保卫工作好心情-人际亲和感

保卫工作好心情-人际亲和感

专家解答：杜思佳

职场网专业咨询师。多年培训业与咨询业从业经验，对人才测评技术与企业团队建设有较为深入的研究和见解，尤其擅长电子、通信、IT等行业的企业运营与个人发展状况方面的咨询与服务。曾参加过联想、诺基亚、联通、华为等多个咨询项目，具有丰富的招聘、选拔和职业生涯规划经验，并为国内多家知名企业的HR做过人才测评技术的培训课程。同时，在《前程无忧》、《经理人》等多个专业媒体撰写有关职业生涯规划的专栏文章数十篇。
毛主席说：“革命不是请客吃饭”，当然，工作也不是。然而，类似请客吃饭这种增进人际关系的举措，在职场上的重要性显而易见。

1.我很想关心同事，但又怕被说成很八卦，该如何在八卦和关心中间找到平衡？

如果你不是很懂如何在八卦和关心中找平衡的话，建议首先学会倾听。要知道一个善于倾听的人，远比只会喋喋不休的人更讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己嘴上痛快，根本不管对方是否有兴趣听，是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感。倾听并不只是单纯地听，而应真诚地听，并且不时表达自己的认同或赞扬。倾听时，要表现得很专注，面带微笑，适时给与倾诉者回应，以免给人敷衍的印象。

尤其当对方有怨气和不满需要发泄时，倾听可以缓解对方的敌对情绪。很多人气愤地诉说，并不一定需要得到什么合理解释或补偿，而仅仅是需要把不满情绪发泄出来。这时候，倾听远比提供建议有用得多。

2.身为部门经理，我该怎样增强团队凝聚力？

起码要达到的要求有：部门发展目标明确、成员职责清晰、奖惩制度合理，等等。此外，当你的团队规模不大，人数较少时，或者目前企业和部门处于创业阶段和快速发展阶段时，领导者的亲和感将直接影响团队的凝聚力，作为部门经理的你要懂得适当发挥亲和力；如果团队规模较大，或者人数较多时，制度与公平就是维持凝聚力的`关键，此时过多的亲和表现反而会是工作效率与质量的大敌。

3.我很想打入同事的圈子，却总感觉受到排挤，该怎么办？

你可能是刚入公司不久的新人，这时同事对你情况不是很了解。你可以以一种很真诚、谦逊的姿态与同事建立轻松的谈话氛围。观察大家的喜好，投其所好。平时多关心同事，注意他们喜欢的话题，让自己不至于每次聊天时都表现得格格不入。邀请同事到家中或到外面聚餐，适当说些自己的小秘密与大家分享。当然，小秘密并不包括隐私。如果你向别人泄漏了隐私，别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论他人隐私，更会遭致不满。切记，不要每次一见面就和大家谈工作，这样只会引起反感。

4.公司组织的聚会，我总是提不起兴趣，这是不是说明我很不合群？

如果老是不参加公司聚会，的确会给人留下不合群的印象。可能，你原本就是一个不喜交际、注重实际效果的人，像公司聚会这样的活动在你眼里，与工作无关，并不是很重要。可是，在今天的职场，适度的人际交往已经成为必需的部分。因为现在崇尚团队精神，工作中同事间的协调、沟通越来越重要，那么这样的聚会也是增进相互感情的好方法。总是拒绝参加公司聚会，会拉开你与同事的距离。

很多时候，公司组织的聚会，并非仅仅为了娱乐，那是领导刻意建立的一种文化氛围，或者上司针对员工的公关行为。总不参加，小心上司认为你不给面子。

5.我个性内向，该如何改善人际交往，迅速编织人脉？

内向的人，思维习惯倾向于纵深，同理，交友的习惯也是一样，数量不多但往往都是比较深入、比较稳定的人际交往。通常来讲，个性内向的人很难迅速拓宽社交圈。首先要衡量是否必须这样做，除非目前的岗位要求你必须迅速扩展人脉，或者你目前的人际交往中出现了比较严重的问题，否则仅仅在一些细节上多加留意就好，例如：主动与人打招呼，适当地表扬对方，始终保持微笑等等。

如果需要在人际交往方面有快速改善，建议你参加一些拓展训练、商务礼仪培训、公关演讲课程等，系统训练自己在这方面的能力。

6.我觉得在工作场所很难找到真正的朋友，所以干脆不与他们交往，结果感到很孤单，该怎么办？

你的做法有些“矫枉过正”。对于“真正的朋友”这个概念，一万个人有一万种解释。在职场中，的确很难再找到年少时那样单纯的伙伴，但是通常概念的“朋友”还是会遇到的。因为惧怕，所以干脆不与同事交往。感到孤单尚在其次，更重要的是，它将会严重影响到你的职业发展，要知道现在社会孤掌实在难鸣。

7.因为工作，与人发生冲突的时候，我该怎么办？

其实，在工作中与人发生冲突在所难免。现实中很多亲和动机较强的朋友，都很怕在工作中面对人际冲突。那么真的发生冲突时，该以怎样的心态面对呢？

“坚持立场，注意方法”，这是解决人际冲突的大原则。

提醒那些亲和动机强的人们，绝对不要为了回避人际冲突，而违背了职责与立场。解决冲突的办法来自于你的沟通能力与技巧。通常，开诚布公地交流，加上平和的心态，是解决人际冲突的有效方式。

8.老板“嗜甜”，我该怎么办？难道一定要放弃自己的原则，学习“溜须拍马”？

通常，老板有喜好，并不意味着你要改变自己适应他。本质上讲，这种喜好其实表明了老板喜欢什么样的沟通方式，仅此而已。甜言蜜语不代表解决问题，但是对一个“嗜甜”老板来说，这就是一个“合作”的信号，表明员工愿意和他长期工作下去。所以记住，采用老板习惯接受的方式，其实是表明自己合作的态度。
给你一点建议：
1.学会真诚地称赞老板。
2. 提出建议时，少谈不利，多谈“更加有利”。
3. 不要给老板认为你“不务正业”的机会。

9.维持工作中的好人缘，就是要“有求必应，两肋插刀”吗？

这个问题的答案是显而易见的，好人缘当然不意味着一定要“有求必应，两肋插刀”。其实，要维持在工作中的好人缘，并不复杂，以下几个小动作或许会让你事半功倍：

1. 在不违反职责与公司制度的前提下，多在工作中给予同事支持与帮助。
2. 少发牢骚，不传闲话，更不在背后贬低他人。
3. 不去触碰那些职场禁忌，例如打听他人薪资，过于关注他人工作内容等。

10.与公司同事做朋友，对职业发展有利还是有弊？

这个问题的答案其实只有一个字：度。在公司中与同事相处融洽，沟通顺畅，生活上相互关心，甚至在很多公司的同事之间，形成了一种家人的感觉，这都是良性的关系，也是有助于职业发展的一种“朋友关系”。

以下几种朋友关系，就突破了与同事成为朋友该有的度，也就成为不利于职业发展的因素：

1、排他性朋友关系。就是通常说的小团体，无论是上司还是其他同事，都不会对这种“朋友”关系持有任何善意的态度。
2、秘密分享型朋友。这里既指公司的秘密，也包括私人秘密。分享越多的秘密，双方就会增加越多的顾虑，也增加了相互猜忌和职业发展上的危机。
3、上下级之间的亲密朋友。上下级之间严格意义上讲是存在冲突的，因为他们之间有着管理与被管理的关系。如果上下级之间成为过于亲密的好朋友，那么上级将面临着效率下降、人际冲突等风险，而下级则面临着过分依赖、拔苗助长等风险。对两者的职业发展都没有益处。