大学生实习心得体会集合(15篇)
当我们积累了新的体会时,有这样的时机,要好好记录下来,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家收集的大学生实习心得体会,欢迎阅读与收藏。
大二的第一个学期转眼即逝,为了这个寒假不再只是吃喝玩乐、无所事事,我在我们街道的动感地带营业厅找了一份兼职,也就是本次寒假的社会实践内容。
我在营业厅的主要工作是流动。具体的讲,流动的主要工作是迎接进门的顾客,为等候的顾客提供报纸、宣传单等的服务。解答顾客对业务的疑问,帮助解决可通过机器办理的业务等。
工作的内容相对简单,但在工作中我还是遇到了一些问题。最常出现的问题是对业务知识的不熟悉造成的。当顾客咨询某项手机业务的资费情况、扣费方式时,有时因为自己确实也不清楚,从而只能寻求他人的帮助。有时也会遇到一些不太讲理的顾客,这也是令人发愁的问题。所谓“顾客就是上帝”,就算是上帝有所过失,作为小小平民的你也不可对上帝有所不敬,因为他们有大大的武器——投诉。因此当遇到此类顾客,就算挨批也只能沉默、沉默,再沉默了。除此之外,这项工作也是对交流、沟通能力的一大考验。来营业厅的顾客并非都是能够理解你工作的同志,而你的上司也并非总能够明白这一点,所以受“夹板气”不可避免。比如:营业厅的经理告诉你,务必保持营业厅的秩序,让所有等待的客人坐下休息,并且给他们业务的宣传单页或报纸打发时间。但是有的顾客并不喜欢坐下休息等待,有的人也不喜欢看东西。当你很有礼貌地请他们坐下时,顾客并不需要这项服务,你就也只能作罢。可你的领导却会质疑你的工作态度与工作能力,这是一项挑战。
在工作中,我虽然遇到不少问题,但同时,也学到了很多,增长了很多社会经验。服务型行业都要求微笑服务。俗话说:伸手不打笑脸人。可谓至理名言,在这次实践中我也深有体会。微笑是沟通交流的前提与基础。而在沟通中,特别是与陌生人的沟通,技巧很重要,既要条理清楚,也要简洁明了,因为时间对每个人来说都是相当重要的,不论是顾客的亦或你的。当然,公平的态度也是一项重要的准则。进入营业厅的顾客既有开名车的有钱人,也有满身尘土的农民工。虽然他们的身份地位不同,但当他们进门时,得到的都应该是一声相同的“欢迎光临,您需要办理什么业务?”看到的都应该是一张相同的笑脸。除此之外,吃苦耐劳的精神是做任何事都必须具备的条件。“流动”是站着工作的,一整天马不停蹄的走来走去,特别是当运动鞋换成了高跟鞋的时候,所以在这份工作中,得到的重要启示是:吃得苦中苦,方为人上人。
虽然这份实习与我的专业没有任何联系,从中得到的报酬也并不丰厚,但是这样的一次实习还是令人颇为受益。
不当家不知柴米油盐贵,不工作不知赚钱吃饭难。当辛苦工作一天的工资说不定连上超市买一次零食都不够时,让我惭愧起平时花钱的大手大脚,让我对父母更又升起一片感恩之心。
社会本来就是一个大炼炉,在象牙塔中的我们常常抱怨考试的压力、生活的无趣、世道的不公,也许幼稚如我们必要经过社会的磨练才能学会坚韧与自强,必要经历生存的挫折才能免去青涩与彷徨。那么,学习的历程注定是一场充满荆棘,泪中带笑的旅程。只有能够勇敢地面对艰辛与困难的人,才能走得更好,走得更远。
这样的一次实习对我今后的择业、就业也有一定的帮助。身边工作的不再是和你同龄的学生,而是走上社会多年,拼搏过的那些人,和他们在一起,可以学到很多在校园里书本上学不到的东西,经由他们的指点,使我少走了很多弯路,也知晓了许多为人处世的道理。获益良多。
最后,我由衷地感谢那些在我的实习过程中帮助过、指导过我的人们。有了你们的帮助,我才能更快更好地适应社会,才能在不久的将来为社会作出自己的贡献。
此次,我在麦当劳进行了为期半月的社会实践,感到受益匪浅。
通过此次实践,我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区,拥有13000多家餐厅,为人们提供了方便快捷的,高品质的服务以及物有所值,安全美味的食品。它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台。它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。
我为在麦当劳的实践感到骄傲。因为我学到了许多东西,而这些东西将让我终生受用。
一,岗位实践概况
我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作。有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。因此,我受到了较为专业全面的培训。首先,我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢您来。这是第一步曲。当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。这是第二步曲。
接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。
甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。 饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料,并且每完成一单,就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟,若是超时,系统会自动红单,提醒速度太慢,这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中,必须注意随手清洁,以保持柜台卫生,避免造成顾客不好的印象。但是,当顾客量较少时,我们也不能闲着,必须积极主动地找事情做。例如随手保洁,补全柜台纸巾,酱料,纸杯等等,以确保营运高峰时流程顺畅,为下一轮高峰作好充分准备。由此可见,麦当劳干净整洁的环境,高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。
二,岗位实践结果
由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小时左右的工作时长,使我感到非常疲惫。因此,接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话,细心解释同样的问题,做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息,身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦,服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱,经常送错饮料或者超时,于是受到顾客的埋怨与责骂。此外,甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌,以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多,困难很多,但我都坚持下来了,我也努力让自己做到最好。于是,我也得到经理们的认可与赞扬,还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。
三,实践的体会
1,忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时,我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平时在家娇生惯养,在学校无忧无虑的大学生们似乎真的不懂得 人间疾苦 。很少接触社会的我们都太脆弱,我们的自尊心太强,受不了谩骂与误解。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说,社会就是这样真实,社会不会把你宠着,也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗,毕竟架是永远吵不完的,毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想,理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐,原则外不理会。然后反思自己是否有错,然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。若错不在己,则以理服人,心平气和地解释。每当我受挫,我就提醒自己不冲动,退一步海阔天空,心里也就平和了许多。
2,和谐的人际关系 麦当劳的员工很多,于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人,比较自傲。现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要,它有利于你工作顺畅,毕竟在社会工作,团队协作非常重要,一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅,每天微笑地与人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
3,积极主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累,心生惰意。然而,我时常告诫自己积极主动地做事,坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣,比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事,我们有义务完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以,要相信时间是公平的,它可以让快乐过得很快,同样,也可以让你所认为的痛苦过得很快。
4,自制 不要将个人情绪带到工作上来。于是,我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。如果将负面情绪带到工作中,那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此,不管多么劳累,也要保证最起码的服务态度。试着转移情绪,安慰自己。自我安慰可以带来快乐,快乐地工作你会有意想不到的收获。
5,提高自己的竞争力 我学会了不断努力,适时虚心请教他人,不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人,可现在我明白自以为是不会进步。同时,我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研,不断学习不断积累,于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂,否则运用于实践中发生错误后果比较严重。
6,管理者的管理 麦当劳的创始人雷克雷地安说:要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者,就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工,管理方法因人而异,但关心都是前提。
7,赚钱的辛酸 工作的劳累使我疲惫,这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难。今后,我会珍惜每一分每一角,体会父母的辛酸。
社会实践让我受益良多。今后一定好好学习,提高自己的专业技能,提高自己的社会竞争力,完善自己的思想品德,做一个社会优秀的人才。
放寒假四十多天,原本没计划去打工,因为新年会有很多事情做,但是同学帮我找到了一份不错的兼职,离我家又近,于是我开始了我为期一个月的兼职生活。
或许是从未接触过的原因,又或许是缺少经验。刚开始几天,我简直是像只无头苍蝇一般,无从下手,分不清码数,搞不懂货场的摆放,就连叠衣服也叠得一塌糊涂,我感觉自己做不了多久,就会自动的辞职。不过,幸运的是我遇到了一群很友善的同事,他们帮助了我很多。教我怎样与客人交谈,怎样适当地赞美客人,怎样在这社会谋生。慢慢的我发现在这里,我能得到我想学到的东西。
虽然打工的.日子是辛苦的,但是我有着家人的鼓励,同事的帮助,我觉得我是幸运的。虽然现在才开始工作一个星期的时间,但是我已经在同事们的帮助下掌握到了一些窍门。不再会像刚来的时候那样,什么都不会了。我现在能够一个人去接待顾客,为他们介绍,为他们找到所需要的商品。每完成一笔业务,看着他们带着满意的笑容离开的时候,我都会感觉非常的高兴。并不是因为这和我的工资挂钩,而是对自己的肯定。肯定我现在已经慢慢的拥有了和顾客交流的能力,也具有了一定的销售技巧了。我相信这对于还是学生的我来说,都是一件非常值得高兴的事情。
时间在一天天的流逝当中,还有三个星期我就要结束这个兼职的工作了。虽然这一周的时间很辛苦,但是我感到了前所未有的充实;虽然很累,但是我学到了在学校永远都学不到的东西。虽然一个月的兼职时间很短暂,但是我知道,这足够我享用一生的。
其实,也是经历了这一星期的打工生活我才发觉。大学生和其他的人没有什么差别,只是比有些人多读了几年的书。可是有些人却比大学生更加懂得谋生,懂得怎么适应这个社会。所以,作为现在的大学生来说,只有让自己真真切切的感受过打工的生活,才知道生活的不易,才能够更加珍惜自己现在的生活。并且能够用实际的行动来让自己变得更强大,让自己成为一个有智慧,还有能力的人才。这样才能够让我们在毕业之后,不会那么轻易的就被打工的生活给打败了。
诚然,我最开始想去兼职的原因是我想要自己赚钱买个新的手机,但是随着时间的增长,再加上自己也渐渐地从兼职中体验到了许多不同于学校的东西,也让我渐渐地对大学生兼职有了不同的看法,所以我换新相机的钱早就够了新的手机也换了一段时间了,可是我还是在做着兼职。
作为一个大学生,其实我还是不缺钱的,家里面父母给的生活费只要自己不随便乱花,一个月过的还是比较殷实的,而我有不少那种花钱大手大脚的人,所以在大学里面的生活过的也还是可以的,只不过想要一下子用一大笔钱去买个手机的话话还是有些困难,除非问家里人要或者自己每个月省钱才行,但是因为自己也是一个成年的人了,所以不好意思问家里要,攒钱的话等到时候钱够了都可以换新相机了,因此我就决定去做兼职自己来攒换新相机的钱。刚开始的时候我不仅没有从兼职的工作中赚到钱,花呗别人骗人四百块钱去,因为之前寒暑假做的工作要么是家里人介绍的,要么是跟同学一起去做的,所以几乎没有我自己主动去找工作,因此在刚开始的时候被一个中介给坑了四百,说是他们那边有许多的工作过,但是要交四百的中介费,我也相信了,就交了,后面冷静下来了才反应过来自己应该是被坑了,那一天我辛辛苦苦扮了一天的娃娃只赚了九十块钱,还交了四百块钱出去……所以从中我也得到了自己兼职懂得第一个教训,那就是在外面兼职工作的时候一定要多一个心眼,多注意,不然一不小心就掉进别人的坑了,毕竟他们是专门做这一行的,肯定有不少针对我们的手段。
后来,在一个同学的介绍下,我去了他所兼职的一个培训学校做助教,就是他们在培训上课的时候,我们做一些监督的工作,有什么问题我们帮助老师解答,然后在培训结束后,我们协助老师给学生改作业,并且跟学生家长那边做好对接,这种工作也算是轻松的,但是需要占用相当多的时间,有时候下班回来了都是__,回到寝室还要给他们改作业,到了晚上室友都上床睡觉了,我才能开始洗漱。不过这种相对劳累的工作还是很能够锻炼人的。
大家都在享受大学里面没有人管的休闲生活的时候,我已经在忙碌与上学和兼职之中了,让人掌握一定的时间规划能力,既不耽误学习还能够去兼职,劳累的工作也能够锻炼我的吃苦精神,因此到了学习上的时候,因为知道工作的艰辛,所以学习会更加的用功。我觉得最大的收获还是属于眼界的开阔,当面对学校同一个安排的时候,我会发现自己看待问题的角度更加全面了,能够想的更深了,就相当于此刻的我去来带初中老师让我们背书一样,初中的我肯定会抱怨,而大学时候的我会觉得老师的用意是好的。
所以,对于兼职,我在亲身的参与中,我也会继续工作下去,这个时候已经不仅仅是为了能够有更好的经济自主性了吧,还是为了积攒更多的经验!
一、了解客户
在销售这行工作就如同行军打仗一样,需要我们不断的去老街客户,我们和客户交流就是希望彼此双方能够达成合作,因此在我们工作的时候我们要通过各种方法了解客户,之后明白了客户的需要我们才好知道这个客户是否是我们的意向客户,很多客户在与我们沟通的时候非常有礼貌,对我们介绍的产品服务都非常感兴趣的样子,但是当我们真正了解之后我们才发现并不是我们想象中的那样,他们只是出于礼貌而已,但是本身并没有这方面的需要,这样就会浪费我们大把时间却又没有取得任何成效,这只会让我们工作变得困难不会获得任何收获,所以了解客户时必须的,当然了解客户不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够帮助我们让我们与客户达成合作协议的,因此了解客户非常重要,在行军中我们知道知己知彼,才能够做到百战百胜,因为只有明白了客户的虚实,知道了客户的性格爱好,的等信息,就让我们可以找到切入点,从而达成合作的。
二、友善对待客户
客户是人,就会有感情也会感受到我们对待他们的态度,如果我们对待客户非常的随意就会让客户感到自己没有得到应有的尊重,会让客户产生反感,原本打算的合作也会因为这一步没做好让之前的一切努力都成为梦幻泡影,转头成空。对待客户好就会让客户感到你对他的真诚,也会感到你对他的认真,你是真心实意的在帮助客户,客户只知道以后也会非常的感激,也愿意接受你的好意,这样就让我们得到客户的认可,拉近彼此之间的距离,是的工作得到进展,现在的销售人员太多了让客户不受其烦,因此使得我们对策工作非常的不好进行,工作受到了阻碍,产生了隔阂是的工作的成功率变低。通过情感沟通通过友善的对待客户,让客户变成朋友,朋友之间谈生意就没有多大的距离了,使得工作更容易。
三、不断的超越自己
销售是竞争非常激烈的地方,不前进就后退,想要不被淘汰就只有不断的学习不断的进步才行,只有进步了才能够获得成功,只有努力了才有所收获。我们销售的手段销售的方式都是时刻变化的,老的.工作方式,老套的工作套路只会让客户感到厌烦,非常讨厌,只要不断的更新,不断的进步,淘汰陈旧的方法技巧,从而更新新的知识,一步步的前进一步步的努力不断的创造不断的进步才是销售的核心,只有学习吗,进步,超越自我,实现自我的蜕变,只有变得更强才能够适应这样的工作环境。
经过了这段时间的实习收获非常大,明白了做为一个销售人员应该怎样去做好自己的工作,在今后的工作里我会不断的超越自己。
一个月的实习工作结束了,在这个月的时间里,我经历了从学生到老师的角色转换。教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中,让我的实习生活充满未知、惊喜、快乐,当然也少不了有挫折和困难。
实话实说这次顶岗实习给我的锻炼是很大的,尽管说自己的专业是英语,但是毕竟没有在很多学生每天经常讲课,所以自己的心情还是很紧张的。我永远忘不了第一次讲课时的场景,记得怕我紧张,指导老师就坐后面听我讲课。记得第一节课的时候语速比较快,一节课的内容我几乎半节课就讲完了。我只好带着他们复习读单词,觉得一节课的时间真的很难熬啊!上完一节课真的觉得好像翻过一座大山一样。课后指导老师也说我自己的缺点,自己也发觉自己下次讲课应该更加针对学生的互动,不能自己干讲。因为对于教师这个行业来讲,学生还是教学的主体,我们做任何事情都要把学生放在第一位。一定要学生明白了你教的,才算有意义。
开始的时候我是在初中,初中的孩子们很小教他们就像教幼儿园的学生,要上课的时候一直的强调记律。我记得我的指导老师,跟我说你上课的时候一定要记住一个事儿,就是纪律,哪怕你在黑板上写字的`时候,也要时不时地回头看一下,一定要保持纪律,只有保证了纪律,你的课才能正常进行,你才能够进行你的知识的传授。这是我上初中教初一的学生的一个感慨就是纪律。一定要保持住。才能够进行知识的传授。
后来因学校的老师有变动,我被调到了高中。说实话刚被调到高中的时候我的心情是有点无措的,因为我知道高中英语和初中英语的差别是很大的。一开始的我也是有些惊慌失措,好像回到了教初中第一节课的时候的,感觉自己很迷茫不知道应该怎么教好。好在同办公室老师帮助了我很多,让我放轻松去讲,也让我真正的得到了一些心情上的释放。后来我才发现不管是初中还是高中英语之间是有相通的地方的。
高一的学生我觉得跟初中学生最大的区别,就是他们的自主学习能力很强。对于他们来讲知识的传授更加的重要,对于知识的系统性的讲解逐个单词逐个句子成为了高中英语教学的重要的知识点。相比较初中教学而言高中小学的难度更大,需要掌握的知识面也更广,这更加锻炼了我对于英语基础知识的积累和锻炼。
对于我来说不管是教初中还是高中都是一个很好的体验,这段时间的经历是很宝贵的,我真的在这段时间里得到了进步。所以说不管教初中还是教高中,我都是很开心很满足的。尽管每天都要备课,但是我觉得我付出的辛苦是很值得的,我也是很开心的。当看到学生们掌握知识后的模样,我觉得自己的心也变的好有成就。
实习的时候不仅在学习方面,生活管理方面也有了很大的进步。我自己慢慢的学会了做饭,虽然做得还不好吃也不会做几个菜但是比之前让我还是有了很大的进步。包括在为人处事方面自己的进步也是很大,说话有以前主动积极了,讲话也更大声了。所以我觉得顶岗真的是一个正确的选择,要感谢我的老师们的辛勤地指导,我也会尽我所能尽自己最大的能力把我要教的学生教好,让他们掌握英语知识知识,热爱英语,爱学习爱生活!
实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节,通过此次实习,让我学到了很多课堂上根本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵和人生的真谛。让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了工作中应该有仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要冷静地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做的事情负责,不要轻易地去承诺,承诺了就要努力去兑现。
时间飞逝,转眼间来到公司已经一个多月了,恍惚间也会想起来到公司面试的青涩,初初来到公司的懵懂无知,还有渐渐上手的工作。只是一个月我体会到了与在学校读书完全不同的感受。
这一次的实习使我对自己的专业有了更加深刻的认识,在学校学的理论知识并没有用武之地。虽然在学校的时候也有过实操,但是这和在公司上班又是不同的,学校更多的是老师发题目,进行讲解,实训项目就算没有100%的完成度也是可以的,但是在单位是不行的`。这对我来说是一个重大的考验,在学校时的实操并不十分严谨,甚至是因为多人合作偷懒的机会多从而使我不会去深究其中的原理以及大局到底该如何布置。导致我学到的东西并不是很多,更多的是依赖他人去解决问题。
在这一次的实习中我懂得了什么时刻都是要靠自己,短暂的依靠别人最终得不到好的机会,更多的是成就了别人,而不是自己。
在这一个多月的实习生活中我也学习到了很多,不仅仅是专业技能,更多的在工作中、学习中有更多的经验。这一次的实习是一个从学校到社会的过渡阶段,将学校的理论知识变成掌握在自己手中的专业能力。而我有许多心得体会:一是自主学习。虽然上了大学也是要自主学习,但是却有上课的时候,有老师时常可以去问,还有作业、考试来检查学习成果。但是在工作中不懂的问题只能暂时积在心里,等到同事或者师傅有空闲、休息的时间,才能去问,如果我们都不求甚解的话,按部就班的做事,是学不到什么有用的知识的。二是为人处世。在作为一名学生的时候,周围的人只有老师、同学、家长,人际关系较为简单。在平时的学习生活中,我们不需要太过于斟酌要如何才能使自己说话方式不会得罪人,或者说一些行为上惹人的厌恶感,实在不行可以疏远,可以直白的表达自己的喜恶。但是在工作上,面对的上司、同事以及客户。虽然周围的人身份没有变的复杂,但要考虑的东西却更多了,不能光顾着自己。刚刚进入一个陌生的环境,对自己未来工作的担忧,是我更加感到压力,在为人处世方面更多的问询家长。
通过这刚刚开始的一个月的实习,我也更加深刻的了解我自己。而不是充满的滤镜看待自己,认识到自己的不足与缺点。在接下来的实习生活中,我会将心态转变好,认真工作,对自己做更高的要求。
一、在社会上要善于与别人沟通,语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通,这是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多,而且大多是与自己一样的学生,说话也是没有多大的顾忌,开开玩笑也无伤大雅,话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了,适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式,使我与别人对话时应变不及,使谈话时出现冷场,这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变,才能在社会上立足。不需要使自己的语言风趣幽默,但最基本的要说话得体,不能在话语中冷嘲热讽,要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信,自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。当你在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现,当你没有足够的自信心,你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的'工作伙伴。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯,做事就会畏畏缩缩,无法展示你的最佳状态,办事效率就降低了,同时也让上司、同事厌恶。
四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
五、微笑是在这社会中最强而有力的武器。有人说,面对失败和挫折,一笑而过是一种乐观自信,然后重整旗鼓,这是一种勇气;面对误解和仇恨,一笑而过是一种坦荡宽容,然后保持本色,这是一种达观;面对赞扬和激励,一笑而过是一种谦虚和清醒,然后不断进取,这是一种力量;面对烦恼和忧愁,一笑而过是一种平和释然,然后努力化解,这是一种境界。所以在任何的情况下我们都要学会一笑而过。学会忘记是生活的技术,学会微笑是生活的艺术。而且,真诚的微笑也会赢得他人对你的好感,化解人与人之间的不愉快;亲切的微笑客人感觉到你的重视。微笑也是社会实践中必须要锻炼的能力。
总结:再烦,也别忘微笑;再急,也要注意语气;再苦,也别忘坚持;再累,也要爱自己。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会,学习与社会实践是密不可分的。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车,实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了我认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会、了解社会、步入社会打下了良好的基础。
以锻炼为本,学会健康;以修进为本,学会求知;
以进德为本,学会做人;以适应为本,学会生存。
今年暑假,我有幸成为在县政府办公室实习实训的'大学生之一,感受到了机关部门工作人员苦干实干齐心干的工作作风,会干巧干用心干的工作态度。事无大小之分,我全身心投入工作,从复印、打印、接打电话、整理转递材料等小事做起,一步一个脚印,真正在能力方面得到锻炼成长。
非常感谢县委县政府为返乡大学生提供的实习实训平台,这让我们丰富了实践经验,拓宽了学习视野,提升了工作能力。我将珍藏这份收获,再次启程,返校后要更加勤奋学习,多吃苦、多磨炼、多长本事,用自己所学所长为家乡的发展集智聚力。
我们公司位于郊区,空气清新,风景不错,缺点是商店比较少,公司周围也没什么吃饭的地方。上班第一天主要是针对新员工的培训,毕竟如果对工作内容不熟悉的话,会浪费许多的精力。同事们大都不怎么认识,但经过培训老师的讲课,带动了活跃的氛围,这时我才发现原来大多数新员工都是南方人,而且都习惯吃辣,仿佛我们找到了共同话题一般,很快就熟识起来。公司的前半个月都是培训期,主要是培养员工对企业文化的了解,语言表达能力和对营销的概念等,通过这次培训,我更好地理解了公司的理念,也有了一定的忠诚度。
培训完以后就是分组,根据这段时间的表现分到不同的部门进行工作,我所在的部门是销售N部。这个部门几乎都是实习的员工,类似的部门还有五个,主要是进行电话销售的工作,这个时候我发现那些有社会经验的员工比我们这些应届生更容易上手,像是第一次打电话的时候,我们还要照着话术念,给人的印象很生硬,而他们却能信手拈来,甚至还有第一天就出单的,这让我甚是羡慕。当然,我也有着一定的优势,那就是结束一天的'工作以后,制作报表这方面,许多人竟然不会做文档和表格,当然,经过互相的交流与时间的积累,我们也越来越团结,学会的东西也越来越多。
在实习的最后一个月,我已经能够很熟练地与客户进行交流了,我们部门的人也越来越少,这也算是一个遗憾吧,有的人选择辞职,有的人毕业到了一线,然后还有许多培训完毕的新员工进入了我们部门,渐渐地,我也混成了老员工。其实我还是很怀念那些和我一届的实习员工的。经过这次实习,我学会了揣摩客户的心理,首先不要表明自己是销售人员,这样容易引起客户的反感,要站在客户的角度思考问题,分析客户的现状,抛出他们感兴趣的话题,理解他们的困惑,最终慢慢将话题转移到推销的产品上,这个过程可能很艰辛,因为并不是每个客户能够陪人聊下去的,更多的是不信任,最重要的是打消他们对销售人员是骗子的念头。当然,我在实习期间最大的收获其实是归纳出了一套自己的话术,有了一套自己的思路,这还是其他部门的主管给我们上课的时候学会的,其中印象最深刻的就是做销售的给销售人员打电话,模仿对方的话术,这也是没办法的办法,有的时候只能靠自己。
以上便是我实习期间的心得体会,我学到了很多,也认识了许多新朋友,往后我会更加努力地学习,因为这次实习暴露了一些问题,那就是我的基础不扎实,一些知识点没掌握好,我一定要解决这个问题。
我在20xx年以一个实习生的身份去看这个社会,我看到了迟迟找不到实习工作的那份苦恼;
我看到了因为工作失误被领导批评的那份委屈;
我看到了一个同事们给予帮助时的那份温暖;
我还看到了自己因为学习到了新东西,能力得到提升的那份开心……总得来说我的实习期算是被我划上了一个圆满的句号,在这个过程中我获益无穷。
经过这三个月的实习我意识到,一个公司的强大不是在于公司内的某个人工作能力有多强,而是公司内的所有员工团结一致,力往一处使,才能得到很好的结果,个人主义一定不能太强,一定要学会虚心的去听取其他同事的意见,不要觉得自己的想法就绝对正确,毫无挑剔,很多事情都是当局者迷旁观者清,只有同事或者领导才能看到自己的不足之处,对待工作的责任心、上进心也是十分重要的,这是作为一个员工的基本素质。
作为一个实习生,一定要有十分坚决的思想觉悟,能够吃苦耐劳,不要想干嘛就干嘛,在工作中遇到什么难题了,要主动且态度诚恳的向那些在这从事已久的同事们请教,不过在这之前要自己先运用自己在大学所学的专业知识尝试解决一下,不要老是去麻烦别人,要是其实是很简单的,也去找别人,只会让人觉得你这个人不爱动脑子,或者是故意找事。并且这样的你永远在工作中没办法得到成长。要做到无条件的服从领导的命令,一个公司最好只有一个声音,一位决策者,否则一旦发生争执,吃亏的只有员工们,所学我所在的这家公司只有一个老板。
我在公司的实习岗位是技术部的软件测试员,主要就是负责测试公司开发的项目软件,对可能发生的问题以及bug进行分析记录再加评估这个软件的实用性有多少,并按照自己的观点,说出这个软件还有什么地方是需要改进的',我现在基本都是上级领导叫我干什么就干什么,绝对服从,没有二话,这也是为了让领导对我心存好感,多教我点东西,在这里我可不需要交什么学费,而且还是在这方面工作了数年的老前辈教我东西,求之不得!的确工作了才知道,原来软件测试并没有我相信中的那么简单,我不仅写出来的改进方案要经过开发者的同意,还得经过项目总监的同意,并不能只考虑自己的想法,要学会做人。
在职场上还有太多我要学的东西了,不止是对工作能力的提升。我还得学会怎么跟同事交流沟通、怎么去处理自己受到的委屈、怎么去摆正自己的心态等等这些都是职场上的一门学问,都值得我花时间花精力去学。
从对各项工种的一无所知到作出一件成品,两周的时间里,虽然不多,却使我感受良多,体会颇深:
1. 体验式的学习。
金工实习是一门实践基础课,是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造基础等课程必不可少的先修课,是非机类有关专业教学计划中重要的实践教学环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义,而且可以使我们了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。
我国现行的教育体制,使得通过高考而进入大学的大学生的动手实践能力比较薄弱。因此,处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务。金工实习就是培养学生实践能力的有效途径。通过这种体验式的学习,让同学们真正的接触到那些工业上常用的机械设备,给了我们一个更好的贴近以后工作的机会,这些体验都是书本上无法给我们的。
2. 发展之美。
两周的实习,虽然也有像钳工那样的完全手工的工作,而且也还有像车工和刨工那样的半自动机械,但是最后更多的是数控车床和数控铣车这样的全自动装置了,经历了两周的`金工实习,竟然像经历了一场机械的进化和发展。最后看着那些细密的仪器时,我甚至都要感动了。
的确,发展是人类社会永恒不变的话题,发展永远是美的。美在于它的变化,在于它的创新,在于它的进步。也许我们看不起那些破烂的车床,但比起几千年前人们的结绳记事,钻木起火,这是多么大的发展啊,需要经过多少代人的不懈努力啊!而对于我们自己来说,在学校的学习又何尝不是在发展自己呢!
3. 体力劳动的充实
或许是在教室里坐多了,开始这样的体力劳动还真是让我没有办法习惯,仿佛一下回到石器时代般的不知所措,但是开始以后却渐渐的爱上了这样的感觉。
身体很快就适应了这样的生活,毕竟我们都很年轻,虽然娇生惯养,却也不是一无是处吧,何况人的适应潜力可是很巨大的哦……而精神上也开始放松,也许体力劳动也并不是想象中的那么坏。
看惯了眼前的白色墙壁和白纸,当面对这些闪烁着金属光芒的各种物件来还真是挺震撼的……努力的记住操作方法,然后用体力来面对工作中的一切,还真是一种未曾有过的崭新体验——而且,感觉也不坏。
体力劳动最大的好处在于你不再有时间考虑什么过于深刻或者空虚的东西,世界在你的手中慢慢变得单纯,空气中的味道久之就变成了身上的味道——习惯之后你便开始安然自得,大千世界的纷繁紊乱慢慢的开始化整为零,渐渐的就只剩下你眼睛里所看到的那些零件和构造,很简单很完美的几何形状,纯粹得无比耀眼和艳丽。
当然,在这样的劳动中也很容易展开话题——毕竟我们都是同龄人,即使平时的交情仅仅限于课堂上的见面以及路过时的问好点头,可是在这样的场合下却很快可以开始纯粹的交流?——发自肺腑也来源心灵,没有顾忌没有阴影,当然也更不用防备什么,几个小组一个大组,十来个人在只是几天的时间便可以成为最好的倾诉对象,在劳动中的团结和帮助远比平时的更为热情和真诚。
这远远比它带来的劳累重要,而且令人欣慰。
4. 安全第一
安全无论在工业生产还是我们实习中,都是放在第一位的。我们实习的每一个工种都是非常危险的,而且是经常出事故的。但正如老师说的,只要按照正确的方法,掌握要领,是不会发生事故的,规范的操作,是安全的重要保证!
5. 总而言之
从最初的抗拒和困扰到后来的乐在其中,我不得不承认这是一次快乐的旅行,放松的不仅仅是神经,或许还有更深处疲惫的心灵。
或许作为一个还未踏入社会的学生,的确应该有这样一门值得好好体验的实践课程——学会工作,学会欣赏,以及,学会真实的生活。
两周时间或许短暂,但也足够漫长——至少我在两周里学习到了一些分外的体验,而且,永远不会忘记。
时光飞逝,转眼间本学期的昆虫实习已经快要结束了。一切尽在恍惚间,总就得都是空空如也,就好像根本没有发生过。总觉得会有一番体验,总觉得会有诸多的快乐,但是匆忙间只觉得事事匆忙,真是有些伤感。
不过,有位哲人曾说过:揭开一切看本质,这样才不会被表相所迷惑。细细想来,在这短短的几天里虽然比较累,但是不得不说我们的辛苦是值得的、没有白费,这最起码没有让我们在考试完以后过度的放纵自己,没有让我们再松散的大学生活中沉沦;在这短短的几天里虽然工作比较单调、无味,但是不得不说我们从中获得了很多的知识,每次都会有新的知识等待填充;在这短短的几天里虽然外出天气很热,但是不得不说在外出时我们不仅得到许多课堂上得不到的`知识,而且在农场和山间我们也进一步亲近了大自然,放松了我们久久压抑的心灵。总的来所,这次的实习还是很贴近我们的生活的。在外出实习期间,无论是行进在森林公园,还是游戏在毛庄农场,或是嬉戏在浮戏山间。这些都让我们这些长期呆在钢筋混凝土中的人在身体和心灵上得到了一次前所未有的放松。而且,也在捕捉或观察那些昆虫的时候学到了许多知识。比如:不同的蝶类总是会在不同的时间段出现,可以根据它们出现的时间不同来对它们进行初步判断,同时也可以了解到一些它们的生活习性等等。不仅如此,昆虫身上有许多值得我们学习和效仿的精神品质和习性。比如:蜜蜂告诉我们要团结,要勤劳,要早睡早起;苍蝇告诉我们不要抱怨你周围的环境,试着去融入它,一切都会好起来的……
在实验室期间,我们对捕捉回来的昆虫进行了进一步的确认和研究,在查找的过程中我们遇到了许多难题,也解决了许多难题。这是我们最值得庆幸的。同时我们也学习到一些操作方法。比如,鳞翅目昆虫翅标本的制作,小体昆虫标本的制作等。而且还学到了一些关于画图方面的方法、技巧和注意事项。这些都是我们的视野和知识得到了进一步的拓宽。
感谢翟老师在整个实习期间的尽心指导和贴切关心。这次实习我学到了,好多东西,不仅仅是知识,还有对人对事态度。再次感谢翟老师的尽心指导。
我们经历了这么长时间的学习,不是只为了将书本上的理论知识搬运到自己的脑子里,更加重要的是,要知道如何来使用这些理论知识,将理论知识运用到实际生活中的问题中去,才能真正地实习理论知识的价值。同样,要想知道自己的理论知识掌握的是否牢固和全面,就得通过实践来验证。大学实习是最好不过的验证时期和方法,通过实习让自己清楚哪些方面是自己后期需要加强弥补的,也让自己在实习中得到了多方面很大程度上的锻炼。
这次在暑假实习的'一个多月里,首先能感受到的极大的不同之处,就是学校和工作单位之间的差距。第一个就是自己身的责任感,这份责任感是突如其来的,是我站上这个岗位后自然而然赋予的,对自己的岗位,对自己办理的业务,对自己服务的客户,都需要保持着一颗责任心。
在工作期间,如果有在当天没有完成自己的工作任务,身为公司的职员,就有一个意识必须的加班完成当天的工作。就慢慢的让我在工作中学会了严谨和细心,让我对待自己要处理的事物都能有一个认真负责的意识。这是一个难能可贵的改变和收获。
这份实习的工作,让我更加的确定自己的学习目标是什么,个人的专业知识都是工作中最大的一个障碍,如果专业知识掌握的不全面系统,在工作中就会有很多自己解决不了的问题,也会涉及到自己没有接触到过的问题。交际沟通也是工作中不可少的一个部分,如果在工作中不善言语,不会与他人打交道,这也会是自己工作中的一大损失。所以在这次的实习工作中,我很幸运地遇到了一群可爱友好的同事,是他们让我能够打开自己,让我知道其实与别人相处一点都不难,只要自己能够将自己放开,不拘束自己。公司的同事,给我的是在工作上和生活上的帮助,我很感谢他们每一个人。
这次的实习,让我能有在自己的专业领域上收获到很多,也让我学习到了很多在设计上处理细节的一些技巧,让我个人的工作能力和业务能力都有很大的提升,促进了我各方面发展,因为我在实习中学到的不仅有专业的设计基础知识,还有对我工作上有了很大的帮助。
我自己处事的动手能力增强了,我现在有了今后的目标,更有信心,在今后能在职业生涯的路上走得更好。
从高效课堂上来讲,小组学习是高效课堂上最基本的学习形式,
最基本的学习单元。学生的自主、合作、探究学习方式通常通过学习小组来组织完成,课堂教学双边活动的开展也是主要通过小组学习来开展,小组合作学习不仅可以使师生之间、学生之间更有效地进行语言交际;而且还可以培养学生的合作意识、团队精神,进而促使学生形成良好的心理品质。小组学习让学生由被动变为主动,把个人自学、小组交流、全班讨论、教师指点等有机地结合起来。特别是在分组讨论中,发挥了学生的主体作用,组内成员相互合作,小组之间合作、竞争,激发了学习热情,挖掘了个体学习潜能,增大了信息量,使学生在互补促进中共同提高。所以小组学习在高效课堂实施中显得尤为重要。因此我们一定要把小组建设好,我认为它是决定高效课堂实施成败的关键。
学习小组的划分
1、小组划分的原则
本着“组间同质,组内异质”的基本原则对全班学生进行学习小组划分。
2、小组划分的方法
在最初实施高效课堂时,我们班采取的.是“专制”制的分法,也就是我们三个任课教师包办的。原因是,高效课堂在我校刚处于初学状态,老师们也处于摸索时期,学生还根本没有高效课堂的概念。我们把民主放到了后面的课堂教学当中。
首先,我们三个任课教师把全班35名学生按学习成绩、认知水平、智力水平、性格特点、管理能力等依次分成A 、 B 、 C 、 D 、 E 、
F六个层次,每个层次六人,其中A层中的六个学生的综合能力最强,分别承担我们要组建的六个学习小组的组长。然后再将B 、 C 、 D 、
E 、 F五个层次的学生分别按认知水平、智力水平、学生性别、性格特点、习惯爱好等分到六个学习小组中,使每个小组中均含有A 、 B 、
C 、 D 、 E 、 F层次的学生。这样,各组间的学生综合水平相当,而各组内的学生的水平又有层次,这就达到“组间同质,组内异质”的原则。这六个学习小组也就相当于六个小的平行班,“组内异质”为互助合作奠定了基础,而“组间同质”又为在全班各小组间展开公平公开竞争创造了条件。为了学生便于组内合作交流和学习活动的开展,我们给小组内的学生编了学号。一二号对坐,在小组的中间,两边分别是对坐的三四号和六五号。
每周组织一次小组活动,如开组会、座谈、游戏等,和谐组员之间的关系,增强小组的凝聚力,促进组内同学的相互了解和团结合作,形成团结向上、勤于钻研积极进取的组风。
小组的评价
评价不仅仅是评“对不对” 、 “好不好” 、 “棒不棒”,也不单是一句鼓励赏识的话语,评价应该是多元的,真正的评价应是引领发展,激发学习内驱力,
增强小组凝聚力。从这个意义上讲,评价会让课堂活起来,学生动起来,效果好起来。充分发挥小组重要性,学生是学习的主体,自主学习,老师指导。才能最大限度的提高课堂效率。
在大一的下学期里,我们中文系组织了一次为期二十天的中期实习。我实习的地方是石狮国际旅行社。短短的二十天里,我思想起伏很大,人也成熟了许多,对社会有了新认识。旅行社是一个人来人往的地方,在那我看到了形形色色的人,从他们身上,我明白了一些道理。
第一天上班的时候,我完全不能融入他们的生活,他们各自忙碌着,我则像一个旁观者,默默地坐着,静静地想着。同事有的热情,有的冷漠。热情的会在我闷的时候给我讲解一下工作流程,冷漠的会在我向他们讨教工作上的事情时,才给我回应。下班后,回到家里,别人问起实习情况,则是无限伤感。在那里,我倒成了一个多余的人,一点忙都帮不上,好烦恼,这与我刚开始的心情完全相反了,记得在一听到实习的时候,我的心情是那么的激动和期待。也就在那一刻,我才彻底清楚,原来我并没有以前自己想象中的那么坚强,我是脆弱的,甚至不堪一击,竟然在第一天就想放弃。我该明白,这次不只是实习,也是学生思想与工作者思想的.一切较量,我也开始反省,是否自己不够积极,不够主动,不够灵活。年轻人是要经得起风吹雨打的,更何况这次只是微风小雨。接下来,我打起精神,抢着事情做,叫同事有事尽管叫我。很快,我在票务部里有了新的发展,我开始成为他们的一份子,我主要是负责飞机票和火车票这一部分。发售飞机票时给了我一次难忘的经历。一个外国人来买飞机票,我用英语与他交流,那一刻,我不仅找回了自己,也使自己得到了肯定。旅游部的同事也注意到了我的存在,开始乐意来教我。这让我又明白了一点,要让别人注意你,首先你要懂得抓住机会展示自己。
很快,实习就结束了,真有点依依不舍。虽然与大家相处的时间不长,但是却是有了感情的。老板也一直夸我做事认真、积极、脚踏实地,很欢迎我毕业后去他旅行社工作。感谢这次的实习,因为它,我不再为自己的学历而自卑。我明白一个人的能力是最重要的,也亲身感受到工作中的竞争的激烈。你不积极主动,永远别想得到什么,一直静下来,最终得到的只是被淘汰。
这就是我实习后的心得体会。
20xx年暑假,我跟随x社社员来到20xx村小学进行社会实习。对于从小生活在乡村的我来说,一到那儿,我就有种熟悉的感觉,感受到了浓厚的乡村生活气息。
进村后,提起我注意的是整齐的屋舍和安逸的生活,这与我想象中的有着百大的区别。得融入村中以后,可以深切的感受到村里经济上的富裕和生活上的安宁。使我毫不夸张的用“安居乐业”来作为作为万秀村给我的第一印象。
我们进学校时,正好是下课时间,小朋友们充分利用这短短的十分钟,尽情地玩耍,不时传来一阵阵笑声。我感觉自己好像回到童年。心情一下子舒畅起来。真希望自己能再过一回童年,因为人长大了,烦恼的事情增多,人会变得很忧郁,在怎么高兴的事情也没有小朋友们笑得那么灿烂。
在进行分组时,我选择了三年级。因为我觉得二年级太嫩了,和他们可能没有多少共同的话题。而三年级应该比较懂事一些。一进入三年级的教室,比我想象中的还要热闹,特别是在照相时,他们的活跃性更是达到了极点。当我们社的委员问题时,他们是那么积极、大胆地回答。而我们现在长大了,说起话来总是思前想后,考虑后果,真希望自己能像他们那样。
别看他们还是小学生,可在谈到理想时,他们都认真地把他们的理想说出来。有的想当科学家,有的想成为明星。有的想成为受人尊敬的教师,将来桃李满天下。本以为他们还是小学生,知道饿事情不多,可在和他们交流时,他们却问了我很多稀奇古怪的问题,使我感觉到自己懂得的知识是多么的浅薄。
虽然我们仅在那儿呆了几个小时,但在这段时间里,我却学到了很多的东西。真希望再有个机会让我再和小朋友进行一次交流。
第一周
实习第一个星期,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试更同事多沟通,多听,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。 第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
第二周
实习逐渐深入,我也进入状态。开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个新手,所以刚开始让我做的主要是通过电话跟客户沟通。现在开始跟客户交谈,要能够很好的领会客户意图,同时准确地向客户传达公司他们的要求和想法以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的业务流程和产品特点相当熟悉。于是每天我都会早起,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的,特别是周末,语音特别的多,等到假期的时候也不可以安心的休息。 认识的朋友一多就容易乱,幸好有同事在旁边提示,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。
第三周
今天去了会议室,这里没有秘书,只好我来当了,以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里,知道了网络营销到底是怎么回事,了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。(这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位,应该稳住原有的业务员,并发展新的业务员,避免培训好后的'人才流失,对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。)我是新来的,还是少说两句吧,和老板说这些不见得是好事,还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀,真是人外有人。看见这么多优秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望数年后,自己也能成为内行人士。
第四周
经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务,今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界,网上交易使商品交易发生了巨大的革命,从零开始,现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短,交易速度越来越缩快,这种方式的存在大大降低成本,尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品,可以在网上实现全部商业交易活动,就此而言,以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是,这些商品大多为生活资料,有很多的可移动性和适应性;而标准化、大批量生产的商品,大多为生活必须资料。也就是说,以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。 网上交易更适合于经营者和经营者,经营者和消费者也有非常大的前景。事实上,就基本消费者而言,个性化的需求只是其需求的一部分,而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判,也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况,在新的世纪,基本消费者的消费习惯也会发生很大变化,商品的标准化与个
从20xx年8月底到新中源大酒店学习,在酒吧工作这三年里,人的接触面也很多,从我一生下来认识了很多的同事,我不管以后遇到了什么困难都好,千万不要害怕,因为我相信我自己是做到的每一份酒吧工作等!
酒吧的学习,我在酒吧就是20xx年9月份进了酒吧,我来酒吧工作了几天,酒店副总经理帮酒吧所有员工进行培训,在19楼吧台培训酒水知识,我很认真听,认真做好笔记课程的重点知识作为一名酒店吧员工,一般的酒水名称都要认识熟记。同时对有存在的疑惑做好记录,课间和下课之后向老师请教,解决了重多的疑惑。
餐饮部在新中源大酒店分为中餐厅、西餐厅和咖啡厅,我在酒吧工作时对公司员工和领导都很好,做什么工作都要团结、合作的精神。我用敬岗爱业精神用实际行动必须将自己作为企业发展状大的坚实基础,我在这三年里学习到的东西很多,是我自己用头脑去想的去学的现在学到了东西对以后到别的地方去也有很大的发展前途,对以后找到一份好的工作打下坚实的基础,我认认真真的工作,开开心心的生活。
这一次出来实习酒店管理教学中都有所体现,比如我们的老师在酒店管住我们,我有什么困难也可以找老师沟通与交流,我现在专业管理酒店服务行业,在酒店实习也学到很多关于酒店的,我学习到了很多关于酒店各部门的知识,我现在实习结果了,我要调整一下自己,我在新中源大酒店爱岗敬业的`服务是我是我本人应该做到的,我作一名酒吧工作者,我还学到了其他部门的一些专业性的知识,这三年的学习很快就过去了,感觉很充实,也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店学习了三年,我在这三年的时间里学到了很多酒店服务行业的知识,加上酒店培训国际酒店服务,我也参与了学习,我还记得有一个经理找我,教我很多酒水方面的知识,我同他的关系很好,我酒店这方面我对哪位员工都好,我是一名有礼貌的员工,在新中源酒店三年了,我也有了很大的收获,对于我来很简单,知识是靠自己努力去学习的。而学到的知识也是自己的,因为我以后要做一名酒店管理者,为今后酒店业的发展贡献力量。
酒店员工招聘不到位,员工的工作就比较辛苦,酒店的服务水平就提升不上去,员工的工作已尽力去做好了,但由于人手紧缺,工作得不到肯定,员工就会产生怠慢心里。
在这三年里,我的很多朋友和同事都对我很好,领导也很关心我们,可惜的是我们要回学校了,我从学校出之后我一定要找一份满意的工作,尽我最大的努力,将来为我们这座旅游学校增添光彩!有志者事竟成!加油。
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