,志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面,都在不断地变化,所以,必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等,才能有助于服务开展,服务水平的提高。
1.结合高初中学生学习压力较大、课外活动时间较少的实际特点,采用“走出去,请进来”的方法,邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座,增加了我校的志愿者对青年志愿者活动的热爱,极大地调动了志愿者的进取性。
2.将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式,共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受;以活动为基础,以志愿者的交流为纽带,创立专题讨论学习制度,充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。
我校在进行青年志愿者培训的过程中,一向把加强爱国主义、团体主义、社会主义教育,倡导尊老爱幼、勤俭节俭的道德风尚,关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。
三、认真开展形式多样的青年志愿者活动,提高志愿者活动的参与性、基层性。
我校开展的青年志愿者服务活动充分体现了“自主教育”的特点,各项活动均以学生为主体,独立策划、组织和开展活动,让学生在参与志愿者社会服务活动,接触了社会、了解了现实,磨练了意志,展现了青年学生蓬勃向上、敢于实践的进取的精神状态,提高了与人交流、懂得妥协、善于协作等方面的本事,学会了奉献、学会了负责,学会了追求,对于青年志愿者的内涵的理解也随着活动和实践的深入而不断加深。
1.立足学校,当好53中人。
(1)53中青年志愿者协会建立了“学校礼貌公约”,并组织成立学校礼貌监督队,对学校内部某些不礼貌现象如随地丢垃圾、教室内吃零食、践踏草坪等进行纠正、实行摄像并在学校电视台播放;帮忙所有需要帮忙的师生和家长,如同学生病送医院、学习困难感到很苦恼想找人帮忙介绍学习方法,心理压力很大想找人倾诉;上传和清理张贴栏信息等。青年志愿者协会在学校校风建设、精神礼貌建设等方面进取参与,喊响了“有困难找志愿者”的服务口号。
(2)开展“青年绿色礼貌学校”主题志愿服务活动。
号召全校青年志愿者在学校内广泛开展植绿护绿、清扫垃圾、美化环境等活动,收到良好的效果。每周星期三午时第二节课后,青年志愿者班级服务队都将轮流到学校各部门进行义务劳动。协助教师打扫阶梯教室、电子阅览室、图书馆、体育馆等场所,每次活动后,各部门教师对志愿者的服务给予的书面意见反馈均为“优”.
(3)认真组织开展学校“一助一”长期结对活动。
“一助一”活动是我校青年志愿者的特色活动,在学校内以班团支部为单位开展,“一助一”的对象有些是本班的同学,有些是本年级的同学。要求青年志愿者利用课间、周末、节假日对受助同学进行心理辅导、功课补习、捐资助学等。根据统计,从__年至今,参加人数从825人增加到3876人,结对数从800对增加到1900对,并且效果很好。
在青年志愿者协会的大力倡导下,学校建立了“爱心助学基金”,各团支部都建立了“班级爱心基金”,对生活有困难的的同学,给予适当的经济资助,并且协助他们摆正心态,认真学习。
2.走向社会,做好社会人。
(1)广泛开展社会公益服务,建立活动基地,打出具有必须社会效应的服务项目。
(2)开展社区活动,拓展社会“一助一”长期结对服务工作。
我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区,利用寒暑假到社区定点服务,并由一个班为一个困难家庭供给经常性服务。青年志愿者们不仅仅在物质层面给予受助对象直接服务,更在精神层面给予他们服务,他们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规,如交通法规、禁毒宣传等;打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单、辅导小学生等。
(3)开展“敬老尊师”志愿服务活动。
每年9月以重阳节为契机,以班级为单位,组织学生看望慰问退休教师,帮忙他们解决生活中的实际困难。部分班级与退休教师进行“一助一”结对,定期到退休教师家打扫卫生,看望老教师。
(4)开展扶贫助学活动,为民族地区教育做贡献。
青年志愿者进取参与到帮忙民族地区学生的行动中来。
(5)进取参与环境保护,大力开展“保护母亲河”青年志愿者绿色行动营计划。
四、建立激励机制,鼓励同学进取参与,确保志愿者活动的.长期化、经常化。
科学的激励机制能激发学生进取参与到青年志愿者活动中来,我校经过一系列奖励评比活动,突出青年志愿者活动在学校中重要地位,利用学校学校广播站宣传阵地树立典型,弘扬正气。每学年评比优秀青年志愿者,每年评选学校“十佳”,校内的其他评比都和青年志愿者活动挂勾,杰出的志愿者推荐到市级评比。
我们都是家长的掌上明珠,捧在手里怕飞、含在嘴里怕化,再加上父母对我们学习成绩的重视,所以我们从小就很少有机会去真正的劳动一次,家长总是以“学习第一,你搞好学习就行了,”为借口让我们成为饭来张口、衣来伸手的“公主”、“王子”.可是,实践告诉我们,一个只是埋头苦读书而不参加到实践中的人永远只是一个不切实际的理论学家;仅有劳动才会使人养成艰苦朴素、勤俭节俭的高尚品格,才会让我们明白什么才是生活。宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来。真正的毅力与耐力仅有在卓越的劳动中才能构成。
所以__年12月16日晚,设备系建环__班的14名同学在学校食堂二楼和三楼开展了本月份的青年志愿者活动。
活动前期准备:
在活动前团支书向同学们做了去食劳动的动员,同学们进取性很高,但研究到食堂人流拥挤且工作量较小,不需要那么多的人力,所以就挑选了14名同学准备代表班级去进行义务劳动。班长对每个人的具体工作和位置进行了分配,以便活动能够有序的开展。
活动过程:
晚上五点二十,同学们就来到食堂,有组织的开始为同学们服务。晚上六点是食堂人最多的时候,此时志愿者们充分的发挥了他们的作用,帮同学们打包晚饭,协助工作人员清理餐盘。志愿者们没有畏惧剩饭剩菜的异味,没有躲避脏活累活,脸上更没有疲倦的表情,而是始终微笑着为同学们服务,一向持续到食堂内吃饭的人渐渐稀少。
活动心得体会:
学校是一个大家庭,我们每一个同学都是这个家庭中的一个成员,所以要爱我们的家,爱家里的每一个人。在食堂为同学们服务并非什么高难的的劳动,只是举手之劳,但却能够给同学们带来方便,我们建环2班的同学所以欢乐和欣慰。因为我们明白,我们作为当代大学生,作为中国不久将来的建设者,在我们埋首学习的同时,我们也应当走出书本,去感受一下真正的生活。
尽管我们被称为“象牙塔中的天之骄子”,但我们迟早有一天要走出人大的大门,走上工作岗位,独立应对社会;而“一心只读圣贤书、两耳不闻窗外事”的生活,不仅仅无法全面提升自身素质,并且我们的生活也是不完整的,我们不能做语言的巨人、行动的矮子。所以我们趁着这样的机会,认真体验,深刻评价,将来能更好的做事、做人,做好事、做好人。
我们衷心感激学校为我们供给了在食堂服务的机会,我们学到了很多。更重要的是,
让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动创造世界的真理,抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想,避免了我们构成好逸恶劳的坏习惯。这次劳动也加强了我们的劳动观念,帮忙我们树立正确的人生观、价值观。
一个班级,就是在一次一次活动中变得越发团结,同学们也是在一次一次活动中走向成熟。我们建环2班全体同学对待每一次活动都很用心,所以我们收获颇深。我们也坚信,我们的活动开展的越来越好,真正的把志愿者所拥有的爱心传递的更远。
短暂的志愿者服务工作结束了,志愿者的工作神圣而又伟大,我有幸成为一名志愿者,能为“20__好运北京”测试赛做自我应做的一点工作,感到很欢乐和自豪,且在这其中受益匪浅。
刚刚进驻到场馆时,应对的都是陌生的面孔,见到一切都感觉到很新鲜,对自我的工作也不是很明确。但经过一段时间与人接触与学习,志愿者团队逐渐从陌生开始熟悉,在工作中相互配合,明确了工作的任务和职责,工作上也越来越娴熟。
工作期间我结识了很多新朋友,很多是和我一样的志愿者,大家都有一个共同的心愿和梦想:为__年奥运会的成功举办奉献自我的力量。正如08奥运会志愿者口号“我参与、我奉献、我欢乐”所讲的那样,我和大家热情进取地在志愿者的岗位上服务,让我感受到了前所未有的欢乐。他们的活力也带动着我,激励着我,给我的生活增添很多的乐趣和感动。
作为礼宾业务口的助理,我的任务比较繁杂,更多的时候是零散的事情,登记来访人员信息、引导贵宾休息,协助餐饮、交通、安保等部门为贵宾供给服务、监控设施运行状况……在这些事情当中充满了许多学问,也关系着国际间的友好往来。正如经理在培训我们时所说的:“外事无小事”,我感到肩上担负的职责很重。所以,待人接物中的礼仪、各个部门间的良好配合、团队间的合作都是决定成败的因素。像泰戈尔的诗句中所说的:最简单的音调,往往需要最艰苦的练习。虽然都是细节,细节决定了成败。而恰恰是这许许多多的平凡和普通加起来,才成就伟大,成就崇高,成就世界瞩目的北京奥运。
在工作中也会遇到些不清楚的事情或是突发事件,这个时候,我进取的想办法同时请示经理,她们总是坚持着热情和耐心,和我们一齐解决。在解决问题的过程中,我们评价经验,培养了职责心,也锻炼了我对紧急事件的反应本事,在一次次的经历中我渐渐的学会比较全面的想问题,处理事情。在得到认可的同时,我也渐渐的增强了自信心。我们用微笑和自我的实际行动,展现出志愿者们的精神风貌,展现了首都北京的风采。
在这短暂服务的过程中,我拥有了许多珍贵的记忆,这也将必定会成为我人生中精彩的一页。这段完美的时光也让我收获颇多。从学校初步入社会,我接触了不一样的人,遇到了各种各样的事情,学会了要适应工作场合的规则,为人处事要有礼有节,要学会处理好人与人之间的关系;在这样一个卧虎藏龙和人才济济的团队里,我目睹了许多工作人员的严谨作风,许多志愿者的多才多艺,激励着我必须要变得足够的优秀和足够的成熟;我感受到全国人民和全世界对北京奥运的注视目光,感受到一种学习力和团队力,感受到梦想,感受到活力,感受到作为一名志愿者的光荣和职责。我要把在志愿服务中学习到的知识,应用到学习生活中,努力扩展自我的知识层面,更好的为奥运服务、为国家和社会做贡献。
我校组织成立青年志愿者服务队。针对学生进行志愿活动的宣传,让更多得人加入到这个队伍中来。并对加入的学生每人下发青年志愿者证书以及号码。让活动系统化,正规化,人性化。
其实刚加入志愿者协会的时候,我们对于志愿者有着许多的懵懂,似乎觉得也就是做点好事那么简单,其实不是这样的。每次的活动我都会有不一样的感悟与收获;每次的活动给别人带去的都是微笑,同时留给自我的也是开心。
针对我们财会系的实际情景,开展了以下活动:迎接新生活动,美化学校,敬老院之行等义务劳动。我系同学都进取参加,用自我的热情为需要帮忙的人们做一些事,我们感到很光荣。青年志愿者活动的开展增强了大学生的实践本事和创造本事,实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌,全系的志愿者在校团委和系领导的带领下,发扬助人为乐的优良品质,使我系的志愿者活动走向新的辉煌。
大学阶段,是我们人生的重要里程碑,我们不仅仅应当努习书本知识,更应投身社会实践,组织青年志愿者,进取参加社会服务,是提高自我,锻炼自我的有效途径。从社会需要上来讲,社会需要我们的奉献,需要友爱,这是当代大学生肩负的历史使命,也是应具备的起码素质。
回顾我们在志愿者活动中的点点滴滴,付出的是真实的行动,给予的是真正的帮忙,收获的是内心的感动,当然没有最好的,仅有更好的,期望我们财会系志愿者协会越办越好,把那句“让爱心永存学校,用真情贡献社会”记在心中,我会时刻牢记自我是个志愿者。
我想我系今后要多举行一些青年志愿者活动,让更多的人加入我们,回报社会,奉献爱心!
没想到这次活动得到了广大社区居民的热烈响应,活动开始不到10分钟,就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池,前来更换环保袋子(这还是因为孩子们前一周的广泛宣传的结果呢!他们早就印好了传单,在社区发放,其中还有我儿的哥们们的热心家长们的功劳)。这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意是他爹想出来的,这个主意真得不错,人们看到花花绿绿的环保袋,即使忘记带来了,也都会尽量跑回家一趟,并尽可能多搜集一些前来更换。
这次活动十分成功,之所以这样说主要是已经到达了以下目的:
一、在社区广泛宣传了电池对环境的危害,使人们认识到电池不能随意丢弃,必须要有序回收。
二、经过此次活动,不仅仅大人们对电池有了认识,参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。使孩子们从小就明白回收电池对我们环境保护的重要性。孩子们不仅仅将收来的废电池整理整齐,还将大家带来的塑料袋还有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。
三、孩子们在此活动中收获更多。他们了解了举办一个活动的全过程,组织活动的技巧,对公众表达意愿的方法,例如,有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话,比较胆怯,可是渐渐的,随着活动进展,孩子们越来越明白如何表达,如何宣传,如何来实施这项活动了。同时还体验到了工作的辛苦。有些孩子在活动中遇到了一些困难,比如当初规定好了2-5个废旧电池可换1个环保袋,6个以上能够换两个(当时为何这样规定呢首先研究到这是一项公益活动,万一有的人仅有2或3节电池,那也要回收啊!我们也期望他们都能拿来。而6个以上的人如果较真,非要按照2个2个的计算的话,也能够给他3个。原先就想,大家不会为一个两个环保袋为难孩子们吧,可是就会有这样认真的,孩子们有的就疑惑了,到底该怎样办他们都在动脑筋想办法,来解决棘手的问题。有的阿姨甚至没有电池,直接就找孩子们要环保袋去买菜用,有一个奶奶更有意思,活动快结束时只剩下两个环保袋了,她那一塑料袋电池拿来了,就跟孩子们急了,嫌弃两个环保袋少了,不依不饶,其中一个孩子很棒,直接跑回家把我们留给她的那个环保袋贡献出来给了这位奶奶,总算平息了她的怒火。
孩子们不仅仅增强了自信心,同时还学会一些解决问题的方法了。呵呵!社区的居民们都纷纷称赞这次活动真的办得很好,他们都明白电池对环境的危害,但就是不明白哪里回收,很多人都在期待着下次活动的来临。
经过此次活动,孩子们还一齐发现了活动的缺陷,及时纠正并调整了策略,相信在未来的活动中他们必须会更加出色。
在此我想代表儿子向西城区三里河的社区居民们表示感激!正是他们的踊跃参与才使这次活动有效地完成(本来还打算两周的时间才能发放完毕呢!结果很多居民早就积攒了很多的废旧电池没有随意丢弃,并拿来回收还不图给的环保袋有多少)另外,还要感激儿子的哥们们:他的小表哥,吴肥,马肥,小邳,梁子,邓航、邓卓姐弟俩,任紫燕、任杭嘉姐妹俩,以及他们的父母还有邳姥姥。有了他们的进取作为,为此次活动赋予了特殊的意义。当然,更应当感激美国青年志愿者的基金,给我们这次机会来做这样一些有意义的事情。十分感激!
本人适应性强,责任心强,勤勉不懈,并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后,积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操作word办公软件及设备,以胜任现代化办公的需求请给我一次机会,我必将还您以夺目的光彩。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力
从20xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作。
自我评价
本人最大的特点是亲和力强,容易给人留下良好而深刻的第一印象,具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊,保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。独立性强,诚实且有责任心。
我的座右铭是“吃得苦中苦,方为人上人”。做事认真细致,有耐心和毅力的我,能够换位思考和以大局为重,具有团队精神,且适应环境的能力也很强,具有良好的沟通能力和协调能力,具有良好的服务意识。
此外,我还有较强的学习创新能力,能够虚心学习,不浮躁,遇到自己不熟悉的领域,能够沉得下心来从头开始学习,从基层小事做起,能够开动脑筋。想象力丰富,喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。
我的心理承受能力较强,能够克服和正确缓解工作中的紧张压力,每天保持微笑和乐观向上的心态。
总之,我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。
乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情,它不但影响了居民群众的日常生活,也破坏了小区内的优雅环境。我们对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理,受到了社区居民的欢迎和赞赏。
在劳动中,大家干劲十足,不怕脏,不怕累,将绿化带内、街道旁被随意丢弃的果皮纸屑捡拾干净。墙上张贴的广告很难撕掉,用指甲刮起来手指又很疼,他们就开动脑筋,用硬币来刮,省事又省力。经过几个小时的清理,墙白了,路净了,小区内的环境得到了明显改善。
劳动让我觉得很充实,这样的活动可以更好地锻炼我们的意志和耐心,让我们懂得劳动的意义和团队合作的重要性。乱扔垃圾、乱张贴是可耻的,既破坏市容,又污染环境。我们想通过我们的行动,让大家意识到美化小区,人人有责。同时,这也算是我们为创建省级示范文明县城贡献的一点点力量吧。”
我认为通过这次我们在社区的服务活动,使我们关心社区建设,主动参与社区的公益活动,培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神;使学生进一步了解社会生活和社会环境,增长从事社会活动所需的知识;使学生提高人际沟通能力、适应现代社会生活能力,提高劳动技能;培养学生学以致用、服务社会的意识,形成诚恳助人、乐于奉献的积极态度和情感。
第一天,我对这个任务充满了信心,可当看到老奶奶正坐在窗前晒太阳,眼睛正看着窗外的景色,她看起是那么安静、孤独,这让我有点担心。但是经过我热心的帮助她打扫、洗衣服、浇花等家务后,我和她聊天她都会笑着回应我,所以我更大胆的搞鬼脸、说笑话,逗得老奶奶开怀大笑,我也开心的过了这天。
4月30日午时,我系组织了大二的党员和大一的青年志愿者到社区慰问老人,出劳动节黑板报和打扫卫生。活动中,我们本着服务社会、奉献爱心的宗旨,为社区居民带去我们节日的问候。
青年志愿者们有的认真地在社区黑板报栏上书写着对居民们的热情祝福,有的打扫社区的卫生。尽管当时天气炎热,火辣辣的太阳烤着大家,但同学们任劳任怨,没有一个人叫苦喊累的。还有的同学去慰问了社区的孤寡老人。由于语言不好沟通,青年志愿者们加上一切能想到的手势来和老人沟通,问候了他们后,大家一齐与老人合照相片。老人们觉的很开心,他们还说我们就是在为人民服务,这说明我们的活动到达了目的,在这次活动中大家发扬了雷锋不怕累,不怕脏的精神,把为人民服务作为自我的宗旨,从劳动中获得欢乐。
五一劳动节又为我们供给了一次发扬雷锋精神,做好事的机会。时间是短暂的,生命也同样如此。做好事不难,难得是一辈子做好事。我们期望全体同学在以后的日子中,也能够继续发扬雷锋精神。因为我们把雷锋精神这颗种子深深埋在了各自心中。我们会时刻用实际行动去哺育它,让它生根发芽。
随着市场法规和规则的进一步建立和健全,在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则,市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加,中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将继续坚持较快的发展势头,行业规模不断扩大。同时,市场竞争也将更加激烈,市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显,竞争焦点将更集中地表此刻创新本事、经营手段、管理水平与人才保证等方面。
x'x社x'x3月29日商务部29日发布的数据分析显示,20x'x年我国人均餐饮消费支出预计将到达x'x元,餐饮业市场运行将继续以17%左右的速度高速增长,全年零售额可望到达x'x亿元,并呈现四大发展趋势。
一、餐饮消费将坚持旺盛的发展势头
目前,我国人均餐饮消费刚刚到达100美元,与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。
当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民,而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济供给广阔的发展空间。
二、餐饮社会化将带动消费方式多元化
近年来,商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大,与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴,呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。
三、经营方式改变将激活餐饮业市场
连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花,生意兴隆。
四、服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展
餐饮业将进取调整产业和产品结构,扩大餐饮消费热点,加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体,更加便民利民,大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节俭型消费。
所有企业的发展离不开人才的培养。x'x长期以来注重团队的建设,组建了一支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队,使x'x的目标更为远大,前进的步伐更为稳健,为企业的发展打下了坚实的基础。我们x'x团队立下了要让x'x走出东营,走出山东,走向中国,走向世界的宏伟目标!
x'x有一个强烈的使命是“让更多的人健康欢乐起来”,“让世界充满爱”,我将为这一使命奋斗终生!“一切皆有可能!”我们期待梦想的实现。
经过两年多的运作,x'x已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来,公司以礼貌规范活动为突破口,以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口,狠抓好了星员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。
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