顶岗实习总结必备【15篇】

顶岗实习总结必备【15篇】

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的顶岗实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

顶岗实习总结1

　　（一） 实习内容

　　实习期间主要在零售终端进行学习，零售这个行业要求有相关的工作经验，到零售终端去又助于学习店铺全程运营管理，主要是为今后迈向管理阶层做准备。一家小小的店铺管理的东西其实没有想象中的那么容易，它就像是一家公司一样，有人员的管理、货品的管理、财务的管理等等，想要使店铺运作也来是比较容易的，但要店铺运作也来并产生利润并不容易，这要求我并需在充电在学习。当然也并不仅局限与此，除了单店管理的学习，我们还得学习多店管理，区域管理，现在主要是建立牢固的基础，所谓“一屋不扫何以扫天下”。

　　（二）实习的收获

　　(1)应该注重培养自己的核心竞争力。这次来这边实习的大学生也有40-50个，这也让我体会到一种无形的压力，想在这么多人中脱颖而出，这需要有较强的综合能力或者说有独挡一面的能力。而店铺运营每天都是围绕着陈列、服务、货品三样展开的，有的人喜欢面面俱到，有的人者专注于某一领域，而事实证明在我们这一批人中那些表现的比较优秀的，他们更注重于单一领域。现在社会分工细化，需要的不仅通才，更是那些专才。

　　（2）通过这段时间的实习使我更明白了先做人，后做事的道理。销售是一个和人打交道的职业，平时要么和顾客打交道，要么和同事打交道，要么和上级打交道。顾客一进门，你就上去商品知识介绍一大堆，或者说些他听不懂的专业术语，顾客等你介绍之后经常是一头雾水，就更谈不上买单了。更多时候和顾客谈谈他们的兴趣、职业设身处地为他们着想更容易促成交易的成功。和同事、领导相互亦是一样，他们要是经常用命令的语气来进行传达指令，往往工作展开的效果不是很理想，而要是能站在我们立场多为我们着想，工作也就自然而然地展开了。我们这时候工作更主要的目的是学会如何做人。

　　（3）在店铺我也体会到一个交接的重要性。不管店铺大小如何，我们都是按照3G组别进行管理的。这是我们平时比较容易忽略的，如果没有对动作进行一个有效的交接，会照成一些工作的不便。就拿3G组别和收银来说吧，因为没处理好交接问题，受到了许多教训。首先，是组别的交接，不同组别的交接有助于工作的开展，陈列组接到新一期的陈列指示时，如夏季主打海洋风时,如果没交接清楚，陈列组按照惯例去做陈列，就做不符标准，就得重新做，从而影响业绩。其次，是收银的交接，有句俗话说的`好，亲兄弟明算账。收银交接马虎不得，同事们在一起工作，彼此都相互信任，而且金额较小，有时候就会出现交接马虎，或者不交接的情况。因为这种情况我也受到小小的教训，虽然金额不大，但是教训深刻。行为决定习惯，习惯决定性格，而性格决定命运。平时应注意自己的行为。

　　（4）要懂得居安思危，培养自己的前瞻性。在同一个环境待的时间长了，很容易使自己安于现状，激情被平时琐碎的事情所冲淡，忘记自己来这边目的，把我自己的梦想给忘了。在店铺做着同样的事，容易让人依赖过去的习惯做事，做事照搬照抄，使自己失去创造性，平时应勤于思考，发现问题,培养前瞻性意识。

　　（三）给学校的建议

　　根据自己出来这段时间的一些体会真诚的给学校提几点建议:

　　1、鼓励学生在校期间参加些社会实践活动，或者利用课余时间做些兼职，多去接触社会,加强学生在校期间与社会的接触。

　　2、帮助学生做好职业生涯规划。因为自己身边的同事大部分都是专业不对口，在校期间如果能与社会多接触，更早地发现适合自己的专业，从而更好做职业生涯规划，对自己以后的发展会有帮助。

　　3、加强学习能力的培养。学校是一所大学，社会更是一所大学。出来工作以后，常常要面对新的人、新的事务，这需要我们有较强的适应能力，需要我们不断的学习，提高自己的适应能力。

顶岗实习总结2

　　短暂的实习生活已经快要结束了，在这4个月的时间里，我第一次走上讲台，扮演了教师的角色。从实习第一天备课一整天到实习到现在与学生们快要离别时的依依不舍，这宝贵的实习生活让我经历了作为一名教师的种种第一次，正是从这些第一次中我深刻体会到了当一名教师的酸甜苦辣，也深切感受到了作为一名教师的情感，尤其是一名优秀教师是要付出多么大的汗水与努力。

　　第一次上讲台的经历相信对每一个实习生来说都意义非凡，因为这是我们第一次踏上讲台，面对学生，那紧张感和兴奋劲儿是不言而喻的。我的第一次讲课的经历更是难忘。因为刚到实习学校的第一天，在连课也没有准备好的情况下，指导老师就让我上第二天的美术课。虽然来之前，学校领导曾强调过实习生必须先听一周的课，但这个指导老师因为临时有事就让我帮上课，被迫无奈我只好勉强答应。虽然在实习之前我曾经无数次想象过自己第一次踏上讲台的情景，但却没料到会是在这么匆忙的情况下准备这第一节课的。庆幸的是，讲课是比较成功的，上完第一节课，走在校园的路上，竟然有学生向我问好，此时所有的埋怨和不满都烟消云散。在这一个年级有16个班的学校里第一次有学生叫我老师，看到学生们那纯真的脸庞，求知的目光时，我感到自己有责任把他们教好。在随后的教学中，我越来越感受到有责任心是一名教师的基本素质。因为当你看到晚自习时学生们在冰冷的教室里，昏暗的灯光下学习的身影时；当你看到学生们眼睛里所流露出的求知的眼神时；当你看到办公室里老师们伏案备课，认真批改作业的情景时，你会不自觉地意识到自己肩上担子的分量，并暗下决心一定要尽自己最大的'努力把学生教好。

　　刚刚当上代理班主任，我们要每天查寝，但是有一次我因为被主任叫去做其他事情，没有去查寝，结果晚上回来就得到了其他实习生对我班学生的告状，说他们各种脏乱差，各种违反校规校纪、于是在第二天上课时，我就当众严厉批评了那些犯错误的学生，连我自己都惊讶自己哪来的这么大的火气。因为平时在学校我给同学们的印象都是极其温柔的，是属于淑女类型的。事后细想起来，光批评他们是没有用的，重要的是如何以一种有效的方式让学生们能够认识到校规校纪的好处然后自觉遵守校规校纪。后来通过，班主任的帮助使我从中学到了很多经验。但教无定法，好的方法可以借鉴，但决不可以照搬。只有根据学生们的实际情况和不同特点总结出自己的经验才是切实可行的。

　　作为一个实习的学生，我想说我的内心充满了感恩，我感谢在这里所有帮助过我们的人。我感谢校长主任，他们给了我们最广阔的实习空间和锻炼机会，他们为我们安排衣食住行，给我们排课和实习班主任的工作，支持我们顶岗实习的工作，我们的学业，天热的时候给我们准备电风扇，天冷的时候关心我们的暖气是否能用，怕我们的生活枯燥带我们去赵州桥旅游。他们对我们的关心无微不至，我们队他们的感激之情无以言表。我感谢指导老师，他是教会我如何做好一个老师，教会我实践中的教学方法，给我的课提出意见，并告诉我如何去改正，告诉我课堂中如何活跃气氛，提高学生学习兴趣。是指导老师帮助我完成了实习工作的主要目标。帮助我提高了教学水平，提高了我自身的素质修养。在班主任的帮助下，我学会了，如何处理师生关系，如何解决突发事件，组织学生参加各种活动，加强班级凝聚了，在班主任的帮助下，我学会了开主题班会，如何与学生进行沟通。所以我要感谢班主任，感谢班主任这半年当中对我的帮助。

　　随着与学生的不断接触我越来越发现每个学生都是那么地纯真可爱。与城里的孩子相比，他们没有优越的学习条件，但他们却有城里孩子所没有的朴实善良。转眼间，离别的日子就要到了，真是舍不得他们。

　　这就是我的顶岗实习，有欢喜有泪水，有奋斗，有汗水的顶岗实习。

顶岗实习总结3

　　近xx个周的赠品活动，出入各个超市，见到了各个超市的各种特色，有的空间大，比如xx；有的空间窄，比如xx。有的货架高，比如xx。有的货架低，如xx。各有各的特色。对超市和百货的区别，货物的陈列等有更深切的理解。无规矩不成方圆，各个公司有各自的规定，务必建立明确的奖惩制度。同竞争者直接的斗智斗勇，在价格、质量、种类上寻求自己的.优势，进行价格战等竞争战略。快销品的促销活动必须要快准狠，一步到位，降价就一次性降。尽快把临期品促销完成。

　　这xx个月的实习使我学到了很多，学会了很多做人做事的道理，并把学到的理论和实际紧密的结合了起来。最重要的是学习到了如何与人打交道。通过实习，通过接触社会、接触企业、接触市场，了解社会、了解企业、了解市场；通过实习，培养勤奋认真、敬业负责的工作态度，理论联系实际、开拓创新的工作作风；亲身体验企业对营销人才的潜力素质要求，提高社会适应潜力和树立正确的择业观念；锻炼和培养开拓潜力、抗挫折潜力和社会交往潜力，丰富学生的实践工作经验，推动就业工作。为以后找工作奠定了基础。

顶岗实习总结4

　　大学期间毕业之际重要的一堂课，少不了顶岗实习，确实在这阶段的工作当中，我也一直感觉非常的有意义，作为一名大学生，这确实是我应该要认真去完善好的，这对我确实还是应该要做出更好的成绩来，对于近期的工作我也需要总结一番。

　　实习期间我和周围的同事相处很好，对于自己所做出的成绩确实还是需要有客观的看待，我所实习的工作正好也和自己的专业是对口的，这让我觉得自己也是保持着虚心的态度，这是我接下来应该要认真的维持下去的，大学期间所学习的理论知识也是非常重要的，这让我觉得自己是很有意义的，顶岗实习期间我还是做的比较认真的，学习是一直都不会停下的，对于实习期间的工作我一直觉得非常的受用，这次的实习期间我还是感受到了很多意义，时间虽然短暂，这让我也认为自己应该要认真去规划好，对专业能力的巩固也需要到一个新高度的，希望以后可以作做出更好的成绩来，相信能够通过时间的推移，接触到更多，这也是我接下来的动力。

　　我除了认真的搞好自己的成绩之外，也和周围的同事虚心的学习，我也希望以后可以做的更加认真一点，顶岗实习期间我深深的感受到了自己的进步，同时我也认为自己以后需要做出更好的成绩来，这是我以后应该要做出好的成绩来，实习的过程当中，我认为接下来应该合理的安排自己的时间，这让我一直都感觉自己的进步是比较大的，让我深刻的意识到了自己的进步，无论是在什么时候，都应该要让自己不断的学习，这让我意识到了自己的'各方面成绩，实习的过程当中，我还是意识到了自己的问题，未来还会接触到更多的知识，我是感觉无比重要的，也认真的思考了自己的方向。

　　实习虽然短暂，总结下来我也是感触非常深刻，对我的专业能力更加是促进了很多，并且在以后我也是应该要继续做出好的突破，身为一名大学生，这是我应该要去调整的，未来我应该要去好好发挥自己的成绩，大学是一个很好的平台，我也是合理的安排好了自己的成绩，我知道自己需要朝着什么方向努力，我会做出好的成绩来，也是可以通过学习让自己不断的成长，我应该要去虚心的学习，为以后打好基础的，通过自身能力的提高，我更加是觉得非常的有意义，以后也会做出更好的成绩来。

顶岗实习总结5

　　在xx老师的带领下，我们在市妇联幼儿园开始了为期五周的实习活动，此次实习对我个人来说，打破了以往只听课，只观察的习惯。五周的实习一晃而过，在实习期间，我们还以幼儿教师的身份讲课，让我们更好的将理论和实践相结合，在此感谢市妇联幼儿园赵佳、赵甜、马敏等老师给我们的指导和帮助。让我第一次与幼儿亲密接触，这次真枪实弹的练习，让我受益匪浅，让我逐渐爱上了幼儿教师这个光荣的职业，同时也亲自尝到了在一线奋战的幼儿教师们的辛苦。我认为实习不止是传统意义上的教学环节，更是师范生不断进行自我完善的教学过程，通过实习培养各种实践能力，提高专业素质，以达到夯实专业基础，提高实践能力之功效。此次实习感受颇深，现总结如下：

　　一、给学生创造一个快乐学习的学习氛围

　　好动爱闹是幼儿的天性。俗话说得好，有了好的土壤才能长出好的小苗。托三班的班主任xx老师、xx老师和保育员xx老师，她们始终恪守给家长和社会的承诺：对待幼儿关心尊重，一视同仁。托三班共有21个小朋友，最小的才有两岁半，但是在幼儿园里，托三班的全体小朋友共享着几位老师给她们的爱，快乐的游戏，快乐的探索，快乐的学习，快乐的度过在幼儿园的每一天。她们认真负责、科学教育，让托三班的小朋友沐浴在她们共筑的爱河里面。

　　二、在实践中积累经验

　　1、在教学中，渗透专业的教育理论知识

　　在这五周的实习期间，我注意将所学的理论运用到教育教学实践中去，平时学到的各年龄班身心发展特点和规律、教育教学的原则与方法、游戏活动的组织和指导、课程设计与实施以及各种基本技能等，在这次实习中得到实践与运用。第一次深入课堂时，我就遇到了许多在学校没有学过，没想过的难题，明白上好一节课，不但要让小朋友学到知识，还要提高他们的学习兴趣，做学习中的可乐儿。我还明白课堂常规的技巧、情感的共鸣、知识的拓展等让我深知“细节决定成败”的真理。因此，平时我注意跟同学一起交流教学心得，总结教学的经验和做法，遇到问题能用学过的理论进行解决，对于新的教育理念怎么运用与实践，大家经常一起学习探讨。与同学们一起认真研究教材，深入了解每个幼儿的实际情况，认真备课，写出高质量的教案，每节课前都在小组认真试讲，在教学过程中用生动流畅的语言，娴熟的专业技能让课堂气氛非常活跃，让教育教学活动顺利的进行。观摩课后，我们都注意跟指导老师交流和总结经验，正如同学们说的：“每上一节课感觉都不一样，自己驾驶课堂的能力也有所提高。”

　　2、开展丰富多彩的集中教育活动，激发幼儿学习兴趣

　　托班的孩子刚进入幼儿园不久，我们跟指导老师们通过各种丰富多彩的活动，让幼儿喜欢上幼儿园，能适应幼儿园的集体生活。让小朋友能安静的听老师讲，跟同伴友好的说话，自己也会觉得很有成就感。因此，x老师她们是很注重集中活动教育的。从她们的集中教育活动，让我们知道集中教育活动时间不仅要有好的备课教案，更重要的是懂得如何控制课堂纪律，否则就是老师喊破喉咙也无济于事。在第一个集中教育活动时，我既兴奋又紧张，也很累。之后的每个集中教育活动我都认真备课：熟悉教学内容、结合幼儿年龄特点、精心准备各式各样的教具，尽我最大的努力去激发幼儿学习的兴趣，帮助幼儿理解记忆。在教学活动中我也穿插一些小游戏，以让达到幼儿在玩中学，学中做，并且愿意与老师和同伴交流，体验与他人进行语言交往的乐趣，鼓励学生用自己喜欢的方式简单的表达感知操作活动中的感受和发现，喜欢与伙伴说话，交流分享自己的喜悦，让她们能快乐的学习知识。而我们在指导老师的身上，学到很多课本上没有的知识，知道在课堂上，学习生活上，老师要注意给孩子营造“爱”的氛围，让幼儿喜爱老师，相信老师，喜欢跟老师还有同学一起游戏一起学习，沉浸在愉快的学习氛围之中。

　　三、认真做好家园工作

　　这五周的实习让我们第一次置身于社会活动中，与不同的家长打交道。和每一个小朋友搞好关系，让他们对我们又爱又怕。所谓爱就是让小朋友都喜欢你，喜欢你组织的活动，怕呢，就是让小朋友听你的要求，和你一起活动一起游戏。这次实习我也掌握了一些与幼儿相处的方法，这也是一笔难得的财富。同时我还发现了自己的许多不足的地方，比如在语言方面，语言的表达能力不强，综合概括能力仍缺。语速、语调，语感掌握还不够好，语言不够童化，与孩子的交流不够煽情。在教学教育方面，专业知识的运用未能娴熟流畅的发挥，教学游戏活动不够新颖。因此，回学校后，我们要继续认真学习教育教学理论知识，加强专业知识的学习，认真探索幼儿课程教学新理念，为今后的教育工作打下扎实的基础。

　　从总体来说，这次实习使我感悟到教与学的真正内涵，也让我的思想逐渐成熟，行为收敛了许多，也让我深感站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”是一件任重而道远的事情。在今后的日子里，我将会继续努力，不断完善自己的不足，提高技能水平。同时再次感谢学校组织我们实习，感谢市妇联幼儿园给了我们实践的机会和教育的.平台，感谢赵佳老师、赵甜老师和保育员马敏老师的指导。这两个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的教育生涯中我会做得更好。幼教顶岗实习报告3初来学校，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是学校领导和其他老师宽松融洽的工作氛围、团结向上的精神文化，让我很快完成了从学生到幼儿教师的转变。

　　在岗位实习期间，我先后从打扫卫生的基础工作学起到接送孩子。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实能完成领导交付的工作。我深深的知道理论专业知识和实践工作相差较大；但是各领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了学校的工作环境，也熟悉了学校的整个操作流程。

　　在学校的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为学校做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢学校的领导和同事对我的工作指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　经过这几个月努力，我现在基本能够独立完成教学任务，整理各种资料，掌握幼儿心理活动，协助学校各项工作分析，从整体上把握每个工作日的流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多；看到学校的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式幼儿教师的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和学校一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为学校创造价值，同学校一起展望美好的未来！

顶岗实习总结6

　　朝夕之间，实习的生活就将抵达终点了。这一段时间真的很快，自从我进入公司实习之后，我就发现原来时间是我没有办法去掌控的。以前在学校里学习的时候感觉时间还很充裕，但是当我们一进入社会之后，我们就极有可能面临很大的挑战。尤其是对于我们这些安逸享受现状的大学生而言，就更是一项需要用勇气去克服的事情了。

　　这次实习我是在一家四星级酒店做前台工作，因为我自己本身就是学的酒店管理专业的，进入社会之后我也想依旧从事这个行业，毕竟在大学期间我花了这么多时间去了解这个领域，并且有了一定的基础，我想再跨入这个平台上时，我会有更多的自信去面对和努力吧。

　　就这样，我开启了自己的实习之旅。在找工作之前，其实我看中了几家酒店，但是去面试了还是没有录用上，这的确也很打击我，现在能够在这一家酒店工作真的是一件很幸运也很开心的事情，虽然在实习结束的时候，酒店没有继续聘用我，但是这段经历是非常珍贵的，也是我在这个成长过程当中一次非常不错的经验。

　　刚刚进入前台工作的时候，我就在想自己的优点在哪里，缺点在哪里。别人的优点在哪里，不足点在哪里。我一边工作，一边学习，一边反省，一边改变。慢慢的，我开始有了一些蜕变了。以前我在语言沟通上还是存在着一定的不足的，但是一次次的锻炼让我对语言的掌握更加运用自如了。

　　进入这份前台工作之后，我才认识到自己的应变能力不是很高，前台每天接触到的人都有很多，如若有时候发生一些什么突然的事情，我没有一个好的应变能力的话，极有可能会给我们酒店带来形象上的影响。所以我在实习中一旦遇到什么棘手的事情，先做的不是自己立马去处理，而是先安抚好现状，然后叫来领导看如何处理。

　　社会上和学习里的区别是很大的，最大的区别就是责任，在学校里我们的责任就是读书、学习，而在社会上，我们的责任不仅仅是对自己，更是对整个企业，如若我没有做好哪一点，那么直接影响的可能是更多的领导和同事，甚至是我们整个集体。经历了这一次实习之后，我也逐渐明白，或许我应该给未来订立一个更好的目标，每一天都更加努力和积极的去往前走，去实现自己更好的未来! 学生毕业顶岗实习总结3

　　短暂而充满好处的一个月的实习以来，我的专业知识与实践操作真正进入了一成长的时期。随着师傅与同班同志耐心的指导与提醒，我的操作潜力在所具有的专业知识的基础上很快的适应与熟练了各个岗位上的工作资料，步骤及要点。同时也提高了我对这份工作的认识和了解。激起了我对这份工作的`兴趣和重大的职责感。我的每一步都务必从小事开始，从细节起。步，刻刻牢记操作规范，时时不离的坚守自己的岗位职责。从不敢有过半点的马虎和大意。每各项工作的操作中，我都虚心理解和听取领导与同志的指导。不懂就问，不会就学。从不掩饰与含糊。并在每一项操作过程中不断的刻苦钻研，总结经验，不断的吸取教训，以致使我在工作中学到了更多的东西，得到更大的进步。

　　努力总会得到果实，在这一个月的工作里，使我在此岗位上操作的资料有了不小的成就。在班里常受到班长与师傅的表扬。每一次的收发油中，他们都会在此教会我新的东西。耐心细致的为我讲解油品的流程和每个阀门所管辖的范围及透过油品流量的大小。个性是在每一次的储油时，他们会按一步步细致严格的为我讲述每一种牌号油的特点及怎样透过看，闻，摸，测等方法验证油品的质量，然后测出密度。总之，教到我学会，听懂，熟练为止。这一切的工作资料与工作氛围，促使我更加的不怕脏不怕累，吃苦耐劳，勤奋好学。

　　一、坚持专业知识指导实践，努力学习各项HSE管理规章制度，认真履行HSE岗位职责，提高HSE意识，严格执行本岗位的操作规程，遵守工艺操作纪律，参加各项HSE活动，岗位技术兵和事故预案演练。熟练正确的使用各种防护装备和消防器材，努力做到安全礼貌生产。

　　二、参加公司举办的各项活动，充分的锻炼自己，磨练自己，充实自己，使自己的特长得到展现和升华。

　　三、持续谦虚的工作心态和学习的态度，认真听取推荐，以最大的努力去工作，以最大热情去学习。把规章牢记心中，虚心理解与采纳每一位同志的提议，累积经验，以便更快的完善自己，充分的发挥一个员工的职责，为自己的前程打下一个牢固的基础，从而实现自己的人生价值。

　　实现自我的人生目标。是一项长期而艰巨的使命，需要我们持之以恒，不断努力，不断探索，不断进取。善于总结经验，抓住自己的特长做到最好，那么人生的目标，也只但是是离我们一步之遥。

　　虽然我目前还缺乏经验，缺乏在艰难局面中独立开展工作的潜力，但我相信年轻就是本钱，我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展现自己的才能，我不会满足现有的知识水平，期望在实践中得到锻炼和提高。因此我必须会把所有的时间和精力放在我的工作上，用心投入到工作中，为实现自己的人生价值拼拼!

顶岗实习总结7

　　在刚过去的三个月的时间我参加了学校组织安排的到市xx大酒店的顶岗实习。本次顶岗实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，进而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经历相结合，这次酒店顶岗实习的经历将有助于日后就业。这次认知实习中主要在xx大酒店的餐饮部、客房部和前厅部门，详细情况如下：

　　一、餐饮部

　　在正式进入餐饮部实习之前的培训中，通过酒店的王总经理给我们介绍xx大酒店的发展历程和实际酒店经历的时候，传达了一个很明确的信息给我们，那就是酒店的一切都以细节为重的。也就是由于女性办事比拟细心温和的缘故，在我正式进入餐饮部之后，我们男生都被分配到管事部的传菜口负责给餐厅和包间传菜，活动范围基本在厨房，而女生则被安排进包间，对客人进行面对面服务。

　　原来以为做一个传菜员工作要求还是比拟简单的，但事实上也并不是这样，不容易，要求还是很多的。首先最最少一点就是要对酒店餐厅的各个包间的信息――如价格、人数和详细在哪个位置等很熟悉，这样才能把客人点的菜准确无误地送到客人所在包间，这才是给客人满意的服务。

　　其次，还要对厨房里所能提供应客人的各种菜肴很了解，包括菜肴的种类、价格和用料等等，有时候甚至烹饪方法也要了解。由于客人所点的菜肴都似乎包间服务员记录的，难免有本人不清的时候这时候就很需要传菜员了解才能做正确判定以免为客人提供了错误的`菜肴引起客人不满。

　　第三，传菜员一定要保持本身干净整洁，由于在酒店中随时都有可能遇见客人，给客人良好的印象是是很重要的，这可能成为客人信任酒店的开场，这就体现了细节决定成败了。这一点在xx大酒店餐饮部员工的手指甲，看起来不卫生的都要求立即采取办法处理一下。在餐饮部，这种很细节的事情都会让客人马上想到用餐的卫生与否，因而是餐饮部工作人员必须重视的。在还没有客人来用餐之前，随处可见的是忙着清扫卫生的服务员，有时候一个部门的主管也在之内。这一点上看，一个基层管理人员是不能够脱离基层员工的，假如那样，很多管理措施将难以得到有效实行。

　　在xx大酒店的实习中我了解到，如今的主管、经理等管理人员都在基层干过，而且干过很多年，有多年的丰富的基层工作经历，因而对基层的服务员、传菜员的工作，能够讲是了如指掌，另外一点就是这样成长起来的管理者会更容易处理好与基层服务员之间的关系，而且让基层员工感觉到本人努力工作升迁的时机是有的，主管和经理们就是活典范。这样就提高了管理上的效率，为实现酒店的即定目的打下了良好的基础。在实习期间能够看到，假如主管没有什么急需处理的事的话，一般都会很普通员工待在一起。

　　尽管这次xx大酒店里能看到比拟规范化的工作秩序，但在一些地方还是存在很多问题。首要一点是基层员工素质普遍不高。管理者的素质无可厚非，但基层员工通常表现为在客人面前很卫生礼貌，一旦回到和其他员工在一起就变得另外一个素质低下的人了。厨房也不是真的很干净，在留在传菜口期间我就发现走道地面很脏，而走道两边就是厨房的出菜窗口，走道是每次传菜必经之路。另外在包间里面的各种餐具并不是真正干净，由于通常服务员清扫包间卫生时一块抹布要连擦好几个包间里的餐具才会换一下的。而且桌布破了也没有更换。我想在很多时候这些问题都是细节的不，但是作为一个四酒店，就应该重视起来，而不能把这些问题简单处理，由于最终利润还是来自于消费酒店提供的服务的客人。

　　二、客房部

　　同样在去客房部实习之前我们都有半天时间培训，而培训的主要内容就是如何铺一张床。教我们铺床的服务员是在省级酒店铺床比赛中得过奖的，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床经过包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整洁地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空气，否则床单将不能保持平整。接下来开场套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它能够细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床经过中的“三线合一〞。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例讲一个女客人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规定。

　　当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇垃圾，倒掉。接下来就开场整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一换上。这一切结束之后开场清扫卫生，一般是两个人，一个专门清扫卫生间，主要清理地板和马桶等；另一个用湿抹布和干抹布擦拭房间各个角落。要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个经过中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头怎样朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子能否干净等等，在整个清理经过中都需要认真对待。清扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能清扫干净地毯。

　　最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，假如有丢失的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人讲明情况，最终是客人要赔偿的。和客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本旧点和本市比拟了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

　　从我在客房部这几天的实习中能够明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟练，主管就曾亲身给我做铺床示范，动作敏捷。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲身整理清扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。

　　三、前厅部

　　实习的最后一天是由前厅部经理领头的。首先是经理和她下属的三个主管分别给我们介绍前厅部的工作范围。酒店的前厅部下设三个部门，分别是踪迹和行李接待、总台、商务中心。踪迹控制的是个楼层个房间的内外转接，同时又是酒店内部的xxx，为客人提供个方面的咨询服务；行李接待主要是行李生为客人提供行李搬运服务，在这里行李4要注意的有很多，比方上电梯，上电梯时要手护着电梯让客人先上，下电梯时本人出来用手护住电梯再做出“请〞的姿势让客人下电梯，往往看似平常的事也要认真对待。总台是客人入住酒店时办理入住手续和离开酒店是办理退房手续的地方，同时总台的计算机网络也和公安机关连接，拥有先进的电子设备，一旦入住酒店的客人身份有异常，酒店和公安机关都会及时了解情况进而及早采取行动。酒店的商务中心为客人提供的主要服务是商务方面的如打印、复印、和翻译等，另外备有碎纸机，为客人商务行动保密。经理还通过一个对于客人来讲很尴尬的问题让我们解决来了解前厅部员工的应急能力。

　　四、总结

　　通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在（酒店管理）课堂上所学不到的。固然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。

顶岗实习总结8

　　实习对于我来说是沉甸甸的，但我也知道实习时每个即将毕业的大学生的必修课程。虽然实习的身份让我屡次碰壁，但我也知道这是必须经历的十字路口之一，一次次的应聘，一次次的碰壁拒接，让我希望，又更让我失望。在这期间我深深地对自己说：如果有一份不错的工作，我想我会为此而奉献出我的青春。是的！我想我是幸运的，也也许是上天对我的垂怜。让我找到了这么一份与我梦想接轨的工作。

　　年初已过，便随父母来到了最富饶的城镇-柳市镇，同时它亦被称为电器之都。在这里我找到了一份工作，虽然过程很曲折，但也许真的是上天对我的垂怜，让我在灰心的时候又做到了这份工作，即在中国500强企业任产线发料员，能在这样的大企业工作，我感到很骄傲，很自豪。而在工作期间我的感触是很大的。

　　初出茅庐，还望大家多多关照，初来乍到，太多太多的不懂。但是这份工作却使我热血沸腾，尽管太多的不懂，外界的环境充满激战的味道，校园安逸的环境早已腻了，我向往繁忙的工作，向往困难的工作，所有的坎坷，困难不能使我止步，它只会使我更加的兴奋。作了这么多天的发料员，让我感觉很充实，每天都很充实。它不仅仅使我繁忙，还在繁忙的时候让我知道了很多相关知识，更是熟悉了车间环境，更是学到了整条产线从头到尾所有相关业务。我现在可以说完全掌握了作为发料员应掌握的技能与业务。但我知道这样仍然不够，因为随着经验的积累及老员工的教导，简单的发料已经不能使我繁忙起来，已经不能给我带来充实感。但还好新的任务又来了，虽然还是发料员但也兼职半个班长，甚至有些员工已经开始称呼我为班长。我说：我不是班长，叫我小徐就可以了。我承认多了个身份让我感到很累，很烦。而累烦的源头很多很多，例如：少料·她们没有摆放我自己的框子以及不良料盒·下班没有关灯，特别是工作期间，框子乱摆，歪斜或没有放到黄线内，零固件掉地上也不捡，诸如此类。但我也不得不承认，她们是很好沟通的，只要我敢说她们哪里出错了她们就会改正。俗话说：知错能改善莫大焉。也有时候看到她们工作很着迷，而我也不会因为框子出黄线而去打扰她们，我会轻轻的走过去帮她们摆好。虽然大多数是易于沟通的，但也有个别是比较难办的，屡教不改。我一向不主张以训骂的方式压人，我要以德服人。对于这些屡教不改的人我还是按下心中的怒气很客气的劝她改正，当场怒斥不是我的强项。作为班长每天必须要做好考勤工作，点名签到。我深记卡耐基说过一句话“要想人人喜欢你，那么请记下她们的名字吧。”我做到了，真的做到了，第一次考勤点名的时候我特意要求看下她们的脸，尽管她们都不好意思。点完一组后回头再默读一遍她们的名字，接着下一组，就这样考勤了两次我就把全组45人的名字全铭记于心，能够很快的记下她们的名字这使我很高兴，而我每次倒料的时候我都会大声喊出她们的名字，子曰：温故而知新，她们也很奇怪我怎么会这么快记下她们的名字，她们也夸赞我记性很好，我的师傅-即原先班长他都不能一一记下她们的名字。而我每次也会很亲切的做自我介绍，介绍叫我小徐就可以了。人际关系很重要，所有搞好关系应该是做到了，但有时候她们也会给我脸色看，对此，我也没计较什么。每个人都有各自的脾气。我始终坚持着五湖四海准则：你对别人怎么样，别人就会对你怎么样。所有我一直对她们很好，很亲切。因为我知道我会得到回报的，我想这个回报对于我管理产线起很大铺垫，我始终相信着，，，

　　上面提到发料员兼职班长,有时候真的忙不过来，顾不上她们，特别是下午，当仓库发放料壳的时候，她们又要我为她们倒料，我只能说：不好意思，自己倒吧，我现在真的没空，拜托了，然后跑到仓库去点料，因为少料的话很难找到相应的料进行补充。所以在料再出仓库前我都会去仓库一一数过，核对它们的数量及型号是正确，如若无误我便叫老张帮忙拉到产线，并对应组别放好她们明天要做的料。有时候会少料，特别是铁芯，线圈，静触头这三种。记得有一次仓库铁芯一只也没有，我还清晰的记得是25A的，他们叫我先把配好的料拉出去，说明天给我铁芯，可是到了第二天一来依旧是一包也没有，但产线员工都急着要用，

　　仓库直接越过检验给了我四包应急，他们看到我手里拿着铁芯出来都去抢着要一包，我很坚决的说：不行，如果你拿了一包那其他组怎么办！最后还是由我一一平均分给，每一次拿都是平均非给她们，直到她们仓库给了足够的数量才一组一包发放。这一点我觉得我做的非常好，处理的非常好。还有一点我也觉得我做的很好，因为每天做的差不多是同一种型号，根据以往的经验当她们下午快要做完的时候会缺少三种料：铁芯，线圈，静触头。特别是线圈最容易坏了，坏了就不够完成所要做的数量，当场去找，可以，但这样会很麻烦，每个组都要去的话会很麻烦，也来不及，所要当我一空闲下来的时候就会着手去准备这些东西到她们要补料的时候就不会手忙脚乱，我想说我做到了，真的做到了，在此夸下自己。真的，很多工作真的是时间长了经验就会有了，有经验就等于把时间，精神赚回来了，可以说经验就是无形的捷径。有时候真的很累很烦，特别是刚开始的时候，一股无形的压力邹然而至。那是我的工作不是走而是跑的，那是深深地累，有一次我还和车主任开玩笑说：这么长的线就我一个人是不是不够啊！我是觉得不够，很多人我都顾不上，但是现在的我，虽然不能称为老练，但经过这段时间的磨练以及老员工的的教导，及自己工作经验的总结已经能够独立完成这些任务，现在每天的工作任务都在我的计划当中，有时候连我师傅都说我比他想的要周到，

　　说了这么多还没好好详细介绍我的工作呢！那么下面请听我慢慢道来。

　　发料员顾名思义就是发料，初次听到大家都会以为是仓库发料，其实不然，我是一名产线发料，更是班长。每天早上来的第一件事便是检查现场，因为领导开会多次强调产线现场第一。因而我的首要任务便是检查现场，检查她们的框子是否对其黄线，不良盒是否摆放在左上角，最重要的是检查她们脚下是否掉有零固件，如上面所述为是，则一一提醒她们，而我的第二件任务便是去工段长办公室打印当日的.核对表以及三日后的报料表，当日的核对表如无误便自己填写，如有误及时联系仓库。而三天后的报料便是由员工口述，我写。以组为单位一一，并上交给工段长。现场第一，只要一有时间我便会快速检查现场，因为我所在产线是领导的必经之路，为了产线及车间的良好形象，所以时刻检查现场时有必要的。接下来便是考勤，上面提到员工的名字我都铭记于心，所以考勤让我节省了不少时间。手拿当日的计划表为员工做完该型号少料做好准备。少料酒那三种铁芯、线圈、静触头，将她们不良料盒子里的不良品收好分类，记下数量，去仓库换取同型号同数量的新料，而这些好料又成为少料作为补料的一部分，另一部分则来自于平日的积存。说起不良还有一点就是料壳。这不能忘，虽然不会少但也要收集起来留用，由于种种原因壳坏或少壳很正常，而每次坏壳都是一半，所有当她们有一半不料时也可以来换取好的一半，当她们几乎翻遍也没有相对应得时候，我就开始整理这些料壳拿到仓库去换取新的料壳。一天最忙的时候便是下午了，我对数字很不敏感，而下午的工作便是和数字有很大的关系，点料，核对数量。刚开始的时候都是用手机去乘加，核对数量是否正确。那时老张老师催我快点，而现在几乎一眼看过去就真的是多少料了，对完料壳便去仓库零件的数量以及型号，如无误则拉到对于的组别，如发现有误则联系仓库更改，当核对料完之后时间也不早了，开始为她们做好补料的准备，知道她们做完该型号。下班时提醒并监督她们整理好自己桌面的5S，并轮流扫地，两个人一轮流。一个扫地一个拖地。并督促她们将凳子、框子、盒子摆放好。我检查合格后便可下班，这便是我一天大概所要做的任务。

　　想象和现实真的是有差距啊！管理者一行比我想象中还要男上千百倍。我的性格是沉默寡言型的，这根本适合做一个合格的管理者，通常，一个合格的管理者要具备很强的社交能力，流利的口才，敏锐的洞察力，协调能力，等等这些对于我一个刚刚走出校园的理工科学生来讲是无法具备的，深知，自己的功力还不够，根本驾驭不了这份工作，很长时间我都想放弃，去做自己喜欢的工作，至少适合自己也行。但是我最终还是决定带下来，继续去做他，并决心做好它。我的理想是能成为一名优秀的工程师，这好像跟我现在的管理工作风马牛不

　　相及，我想象中的未来工作场景是独自一人待在室内，用心钻研，我更加意识到要想成为一名优秀的工程师单靠过硬的专业知识是不够的。必须要有奇特的力量加以支撑才行，这些力量就来自于我的阅历，一个优秀的工程师必须要有丰富的阅历，这其中包含了各种能力，这其中包含了各种能力，社交能力，语言表达能力，组织协调能力，处事态度，等等。虽然有些东西表面看上去跟成为优秀工程师没有多大关系，但事实上是关系重大的，它可以潜移默化的支撑你，是你离你的目标越来越近。因此我决定留下来接受挑战，这挑战的不是我的专业，而是挑战我的弱点，挑战我的处事态度。

　　要做好一名出色的管理人员真的很不容易吗，要照顾到方方面面，手底下的员工觉得你是刚刚出校的学生，会不听你的调配，觉得你们有威信，来给你添麻烦，更何况我只是一个基层的普通管理人员，工作没做好吗，会得到上级的批评，甚至有些工序没人做的时间，我要自己动手将其完成，常常累的半死，下班倒床就睡。加班也是常有的事，这给我本来就不怎么好的体质带来了挑战，有时间也会有一些负面的情绪，想发火但还是压制住了。

　　前面已经说了，折返工作挑战的不是我的专业知识，我是学电子的，跟现在的管理没关系。但我既然已经决定去做好他，那就不能和一开始一样，盲目的消极应对，而转变态度，去勇敢的接受挑战，我虽然没学过专业的只是，但我会一步一步的学生去适应这种环境，转变思路，我学着改变自己沉默寡言的性格，主动去找人搭讪，给人以微笑，我虽然看上去还很嫩，缺乏威信，但我可以把自己塑造成平易近人，和蔼可亲的形象，微笑着，乐观的，真诚的对待身边的每一个人，我不求他们会同样的对我，但求自己问心无愧，最重要的是丰富了自身的内涵，提升了身修养。

　　那么最后说说自己这些天的实习感受吧！

　　实习时间虽然不是很长，但我真切的感受到自身的成长，做事雷厉风行一向是我的作风，我有一个很大的优点便是做每件事之前都会做好计划。我的种种优点，能力在这些天也是得到了提高凝练。但同时我也真切感受到自身的不足，最明显的一个便是管理能力，我所主张的以德服人，在她们眼里是无效的。无法再她们面前立下威严，如何管理好她们这是一个值得我去思考的问题。但就我自身而言，天道酬勤始终没错，我也一直以“天道酬勤”为我的座右铭，它将伴随我一生。

顶岗实习总结9

　　一、实习概况

　　1实习单位和实习时间

　　我这次实习的单位是xx中国国际旅行社，实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。

　　2实习单位概况

　　中国国际旅行社总社集团，简称国旅总社，英文名称xxxx，缩写CITS。

　　九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资xx银行、xx航空、xx人寿保险、xx国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位xx中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

　　3实习内容工作内容

　　这次实习我非常荣幸来到xx中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如xx一日游以及xx至xx三天游等团队的导游工作。

　　一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍；有时还会做全陪，例如较远的xx和xx三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

　　二、实习主要收获和体会

　　1实习收获

　　实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

　　（1）、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　（2）、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的。旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等；送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨，毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。

　　（3）、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的'社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

　　2实习体会

　　在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下，沟通能力差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在发展，仅仅要懂英语是不够的，我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如日语和韩语等一些小语种，这样自身的竞争力才能得到提高。第二，对于自己的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己。等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素质培养是非常重要的，在这次实习中我就看到了一些素质低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们必须把自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

顶岗实习总结10

　　时光匆匆，从九月中旬第一次踏入xxx外国语学校，到十二月中旬这短短三个月的时间，尽管时间并没有很长，但对于一名实习师范生而言，我感觉自己经历了很多，也成长了许多，收获颇丰。

　　首先是作为一名物理老师来说，刚来到学校的时候，真的是对教学思路毫无方向、毫无头绪，在大学学习到的.理论知识非常充分，但总有种不知从何下手、不知所措的感觉；庆幸的是，xx外国语初三科组长和老师们对我非常地有耐心和宽容，一开始的过渡周就不断地给我们复印相对应的课程练习，提醒我们哪节是新课，哪节是习题课，应该着重去听哪些课，某些课的讲课思路应该是怎样，都一一地交代得很清楚，因此我们在这个学校适应得非常快。对教学的理解更是进步飞快。

　　除了承担物理老师和物理实验员的工作体验外，我还初步体验了做班主任等其他工作的试验，参与运动会、机器人比赛、纸桥比赛等一系列的活动，在跟学生们的接触当中我体会良多，作为一名老师，不能总是以学习成绩、表现好坏来衡量一个学生的各个方面，我们应该多发现、多挖掘学生身上的优点，多点爱心，多点耐心。

　　很感谢大学四年的尾声中，有这个机会参与到这样有意义、有价值的实习中体验生活、锻炼自己，更感激在xx外国语学校遇到的每一位老师、每一个同学，实习生涯也将告一段落了，但这段经历会一直成为我生命中闪闪发光的日子。

顶岗实习总结11

　　作为一名测量员，我在这个行业中度过了一次难忘的顶岗实习经历。在这次实习中，我积极学习并充分发挥自己的能力，不断完善自我，同时也在实践中认识到许多问题，进一步提高了自己的认知水平和实践能力。下面我将围绕实习的过程、感受、收获这三个方面来进行详细的总结。

　　一、实习过程

　　我的实习单位是一家测量公司，主要从事城市规划、土地管理、工程勘测以及路线导航等领域的测量服务。在实习过程中，我参与了多次实际工作，例如城市规划的地形测量、水利工程的地形及水流速测量、道路建设的地形测量等等。

　　在测量现场，我需要了解测量方法和相关设备的使用，规划测量路线、设立测站点以及操作测量仪器进行测量。由于这些项目都需要高度的精度，所以我的工作需要高度的精确性，密切关注每一个细节，时刻保持一个良好的心态去完成任务。

　　此外，我还从上级领导和同事那里学到了许多实用的技能和经验，并且在实际工作中不断地提高自己，取得了一定的成果。

　　二、实习感受

　　在实习过程中，我感到了工作的重要性和诱人之处。测量工作不仅要求高的技能和精度，同时也需要员工有较好的身体素质和心理承受能力。在长时间的运动和重复工作之后，我的'身体也逐渐适应了这种工作强度。

　　此外，在现场工作我也感受到了许多困难和挑战，例如气候变化、测站难设以及时间紧急等等。但是我也发现，这样的情况下不仅要有冷静的心态，还需要运用自己的技能和知识去奋斗这些困难。在进行现场工作时需要注重团队协作和沟通，多方位分析问题并寻求最佳解决方案。

　　三、实习收获

　　通过这次实习，我不仅锻炼了自己的测量技能，也感受到了丰富的工作体验和知识。同时，我还感受到了测量员的重大责任和使命感，更加明确了自己未来的职业目标。

　　此外，通过工作的实践，我也进一步了解了职业化素质和专业知识的重要性。我认为，要想在测量行业具有领导地位和技术优势，员工需要具备高度的责任心、良好的职业态度和不断学习的意识。

　　总之，这次实习让我更加深刻地了解到了测量工具的必要性和重要性，在实际工作中不断提高自己的技能，提高自己的职业素质，为自己的未来职业发展奠定坚实的基础。

顶岗实习总结12

　　20xx年12月28日考试完毕，“随着火车的启动离别了贵阳市，离别的泪水化尽成了灰”。我参加了学校让学生实习经验《工作》，我随着老师与同学到了“红宝石大酒店”公司。得到了指导老师“许人荣”的热心指导《培训》下，在贵酒店“顶岗实习”，酒店日常服务相关工作，遍注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的理论，探求日常工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多：我学会了服务员的工作，也会做传菜员，也在工程部呆过了几天，又有了新的'师傅，这些人让我很难忘记。

　　通过实习，使我对日常工作有了深层次的感性和理性的认识。相对于以前提出的关于出路的困感，此次反倒不再是我主要的谈论话题。转而关注的是对自己发展方向的审视以及经验的积累与培养。对于我所从事的工作有了更深些的认识，例如：对于服务当中的过程，工作中的心态，对于所从事工作的性质、处境及困难均有自己的见解。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会3个月的大环境的转变，自己身边接触的人个个都是角色，身边的人个有自己的天性本领，我从拜。我学他/她，我知道知识更新太快，靠现在的一点知识肯定是不行的。我必须在工作中勤于动手。希望我这次回学校好好认真读书，同时，我也希望下次我也是一个“顶岗实习生”得到学校的应许，得到贵酒店的接待。

顶岗实习总结13

　　本人于x年7月28日到农行x支行工作，至今已经在x支行工作一年了，农行和谐的工作环境、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。这一年里，我收获很多，学到了各种知识、专业技能，综合素养也有很大提高，让我逼真地感遭到农行是一个学习和展现自我的广阔舞台。

　　一年前，经过岗前培训，为了尽快熟悉业务，我虚心向同事请教，对每一项业务做好详细笔记，每天下班后，熟记各类交易码，练习点钞，打字、打算盘，学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。面对沉重的销售任务，刚开始心里很惶恐，不知道如何展开销售工作，但我是一个不服输的人，我警告自己，不要惧怕，相信自己一定能做到。一方面，我通过农行宣传手册、网站，给自己办业务，学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过屡次的柜台销售，不断总结和完善，渐渐对各类产品熟知熟透，销售也得心应手。柜台是展现农行形象的窗口，在工作中，我始终保持微笑服务，热情周到，耐心细致，尽可能给客户更多的帮助和服务。我坚信成功不是一朝一夕就可以到达的，需要脚踏实地，做好每一件细小的事，日积月累，最后厚积薄发。

　　生活中的我，开朗随和、乐于助人，有强烈的集体荣誉感，能很好的融入到团队中，每天下班后，我都会打扫卫生，整理办公室，关掉开关，对所里的各种需要，我都主动请缨，同事遇到困难，我都会极力帮助。我是外地人，在这里，集体就是我的家，我愿意为我的家付出一切。

　　过去的'一年，我始终保持一颗积极进取、认真细致的心态工作，一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是知识、技能和同事们对我的关爱。我已经深深爱好这个地方，愿意扎根在这里，和农行一起成长。当然，我还有很多不足、例如推敲问题不全面、创新意识不强，胆子不够大等缺点，我将在今后的工作中，严格要求自己，加强学习，认真总结体会教训，不断完善自己，做出一番事迹。

顶岗实习总结14

　　暑假到了，按照学院里的安排部署，我们新闻系大四的学生要进行实习锻炼。经过一番周折，我被安排到xx商报社，进行了为期两个多月的实习。

　　说实话，相比于院里在其他报社实习的同学，我们的实习道路更为艰辛，除了需要更多财力支持外，还有幸得到了特殊“照顾”——长久等待的心理煎熬。

　　在我看来，这段等待要比高价实习费对我的刺激来的更猛烈些。的确如此，报社长久的杳无音信，真是吊足了我的胃口，尽管之前曾经在一家党报社短暂临职，不过想起都市报记者的那种独行侠形象，我还是禁不住有些小激动。

　　在中青大厦一楼入口处有条商报标语：我们还只是第二。从这些言语标识中，我知道这是一家自信的报社，外加一拨儿自信的记者。

　　报社总编助理关老师，体型高大，是我们的大师哥，经典动作是习惯性地晃动着与自己身体不太对称的小脑袋，在埋头读报一段时间后，会猛地抬头，两眼圆睁，以作深思状，他在说每句话前，必会先积攒足够多说话所需的气息。刚进报社，他就把我们6个实习生纠集到一起，开了个小会。

　　“我知道报社在大家实习这条路上设了不少门槛儿，不过这也许正应了那句古话：好事多磨。我现在可以向你们保证，商报会是众多报社中让你们收获最多的。”

　　是的，好事多磨，既然如此，那就磨吧。

　　一、牛刀小试

　　毫无征兆地，我被安排到了经济新闻部。关老师的随手一挥，着实让我心里有些忐忑不安。因为在我想来，经济新闻属于比较专业的领域，诸如地产、财经等门类，对于我这个文科出身的人来说，显得有些陌生，这一点我还是有些自知之明的。当我怀着略有不安的心情说着带有推脱意味的话向老师请教时，老师却安慰我说，慢慢来。

　　报到的第一天，总是那么地让人刻骨铭心。

　　徐主任原是给我安排了两位老师，一位姓陈，另一位也姓陈。两位老师很有特点，xxx老师体型肥胖，笑起来颇给人一种弥勒佛的感觉;xxx老师虽然本是女儿身，可是你看她走起来路来的派头，两只胳膊甩得老高，颇有一股男儿气概，别人笑称她为“企鹅”。

　　每天上午我和另外一名实习生需要轮流接创富热线。商报每周二至周五会有一个创富版，主要是针对一些有创意的特色项目进行推广，为创业者之间进行合作提供一个平台。负责创富版面的是xx老师和xx老师。

　　xx老师年轻漂亮、活泼开朗，给人一种亲切感，初到报社，我甚至以为她也是实习生，想来真是被她的美貌“欺骗”了;xx老师外看穿着打扮时尚前卫，内含丰富的采访写作经验，是位老江湖的资深新闻从业者。

　　临近下班的时候，负责创富版的xx老师来到我们两个实习生身边，问我们哪个周六下午没事，我一想定是有采访，于是自告奋勇满口应允。

　　后来了解到，每周六下午，商报会有一个互助公社活动。活动主要针对创业的中小企业者，每周会选择不同的主题内容，然后邀请一些营销方面的专家或者成功的创业老板，与到场的中小企业者一同交流，或传授生意经，或分享经验。而这个活动的负责人正是xx老师，我周六要参加的也正是这个活动。

　　那天是3月13号，针对即将到来的315消费者权益保护日，那期的主题定为“商家维权”。

　　下午两点半，活动正式开始。邀请来的律师在听取了现场商户遭遇的种种侵权案例后，对症下药，告诉他们如何运用法律知识进行维权。当天，我按照郑雪老师的嘱咐，针对商家提出的各种问题和律师的解答，在采访本上写了密密麻麻几大页，也正是在那天，我大脑里装了不少商家维权方面的知识。

　　活动结束后，老师让我回去自己尝试着写下。晚上回到寝室，我先在网上搜索了原先互助活动的稿子，比着葫芦画瓢，洋洋洒洒写了1000多字，然后传给了老师。

　　周一下午，老师在指出几点不足外，告诉我说稿子基本还可以，就是字数有些少，因为互助公社每周的版面几乎是一整版，每周二刊发。

　　就这样，我后来便长久的跟着xxx老师，共同负责每周的互助公社活动以及创富稿。

　　周一便是315了，按照徐主任的安排，我上午留在了学校，走访学校设置的一个投诉点。转悠了一上午，问东问西，生怕丢掉每一个细小处。不幸的是，真的是好事多磨，第二天竟让我脚上磨了个鸡眼。无奈之下，只好买来鸡眼膏，只是走起路来还是一颠一颠的。为了怕老师知道自己腿脚不便而影响采访，我只有忍着脚的`疼痛，没有告诉老师。

　　等到花儿快谢了，自己的劳动成果终于在周二见报了。看到自己通过键盘敲打成的汉字变成铅字印刷体的时候，便是自己最为幸福的时刻。

　　二、展露锋芒

　　过后几天，生活略有沉寂，我进入到了实习生必经的读报时代。每天早上拿来四家都市报，挨个儿看个究竟，进行分析比较。无可否认，这段静下心来读报的经历对自己确有帮助，对于刚进门的我们，完全可以倡导“拿来主义”，只不过在“拿来”的同时还可以进行自我创造。

　　不久，实习的脚步便加快了。每天上午我便老早来到报社，接听创富热线。在别人眼中，接热线可能是个单调乏味、纯属机械运动的'活儿，说实话，刚开始我也是这么认为，可是结果并非如此。

　　商报的创富热线主要是接听一些创富口信，或者是对于我们之前推广项目的反馈，寻求项目人联系方式的一种途径。从这个角度看，热线的繁多与否，可以在一定程度上反映之前稿件的质量高低。

　　实习生活开始进入正轨后，我便开始忙得不亦乐乎。除了工作日外，为了让自己的实习生活更加充实，我每周六也继续工作。上午跟着xx老师参加商报的藏金鉴宝活动，学到了很多关于玉器、瓷器以及字画收藏等方面的知识，下午跟着xx老师组织每周的互助公社。两个月下来，经济新闻部的记者我几乎跟了个遍儿，学到了不同经济新闻题材的写法，收获颇丰。

　　三、结语

　　如今，两个多月的实习已经结束，但自己亲身采访的情景还犹然在目。

　　离开报社后的最初几天，还真有些不习惯。本来已经融入报社的我突然意识到，今后，在向别人做介绍时，那句开头语“您好，我是商报记者”已经不能再挂在嘴边。

　　最后，感谢这段时间给我帮助的商报老师，感谢学院，感谢国家。老师，谢谢你们，希望今后的自己也可以像你们那样，做个理想中的独行侠。

顶岗实习总结15

　　一、 综述

　　河北华燃长通燃气有限公司,地处中华大街北端（永年县城），是一家专业从事天然气输配经营、燃气管道施工及燃气具销售为一体的专营企业，始建于20xx年，注册资金1.08亿元。

　　公司建有城市门站、营业大厅、办公大楼。已敷设高中压天然气管网300多公里，永年县城主要街道输气管网已经形成，县城外的高新建材园区、标准件工业区、工业园区的东南区与西南区、农产品加工园区及紫山特钢集团和沿线部分村庄都已通上天然气。目前，天然气用户已达3万多家，其中工业用户100多家，商业用户300多家，永年县城75%以上住户已使用天然气取暖，年供气能力5亿立方米，是邯郸市唯一的综合性大型民营天然气输配企业。

　　我们一开始在天然气的门站实习，在那里一开始主要就是熟悉门站管道的流程，及对入口天然气的处理；然后，我们跟随巡线的车辆出去巡视天然气管道，主要是为了保护和故障的及时消除隐患；后来，我们来到了公司的总部实习，在这主要就是做天然气工程的预算。

　　工作三个月我的感想最深刻的还是交际方面的。俗话说的好在家靠家人，出门靠朋友。还有就是每一件事都应付出100%的汗水去做，不懂得要虚心的向其他人请教。

　　二、 实习内容

　　我们一开始在天然气的门站实习，在那里一开始主要就是熟悉门站管道的流程，及对入口天然气的处理，比如压力的调节，天然气的干燥、除尘、加臭，然后输送给工业或民用。

　　然后，我们跟随巡线的车辆出去巡视天然气管道，主要是为了保护和故障的及时消除隐患；后来，我们来到了公司的总部实习，在这主要就是做工程的预算，因为随着天然气管道的铺设，各个地方都可以很方便的使用天然气了，所以很多工厂或者住宅区都渐渐地改成使用天然气，我们就去现场计量安装天然气所需要的各个部件及安装的费用。我是学控制的，在书本上学过很多套经典管道及仪器仪表理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正看到实物时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的控制系统，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这三个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己的职业生涯做准备。

　　燃气管道的铺设也是需要很多的技术规范的，我和我一个师傅施工现场，工人师傅们在顶管，因为天然气管道现在才铺设到这里，很多设施（包括，比如路面，建筑物，交通设施等）阻碍管道的铺设，所以必须通过顶管这项技术才能完成管道的铺设，我和师傅在施工现场观察了顶管的全过程，感觉很给力，学到了很多知识，利用大型机械来完成的，有些时候不注意的话，他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单，也许在书上的时候大家都会说，但你一旦在真正实践的时候就会想不到，只有实践了，才能更深的.体会。

　　燃气集团公司是以师父带徒弟的方式指导我的日常实习，在领导师父们的热心指导下我依次对部门的基本概况，岗位职责，白班报表，与运营部客户部的接口关系进行了了解与掌握，主要是以下几点：

　　一·基本概况：监控调度中心成立于20xx年1月1日，调度中心是高压管网分公司的核心部门，掌握大量基础基础数据及信息资源主要负责公司各种信息的统计、汇总、分析,气源协调和调配，各类紧急情况抢险、抢修的指挥与调度,日常业务活动和计划的协调和督办，各类指令的传达、跟踪和落实工作；视频监控系统、地理信息GIS系统、燃气运行SCADA系统的使用与维护工作。

　　二·岗位职责：计划执行，信息数据统计、分析和反馈，工艺系统监控，气量调配平衡，镇区运营支持，应急事故处理，上安全工作，下游业务协调，危险品运输车辆调度，企业文化。

　　三·全天报表：每天记录的工业和民用的日用气量数据，把收集到数据进行换算汇总分析填入运营日报表发送到邯郸的天然气总部。

　　四·与运营部的接口关系：主要涉及到改管，工程验收，第三方施工监护，带气作业，置换通气，与客户部接口关系：客户的协调，停气通知进行发单工作跟进最后归档。我积极参与相关工作，注意把书本上学到的专业理论知识对照实际工作，用理论知识加深对具体工作认识，用实践验证理论，以双重身份完成了学习与工作两重任务，跟部门同事一样上下班，协助同时完成工作，以学生的身份虚心学习，努力汲取实践知识，参与到具体工作岗位中去，我心里明白我要以良好的工作态度以及较强工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成部门工作每天任务，这段时间使我对部门各种工作更深一层的了解。

　　三、实习收获与体会

　　(一)、素质提高

　　初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。工作环境 环境往往会影响一个

　　人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。

　　对于刚出来的我们来说，刚步入社会年轻好胜，心理比较浮躁都是在难免的，因为我们刚从学校里出来什么都不知道，不知道社会是个什么样子，总是怀着好奇的心理去接触一下，总是想现实会象想象中的那么的好，但是往往会出乎人的意料，什么样的事情都会发生。什么样的结果都是难以预料的，自己的前途仍旧是一片黑暗，而我感觉到有种认识最可悲的，那就是出来不能够正确的认识自己的地位，拿不定主张，没有主见的人，往往经受不一点诱惑或者是打击。这样的人在处理事上面优柔寡断，到最后往往受伤最重的还是自己，正所谓当断不断，反受其乱。这就需要我们在以后的人生的道路上把握住方向，选择自己想要，所感兴趣的。

　　（二）、知识的学习与扩展

　　1．天然气

　　天然气是产生于油气田的一种无色无臭的可燃气体。其主要组分是甲烷（CH4），大约占80～99%，其次还含有乙烷、丙烷、总丁烷、总戊烷、以及二氧化碳、一氧化碳、硫化氢、总硫和水分等。标准状态下,沸点－161.52℃，天然气密度一般为

　　0.68-0.75Kg/m3,相对干空气的相对密度为0.55-0.62.

　　以前，我只知道汽车只能使用汽油或者柴油来提供动能，自从接触天然气后，才知道，汽车还能使用天然气—CNG，而且，CNG比较廉价，又是绿色能源，国家大力提倡使用天然气。不管是民用还是工商业，天然气都是个不错的选择。不过，天然气是易燃易爆物品，这样就对使用天然气的管道、施工有比较高的要求，这样才能确保用户的生命财产安全。

　　2.压缩天然气

　　压缩天然气（Compressed Natural Gas,简称CNG）是天然气加压并以气态储存在容器中。压缩天然气除了可以用油田及天然气田里的天然气外，还可以人工制造生物沼气（主要成分是甲烷）。

　　压缩天然气与管道天然气的组分相同,主要成分为甲烷（CH4）。CNG可作为车辆燃料使用。CNG可以用来制作LNG（Liquefied Natural Gas），这种以CNG为燃料的车辆叫做NGV（NaturalGasVehicle）。液化石油气（Liquefied Petroleum Gas,简称LPG）经常容易与CNG混淆，其实它们有明显区别。

　　3.LNG的简介

　　“什么是LNG，LNG就是液化天然气（Liquefied Natural Gas）的简称。” “先将气田生产的天然气净化处理，再经超低温（-162℃）常压液化就形成液化天然气。LNG气液之间的临界温度是-186℃” LNG制造中最常用的标准是美国石油学会（API）的620。