如何使汉语成为职业能力

如何使汉语成为职业能力

　　最近，北京大学中国职业研究所常务副所长、陈宇工作室首席专家陈李翔在接受记者采访时提出：汉语教学，不应当仅仅传授“知识”（语文和语法），和训练“规则”（读、写、听、说），更重要的是培育人的“活动”能力，即：“认识事物、与人共处、处理信息、展开思维”的能力。在汉语考试和测评中，也要弄清楚对“知识—规则—活动”的测评优先问题。陈李翔指出：“知识”优先的测评是评“死书”，“规则”优先的测评是评“技术”，“活动”优先的测评才是评“人才”。陈李翔的以上观点，不仅适用于我国汉语教学的改革，而且可以引发我们对我国整个教育教学体系改革方向和方法的思考。以下是陈李翔答记者问全文：

　　职业汉语能力作为一项核心技能，是每一个人的技能

　　职业汉语能力测试（ZHC）最初是由原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）主任陈宇、北京语言大学谢小庆教授和我共同提出并组织开发的。职业汉语测试目前已成为人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心倡导的八大核心技能测评的组成部分。

　　人的社会性决定了做任何一项工作都离不开沟通交际，离不开交流表达。可以这样说，职业汉语能力不仅是一项核心能力，也是一个人养成和提高其他的核心能力，以及从事所有工作都必须具备的基础技能。

　　因此，我一直这样说：职业汉语是人一生的技能，是每一个人的技能！

　　职业汉语的学习，要完成从语言规则的训练到语言应用能力学习的转变

　　职业汉语为什么称之为职业汉语，是因为他和一般的语文学习有很大的区别。我们从小接受的语文教育，强调的是规则的训练，这种规则可以概括为：听、说、读、写。这些规则的确很重要，但是只掌握这些规则却是有问题的。比如说，在面对具体职业环境的时候，往往会发现熟练掌握听说读写规则的人，并不一定能够解决如何有效地进行沟通和交流问题。

　　从职业角度而言，我认为职业环境中的语言应用更多地表现为四类工作活动，即认识事物、与人共处、处理信息、展开思维。相对于听、说、读、写的规则来说，这四项活动能够更好反映具体的工作情境和语言的实际应用。

　　职业汉语能力的测评，应当以上述四项基本活动为导向，来评价其听、说、读、写的应用能力。评价的目标不仅是如何进行有规则的沟通，更重要的是在工作情境中如何进行有效的沟通（包括有效果和有效率）。当然，我们现在其实还没有完全达到这一目标，但我们一直在努力达到这个目标。我相信，这是一件对于教育和就业都很有意义的事情。

　　职业汉语，不只是“汉语”，而是为职业而服务的汉语

　　就工作世界而言，职业汉语的重点，其实不是大家通常认为的“汉语”，而是在“职业”上。职业汉语是为了职业活动服务的汉语，是在工作过程所使用的交际工具。这一点是职业汉语最重要的，也是最容易被忽视的特征。

　　我们从学校教育中所学到的各种知识，在职业环境下，更多的可以视之为一种规则，但职业环境不是一成不变，而是更多地表现为“不确定性”。在工作中，我们需要不停的变换视角，来应对处于不同位置的人和事。用确定性的规则来应对不确定性的任务，这是一个问题，更是一种挑战。

　　同样一句话（用语言规则来评价肯定是正确的），放在不同的工作场合，可能会达到两个完全相反的效果。例如，“请改正这些错误的提法”这句话，语法上并不存在问题，用于对下级或晚辈，虽显生硬，也无大碍；但面对上级或长辈时，如此说法就可能产生消极效果，引起对方不快甚至反感。同样的意思，如果用“这些提法似可斟酌”，听起来比较温和，对方可能会欣然接受。这种职场中的应变能力，固然要建立在对规则的掌握之上，但应变比规则更重要。

　　现在职业汉语的教学上仍存在着一定程度的误区。很多在进行职业汉语课程教学的学校，其实还是在沿用以前的语文教学方法——规则训练，没有把语言的学习放到相应的工作环境里去。这种学习只掌握规则，很难培养能力。

　　我一直主张，职业性学习应当是工作过程导向的学习。这就是说，应当将所有的专业技术和具体规则融入在具体的工作情境和具体的工作任务之中。职业汉语的学习也应当如此，应该在工作世界的四项基本活动中，运用语言，实践语言，这样才能掌握到职业汉语能力，才有可能培养出工作世界所需要的职业人。

　　专业背景知识决定了从业者的工作领域，而职业汉语能力可以决定从业者的工作高度

　　我最近针对企业财务管理师，做了一次比较完整的工作分析。其中主要涉及首席财务官，就是大家常说的CFO。按照一般理解，CFO应该主要是一个专业性和技术性很强的工作。在调查中，我们发现CFO的绝大部分工作时间，以及绝大部分的工作活动，并不是主要地集中在所谓的专业活动领域，而是更多地表现为做出决策和解决问题，与同事及上级沟通，观察下属和同事的工作过程，建立和激励团队进行工作，建立和维护外部工作关系，等等。履行这些工作显然是与沟通能力和逻辑思维能力相联系的。当然，专业知识仍然是重要的，因为它们是进行专业性沟通和展开复杂性思维的背景和基础。

　　在今天的人力资源市场中，专业性沟通和复杂性思考是无法替代和外包的两大技能。这种技能，被认为是人力资源市场最具有价值的技能；能够胜任这两类工作的人员，也被认为是当今时代最具价值的人才。的确，在工作世界中，在专业领域中能够带领专业团队解决问题的人士，往往是那些具有较高沟通能力和思维能力的人。

　　从这个意义上，我们甚至可以这样说，专业知识可以决定我们的工作领域，而职业汉语能力则可以决定我们的工作高度。

　　采访组附言：短暂的采访中，陈李翔书记以“职业观察者”的姿态，在他长期从事的就业、培训、职业鉴定等工作经验中诠释出一个不同的职业汉语。一个如此贴近职业、贴近生活的职业汉语，是采访之前没有预料到的。也正是一个这样的职业汉语，不仅承载着文化传承，语言传承这样重大的民族复兴责任，更是我们生活、工作中时常需要用到的能力。

　　（陈李翔，原人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心党委书记，北京大学中国职业研究所常务副所长，长期从事就业、培训、职业技能鉴定领域相关工作，是这三大领域权威的专家学者。）