聪明秘书与领导争论问题的技巧

聪明秘书与领导争论问题的技巧

　　在职场的各类沟通中，与领导的沟通最为重要、也最难，需要我们向上管理、主动争取，毕竟，领导是不会无缘无故主动来了解我们的。那么和领导沟通有哪些技巧呢？下面是聪明秘书与领导争论问题的技巧。

　　领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，还是需要争论的。争论的结果，可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处。

　　正确的争论应做到以下几点：

　　1、问题是重要的

　　前边已经说过，小的、非原则性问题的争论，要回避，但不等于问题都不争论。你明明看到领导的意见不对而不争论，当严重后果发生后，领导也会说你是不行的，要么，为什么你没有发现和及时提醒？

　　2、争论一定要有准备

　　领导的主张，自有他的根据，你想否定他的根据，得有比他的根据更多、更说明问题的根据，这就需要准备。没准备的争论，只会滑向诡辩。没有足够的准备，就要放弃争论。

　　3、争论要有个和气的开头

　　切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导，说："我对某某问题，有些想法，能否耽误你点时间和我讨论一下……"这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。

　　4、争论中一定坚持从问题出发，不是对人

　　切忌说"你如何如何"之类的话，更不要说对方意见的坏话，比如用"你的那个意见，纯属无稽之谈"的语言，就会伤害对方的自尊心，也是一种不礼貌的行为。更不要涉及问题以外的事，比如说"这是你平时不注意调查研究的结果"，或者说"你这个人就是不虚心"之类，都不属于争论范围内的语言。

　　5、不要时间太长

　　无论争论是否有理想结果，都不要时间过长。到一定阶段，就要结束，可以说一声"容我再想想"，把争论结束下来。

　　6、要客气地结局

　　争论统一了或者还未统一，结束时，你都应向领导说一声："我的见解不一定对，请领导参考。"或者说："我在讨论中，有的言语不当，请领导原谅。"这样结束，对下次继续争论或不再争论，都有好处。那种因争论不统一而拉下脸，甩门而去的作法，是绝对不可用的。

　　7、对同一个问题，不要多次争论

　　不能统一的问题，可放在实践中去考验。任何事物大都绝不会一开始就全对，在实践中不断纠正，也应是被允许的，也是符合实践第一原则的。企图完全统一认识再行动，是天真的，不符合实际的。

　　争论是工作中不可少的。开展正常的争论是活跃民主气氛的好方法，也是提高领导与被领导工作水平的好方法。有的领导在单位里提倡争论，这样，你就可以多参与一些争论。如果领导是一个不喜争论的，你就要少参加争论或全部回避争论。因为争论不会让你同领导的关系更为和谐。

　　秘书与上司的沟通技巧

　　1.尊重上司

　　秘书工作是直接为上司服务的，这一点相信每一位秘书心里都十分清楚。但是每个人的思维方式都不同，其处事的原则与方法也会不一样，所以做好秘书工作的第一步，就是要学会如何尊重上司。

　　2.注意严格要求自己

　　任何上司都不会喜欢一位工作**散漫、做事丢三落四、不注意倾听、说话啰嗦的**。所以我们要做到，以事业为第一生命;说话简洁清晰;注意仔细聆听。

　　3.注意将反对意见转化为建议

　　先将反对意见换成建议,每个人都喜欢听赞美的话，而不喜欢被人批评或否定，上司亦是如此。但是如果发现上司决策出现原则性错误了我们应该找到上司，礼貌地说：“我对某个问题有些想法，不知能否耽误您一点时间……”如此，上司会感到问题的严重性，而你有好的态度，对于解决整个问题也有好处。

　　4.注意与上司进行情感交流

　　秘书与上司除了普通的上下级工作关系以外，还多了一层个人关系。上司可能将自己的私人事务交给秘书去办理，例如：上司很有可能在工作时间段让你去处理他(她)的私事,像外出买咖啡、或是接送朋友等。作为秘书的我们要有意识的与上司进行思想感情的沟通，要自觉融入上司的社会关系中去，平时注意培养和发展与上司相同或相近的业余爱好，要学会体谅上司，在上司家庭生活出现裂痕，或是身体欠舒服时，也许会精神不振，情绪也会低落、苦闷、烦躁等，此时，我也应感同身受，注意多关心他(她)的生活，体谅其莫名的火气。

　　5.注意察言观色

　　当我们的上司因为某种原因不能、不便或不想用语言来交流时，我们要学会观察他(她)们的一举一动，通过他们的肢体语言和潜台词领会他(她)们的真正用意。

　　做好秘书工作要遵守以下“十要十不要”。

　　一要内敛，不要张扬。

　　二要谦虚，不要骄傲。

　　三要踏实，不要浮躁。

　　四要清廉，不要贪婪。

　　五要朴素，不要铺张。

　　六要善良，不要凶狠。

　　七要平和，不要狂妄。

　　八要明理，不要蛮横。

　　九要厚道，不要霸道。

　　十要守法，不要违法。