计算机办公应用实习总结

计算机办公应用实习总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份总结哦。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的计算机办公应用实习总结，欢迎阅读与收藏。

　　1、概述（实习目的和任务）

　　刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结果到头来很长一段时间过去了，还没有找到单位，直到2月2号，我妈妈介绍我去她朋友开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文凭不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。就这样我进入了福州蓝克计算机技术工程有限公司销售部，实习配机和门面店销售电脑。

　　在我看来，出来接受社会的考验，其实主要是为了成长，为了让自己有能力在社会上长久地立足。

　　1.1实习单位简介

　　蓝克是一家以NETCORE，TPLINK，DLINK，LINKSYS，艾泰，CISCO，JUNIPER等网络产品批发及销售网络产品、安全产品和承包弱电工程为主的综合性企业,向客户提供从硬件系统开、技术支持到工程实施、售后服务的全方位系统集成解决方案。1.2实习过程的基本回顾

　　转眼我已经离开公司了，由于一些不可抗拒的客观因素我离开了我第一个实习的工作岗位。

　　来这边虽然才短短两个个月，但收获挺多的，由对LCD一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了DMS测试的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。

　　但说回来，最大的收获还是在配机方面。

　　大二上计算机组装与维护课程的时候，蓝炳辉老师有让我们试着把一些已经废旧的机器组成一台可以运行的机子。于是对机子一些配件安装还是比较熟悉的。麻烦的是，什么样的配件性价比高，什么样的配件符合客户提出的要求呢。这些让我花了很长一段时间去进行学习呢。

　　2、实习项目简介

　　2.1项目介绍

　　销售项目是一项多数计算机专业的学生都可以接手做的项目吧，至少我是这么认为的。销售对于大家应该都是比较容易理解和明白的东西。

　　2.2基本原理

　　在销售里，做好售前和售后是很重要的一部分。可以简单的总结为几个字，那就是：

　　多看，多问，多观察，多思考，态度好，专业硬，并且要多动手。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。实习报告

　　3、实习内容综合分析

　　3.1本人承担的主要工作

　　我最初只负责接线，熟悉业务以后就开始负责门店销售。

　　3.2方案实现的技术措施

　　开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已备随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心里。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

　　后来我渐渐的熟悉了这个岗位，就被调往门店做销售了。再面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

　　了解基础电脑配机知识。也就是要对配置电脑所需要掌握的基本知识融会贯通，只有这样你才显得够专业，也只有够专业才能很好的赢得客户的信任。这一点主要得靠自己平时多积累，多查阅书刊，上论坛多问问题、了解基本行情、电脑配机原则等等。要有自信。只有充分相信自己才有可能让别人相信你。所以在帮客户配电脑的时候一定要对自己有信心，不要轻易被客户的提问打乱阵脚、不知所措。当然，这个也是要建立在拥有足够的相关知识的基础上，并不是要我们去和客户强词夺理！

　　不要盲目追新，实用就是最好的。我们在为客户配机的时候要给自己寇上一层责任感，要多站在客户的角度来思考问题，尽量根据客户需求来配制电脑，不要根据个人爱好，盲目向客户推荐一些对客户没有使用价值的新技术、新产品，从而达到自己的追新欲望。要有责任心，对公司负责，对客户负责。客户购买电脑需要讲诚信、负责人的商家的帮助；商家发展壮大需要老客户、新客户的支持。所以我们在为客户配置电脑的时候一定要从多角度来看问题。为客户提供所需的满意服务，同时为公司培养稳定的客户群。不要一次把生意做僵、做死，要考虑长期的发展和品牌的树立。有了这样的'责任感，也就等于为自己的生意搭建了一座通往长久，通往品牌的桥梁。

　　3.3专业知识和技能的应用（或创新点）

　　硬要说个和我的专业有挂钩的方面的话，那就只能是售后维护了。有一些客户买完机子不到两个礼拜就打来说机子不能运行了，这里那里不对了。我们只能马上赶过去帮忙看看问题。

　　基本上都不是零件问题，多是客户对计算机了解没有那么深，又不懂得维护系统，导致病毒入侵一类的问题。实习报告

　　虽然我们的维护工作仅限于零件或者其他配件问题，但遇到这样的问题时，我们还是会帮他们看看的。这样能让他们对我们留下好的印象，好的地方还有一点，还可以趁机学习一些遇到问题时的解决办法啊。

　　4、实习总结

　　4.1收获与体会

　　公司领导对我的工作还是比较满意。因为很多问题没有遇到过的，我都能马上去补上知识去解决，虽然效率有些低，但是我都在认真的做，并且经验也越来越丰富了。09年下半年，希望能凭经验靠自己找到更对专业的工作，希望能够学到更多的知识，希望能够更出色的完成工作，希望做人和做事都有进步！4.2问题与探讨

　　我遇到比较棘手的问题可能是一次客户的电脑开机不了，说缺少系统文件，一重启就提示C：/WINDOWS/SYSTERM32/CONFIG/SYSTEM坏了,用光盘修复不了。CDROM启动，重装系统，都没用。

　　后来竟然只能用番茄花园的，进行Lowlevelformat低格。

　　5、结束语

　　09年收获的比失去的多，感觉自己的知识是又有了积累。总之，实习的日子对我来说还是受益匪浅的。

　　小事情，大学问；很多大道理都是在平常事里经营出来的。一个简单的电脑配机过程竟也可以在一定程度上反映出整个企业的发展经营。世界总是精益求精的，通过这些学习和总结，我可真是受益颇多！它们给我将要继续的学习赋予了更足的动力，向未来发出怒吼吧，相信人生代表的就是胜利！

　　很谢谢王师傅，很谢谢售后部的技术员大哥们。我会把你们教给我的东西好好的运用到今后的工作及生活当中去，不会辜负你们的！谢谢！