外企电子邮件的游戏规则[2]

外企电子邮件的游戏规则[2]

施压用抄送

相信大家看过宫廷剧，宫廷剧上大臣最喜欢说的是："明儿个我参他一本，让他好看！"最先上奏折的是低级官员，然后双方阵营逐级往上添奏折，最后丞相和太师才露脸"互掐".

职场的电邮世界也经常上演古老的宫廷剧，白领们也在跟帖上奏折"参"对方阵营一本。有的电邮被反复Reward（回复）,拖着长长的尾巴。逐条看下去，像是看一场没有硝烟的战争。记者曾经看一个邮件在短短30分钟，这封邮件被外企同事RE（回复）20次。原来是A部门的项目没有得到B部门的支持，给搞砸了，客户很生气，不仅不准备付款，而且不打算再与他们合作了。第一封电邮是客户发给A部门总监的，是一封拒绝付款的投诉信。但是，这封信却并没有被A部门的总监转发，而是由A部门的一个小小的项目经理"开球",把邮件群发给了A部门4个小组的成员，希望大家找出责任人。然后小组成员接二连三地RE这个邮件，开始有A部门组员开始说B组坏话，还附上了证人与证词。后来，A部门总监写了一封悔过书并连同那封被RE（回复）了20次的电邮一并抄送给了大老板。从此B部门总监知道了A部门总监的威力，不敢再拆台。

邀功也用抄送

外企不流行口头汇报，发电邮是回报业绩的主要方式。这个场面在许多职场小说上都屡见不鲜，比如《米娅，快跑》上，David写了一个洋洋洒洒的Email,发给了包括亚太区甚至是美国总部在内的.相关团队，狠狠地吹了一把。他甚至用了这样的语句："请原谅我的这个邮件写得如此之长，因为我担心任何的一点删减都会影响到整个项目的辉煌。"不止是邀功，连自恋都溢于言表。

通常，相关被抄送人不能沉默，要表示祝贺。于是，大家真心实意地、虚情假意地都RE（回复）上Congratulations!（祝贺！）,邮件越滚越大，大家周而复始地玩这个模式化的游戏。

记着用秘密抄送

小雯在外企是公关专员，她有一次因为抄送方面的不太注意，被主管严厉批评。有一次很重要的公关活动，小雯将一份媒体统稿发给了8家媒体，而且8家媒体记者的邮箱都没有加密，记者之间都互相看得到。主管教训小雯她犯了两个错误：一个是针对不同的媒体，要写不同风格、题材和体裁的稿件，不能用通稿；另一个是，每个媒体都希望相关单位只请了他们这一家媒体，而发给他们的消息是独家消息。当一个记者看到一篇统稿被抄送给8个人时，他甚至连这篇文章都不想看了。

还有一次，小雯因为对主管没有秘密抄送也被批评，主管说："给客户的邮件一定得抄送给我，这样我才能监控全局的工作。但是，你发给我的时候，一定要用密送功能。否则，在客户面前，我张口打哈哈装不知道就玩不转了。"