实习生培训总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们要做好归纳,写好总结。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编收集整理的实习生培训总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
为加强我院实习生的规范化管理,进一步促进实习生适应医院环境,提高临床实习质量,我院8月26日在十楼会议室对刚入院南通卫生职业技术学院18名实习生进行岗前培训。此次培训由科教科牵头,医务科、院感科、门诊办志愿者服务部等科室联合参加。
本次岗前培训由我院科教科科长王炜主持,副院长周茂松、卫健委基妇科科长任凯源、我院医务科科长周士军、院感科副科长周方晴及门诊办志愿者服务部副主任陈南燕出席了此次岗前培训。
在岗前培训会上,卫健委任凯源科长向同学们讲述了基层医生目前的就业形势和前景及农村医学生毕业后的政策,表示希望同学们把握实习机会,认真实习,顺利通过每一项考核。
接着,王炜科长、周士军科长、周方晴副科长及陈南燕副主任分别就医院实习生各项规章制度、病历书写基本规范、医院感染相关知识及志愿者服务内容进行讲课,同时王科长对医院概况、轮转安排进行了简单介绍。
最后,
周茂松副院长对实习同学提了四点要求。
一是要遵守医院各项规章制度,严格请假制度。
二是要努力学习,打牢基础。
三是要端正学习态度,多看书、多请教老师,多观察病人,按时完成实习任务。
四是注意医疗安全和人身安全,加强防范意识。
讲课结束后,进行了培训考试。通过此次岗前培训,对医院的`制度和管理、临床实习的基本要求有了一定的认识,为进入临床实习阶段夯实了基础。
金秋匆匆过去,初冬已悄悄到来。转眼间在平朔已经度过了三个半月的时光。初来平朔,经过一个月的军训生活,我被分配到平朔第一煤矸石发电有限公司。
分配到电厂感觉非常荣幸,感觉全身充满了工作的激情和奋斗的热血。电厂系统的特点是发展非常快、理论性极强、涉及专业较多,对于培训的课程需要结合实践消化吸收。回首两个半月的工作经历,我作出如下个人工作总结:在单位领导的悉心安排和帮助下,我们的工作先后分四个阶段。
9.1-9.19第一阶段学习和研究可行性报告
在这期间,我们对电厂的可行性报告进行学习之余大家互相讲课讨论电厂知识。可行性报告包括项目建设的必要性和依据、厂址的选择、工程地质和水文地质等自然条件的可靠性、资金的估算、社会效益和经济效益的估算等。对于平鲁的水源条件,咱电厂采用空冷节水措施。在这期间,我学习了循环流化床锅炉教材,对CFB项目初步了解。虽然过程装备与控制工程专业学的主要是设计控制维护换热器和管道,但发挥本专业认知流程图的优势对电厂工艺流程图的系统和设备进行加深学习和理解。
“不经历风雨,怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路,通过反思问题,我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己,我们的行动有时就在闪念之间,向左向右就在于心态,选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者,必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者,势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情,就会丧失斗志,人就没有动力前进,甚至与机遇擦肩而过,因为机遇只会留给有准备的人。在电厂建设期间,尽量多学习电厂知识,因为以后可能从事电厂控制工作,所以多接触和学习DCS系统和PID控制,多多充实自己,全面学习电厂运行知识对以后的工作会有很大的帮助。
9.20-9.29第二阶段培训热力发电厂基础知识
在领导安排下,由师哥师姐们和电器专工等人员为我们和劳务派遣人员一起进行了电厂的.安全,锅炉风机汽轮机等设备的学习,设备的选型等方面的培训并进行了安全考试和培训总结考试取得良好的成绩。虽然设计范围很广,但各个专业都有所涉,很多课程有了笼统的学习,进一步加深相关知识的学习,深深感觉到自身的不足急需完善。张总给我们提出要多了解多学习电厂控制和机电保护等方面的专业知识为以后工作充分做好准备。了解操作票和工作票制度的必要性。电厂是专业性很强的工作。在这期间,单位组织的足球赛、篮球赛、乒乓球赛极大地丰富员工的业余生活。
10.8-10.31第三阶段现场参与监督基建工作
十一长假回来,领导安排我们去工地现场参与电厂的基建。我们感到非常的荣幸并好好地把握非常难得的宝贵机会,因为这可以拓展土建知识面。在现场主要是工程前期重要的打地基环节,包括混凝土灌注桩和2:8灰土挤密桩的施工。我们被分成3个组轮着上夜班,虽然辛苦了些但是很高兴也很充实。席工加班加点监督我们的工作和人身安全、耐心地指导我们如何做好监督施工工作,他的认真负责耐心的工作态度给我们留下很深的印象。
桩基工程于今年9月份末开工,11月份初停工。在此期间,山西机械化建设集团公司负责完成主厂房地基处理混凝土灌注桩310根,太原市第一建筑工程集团有限公司完成锅炉补给水处理室及化验楼地基处理灰土挤密桩1062根。在现场,我们和施工监理和公司领导熟悉认识融入这个大家庭,和他们我们学到了很多现场施工的知识。施工结束后我们做了桩基施工总结和心得。施工时应保持桩位正确,成桩深度应符合设计要求。对于灰土挤密桩,主要优势是成本低对环境污染的影响小,但对于土质的要求和夯击次数要求较高,结合试验结果最后定为“底7上8”。对于混凝土灌注桩,主要是钢筋楼的焊接和运输过程不得扭曲,把握好砼料的浇注速度,在浇注砼时尽量要一次浇注,因客观原因确实不能一次浇注时,应在前一次浇注砼未凝固前尽快浇注,避免出现断桩现象。
经过这段现场实践,在学习生活上,完成了学生角色的转变,完全进入工作状态,努力开展工作。对于刚走出学校踏入社会参加工作的学生来说,这次实践为我们建立正确的人生观价值观是非常重要的。
11.1-11.15第四阶段系统的对电厂知识培训
施工现场停工后,席工详细为我们的做了全方面的培训安排并且制定课程表,课程安排到20xx年2月3日。贺总监专业地给我们讲解电厂运营的凝结水系统、高压给水系统、汽机低压抽气及疏水系统等等,当然这只是运营后的一小部分,这让我们深深地进一步地了解到自身的严重不足。XXX和XXX耐心地给我们讲解有关中国电力建设国家优质工程的评审环节和QC小组的活动管理做了详细的讲解,为以后的参与电厂的奖项评审工作做好充分的准备。在这期间,我们参与电厂相关制度的提升和制定工作,我们要努力做好每项任务不辜负领导对我们的信任和重视。
经过这段时间的培训,自己逐渐掌握了正确的学习方法。在以后的工作中,我平时注意自我加压,利用好时间多看热力发电厂行业知识书籍,不断拓宽自己的知识面,多向有经验的同事请教。还要调整心态,心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。我相信“世上无难事,只怕有心人”。付出才会有收获,只要认认真真踏踏实实的工作,我想我的明天定将更美好。努力XXXXXX有限公司的建设和发展尽我绵薄之力。
从二月底开始,大名回中教学活动进入听课周。作为一名实习生,我有幸参加本次的听课学习活动。经过两周的听课学习,让我开阔了眼界,丰富了教学历程,学到很多东西,受到很多启发,联系着一个多月的实习教学中的经验和问题以及在大学学到的理论知识,说一说我的心得体会。
大名回中采用的是杜郎口教学模式。通过在大学学到的、向本校老师的学习和请教以及一个多月的亲身教学经历,我了解到,与传统教学模式不同,杜郎口教学模式最大的特色就是在课堂上让学生真正动起来。在学习中,老师和学生之间的人格是平等的,相互学习,教学相长,老师不再是权威,而是学生学习的参与者、引导者、合作者。班内学生以小组为单位,合作学习,相互帮助,共同探究。
通过小组间的讨论合作,集思广益,是学生对问题的印象更加深刻,了解更加全面,理解更加透彻,使学生真正成为课堂的主人,而老师要起到穿针引线的作用让学生以自己的方式分享自己的声音。学生各抒己见,积极性很高。新的课堂模式,使学生互相取长补短,共同进步,培养学生的合作团队精神。杜郎口模式教学还有一个特点,就是课前都会提前发给学生一份由各科学习组老师精心编写的学案,让学生课前预习并有目的地自主学习,体现了“先学后教,学案导学,精讲点拨,当堂达标”的高效教学模式。通过课前学案预习,让学生了解本节课所学知识,通过基础知识训练,既让学生找到自己的薄弱点,又让老师在教学中具有针对性,对症下药,真正体现学生的主体地位,提高学生提出问题、分析问题、解决问题的.能力,教师真正做到点拨、解惑、升华。
课堂上,教师成熟的教态、教姿、教风给我留下了深刻的印象,精心地备课让我很感动,独特的教学设计也让我很敬佩。人们常说:教学是一门艺术,谁能将它演绎得好,就能抓住学生的心。教学并不是简简单单地把书本知识让学生知道,而是能在课堂这个小小的舞台上演绎出属于你自己的传奇。
由于本校学习并实施杜郎口教学模式还不到一年,时间不长,所以实施过程还不是很成熟,在实施过程中仍然存在一些问题。一是在学案的编排上要典型。初一的学生刚接触初中知识,对知识点还会有一种模糊状态,本校有一部分学生基础知识较差,在题目的选取上不仅要有典型性,还要符合学生的实际学习情况。难度最好让学生“跳一跳就够着”,学案上的内容既要完成学习目标,有不可涉及太多,题目设计要有梯度,这样才能激发学生的学习兴趣,培养学生的独立性和自主性以及解题能力。二是教学流程中的合作探究环节可以更灵活一点。在听一节数学课时,我发现大多学生的合作探究缺乏在个人思考基础上的真正合作探究,只是流于形式。有的学生还会趁此机会闲谈说题外话,出现一些混乱现象。其实,对于那些基础的、难度很小的题目不用讨论,没有必要非要小组讨论,既可以节约课堂时间,又可以提高课堂效率,不要拘泥于形式,二是要根据实际情况而定。三是教师在讲解时一定要突出“精”。正正体现出“点拨”的作用和效果,使学生在自己分析解决问题时快速找到切入点,合理剖析疑点,正确分清易混淆点,正学会解决问题。
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了,我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅。现在我对这2个月的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益匪浅。
本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用,理论与实际的相结合,让我们大开眼界,也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。在短短的一个星期中,让我们初步让理性回到感性的重新认识,也让我们初步的认识了这个社会,对于以后做人所应把握的方向也有所启发。
在工作当中我希望能够把一些细节的事情完善好,这次的培训让我学到了很多,在未来的工作当中我一直都希望让自己成为一名优秀的员工,付出的努力还是会很多的,我一直都在接受这些新颖的东西,短短几天的培训,也是一种很大的学习,我进步了很多,我也成长了很多,我一直都希望未来一段时间当中,能够接触到更多的工作技巧,回顾这次培训的经过其实是对我的一种鼓励,今后的工作当中我是希望自己能够做的越来越好的,当然还有很多重要的事情要完善好,努力做好,短短几天的培训我也有了一些心得。
我对自己的`要求很高,这次以一名实习生的身份来到__这里,这是我的一种机会,想了想自己能够在__这里得到锻炼,这种感觉是非常好的,当然未来的工作当中也是会有更多的机会,但是这短短几天的培训下来,就已经让我看到了很多,我是一名刚刚毕业的学生,作为一名学生其实来到__这里培训就是我的一种蜕变,也是一种学习,虽然是培训但是在学校久了,没有接触过工作当中的种种,我一直都希望能够保持那种轻松的状态,培训当中是轻松的,但是也让我对自己的接下来的工作充满激动,有点期待,也有点紧张,我想这就是一种态度吧,我也希望自己能够把细节的事情都做好,现在我也一直都在努力提升自己,在未来的工作当中我会一步步的加强这些,当然我也会用心去做好这件事情。
培训让我学习到了很多,主要还是那一份对工作态度,我感觉那才是非常珍贵的,在工作当中我也随时在准备着,未来还长,我当然是希望自己能够保持下去,这次培训很大程度上来讲是我的一种蜕变,从学生到一名职业者的蜕变,现在想了想我感觉还是十分的难得的,刚刚离开学校现在的我充满着动力,对未来我也非常希望自己能够做好,在这个过程当中培训影响了我很多,这也是一种态度吧我觉得,我会继续保持下去的,我很感激这次培训的每一位老师,当然让我感受最深刻的还是自己的心态有了很多改变,我时刻的告诫自己不能再像以前一样了,自己不再是一名学生了,很多东西还是要注意的,这就是我的对自己的一种态度,也是我未来要保持下去的,真的很是感激,养成一个好的习惯,培养好的态度,我会努力的。
作为河北师范大学26期顶岗实习者,为了预防和正确及时处理紧急事物,为提高实习期间保障公共安全,和处置突发事件的能力,最大程度的预防和减少突发公共事件及其造成的损害,保障学生的生命财产安全,维护社会的稳定,结合我校实际情况,制定本预案。
3、用电安全预防工作。不私拉电线;插线板等用完后及时拔除;尽量不要使用大功率电器,避免引起火灾;指派一人负责检查电器使用情况;定期进行安全排查,预防电线老化,漏电等问题。
4、生病问题预防工作。平时要注意多喝水,作为一名老师要保护好嗓子;注意保暖,承德偏北,顶岗实习期间温差较大,不要过早脱掉较厚的衣物;提前准备好感冒药、消炎药、纱布、创可贴等常用药物,以备不时之需;生病时要及时向负责人反映,及时进行治疗。
5、饮食卫生安全问题。不要吃不干净的东西,不进没有营业执照的小餐馆;尽量少吃垃圾食品,远离不卫生的食品。
6、打架斗殴等安全问题。不要与社会上的不良人等发生牵扯,结交朋友要有所选择;凡事要学会宽容,胸襟开阔;遇到解决不了的问题不要自己私下解决,一定要找到老师帮忙解决问题。
4、宿舍防盗措施。锁好门,关好窗,指定一个人专门负责检查工作。不要留宿外来人员;注意盘查行迹可疑的人员;损坏的防盗设施要及时报修;保管好自己的钥匙。
7、要注意防骗,随着网络的迅速发展,各种诈骗手段层出不穷。我们要做到不贪钱财,不图便宜,不陷入诈骗的陷阱。保护好自己的财产安全,不随意泄露自己信息,支付密码等重要信息只有自己知道。谨慎交友,切忌感情用事,慎重对待他人的财物请求。不要为了朋友义气做一些不在自己能力承受范围之内的事情,不要用自己的身份信息替朋友借钱。遇事要多与家长和驻县老师商量,不要自己擅自做出决定,要相信老师和身边的同学。
以上是我能想到的顶岗实习安全问题,以及解决方案。最后我也希望我们26期承德宽顶岗小分队都能平安快乐的完成顶岗实习,并有巨大收获。
20xx年6月15日,接到毕业证书的那一刻,意味着我的大学生活彻底结束,也意味着从此我将迈出校园,踏入社会。相信很多的小伙伴和我一样,也迷茫也纠结,站在人生的十字路口,面对太多的选择或是没有选择的选择,让我们不知所措。
已经不止一次听到毕业后的第一份工作有多么重要,大四的时光大都是穿梭在各种校招、面试中度过。我们努力寻找,希望找到那份自己喜欢、薪资高、发展好的工作;我们拼命摸索,希望自己选择的行业、职业,未来将一帆分顺、飞黄腾达;我们试着效仿,学习那些已经功成名就的前辈,希望未来的自己可以同样优秀。
我们被这些美丽梦困扰着,就想找到那条自己可以看到未来的路,才愿意付出努力和汗水。“不是因为看到希望才去努力,而是因为努力了才会看到希望”,这句话仿佛点醒了梦中的我,不管你信不信,反正我信了。与其抬着头瞭望,不如低着头,走好青春这条路。
第一份工作,不只是通过薪资、企业规模、未来发展方向来简单判断它的好与坏。第一份工作,犹如我们的第一任老师,父母一般,教给我们除了工作技能以外,如职业素养、思维方式、工作态度等更为无价的品质,而
这些将取决于我身边的前辈、我们的领导,也将决定我们未来发展的高度。
在我看来,*******公司正是这样一个充满人文关怀,为实习生提供成长平台的企业。环顾我们四周,会发现有那么多技术过硬、热情开朗、认真敬业、愿意传道授业解惑的前辈,这些榜样给予的`正能量,才是第一份工作的价值所在。 说到这里,我不由得感慨,7月22日参加公司20xx年实习生入职培训的每位
小伙伴都是幸运的,因为我们将从“这里”起步,走向未来!
入职后的第三个半月,终于迎来这迟到的实习生入职培训,也正是因为这三半个月在工作岗位的学习和摸索,对培训每一项内容才有了更充分的理解。非常感谢为了组织这次培训,投入热情和汗水的每位领导,每位讲师,你们通过多种形式,耐心诚恳、系统详尽的为实习生展示了*******的全貌,也勾勒出我们对未来的憧憬。
除了感谢,还有责任。公司为了培养实习生,投入了大量的时间和精力,那我们的产出又该如何?这是每个对自己有要求的年轻人都会思考的问题。当我们来到包头中冶,为企业注入新鲜血液的同时,也要带着自己的想法,在工作中多思考多创新,将大学里学到先进的理论知识与实际工作结合,为企业的发展贡献自己小小的力量。请相信,有很多人正在默默注视着我们这批刚上社会的90后,期待我们在职场上与众不同、充满活力、积极向上的那一面。
这次的培训,是*****为我们上的第一堂课,今后的每一天我们也都会有大大小小的收获,我们的身上也会逐渐烙有******人的印记,要珍惜能让我们成长进步的每个人、每件事。
希望伴随着企业的发展,我们也将成长的分外出色,无论未来走在哪里,都会心怀感激,那些年,我们一起在****实习。
毕业后,我们会走向岗位,走向社会,而毕业后的实习和岗前培训,无疑是每个学生走向社会、走向岗位必不可少的一个重要环节,通过实习培训在实践中了解社会,让我学到了以前在课堂上个版本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向工作岗位打下见识的基础。
经过这几天的实习培训,与以往的学习生涯不同,这是我第一次接触实际的工作环境。这次实习培训是,通过各位领导的讲解,使我明白了,在以后的工作中,要不断锻炼自己分析问题、思考问题并想办法解决问题的能力,要充分凝聚团队的力量,为公司做贡献。
通过这次的实习培训,我对今后自己的工作进行了深入的思考,总结一句话是:励精图治、爱岗敬业、艰苦奋斗、无私奉献。作为一个年轻人,要如何在工作中为公司的发展做出最大的贡献,值得我们每一个人认真考虑。特别是在社会经济快速发展的今天,如果我们不改变固有的、守旧的观念,积极的、与时俱进的用新思路和新办法去解决各种各样的新问题和新困难、不用积极的心态去面对工作和生活,最终逐步将被社会淘汰,因为我们现在面临的事一个现实的、不断变化的社会。通过思考,我感到要让自己的青春在事业中闪光,我认为有以下几点我们赢做到:
一、要有积极的心态,用一种“我愿意、我负责、我奉献”的激情投入到工作中,不断转变自己的思想观念,适应不断变化的社会和快速发展的公司。
首先在主观上认同自己的工作,对自己所完成的每一项工作任务负责,认同自己所付出的点点滴滴将会对公司的发展起到的促进作用,真正树立“企业是我家”的集体荣誉感和归属感,甘于奉献,勇于担责,对待每一件最细小的工作都认认真真、兢兢业业。
二、要有一种敢想、敢干的魄力,面对自己的工作敢于阐述自己的想法和观念,为企业的发展出谋划策。
一是要加强对自己的学习和实践,只有自己对所从事的岗位非常熟悉的情况下,才能提出与现有的做法不同的观点的看法;二是敢于冲破传统思想、传统做法、陈旧观念的束缚,做到与时俱进,创新对自己岗位的工作思路和举措,在解决问题中创造初新的经验和特色。
三、要有一种边学边干的能力。
在工作中不断学习新知识,不断提高自己的知识水平,综合实际的工作中运用,并且又从工作中总结初新的经验和做法。因此就要求我们必须具备边学边干的能力,并且这个能力的强与弱,将直接影响到个人的工作水平和能力。没有一次性能够学完的'知识,只有通过学习不断丰富的才干,因此我们必须要做到边工作边学习、边学习边工作,通过理论加强实践能力、通过实践提高理论知识,形成一个良性的循环,最终促进自己工作的能力
四、要有一种不怕错、不服输的精神。
具备了以上的几个方面,我们至少还应该具备一种不怕错、
不服输的精神,在变革中求发展、错与对的胶体循环最终形成事物的向前发展,没有一成不变的事物,只有不断变化才能获得进步,因此在工作中,我们首先应保持一种不怕错的精神,不去守住旧有的习惯和思维,在自己的岗位上创新工作思路和工作方法,并敢于实践,错了再重来,并最终总结出一种新的解决问题的方式和方法;二是保持一种不服输的精神,无论在任何一个岗位上,受到挫折是难免的,关键在于我们怎么样去看待这种挫折,在工作中,我们应持有一种永不服输的精神,越挫越勇,迎难而上,不怕苦、不服输,知道我们在自己的岗位上总结出了新的经验和新的做法,并从而推动了公司的快速发展。
这次实习培训给我们带来了很多难得的社会经验,提供了社会实践锻炼的大舞台,在这短短的几天里,我了解到了煤矿的复杂而有序的生产系统。一个煤炭企业由采煤系统、掘进系统、运输系统、排水系统、通风系统等五大系统组成。其中,采煤系统是最重要的生产系统,煤炭企业所有的生产组织都是围绕采煤系统布置的。排水、通风系统则为煤矿的生产提供安全保障。运输系统承担着物质和人员运输的任务。
几天的实习培训生活,回顾下来,感触是很深的,收获是丰硕的。总之,我觉得态度是很重要的,态度决定着我们的工作成就,无论在哪个单位,做什么事情,只要自己的态度端正和积极,我们总会找到辛苦工作的价值和乐趣。也许,在这次实习培训中,我做的不是很优秀,但我对这次实习培训所付出的汗水和努力是
对我最大的安慰,因为我一直在努力做最好的自己。在实习培训的过程中,我走进了社会这个大课堂,体验着与以往完全不同的世界,从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。
回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到x酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样面对社会。在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步。
二、实习单位情况
x坐落于一望无际的绿野之中,设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
x酒店则定位为x岛最奢华优雅的酒店之一,拥有x间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台,尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三、实习内容及过程
我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作,拥有了一份前台接待员的工作,拿着员工上任通知书到部门报到的时候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的'效率以及利润的创造,基本上都是从酒店前台开始的。因而,酒店对前台员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。
酒店前台就像是酒店信息的集散中心,可以说,前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,所以为了给客人提供满意周到的服务,酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,电话转接及物品转交,兑换外币等工作。
另外,前台作为客人最能够直接接触的部门,很多时候,客人的要求并不会针对对应的部门提出,而是选择他们最容易接触到的部门——前台。比方说,客人房间缺块毛巾、吹风机坏了,比方说,客人想在中餐厅订一个包厢,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通,而是选择直接打电话到前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作,显而易见,前台的工作量是很大的。
海南的旅游旺季是在冬季,所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段,酒店的入住率也常常居高不下。很多时候,前台都处在非常忙碌的状态,团队接待或者退房时间比较集中的时候,难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人,电话在不停地响,小孩子的尖叫哭闹,脾气不好的客人无端地发火、叫骂,即便在这种状态之下,我们还是要微笑着接待每一位客人,尽的努力为客人提供优质的服务,不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道:“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”,这些是酒店行业周知的经营格言。
从5月中接到培训通知到现在,回忆起来就像是一场集训,仅仅三个月,我们通过各种方式吸取知识,接受锻炼,从什么都不懂到现在可以独立上线处理大部分的问题,有时候仍感觉不可思议。现做一总结,也好梳理一下这段历程。
最初,接到培训的通知,满怀好奇的走进这个大集体,上课培训基础业务一点都不敢怠慢,每天回家都把一天的知识梳理一遍作总结,由于工行业务种类很多,以致每天的课程都很紧,知识量也很大,所以必须以最快的速度把基础打牢,这样也能轻松地应对每周的阶段性考试。
两周的高强度培训课程结束后,考试也顺利通过了,也稍稍松了口气,但也不知接下来一周的电子银行实践又会有什么样的考验。
第三周,终于来到日后工作的地方--工行电子银行中心,第一感觉就是有气魄。第一天,感觉什么都新鲜,看着这里的老坐席接电话,很多都不知道他们说的是什么意思,大多都是电脑设置,而且让我佩服的是他们都是脱口而出的,顿时让我觉得要达到这样的水平得训练多久才行呢。可是才来没两天,突然说要上线练习,顿时佩服工行的魄力,难道不怕我们应付不了么。在这儿的培训内容也更有针对性了,是把网银里面的模块拆开来讲的,技术性也更强了,有时候说到一些从来没接触过的领域也真是一头雾水,只能都记下来回去慢慢研究。来电子银行的这几周,光笔记就做了两大本,从头整理了两遍才都规整好,并且一边了解网银,一边熟悉知识库的构架,实在有太多东西要学了。
后来,慢慢变成了半天学习业务,半天上线练习,上线从一对一到一对十,再到全班一起上,不会的就跑去问老师,或是老师跑过来解决,那时候大厅里真是热闹得很……
那时候,每接一个电话我都把内容记下来,然后把不会的总结出来,现在看来,其实很多问题都是相关联的,就像一棵树,从核心可以延伸出各方面的问题,接的多了慢慢就知道哪些问题比较频繁,在总结的时候按树型模块整理,以登陆密码为例:
还有U盾密码、口令卡密码、汇款问题、U盾排查和控件排查等等,我都按问题模块做了整理,做出了一个强大的笔记本,每一天都有完善,到现在几乎95%的问题都能在里面找到解决方法,并且随时与知识库同步更新,很好很强大!
除了业务方面,沟通技巧也同样重要。有时候能感觉到同样的意思,不同的说法会引起对方不同的反应。就比如不要说对方"操作错了",但可以说"可能您不小心操作失误了";还有不要说对方网速慢,可以说"现在网络环境可能不太稳定"等等;总之,要婉转、要官方、要专业!
算算到现在接的'电话也有6000个左右了,也有那么几个让我印象很深。其中一个刚接起来,客户就很大的脾气,是一个错误代码,查到后就是要到网银里改一下登陆密码就好了的问题,可是这位先生一直弄不成功,说在家请假弄了两天,打过很多次电话,所以很激动,我一直在安抚他,很耐心的带着他操作,后来这位先生慢慢的不生气了,还跟我道歉说刚才脾气不好,我真诚的说非常能理解您的心情没关系的,后来先生也不着急了一步一步跟着我操作,最后解决了他的问题,这位先生后来一直表扬我,我心里也很欣慰。其实一开始真是很紧张,但是后来的那种成就感让我至今难忘。
三个月过去了,现在的我接起电话来胸有成竹多了,有很多客户说之前打过电话都弄不好,说还是我比较专业,每每这时我心里总在窃喜。从成绩上面来看,7月的监听成绩才82.5,那时感觉给班里拖后腿心情特别不好,8月抽听了12通,平均是96.6,排名在全体的36位,感觉好多了,说明我是有很大进步的,但也还要向着100分努力。现在我的业务解答和沟通已经能应付大部分问题了,也能脱口而出了,回想起那时听老坐席接电话的心里,感觉这三个月真是个奇迹。当然现在我这水平还不能和老坐席相比,所以现在我趁着还没入组,把接电话当中还存在的细小问题都记下来,然后去问老师,尽快补漏洞。
不久之后就要入组了,这三个月我们这个小团体一起努力一起玩笑的时候真是很开心,和老师、同事们都有感情了,还真有些不舍,也希望大家以后的工作都顺利吧。
七月的天空,有一种渴望的涌动,当我离开校园,告别大学生活时,我知道我即将开启另一种生活——医院实习。
南丁格尔说过:能够成为一名护士是因为上帝的召唤,因为人是宝贵的,能够使他人康复,是一件神圣的工作,所以作为一名护理专业的学生,我热爱我的专业,我喜欢我所做的工作。迈入医院的大门,有种崇敬感油然而生,这就是我以后工作的地方,是自我锻炼提升专业知识与实践能力的地方。
进入医院后,老师为了我们做了三天的岗前培训,有关医院的概念,护士的人文关怀素养,医院感染,手卫生的预防及注意事项以及护理实习制度要求等一一为我们讲解。讲到人文关怀,自然是以人为核心,关心人,爱护人,尊重人。了解护士服务理念,进一步更好的为患者服务,通过听课也领悟到护患沟通的技巧,关心病人的心理护理。对病人要有爱心,细心,耐心和责任心。每天我们接触最多的就是病人,对病人保持嘴角上扬。要换位思考,体谅病人,有效的增进护患感情。
俗话说:三分治疗,七分护理。所以我认为护理工作是一个平凡但不可或缺的岗位。我们不只会打针换药。我们在平凡的岗位上始终以病人为中心,有团队协作精神,是用微笑,礼貌,热情的态度努力工作,不断的提高自己的专业知识和实践能力,更好的服务于患者,更有责任的做好护理工作。
培训中了解到护理的制度与注意事项,我们每天都以严谨的工作态度,良好的服务态度甚至于无私奉献的精神奔走于岗位上。用严格的制度要求自己,工作中遵守制度,听从带教老师的管理,做一名合格的白衣天使。我们必须有同情心和一双愿意工作的手,我相信通过十个月的.实习生涯我会有宝贵的经历,也会更加热爱护理工作,用爱心和双手为病人服务,充实的度过每一天,十个月的时间我会学到更多的知识。
盛年不再来,一日难在晨,及时当勉励,岁月不待人。每一天都弥足珍贵。实习的机会只有一次,我会好好学习,在临床上学到更多的实践与理论知识,及时的勉励自己,结束了三天的岗前培训,迎接我的是不同科室的学习,我会带着老师所教的知识,带着对护理工作的热爱,走向临床,走向实践。
20xx年8月17日,18名实习生到站进行培训实习。针对本站实际及实习生自身情况,站内结合收费管理部培训方案周密的进行了安排。经过一个月的业务实操培训与知识巩固,全体实习生现已基本达到上岗要求。现就实际情况对实习生培训工作总结如下:
一、 培训效果
经过尽一个月的培训学习,除一名实习生未完成培训主动因个人原因提出辞职外,其它实习生全部通过测试达到上岗标准。培训期间,新员工与老员工在短短的时间内就形成了和谐的工作与生活关系,同时更发挥了传、帮、带的作用,进一步巩固了业务知识。
二、 周详安排,良好控制,培训工作有序开展
本次培训采取先集中培训再入班,跟班运转的方式进行培训。培训的内容丰富,效果良好。
第一、实习生到站伊始,延续分公司半军事化风格结合人性化管理,让大家从小事开始,严格要求自己,通过集中练习叠被子,整内务,对全员进行思想教育。目前,内务卫生有了较大的进步,每个人都可以清整并保洁宿舍卫生,懂得了珍惜良好的生活环境。
第二、培训过程中,在实习生结束集中培训后,将实习生直接分配到各收费班组,并明确结束培中后,实习生直接划分到所在实习班组,提高了班长的重视程度,也提高实习生的培训质量。
第三、对不同的业务内容,我们采取不同的`方法进行培训,主要
采用口试的方式兼用笔试。在培训过程中,班长反映在岗上仅能学到如何收费,工作程序等等。由于时间有限,对通行费结账单、通行卡回收记录单、通行卡结帐单的填写机会较少,针对这种情况,我们利用废弃通行卡回收记录单重新印制,供大家练习。另外,针对大家没有接触过点钞的实际情况。我们就采用手把手教,从指法教起,告知点钞技巧。采用不断练习继续巩固,我们每天均抽出部分时间进行点钞练习。
四、存在的不足
第一、制度不够严谨,在培训期间有个别人偶尔有迟到现象。
第二、在培训过程中个别人工作考核不够细致,导致个别培训过程中有懈怠心理,作风较松散。
第三、对员工业余生活关心不及时,不全面,使部分员工常有很大的思家情绪,一定程度上影响了培训质量。
疃里西站
20xx年9月23日
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