顶岗实习总结范文【范例15篇】
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,不如立即行动起来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是小编为大家整理的顶岗实习总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
这次的实习是对我们自动化专业的一次很好的锻炼,虽然总体上感觉没有自己亲自动过手,但想必那些也是为了安全考虑的角度,整个的实习是听课以及参观,在这仅有的四次听课中,感觉受益很多,了解了一些实际的东西,增加了一些常识中的知识。
在参观的过程中,看见了一些大型的机器生产过程,以及整天在马路上飞奔而过的汽车的总的生产过程,尤其是对车子的核心部位发动机有了更进一步的认识,明白了一些发动机的运行原理。还有的就是这里的`生产车装置比我想象的要先进很多。对于这次的实习,让我见识不少,许许多多以前想都没有想过的东西,这次却在这里亲眼看见。感觉很不一般,真的希望能再有这样的机会!
自20xx年9月11日起,来到x县xx小学进行为期两个月的顶岗实习置换教学实习工作。在这里我主要是替换小学英语教师曹xx,教授四年级3班和4班的英语课程,认真负责的完成交代的任务。
这个学校是寄宿学校,上班时间是连续十天,之后四天假期。每十天算一大周,一天我有两或四节英语课,除此之外还有一个一年级五班品德与生活课,大概是六节。总的算下来,一大周要上24节课,6节品德与生活课,没有缺勤或者请假,直到课程计划顺利完成。
我所在的英语组有十名教师,一个英语组长,名字叫李虹。她安排我近两个月需要讲的几个单元,具体教案如何整理准备,这几个月从三单元开始,两个月之中,我要复习并讲授两个单元新内容,根据人教版新课标的要求,完成教学计划。
在准备阶段,先研读教材,手里的教科书是人教版的,一共六个单元,一到三单元讲述与学校有关的重点单词和交际用语,四到六单元讲述与家庭有关的重点单词和交际用语,一个单元十页内容,按学校给的要求,一页内容一节课,至少6课时完成一个单元,其中的组要内容是let us talk A B, let us learn A B。把握了具体教材内容,了解其特点,下一步我才着手准备教案,教学计划。
在教学准备阶段,备课是一方面另一方面是备学生。学生是四年级10来岁的孩子,活泼好动,喜欢在课上做游戏,这样边学边玩效果很突出,记忆的也快。本来学习语言是一个枯燥的事,让小孩在母语中学一门外语并不是一件轻松容易的事,除了安排好40分钟的讲授的内容,更重要的是如何把这些在教案中计划的东西转化为实际可操作的东西,让学生接受,理解,消化。这并不是多读多写多听就完成的事,那样只是死记硬背,而是学生们在一个老师的引导下潜移默化中学到知识。教学中就要采取一定的技巧和方法,而这是教学的重点。没有一个适合学生的教学方式,就是备课再好,也是不能把理论变为活的东西,应用于生活中,学生学不到东西,在应用中就失去教学的意义。
我尽力把教学任务完成好,好到什么程度也就是另一回事了。两个月结束了,三,四这两个单元也正好讲完了,完成情况还算可以吧,学生们也考试了,从成绩上以及作业完成情况上看,我感觉可以给自己一个交代了,具体多少分,并不是多重要,重要的是我问心无愧。教师本来就是凭良心工作的职业,只有自己知道里面的酸甜苦辣。
在这个x县,县里的条件有限,能有这样一所硬件条件还算排名靠前的学校,已经是很难得了,具体情况不再详说,只想说一点,就是他们有一个教学模式就是“杜郎口模式”,到这里之后,这种模式就有了xx小学的味道,几个环节如下:“激情导入——目标引领——小组合作——交流展示——知识拓展——作业布置”几乎贯穿于整个40分钟课堂。一节课下来,主要是以学生为主体进行活动,参与讨论。老师就是适当引导,穿针引线的作用。这种模式有其可取之处,但是未免不够灵活,显着有点生搬硬套。比如说1——3年级的'孩子太小,自控能力差,不适合大量时间自我学习探究,课堂上需要管理的难度会加大;4——6年级的孩子则适应了这样的节奏,可以很好地把握课堂时间安排,教师操作起来游刃有余。只有把握好火候,找到一个度,才能收获到不同的效果。
顶岗实习班主任工作总结
时光荏苒,岁月如梭,转眼间这一学期的工作已接近尾声了,为了不荒废这一学期的班主任工作,为以后更好的工作,总结经验吸取教训。我就这学期的工作总结如下:
第一:思想工作方面
活到老学到老,人都要树立终身学习的思想。我在各方面一直严格要求自己,努力从个方面去提高自己,以便适应新大纲教学的要求,跟随时代的脚步,不被时代所抛弃。通过阅读各类书籍,提高自己的道德修养,勇于去正视自己,反省自己,提高自身素质。
第二:教育工作方面
这学期我担任二年级的班主任兼语文老师,班级人数不多但是班级学生的基础比较差,又一直面临着新课堂改革。因此,在教学中遇到了不少困难。我虚心向有经验的老师请教,课下多次与学生交流,平时认真听课,做好听课记录,课后反思。认真备课,备教案,备学生并且阅读大量有关教育教学的视频资料及有关教育书籍。每天都会写教学心得及教学反思。多次让学生给我提意见建议。
第三:遵守纪律方面
我从九月份来到段芦头中学以来就严格遵守学校各方面的规章制度。从来没有出现过迟到早退的现象,有事主动请假。在工作中尊敬领导团结同事,虚心向指导教师请教各种问题。平时,严格要求自己,勤俭节约任劳任怨,对人真诚,热爱学生,关心学生,从不与任何人闹无原则的纠纷。毫不懈怠的提高自己的综合素质和能力。
学海无涯,学无止境。作为一名人民教师,只有不断地给自己充电,提高自己的知识储备,才能维持好教学的青春和活力。通过各方面的学习,让自己树立先进的教学理念,不断充实自己,也发现了自己在教学中的很多不足之处,为提高自己的教学能力和业务素质的提高做准备。
总之,无论是在课堂教学中还是课下给学生辅导的过程中,我都是以提高学生的学习能力,培养学生的学习兴趣为出发点,力求在语文教学中对学生的成长和发展提到更大的积极的意义。同时在教学中任劳任怨,的完成属于自己的各项工作。以学生为中心,爱护学生,提高学生的成绩。作为老师,我应该在接再励,对自己负责,对学生负责。
记得教导主任说过:教师职业是个良心活。的确,为了上好一节课,要准备很多东西,精心的备课,一遍遍的磨课。在每上每一堂课之前握都会用心备好上课内容,课后我也经常向各位老师请教,探讨课堂有效性,为了帮助更好的找到解决途径,同事柳老师让我在自己班级先试课,发现问题所在之处再一起探讨,寻求解决办法,改过之后再到她班上实践,看看方法是否有效。经过反复的发现问题,修改教案,解决问题,我在教学层次、课堂纪律、课-堂有效性又了很大的提高,上课也更加得心应手了。加上在老师的指导下,我的教学技能迅速形成,教学水平明显提高。
在教学工作上去的了业务上的进步与认识上的飞跃。在实习的这段时间里,我与学生们建立起了良好的师生关系。在学生面前,我既是他们的老师,又是他们的知心朋友。由于我年纪和他们差距不大,他们有什么问题都会来问我。我也会利用课余时间跟他们谈心,拉近了师生之间的距离,建立起深厚的友谊。在课外活动中,我和同学们群策群力,一起动手,美化教室环境,增加文化气氛,取得了优异成绩。
在实习期间,我积极参加教育调查活动,锻炼自己的演讲,我认为每个班级都有每个班级的气质、性格或者说灵魂。教师应针对不同班级的特点,适时改变授课方式来适应不同班级的学生,而不应该自己一贯的`风格去强迫学生来适应你。以我所教的俩个班级为例:一班同学纪律很好,课堂上与老师配合默契,课堂气氛活跃。针对这样的班级,我就应严格要求,并在讲课过程中适当使用幽默。二班纪律不错,学生与我配合不是很好,课堂气氛相对沉闷。对此类班级,我应尽量展现个人魅力,增加自身神秘色彩。课堂讲授中积极引导、鼓励他们,让们动起来。不过,有时俩个班的纪律很差,课堂气氛活跃的有点过头,学生给人一种不踏实的感觉。针对此类班级,我认为应收起严肃的面孔,换一种欣赏的崇拜的眼光看待他们,鼓励他们多说多讲,更多地参与到课堂上来。让他们的精力真正的用到学习上面。具体班级具体分析,真正有效地进行课堂教学活动。
不知不觉,我的实习快接近尾声了。在这段时间里,每一天对于我来说都是多姿多彩的,每一天都发生了许许多多的事,每一天都认识到自己的不足,每一天都学到了新的东西,收获很多。在实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。这段时间以来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,好的开始是成功的一半,相信在接下的实习锻炼计划过程中,我会以饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基成锻炼工作。
通过这次教育实习,让我真正在实践中去深化理论知识,去感悟体验作为人民教师的幸福与欣慰!更重要的是它能够很好的锻炼我的意志,提高我的工作能力,为我今后正式踏上工作岗位打下了良好的基础这段快乐却又短暂的实习时光在忙碌而又充实的中结束了,但它带给我的影响和帮助将会陪伴我一生,却也深深地感到了自己专业知识的不足,只有在实践中才能体会到书到用时方恨少的痛苦。不过经历了痛苦能认识到自己的不足是十分重要的收获。从基础的东西一步步做起,有利于知识的清晰和整合,拥有扎实的基础,将使对事件会分析更加细致。很多细小的差别都需要在实际的工作接触中才能够发现。
五天的见习生活,匆匆而过,这段短暂的时光给我留下了弥足珍贵的回忆,值得我去珍藏的回忆,就因为这五天,我感受到了自己巨大的变化,在悄然间已发生了微妙变化的内心,在这一刻要尽情诉说我的心路历程和点滴成长,这是我的人生锦囊中的一笔财富.
下面我将会从对学校的整体印象、听课感想、上课心得以及在日后的学习过程中需要努力改进的地方这六个方面来进行阐述,这次见习我那沉甸甸的收获.一、让教师品味精彩人生、让孩子拥有幸福童年
一大早风尘仆仆地赶到安阳实验小学,初来乍到,我们对学校中的一切都充满了无限的好奇感和新鲜感.为了让我们更好地融入安阳实验小学这个大家庭,周奇校长为了做了学校的简要介绍,让我们对名校有了轮廓性的概念.安阳实验小学是在1992年2月创建的,是瑞安市新区管委会投资创办、瑞安市教育局直属管理的公立小学,一所拥有十几年的历史积淀的学校值得我们在接下来的几天时间里好好去了解.是啊,到底安阳实验小学是做了怎样的努力才能收获这么多人的认可.了解才知道,这是因为他们的办学思路和教育理念与别校有很大区别.
几年来,学校以研究和实践“尊重教育”为主线,围绕着“让教师品味精彩人生、让孩子拥有幸福童年”这样人性化的办学宗旨和“真?善?美?乐”校训,在“尊重人格?尊重差异”理念指导下,凭着“敢为天下先”的温州精神,着力推进整体改革:以校园十大景区建设为重点,营造了浓厚的科学、人文氛围;“赏识?期望?引导”德育模式和体现“全员”、“全程”、“多元”特点的学生“星卡”激励性评价,使校园盛开着文明之花;校本课程开发和以“生本”、“生成”、“生活”为主要内涵的课堂教学改革,促进了学生扎实基础、良好习惯和自尊、自信、自强品格的形成;共有70%以上教师开出市级以上公开课,学校成为教师专业化发展、体现自我价值的舞台.
从这一系列的`介绍中,我们会对这样的学校产生归属感,因为安阳实验小学是站在人的角度上,以人为本的理念去实践着学校的成长历程.小学不应该成为弥漫着令人厌恶的硝烟味的战场.我也曾出去家教过,了解一部分小学生的处境,很多孩子因为考试成绩而十分苦恼,就为了那根本不值得一提的分数而身心俱疲,这又是何苦?你们在小学时光,在儿童时光,不是应该享受童年的美妙吗?怪不得好多孩子拿到“金色童年”会不知从何下笔,因为本因该属于他们的五彩缤纷的童年,却让一些家长无情的剥夺了,周末是去各种补习班,甚至连晚上都不放过,尊敬的家长,你总得给孩子喘口气的机会啊!可是在安阳实验小学,我能感受到的是学校领导对老师的尊重,老师对学生的尊重,学生对老师的尊敬,更能感受到这其中洋溢着无限的爱,这是有爱所编织而成的网,他们互相连结,互相依赖,形成具有强大凝聚力的集体.
除此之外,学校对学生的学科知识重视之余,还十分看重学生的文化知识的积累.这就必须让我提到安阳实验小学所编写的校本课程《儿童经典文学诵读》,每个学年一本,其中有经史典籍的名篇名句、古诗词、现代诗、语文乐园等等让学生来背诵.我一直认为“读书百遍其义自见”,如果能够达到诵读的程度是在好不过了.小孩子有很强的记忆力,从小多记忆一些东西,对他们今后的发展会起到潜移默化的作用的,就从眼前来说,这些小孩子学习文言文就容易得多,对我们来说,一提到文言文就有些浑身不自在,我们觉得这些文言文与我们的白话文大不相同,理解起来也比较困难,可是现在对安阳实验小学的小学生们就不成问题,多好的一件事啊!有时候,我们只是嘴皮上说说我们国家拥有五千年的悠久文化历史,经史典籍便是这几千年文化的一个浓缩啊,让小孩子从小在这样多经典的熏陶下成长,是多么富有意义的一件事儿啊!这是多么幸福的一件事儿啊!二、一睹名校教师风采,收获视听盛宴
这次见习,我总共听了三节语文课、四节数学课、一节英语课、一节科学课以及专题讲座等等,真可谓是受益良多啊!顶岗实习报告
听了这么几节数学课,我认识到数学课有一个基本的上课模式,那便是:复习旧知、讲授新课、练习巩固和总结延伸这四个环节.所不同的是每个教师在各个环节会有自己出彩的地方,会有自己的个人独特的风格.如如老师的练习分层设计富有特色.练习的作用是为了让学生更好地理解掌握新授的知识.在《分数的基本性质》这节课中的练习环节,立足于基础知识,让大部分学生体验学习数学的乐趣,但是也需要稍微有点难度的练习,这让数学学习拥有挑战性.一题多解的解题思路的渗透,培养了学生思维。
如果说如如老师的数学对学生有理性思维的熏陶,那么张丽孟老师除了在培养学生的思维之外,还把数学课上得跟语文一样有韵味,深深地捉住了学生的心.生动的语言似乎是多独有的东西,可是在张老师的课上让我们感受到了生动的教师语言所带来的强烈的数学震撼,独特的个人魅力的影响.我就来举举例啊,如“既然这个小陷阱没有难倒你们,那么我再来考考你们.”还有“这可是数学乐园中最流行、最时髦的游戏哦!”这些富有激励性的话语,富有趣味性,使知识的教学与趣味性融为一体.如此有感染力的老师,培养出来的学生是自信的、活泼的,这一点我们从课堂中学生的表现就能够看出来,站起来回答的同学个个声音响亮,感受到学生进一步学习的积极要求.知识性与趣味性融为一体,生活气息浓郁,也是这堂课的一大亮点.教师在这堂课中提供了丰富的感性素材给学生,让学生直观地感受锐角、钝角.通过动态展示角的大小变化、跷跷板、滑滑梯、时钟等等素材,让学生感受到数学学习的趣味性,体验数学学习的快乐,产生进一步学习的积极愿望.生活化的素材,使学生感受到“数学是有好处的,无处不在的”
这一次实习是我高校毕业中最为漫长且收获最多的,以前高校期间也有过实习,但是由于时间比较短暂的缘由,所以那些假期实习收获并不是太多,自己成长的也比较缓慢。这一次即将毕业,真正的有时间去实习去经受是一件很好的事情,也是一件让我感到特别快乐的事情。所以在这次实习之前,我就做好了一系列的预备,也在实习当中时刻总结,保持学习,努力的提升自我。
这是我第一次真正作为一名工在一家企业工作,一开头我的确没有方法完全把自己的形象转换过来,许多时候总觉得自己还是一个高校生。加上“实习生”三个字扣在头上,让我觉得自己还是青涩稚嫩的,所以一开头对自己也没有太多的要求,更是有一点散漫。真正熟悉到自己有些散漫是在一次公司举办的活动当中,那一次我由于自己没有太仔细,而给我们公司带来了一些不太好的影响,当时我就意识到了问题的严峻性,后来领导找我聊了一些之后,我才发觉自己这段时间的确状态不太好,也没有熟悉到自己的'错误和缺陷,没有很好的去做一些调整。
领导跟我说了许多,那一刻我也才熟悉到自己现在已经是公司里真正的员工了,我始终都把自己放在一个局外人的身份上,这样是极为不妥的,这不仅是对我自己,还是对企业,都是一件不太好、不公正的事情。所以不管怎样,我都应当正视自己,看清现状,为自己作出一些调整和改进,从而我才能有机会进一步的去提升,进一步的去完善自我。
从那以后,我开头学会总结,学会保持反省,这让我在这一段实习中有了很大的转变,以前我总觉得自己的性格比较内向,许多事情都有点迟疑不决,做事很不坚决,但是这一次,我转变了自己,我实现了自己的一些目标,这让我对自己也有些刮目相看了。
从这次实习中,我也很清晰的了解到,假如一个人不能够时刻明白自己的缺项,盲目的前进,那么这种坚持也会是毫无收获的。假如我能够在前进的脚步中时刻明白方向,清晰自身状态,那么我肯定也可以有一个更好的将来,收获一些意想不到的事情。这次实习,不管从精神方面还是物质方面,都给了我许多,也让我成长了许多,我会把这份收获放在心里,连续加油奋斗的!
实习时间就这样匆匆结束了,学习的日子但并不会因实习结束而终止,药厂实习总结。短短的日子,我感觉自己并没有能真正的感受到社会中的一些真面目。在华兰公司里的这些日子,我每天在进行思想上的挣扎,来到华兰这个陌生的企业,试想着拼搏出一块属于自己的快乐天地。可后来的结果证明我当时的想法是何其的幼稚可笑,其实自己就是那么的简单,简单的让人对你不会产生什么印象。在那里有两个月的时间,我们主要从事药品检查工作,这就需要与师傅们的.交流及开朗的性格,我认为自己这方面并不是很出色,就需要不断的在学习中提高业务水平。
我怀着丰富自己的态度就这那开始的实习生活,在与同事共事的过程中,我始终保持一个虚心学习的态度,去聆听他们的检查药品技巧并实着应用于工作中。同时也对药生产有了一定的认识。在车间从中成药的提取到粉碎我都有了一定的认识,并且实践中得到的知识比单独从理论上记的牢固。比如人血白蛋白,静注人免疫球蛋白及其它的知识!还学了一些灯检仪器的知识、GMP管理的知识等等都从实践上得到了一定的认识。
身边的人和事觉得很平凡,但恰恰又是这些平凡的人和事在一步步、一点点去完成历史赋予这个时代的任务,我的微不足道让我害怕。儿时的梦想虽然经过二十几年的洗刷,但仍然真真切切的在脑海中储存。我怕不能实现自己的梦!冲动、无奈、悲伤、快乐、兴奋在生活中交替,让我的生活多姿多彩。虽然毕业了,但我一直会在生活中学习,在学习中生活!
工程测量实习是所有土木工程学生必须完成的一门课程,虽然在上工程测量课的时候做过一些测量,但是那些实验主要是针对测量的某一块而专门做的,我们总感觉缺乏一定的动手的'能力,把理论知识与实际操作相结合的能力,因而我个人认为很有必要把这次实习做好,不仅仅是因为一门课,更重要的是它为我们以后工作提供了某些测量的经验。
本次测量天气比较炎热,天气情况比较复杂。其中,中间穿插着考试,因而为期一周的测量我们可以利用的时间就很少了,所以本次测量我们总共测了四次。
即使重测,我们怀着严谨的态度,错了就返工,决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行,需要的就是细心、耐心、毅力和做事严谨的态度。只有这样,日后走上工作岗位才会得心应手,少走弯路。
为期半载的学习已经接近尾声了,回想起半年前的一段时间。这半年的时间里,在公司领导的指导帮助下,我学到了很多有关销售方面的知识,也从中学到了很多销售方面的知识,使我感觉到公司是一家购物型的化工企业,能够不断提高员工的销售水平,同时也能够丰富销售的业务。
在半年的学习中,我从各方面严格要求自己,虚心向身边的销售同仁学习,每次遇到工作困难时,我都虚心向同事请教,在他们的耐心指导中,我学到了很多销售方面的知识,并顺利通过了公司组织的销售技能大赛。
我在工作上严格要求自己,遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。我积极响应公司的.各项工作安排,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在山东联通诚信演讲活动中获得第一名,并在山东联通诚信演讲比赛中获三等奖;我还被公司评为优秀员工,被公司授予“优秀员工”荣誉称号。
从进公司的第一天起,我就把自己融入到我们的这个团体之中。爱岗敬业做得很开朗,喜欢与人交流与沟通,经常参加公司组织的培训活动和小组活动,不怕苦不怕累,尽心尽力完成各项任务。
我喜欢公司给我的发展空间和自我发展机会,所以我会加倍努力,不断学习,不断成长。相信我一定能够在今后的工作中做得更好,为公司的发展贡献出自己的一份力量。
销售实习期的工作,让我成长了很多,也学会了很多。对我来说,从一个对实际销售型工作职场菜鸟的,转变到现在的职业销售员,这一过程中自己还是有很多地方需要提高的。
首先,对销售流程有了深入的了解。销售工作不仅是买卖双方交易的过程,也是在买卖双方交易过程中,交易中的语言运用能力,还包括交易的逻辑运用能力。我觉得这是非常重要的,在我们的工作中要学会与顾客的交流,以及和顾客交流沟通的方法,以便顾客能够快速地找到自己所需的产品。
其次,在这里销售的过程中,最重要的就是要尽可能的去了解销售的过程,对于销售的产品我们要有清晰地知识。这样才能够获得消费者在购买产品之前对销售的一定了然于胸,同时也让销售人员对销售的一些基本原则有了一定的了解。在销售过程中,要尽可能的多与顾客沟通,尽可能了解顾客的需求,同时还要对产品的特性要有相当明了的了解。
最后,作为销售人员要有良好的语言表达能力。销售人员对客户所需要的资料必须完整清楚,明了,才能够给予对方回答,既避免了语言的模棱两可,也避免了造成交易双方的尴尬。
总之,在这半年的销售工作中,我学到了很多,也懂得了很多。今后,我会更加努力地学习销售类的知识和专业技能,不断提升自己。
在金工实习的过程中有一些自己的想法和建议。我有很深的感触,获得了课堂里面得不到也想不到的知识,也许将来不会走上这些实习过的岗位,但是现在所学的知识和其中的感受却是终生难忘。虽然脏点累点,这些都无所谓,重要的是我们有了收获、也有了成果。我认为金工实习应该分配课时多一点,让同学去学习了解更多的工种。另外,金工实习的工种分配的`授课时间应该适当减少,应该更侧重于让我们通过自己动手操作掌握知识。还有,金工中心某些工种的机器坏了而没有得到及时的维修,减少了我们锻炼的机会,实在可惜。
两星期的金工实习就这样过去了,回想起这两周的实习生活真有点舍不得。在这里,我不由得由衷的说一句:金工实习,真棒!
尊敬的校领导、老师,亲爱的同学们:
大家下午好!
谨此能代表四百名优秀实习生做总结发言,感到万分的荣幸。在此我先代表我们的实习生向各位领导和老师们说声您们辛苦了!感谢您们对我们辛勤的栽培、无微不至的照顾,给予我们这么好锻炼的机会,让我们真正体会到艰苦并从中历练出自我的人格魅力。不得不说我们是最幸运的、优秀的,我们不负众望,以实践能力来证实自己,获得同仁们一致好评。白驹过隙,现在我们满载而归,学有所成并相聚一堂。此时我只能用真诚的祝福以表内心的情感,祝愿大家前程似锦。
在此占用大家宝贵的时间,来浅谈个人在“国培计划”顶岗实习中的工作总结。大家都历经这两个月实习生活,都有所体验,有所感触,相信我的工作汇报能给大家带来过往的美好回忆。陆游的一句名诗说的很好:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,大学两年的理论知识终究需要躬行。“国培计划”的顶岗实习工作顺利开展,具有较大的意义,不仅是学校对这项工作比较重视,而且连省教育局、西南大学都花费了不少人力物力把这项工作做好。从传达会议精神、有计划的筹备、初次按成绩的千人挑选、百人精彩的说课角逐、严峻的考核培训到真正的成为“国培计划”顶岗实习中的一员。一步步走来,大家的齐心努力有目共睹,我们深有感触。使其心中却一直坚定着一个信念,一定要好好把握每次机会,全力展现出最好的一面。展现出我们琼台学子的风采,不辜负学校对我期望。
接下来由我谈谈我这两个月来的点点滴滴。
一、初进中坤,坚定梦想。
迈着青春的步伐、乘着梦想的翅膀,踏入实习地点屯昌县中坤学校就是我躬行的初始阶段,也就意味着我将以一名合格的实习老师身份完成我两个月的实习任务。
中坤学校因我们的到来,添加了不少青春和活力,师生个个都喜欢上我们那股青春的朝气。学校领导对我们的到来表示真诚的欢迎、并致以亲切的问候和关怀。孩子们对我们的到来,一点都不生疏,挽着我们的手亲密的交谈来了。那时我觉得中坤很热情,这片土地孕育着这群淋漓尽致的后生。不得不让我惊叹,把我这个过客融入其中。让我更坚定当初的梦想,把自己所学的通过实践出去。试着当一名成功的伯乐。
二、虚心好问,吸取精华。
初来乍到的我,对于这边的教学模式及学情一概不知。很幸庆遇到那么多关心着我们的领导和老师。生活上无微不至的关心着我们,工作上很耐心负责的指导着我们。使其感动万分。
在教学工作中,我首要的任务做到“三熟悉”,即熟悉教材、熟悉学生、熟悉教法。认真的去备好课、写好教案、弄好课件,通过多次上公开课来锻炼自己,虚心听取指导老师们给予宝贵的意见。学会善于总结和反思,多听课,虚心向长辈学习,做好听课记录,做到取其精华,课余时间在办公室批改作业,与学校老师相处时其乐融融。平时积极参加学校的教研活动,遇到不懂之处很虚心主动地去请教老师们,彻悟到了一些教学经验及工作要领。争做一名有上进心的有为青年,我的虚心好学得到校方一致肯定。
三、用“心”沟通,心近学生。
学生对于新来的老师,总要熟悉一段时间,而在这段时间怎样去和学生磨合,可看出这位教师的`人格魅力指数了。我觉得首要就是教师模范作用,心中永谨记着老师们常教我那句“学高为师,身正为范”。所以在教学和生活中处处以我为范。才能起到教师育人的模范作用。
用“心”沟通,心近学生。在我和学生相处这段时间有所领略到:教师只有怀有一颗对学生真诚的爱心,急学生所急,想学生所想,才能使自己成为学生的良师益友,才能让学生与你贴心,与你沟通,以心换心起纽带桥梁作用。苏格霍姆林斯基说过;“教育的明智就在于,你能发现每个学生特有的兴趣 、爱好,特长和志趣, 大胆的让每一个人的才能得到充分的发展。
四、从“教”悟情,独特新颖。
在教学上,经过一次次钻研探讨, 终于得出教育就要做到“以学生为主体。老师为主导”,善于当一名优秀牧羊人,把自己的羊群带到草茂丰盛的栖息地。引导他们怎样获取营养,使他们更茁壮的成长,就是牧羊人的成功。 而这些成功的背后离不开牧羊人在寻草过程中不为人知的付出。在实习中,我可算一位牧羊人,每天“日出而作,日落而归”,这个过程让我感触极深,我很享受这个过程。如果没有参加这次”国培计划”我相信我现在还是白面书生。所以不得不躬行啊!
教学上,认真透彻文本,把自己的情感融入进去,做到“读书要煮书,煮出文字的味道,煮出文章的思想”。才能去引导学生,教师基本功尽做到扎实。。授课时面向全体学生,激情大方,生动有趣,带动课堂的气氛。多鼓励和肯定学生,让他们大胆的说、感、悟才是语文的学习目标,提倡学生学会自主探究,合作交流。真正达到从“教”悟情,使学生达到“易学、好学、肯学、乐学”的学习目标。因人而异,因材施教,真正使自己的教学理念达到独特新颖。
五、迎接挑战,兢兢业业。
当得知在实习阶段有机会当班主任时,心中又是激动又是兴奋。曾以为班主任工作其实很轻松的,当亲自去历练过,体会到了当一名小学班主任是不能应付了事的。班主任要对每位学生负责,更重要是要遵守诺言,不能失信。
在班主任工作中,也要做到“三熟悉”,即熟悉学生、熟悉班级管理、熟悉工作计划。有目标、有计划的去实施。首要做的是先熟悉学生,以较快方式记住每位学生的姓名、性格及兴趣爱好,通过家访工作,更深入的去了解学生情况,与家人共同探讨教育子女、关爱子女,做到因人而异的教育方式。其次是班级管理,了解学生的一切信息,制定出属于自己管理方案,带着目标去实施,做到不零乱。每个星期必筹备班队活动,活动中使学生发挥自我的强项,重视学生的创新精神及想象思维。
班主任在工作中应积极主动、认真负责。所以需要常常到教室、宿舍与学生沟通,了解学生基本情况、善于引导、对症下药来做辅导工作。尽所能解决他们学习生活中的问题,工作中做到公平、公正,不偏袒某个学生。每个星期按时完成班主任工作汇报,积极参加学校全体教师会议,融入到教师队伍中去,尽快掌握教育相关工作。课余时间帮助学校完成相关工作,工作中认真负责、吃苦耐劳、积极向上、具有创新精神,是一个勇于挑战、有所作为、兢兢业业的实习生。受到中坤学校领导和全体老师的一致好评。
六、不辞辛苦、温暖人心。
同学们,这两个月来不仅是我们自己在作战,而且还有着关心我们的领导和老师共同披肩作战呢?相信每个人心中都有最深的感触,而我感触最深的是,当我们“国培计划”的顶岗实习生起程那一时刻起,一幕幕感人画画呈现脑际,11月5日下午程立生校长等人淋着雨水,踏着泥泞的道路远赴大同、龙水两所偏僻小学,深入去了解我们实习生的生活及工作情况。不仅是这一感人的一幕,我相信每个人都有一幕幕动人的画画深藏在你们的心坎儿里,印迹在你们记忆的深处,无法抹去。那让我们用最深处的情感,再次来感谢我们的校领导及老师们,您们辛苦了!
我们校领导和老师们个个都不辞辛苦,多次奔赴各个市县的实习点,亲临到各所小学中去,认真做好巡查工作。亲切的与我们实习生交谈,深切的去关怀我们的生活、工作情况、极尽全力为我们的工作、生活创造一切有利条件。每到一处巡查组都有过随堂听课,召开座谈会,通过实习生所教学内容进行说课、评课、议课。通过交流学习来提高我们的教学水平,扎实我们的专业基础。让我们深切体会什么叫作“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。
七、放飞梦想,展望未来。
一次次的飞翔,才是梦的启程,寻梦,曾经沧海桑田多少梦幻,曾经风雨同舟多少拼搏,曾经多少豪情壮志年少轻狂,曾经多少承诺信任壮语豪言,面对风雨交加的天空面对梦想的世界面对无尽的考验之时,我们都有着一颗怀揣着梦想。“国培计划”顶岗实习给了我们这个寻梦的机会,让我们真正站在梦寐以求的三尺讲台,放飞梦想,展望未来。让我们的琼台学子从实践中获得真知,施展百年教书育人的风采。在此也衷心祝愿“国培计划”这项工作越办越好。
XX年七月中旬的一天,我与另外三位同学,带着学院的实习推荐信,来到位于x市x区的x广播电台,开始了为期一个月的实习历程。 x广播电台创办于x年12月3日,是中国向全世界广播的国家广播电台。其宗旨是“向世界介绍中国,向中国介绍世界,向世界报道世界,增进中国人民与世界人民之间的了解和友谊”。电台目前使用43种语言(38种外语和汉语普通话及4种方言)向全世界广播,共有38种外语干部近800人,编辑记者以及专业技术人员等近600人,外籍工作人员100余人。
我们实习所在的部门是华语环球广播中心的广客x节目部。华语广播是x广播电台使用母语向世界各地华侨、华人和港澳台同胞及其他人士传递新闻信息的主要渠道,其对象是海外华侨、华人、港澳台胞,中国驻各国使领馆人员,中国驻外机构人员、劳务合作人员、远洋海员、中国留学人员,新移民,以及懂汉语和正在学习汉语的外国人士。现在,华语台共有编辑、记者、播音员和节目主持人68名,设立了包括广州工作站在内的10个华语台台属机构。根据各自使用的方言,我们几个实习生被分别分配到x话、客家话、广州话三个不同的节目部。实习的第一天,除了办好实习报到手续之外,便是回办公室熟悉领导、同事们的称呼和职务,并由每个节目部的负责人给我们介绍节目的制作流程,分配实习的工作任务。
我所在的x话节目部,从周一到周日,每天都有固定的对外广播节目,其中,除了每日必有的“特色新闻”之外,还有时事报道、中国周刊、世界周刊、潮汕艺苑、工夫茶座、四海潮人、听友信箱、今日侨乡、五彩周末、乡音乡韵、在中国旅游、侨讯专递、动感中国、视点、经济纵横等栏目。实习的头几天,我每天所负责的工作便是担任潮汕每日特色新闻的编辑工作。大概步骤就是在网上链接相关的潮汕地方网,浏览并摘选两三条当天发生在潮汕地区的代表性强、影响力大的新闻,进行规范地编辑,然后交给办公室主任审批,一旦符合要求,就可以直接交给播音员,在当天的节目中播出。
不过这样看似轻松简易的工作,做起来却并非想象中那样一帆风顺。由于是刚进台的`新手,对广播新闻的要求没有完全彻底地了解,因此,在编辑的过程中,对新闻的种类、地域性、内容、字数把握得不很好,一开始,经常得经过主任大刀阔斧地修改甚至冒着全军覆没的危险才能压缩出两三条完美的新闻。随着实践次数的增多,渐渐驾轻就熟,主任签发稿子那一刻千金难买的笑容终于浮现了。
随着时间的推移,实习的工作任务也由少到多,从易到难。除了每天必做的编辑新闻之外,我开始做起“四海潮人”栏目的编辑工作来。从开始的听节目、做记录、比较并研究该栏目的特点,到最后完成整期节目的策划和文稿编辑工作,这当中遇到很多困难,也动摇过、放弃过,但坚持到最后,当回头看看自己这一步步走过来的历程,觉得自己似乎一夜之间学到了很多,从开始的一个清闲的实习状态转变到富有挑战性、考验耐性与毅力的过程,带给我的不仅仅是工作的热情与激情,更多的是自信心与成就感。
实习期间,我们还常常跟随前辈们到播音室参观,并学习他们录播的步骤和音频软件的简单操作方法。由于台里的制度规定凡是被招聘进台的员工须培训半年以上方有资格播音和独立主持节目,所以作为实习生的我们理所当然未能获得机会亲身体验一回在这种国家乃至国际级别的电台里播音的感觉。不过,遗憾之余,我们还是很庆幸自己能有机会得到这一个月的学习和锻炼机会,最重要的是,能在实践中运用到自己所学的专业知识,从课堂到社会的跳跃过程,我们检验了自己知识上的缺陷,更加明确了下一步的学习目标。
实习的最后一天,我们满怀着一颗感激的心,和这个月来朝夕相处、曾经帮助和教导过我们的几位同事以及已经在台里工作的两位xx级师姐共同聚餐。那餐,是我这个月来吃得最香最饱的一顿,因为我不仅吸收了营养丰富的粮食,还收获了沉甸甸的实习经验。我很感谢学院给我这次机会,很感谢实习期间帮助过我的每一位朋友,我一定会把这一个月来实习中所积累的实际工作经验带回课堂中加以总结,争取更大的进步和提高,为自己争光,也为学院争光!
时间稍纵即逝,还没有来得及细细体味,两个月的实习生活就已经接近尾声了。依稀记得两个月前,我们拖着一大堆行李来到这个陌生的地方,腼腆的我觉得一切都是那么不自在,很不适应从学生到老师这一身份的转变。我用了一个多星期的时间来适应这种生活,也慢慢地能够驾驭课堂了,也能够处理好师生之间的关系。逐渐从一开始的腼腆紧张到从容不迫、信心满满,也深得学生的喜欢和尊敬。虽然有时候会抱怨学生有点调皮、工作量有点大,但还是感受到了初为人师的快乐和幸福。这让我喜欢上了实习生活,也喜欢上了老师这份职业。下面我就谈谈自己在实习期间的收获和自己的几点思考。
我的收获
首先,掌控课堂的能力提高了。在实习期间,我听了很多老师的课,我发现一个好老师会让你一堂课非常的充实。印象最深的是初三历史曾邵生老师,他的课堂整体把握非常好,让学生抓住了主线,达到了系统与深化。而另一位是初三的政治老师李老师,我暂且把他叫做我的师傅吧,确实他教了我很多东西。在听完他的一堂课下来,我发现自己既学到了知识,又感觉十分的轻松,我觉得这才是高效课堂应该达到的效果。不是刻板地对知识进行加工记忆,而是让学生能够真正的理解知识。还记得他在课堂上讲人民与公民的区别,他不是围绕概念在讲,而是用实例来说明,我记得他当初是举了一个例子,他说现在自己是人民教师,是在中国境内,所以是公民,如果明天他犯罪了,被判了三年还是人民吗?至今对那堂课的内容历历在目,我相信他的学生更不会忘记。通过听课,从很多老师身上学到了一些掌控课堂的方法,所以我也能够比较熟练地把自己的教学方法运用于课堂,也能够调动学生的积极性和主动性激发学生的兴趣。同时,也能够控制课堂时间,基本能够完成教学任务和要求。
其次,在教学设计和课件制作方面也有很大的提高。教学设计能够抓住教学重难点,区分主次。这也得益于我教研会上认识的陈松林老师。刚开始我备课的时候在预习导学那一环节用的是填空题的形式,这种形式既浪费时间又达不到应有的效果。在他的指导下,我落实了各个环节的内容,逐渐让课堂变得更高效。课件制作能够做到精美大方,吸引学生的注意力。这也得益于我的实习伙伴晏璐敏,虽然自己能够制作基本的课件,但在很多制作技巧方面还是得请教她。同时,课件拓展内容有新意,又能紧紧围绕预习导学、合作研讨、教师拓展、归纳总结、当堂检测五步教学法。
再次,在班主任工作实习期间,学会了如何开展班级日常工作,能够有效的管理班级事务,同时加强了师生交流和师生感情。这得益于我的实习班级的班主任李玲老师,她是一位十分能干的女老师,在班主任工作方面游刃有余,所以班级排名都是年级前列。从她那里我学会怎么去处理班级事务,怎么去管理班级。
最后,我收获了友谊。既包括师生之间建立的友谊,还有和办公室的老师也相处得非常愉快,滑稽幽默的徐部长、时尚都市女性小高老师、性格温和的丽娟老师、潮妈一族黄亦萍老师等等,你们既是学生心中的好老师,也是好朋友、好伙伴,希望你们都好好的。
我的思考和体会
首先,我认为激发学生的兴趣是上好一堂课的关键。新课改大力提倡要提高学生对课堂的兴趣,但是真正落到实处的太少了。与其说培养学生对课堂的兴趣,不如说培养学生对老师的兴趣。这既包括老师课堂内容的丰富多彩性,还包括教师个人的魅力。一般情况下,学生会对年轻老师更感兴趣。一方面是由于年轻老师在多媒体教学方面掌握了更多的技巧和方法,在课件制作方面能够达到多样化,能够吸引学生的注意力;另一方面,年轻老师与学生之间的年龄差距小,有更多共同的.话题,因而课堂上也就能够产生共鸣了。在课堂教学中,我发现学生比较喜欢新鲜的东西,比如在讲到“兼顾全面基础和学科特长”的时候,我举了一个“超级女声”和“快乐男声”的例子,要他们讨论是不是只要感兴趣的事情都可以自由地去做?当时他们讨论的十分激烈,有的同学说是要做自己感兴趣的事情,有的同学说应该先打好基础再去做感兴趣的事情。他们在讨论说明他们在思考,也说明他们对这个问题感兴趣。所以我认为在讲课的时候应该注入一些新鲜的东西,这样更能激发学生的兴趣。其次,要激发学生的兴趣还要理论与实践相结合。记得在7班讲课时,也是讲到“兼顾全面基础与学科特长”,我告诉同学们,现在是中学阶段是打基础的时期,但是你进入大学以后就可以学习自己感兴趣的科目了,我发现当时他们都听得很认真,也有了一种对大学生活的向往。
再次,应该鼓励学生,尊重学生,增强学生的自信心。最后,老师应该多与学生沟通交流,了解和关心学生的学习生活。这主要是我在实习班主任中的心得体会。其实老师课堂上与学生交流的机会实在是太少了,所以,我觉得老师还是要多走近学生,不仅仅是拉近学生的距离,更关键的是拉近老师与学生心灵的距离。只有和学生站在一起,才不会让学生对你产生畏惧感,才会让学生敢跟你问问题,敢说出自己的意见。所以我经常课余时间会走进教室,教他们做作业,或者是闲聊,我发现这种方式非常有效,他们从一开始上课不积极,到后面上课十分主动,因为他们不怕说错,因为我会给予每个回答问题的同学赞扬,不管是回答得对还是错。不过最有体会的是查寝了,晚上我经常都会走进学生宿舍,当然,在宿舍我是不谈学习的,不想给他们太大的压力,因为我相信他们都是听话的孩子。所以,一般查寝我就是和他们闲聊了,他们对我的个人问题十分感兴趣,总喜欢问这问那,当然,对于这些问题,我也是乐此不疲的。我觉得让学生了解老师,也是教学的重要部分。我发现两个多月的相处,我已经和学生建立了深厚的感情,所以在走的时候我们都有太多的不舍,所以在告别的时候才会有一双双泪眼汪汪的明眸。
我认为这两个多月的实习生活对我的影响非常大,让我树立了成为一名优秀教师的梦想,我知道,其实自己还是存在很多问题,但是我会努力提高自身的素质,时刻为成为一位好老师而奋斗。
学
专 业XXX
班 级XXX
姓 名XXX
学 号 指导教师XXX
辅 导 员XXX
实习单位XXX
实习地点XXX
实习时间XXX
鉴定结论 水利水电建筑工程 测量与监理1004班 陈绘绘 1004601 (校内)王芳 (企业)曹平 王国玖 上海市崇明水利工程有限公司 上海崇明县 20xx年7月~20xx年5月 □优秀 □良好 □合格 □不合格
1、 顶岗实习报告编制说明
适用在建水利工程的施工、监理等顶岗实习,按15周计划任务进行,建议合理安排时间填写报告,避免前松后紧。另外本报告采取引导模式,根据报告内容提示结合实际工程,及时总结,形成成果。每部分结束都安排有思考题,涉及在校期间学习的专业基础课和专业课,思考时请先判断属于哪门课程领域,查阅相关资料规范,依据所学理论知识并结合工程。避免直接从网络搜索答案抄袭。 提交报告时,只需提交统一编制印刷总结报告,无需另外提交其他文本,若报告中预留的空白处不够,可以在相应位置粘贴上增加的内容,所有内容均手写手绘,谢绝任何形式的复制(如从资料上剪下粘贴)。报告只涉及到水利工程施工准备、导流、主体工程施工,不包括机组、电气、金属结构安装等工作。
如在实习期间,有些分部工程已经结束、未进行或未接触,请参考项目部资料或其他项目的资料进行填写。
2、 实习单位的基本情况
崇明水利工程有限公司是一家以水利水电工程,市政建设工程,工业与民用建筑工程为主的公司,公司的经营范围为二级企业,可承担单项合同额不超过企业注册资本金五倍的工程施工总承包,市政公用工程承包三级公司在上海崇明岛内最大的一家水利工程公司,近几年来公司的业绩越来越好,是有一定潜力的公司。
☆思考:本单位的企业文化是什么,对新员工的业务培训有哪些独到之处?
崇明水利工程有限公司的企业文化是以员工为中心以发展为根本注重员工的教育和发展努力发展为复合型人才,公司对员工的培训主要是以公司的老员工,项目经理为师,带领新员工、学习培训新员工的施工经验和见识,并且规划分为各个老师来带领,并定期带领新员工去施工现场和公司的各个工程项目去看看,为新员工解答疑惑,工作上的问题。
3、 实习岗位描述
施工员和资料员
①紧密配合施工,坚持实事求是、认真负责的工作作风。
②测量前需了解设计意图,学习和校核图纸,了解施工部署,制定测量放线方案。
③会同建设单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。
④测量仪器的核定、校正。
⑤与设计、施工等方面密切配合,并事先做好充分的准备工作, 制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。
⑥须在整个施工的各个阶段和各主要部位做好放线、验线工作, 并要在审查测量放线方案和指导检查测量放线工作等方面加强
工作,避免返工。
⑦验线工作要主动,验线工作要审核测量放线方案开始,在各主 要阶段施工前,对测量放线工作提出预防性要求,真正做到防患 于未然。
⑧准确地测设标高。
⑨负责及时整理完善基线复核、测量记录等测量资料。 ☆思考:本岗位对应的初级、中级、高级执业资格证书分别是什么,如何获取?
施工员由两个地方发,一个是劳务部颁发的施工员职业资格证书,分为三个等级:初级、中级和高级,此证是全国通用,不分 地域的.;另一种是建设厅发的施工员证书,只能在省内使用。
4、 工程概况
崇明江口副业场外侧小圩海塘达标工程2标位于上海市崇明岛西北角,在崇明跃进水闸与界河水闸之间,本工程内侧为崇明江口副业场,本标段为工程三个标段之一,位于本工程项目的中段,工程主要内容包括:新建大堤工程起始桩号为2+210.63至桩号4+217.8(全长20xx.18m大堤堤身由堤芯吹填土和充泥管袋构成,堤顶道路结构为20cm厚碎石垫层、30cm厚粉煤灰三渣垫层、80cm厚中粒式沥青砼和30cm厚细粒式沥青砼,防汛墙底标高6.75米厚度35cm,防汛墙顶标高8.60米堤顶道路靠近外坡边缘设置防浪墙,外坡教边缘设置60cm×40cmC20素砼大方脚。外坡比为1:3,结构为230g/m2机织土工反滤布、10cm厚碎石垫层、10cm厚封底、30cm厚C30砼螺母块。内坡坡比1:2:5结构为30cm厚耕植土和草皮护坡,草皮护坡采用马尼拉草:黑麦草=3:1(重量比),内坡纵向设置40cm排水沟。 ☆思考:水利水电工程等级如何划分?水工建筑物级别如何划分?水工建筑物按其作用可分为挡水建筑物,泄水建筑物,取水建筑物,整治建筑物以及专门为灌溉,发电过坝需要而兴建的建筑物。 根据《水利水电工程等级划分洪水标准》SL252—20xx的规定,水利水电工程根据工程规模、效益及国民经济中的重要性,划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ 五等。分等的指标有库容,防洪、灌溉、治涝、洪水和发电等。
5、 施工条件
5.1水文气象
长江口是中等强度的潮汐河口,口外属于正规半日潮,口内属非正规半日浅海潮。一日内两涨两落,一涨一落平均历时约
经过1年的实习,我终于明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。在毕业前夕,学校组织我们参加顶岗实习,从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工,感受深刻暨欲千言万语。
下面我就来简单说说我自己的工作心得,以及心态的自我调整(希望能给跟我一样从事这个职业的你,带来一些帮助,互相学习吧,不足之处,还请指教):
电话营销是通过电话的形式去拜访陌生客户,给客户介绍我们的产品,从某种角度来说,客户一般分两类,第一类是:想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类,简而言之是还不确定是否接受我们的产品,但又没有一口回绝的客户,称:意向客户;第二类是:确定想做的,也就是介绍完我们的产品之后,客户询问过价格,了解办理流程之后,觉得现在就有需要的客户,我理解为:准客户。
由于我做的是业务的电话营销,我所在公司是蒙药厂紧密合作火伴。服务态度要求极严,但也让我学会自己承担责任!
对于意向客户,我要在对应的联系资料上做记录,简单备注上客户还不确定的原因,比如:我先考虑一下或者以后再说等等。这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期,直到意向客户变成我们的准客户,那么我们就成功的开通一个号码。
对于准客户,我会在这个客户号码上打个勾,或者另外记录一份,备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们服务电话就会同意开通,直到达成合作关系,我们就小成功了。
前面说到的是做为一个电话营销员应该做到的最基本的东西,也算是后话了,因为在确定是意向客户还是准客户之前,我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品,怎么介绍呢?遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你,怎么办?电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个电话的心情产生一些影响吧?!这是每个电话营销都必须勇敢面对的!所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。
我会这么做:
对于以前刚上岗的我,在打电话之前,我会先熟悉公司发给我的话术,再融入自己的话述,把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来,针对客户可能要问到的一些常见问题,写一份详细的应对话术,接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。打电话时,应该知道礼貌用语,不要畏缩,沟通要充满自信,不要扭扭捏捏,这样想就对了:我是希望通过我们的产品给你提供帮助,没有逼你要钱,我地位并不比你低,你是人,我也是人,我怕什么?想说什么就说什么,就这么想,本来就是事实,没有夸张。呵呵,这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。当然,如果你开朗,这些话简直就是废话。还想那么多,你会想,不就是打个电话嘛,很简单的事情而已!这样想就对啦,最好是这样想!那你是怎么想的呢?测测你的性格是内向还是外向,嘿嘿。
电话营销,碰钉子的事情简直就是家常便饭,所以并不奇怪。比如一天打100个电话,就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的,或许一天有几个意向客户需要跟进,运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。看你自己啦。电话营销实际上就叫碰钉子,碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧。尤其是做药品业务,服务态度要求极其严,所以既然从事这一行就应该在每天打电话之前告诉自己:我要碰钉子啦!!而不应该想,我要打电话啦。。。结果一天下来就会觉得轻松许多!
电话营销职业者,脑子反应要快,当你说出一句话,立马应该反应到当你说出这句话的时候,客户会怎么回复你,然后你应该以什么样的语气和词汇跟他继续下去,电话一接通,听到对方的第一句话或几句话,就可以知道他是一个什么样性格的人,说话方式就要根据他的性格做调整,用最合适的,对方最能接受的语气跟他交流。所以一定要反应快,遇到土包子就用土包子的说话方式,嗓子尽量放开大声的吼,又不能缺乏感情和亲和力,说话用语尽量直白,不要说专业术语,土包子是不会懂那些专业东西的,尽量用通俗的说话方式。因为对方是土包子,你也要变成土包子。要不就会有代沟,没办法继续沟通!同样的,遇到很有气质的和素质的,那我们就要拿出我们一贯的良好素养,用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切,才有继续沟通的机会!总的来说就是:不管用什么方式,不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很陌生,感觉你是做推销的,这样客户就会很排斥。尽量排除对方的戒备心理 ,让对方感觉你是在为他着想,让他对你产生信赖感,这样就会使成单几率大大提升。这是我的见解,不知道同为电话营销的你是怎么想的。当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得,不过大同小异吧!
做电话营销业务,总结了一些自己的心得体会 和经验,希望能够对大家有所帮助。
第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。
第二,拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。
第三,不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
第四,不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌。
第五,拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非。
第六,讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力。
第七,听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛。
第八,绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处。
第九,介绍产品一定要清晰。
第十,称呼对方先生/小姐一定要热情。
第十一,恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
第十二,尽量少用专业术语,及“嗯、这个、那么”等。
第十三,切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒。
第十四,告诉顾客自己的身份及客服电话。
第十五,如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话。
第十六,一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话。
注:语速120—140字/分钟,不能太快或太慢。根据客户调整更好的,还要吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。同时,还要注意:不要以为对方看不到我们,就在态度上有所倦怠。正因为客户看不到我们,我们所有的一切都只能靠声音去传达,更应该注意态度与声音的训练。
以上十六点电话营销的心得体会总结,只是从总体上简单阐述的,详细内容还需要根据具体情况而定。
纵观实习这一年,自己的收获也是很多的。从知识层面来讲,由于自己所学专业是应用电子技术,虽说自己做的东西和电话营销一点也不相关,但大学里学的有些知识还是与其相关的,例如:做人及责任心。我自己不断的在现实的实践和书本的理论知识之间对比学习,营销是需要技巧与智慧的,在实习中碰到问题就去书上学习相关的知识;而在学书本上的知识,碰到不容易理解的理论时,就可以结合实际向有经验的老师请教‘从做人层面来讲,通过和一些老员工的交流,得到了不少做人的经验和教训,使自己慢慢改变了懵懂小子的形象,使自己的性格也从原来的内向变的逐渐喜欢去和别人交流,这些转变使自己从中受益匪浅。从思想层面来讲,原来以为工作了就可以轻松一下,现在发现这种思想是错误的,应该说工作后对自己的挑战更是严峻的,不应该给工作加上享受的标签,在经过了这么多年的寒窗苦读以后,应该说自己具有了一定的价值和使用价值,如果不去实现这个价值,那是对自己劳动的`不负责,是对自己上学的一种否定,因此要在不断学习中升华自己的价值,与此同时还要实现自身的价值。
在今后的工作中,我还会本着为人民服务的态度,继续努力的工作下去,我知道自己的业务能力和专业知识还很欠缺,我需要不断的学习和进步,才能匹配我现在的工作!
七﹑实习总结
本次实习为我们毕业设计提供了一些新的思想和发展空间,同时也为我们以后的工作打下了良好的基础。
通过这一段时间的实习,我们学到很多课本上没有的知识,通过参观实习,我们也亲身体会到,作为电话营销人员通过电话将自己的产品销售给用户,就如同我们应该对待学习一样,容不得半点虚的,特别是我们要有一颗真诚的心,以你的声音带给用户信任!
本次实习,开阔了我们的视野,使我们的理论和实践结合在一起,也使我们对电话营销乃至销售概念有了一个崭新的认识和理解。使我们对以往所学的知识有了更进一步的巩固,对以前没接触过的知识有了深刻地了解,让我对所从事的工作定义为‘帮助他人,提升自己‘。同时,我也悟到‘在学校,老师注重学生学习过程——在社会,主管注重员工工作结果’,这为我们以后的工作提供一个参考。
总而言之,我学到了许多新知识,真可谓受益匪浅。一些处理人情世故的方法,人际交往等等,将终生受用。在以后的工作中,将以此些感悟为指导,去努力,去拼搏。以正确的人生观和价值观为向导,坚持自己的人生理念,去开垦属于自己的大地蓝天,编织属于自己的梦想摇篮。
实践是真理的检验标准,通过三个月电焊实习,我懂得到很多工作常识,懂得电弧焊机和二保焊机的用处,型号,规格。重要成分及其作用;也得到意志上锤炼,有辛酸也有快活,这是我生活中的又一笔可贵的财富,对我以后的学习和工作将有很大的影响。我知道,“实习”是一门实践性的技巧基础课,是中职学生学习电焊基础工艺方法和技巧,完成工程基础训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制作的基础知识,懂得了机械制作的一般操作,进步了自己的'操作技巧和动手能力,而且加强了理论接洽实际的锤炼,提高了工程实践能力,造就了工程素质。对我们来说,电焊实习是一次很好的学习、锤炼的机会,甚至是我们生活态度的教导的一次机会!
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