毕业实习心得体会(实用14篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,可以将其记录在心得体会中,这样就可以总结出具体的经验和想法。应该怎么写才合适呢?以下是小编帮大家整理的毕业实习心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
转眼间,轻松惬意的校园生活就已经成为了过去的历史。随着大四毕业的的临近,我也开始了在大学阶段最后的学习任务——实习。
所谓实习,就是在实践中学习。经历了大学三年的学习和累计计,我也逐渐开始自己到了一个“瓶颈期”,尽管还在不断的学习着专业的知识,但不仅不能像过去一样有很多的收获,甚至在有些基础上还在不断的松懈!这一直在让我感到头疼。但如今,这次的实习却给了我机会,一个突破自己的机会!
一、实践的体会
所谓“源于实践,归于实践”想要学会真正实用的知识,我们必须投身于实践中去!而在这次,实习显然是给我们带来了一次很好的机会!通过在实习中的锻炼和学习,我掌握了xx岗位的工作能力。并且,通过实际的工作锻炼,我不仅锻炼了在培训中掌握的知识和能力,还对自己过去在学校中掌握的能力进行了“实践”,并将其融入了工作中!不仅提升了我的工作能力,更使得我的经验和知识得到了精炼和压缩,变得更实用,更有效,最终取得了自身的突破。
有了工作,我就有了方向。如今,经过实践,我感到自己又重新燃起了学习和奋斗的欲望!热切的`希望能通过不断的学习让自己的这份工作更上一层楼!
二、环境的艰辛
虽然说很“辛苦”,但其实我过的也还算不错。通过对环境的适应和学习,我已经能较好的在生活中独立的照顾自己了。但毕竟比起大学阶段的学习来说,在社会的这段旅程实在是非常的辛苦。没有食堂,刚走出校园的我必须节省伙食,为此,我学会了自己做饭。没有洗衣机,为此,我学会了定期自己动手清洗衣物……走出了大学,我才发现外面的生活并没有自己想象的这么美好,至少在一开始的时候我确实为很多东西的缺乏而感到烦恼。
但也正是这份烦恼和需求催生了我在生活中的学习,因为这份锻炼,我已经能在工作中较好的独立生活,并适应生活和工作的环境变化。
三、人际圈子
走出校园,我认识了许多的人。又我的领导、同事、邻居……走出校园,我才发现世界中的人际圈子不仅仅是校园!而在人际上的扩张,也让我在社会的工作和生活上得到了很多额外的收获。无论是领导和同事传授给我的经验,还是身边邻里教会我的一些生活技巧,这些在社会中都是十分实用的能力,并帮助我更好的适应这个社会,适应这个环境!
如今,实习虽然已经结束,社会的道路才刚刚打开!我会继续在这条道路上走下去,积极的走下去,让自身得到更多的成长!
实习为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。会计是一门实践性很强的学科,经过四年的专业学习后,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于20xx年x月在xx有限公司财务部进行了一个月的.专业实习。
会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段。
在实习期间,我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中,公司主要利用用友财务软件进行会计处理,同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理,在税务处理工作方面,只要利用税务局相关软件进行纳税管理,如登录网上办税大厅、abc3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。
在处理日常经济业务方面,主要利用用友财务软件,针对实际发生经济业务性质进行会计处理,编制会计凭证,进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售,在进行采购业务处理时,需进行编制采购入库单,并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面,主要是对于应收账款的核对,根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账。
在采购与销售方面的实习工作当中,在制单处理方面要特别细心,要注意核对供应商以及客户往来,以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务,日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务,并在受到银行回单后,利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础,对于每一笔经济业务,每一个步骤,每一个程序,都必须以会计制度为基础,尊重原始凭证,考究其真实性和准确性,才能更好地发挥利用财务软件的强大功能,提高我们的工作效率。
时光如白驹过隙,转眼间一个多月的实习生涯马上要接近尾声了。其中经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这些印记见证了我这样一个新生的'成长。通过这些日子的学习与体验,使我更加深刻的明白“台上一分钟,台下十年功”的道理。
“如何上好一堂课”是老师们都会面临的一个问题。作为“新手老师”的我,更是对这个问题深思熟虑。犹记得自己准备第一节课时,不断的与老师交流,不停的修改自己的课件,接着反复多次的与搭档磨课,互相指出问题。这个过程虽然艰难,但当站上讲台,面对学生的那一刻起,一切都是最值得的。
时光飞逝,我在公司实习已经一个月了,回顾这段日子,感觉受益良多!实习生活不仅让我增长了见识,而且提高了我的为人处事能力。在这些日子里,我通过设计图纸和实地参观,学习了公司制水的工艺流程;在与领导和同事的交谈中了解了公司供水形势和发展前景;的收获是学到了很多在书本中学不到的知识和技能,看见了许多平时看不见的设备。
通过这段时间的学习,从无知到认知到深入了解,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。
刚到这个岗位工作时,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,只能在旁边看,经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了。在工作过程中,我们会碰到很多问题,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持对工作的激情。不懂的我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受。在这期间,我阅读了许多工艺设计、净水技术以及论文类的文件,深刻地了解到制水的复杂性。我所在的部门工作任务繁多,但是领导和同事始终在自己的`岗位上辛勤工作,勤劳认真,有极强的责任心,并且经常与我分享工作的心得与经验,传授我许多以后参加工作需要注意的东西,更是让我感悟颇多。
我相信,通过这段时间的实习,从中获得的实践经验会使我终身受益。我会持续的理解和体会实习中所学到的知识,希望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际的工作中去,充分展示个人价值和人生价值,为实现自我理想而努力。
社会经济的发展,让会计学成为炙手可热的行业,也成为企业、公司等日常经营必不可少的必备。随着会计制度的日臻完善,对会计人员的高度重视和严格要求,作为即将步入社会的会计专业人员,为了符合社会的要求,加强社会竞争力,必须严于自身的专业素质修养,培养较强的会计工作的实践操作能力。经过三年半的专业学习后,在把握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人进行了为期三个月的专业实习,以下是此次实习中的一些心得和体会。
实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。
课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如果没有学过系统的会计理论知识,不懂得那些专业的财务词汇,要想完成会计工作,是相当的困难。
会计工作是比较繁琐而细微的,面对的不是深刻的文字,而是反复出现的阿拉伯数字,很容易产生疲倦的感觉。一旦注意力不集中,就会导致账目记录、登录错误,计算的错误等问题。只有静下心来,认真的做,才不会出现差错。因此,工作的时候,绝对的高度集中注意力,不能分心,不能心浮气躁。不然,效率极低,而且错漏百出。
面对着事务所里的律师,看着他们每天从事的工作,其实,本质上都与我的工作差不多,有着不断的重复,但是,他们却从来都是严禁以待,对于每份证据,每份文件,每个程序,每个环节,都要做反复地核对与检查,保证着工作的质量与效率。在诉讼文书上,对每个字,每句话,都有着相当严密的推敲与构思。就如同会计工作一样,一个小数点都得斤斤计较。看起来是多么的乏味,枯燥。但是,真正用心了,才发现,工作的乐趣,在于过程中的谨慎,与完成工作后的轻松。当你发现自己的工作,做得一天比一天精确,一次比一次有效率的时候,那种精神上的'满足感是旁人无法体会的。
偶尔闲暇也与律师们聊天,才发现,他们对着财务的见解,也是相当的独到,让我意识到自己工作的价值。会计是一个经营机构最基本的构建,也是一个掌握经济命脉的关键部门,无论公司大小,都是围绕着经济在运作的。这个位置举足轻重,每一个数字都牵扯到公司的兴衰,毕竟,这个商业社会中,经济牵动着所有的公司与所有的人,日常法律事务,其实也是大部分围绕着经济流转而产生,因此,会计部门的重要性,是不能忽略的,作为掌握一切经济动向的部门,就好像命运的齿轮,一旦它停止了,那么整个公司也就无法再正常运作下去。
良好的专业素质、认真的敬业精神、严谨的工作态度、清廉的道德修养,都是对会计人要的基本要求,此外,作为会计人员,对外的沟通力与交际能力,也是要求颇高的。一个会计的综合素质,体现了一个公司的整体水平。
经过这段时间的实践操作学习,我对会计工作的认识有了更多的提升。会计工作也如同一门艺术一样,要潜心修炼,提高自身,才能得到更多的肯定与承认。仅仅有着专业知识,是无法胜任会计工作的,还必须有着综合素质的修养,才是一名合格的会计人员。只有认识到自身的不足,与会计工作的重要性,才能让自己更了解自己的位置,肩负的责任,与工作的真实意义。也只有坚持不懈,精益求精,才能成为一名优秀的专业会计人。
这段时间以来的工作当中,我感觉非常的充实,作为一名大四学生,我也是端正好自己的态度,在这毕业之际,我也是感觉很有意义的,实习期间的点点滴滴,我一直都在落实好相关的职责,这次的实习我也是对自己各方面有所了解,我也有一些心得。
我感受到了自己分内的职责,确实在这个过程当中,我是应该要端正好自己的心态,在这实习当中,我和周围的同事相处的很好,在这个过程当中,我也感觉很是充实,这对我也是有着很大帮助的,在学校所学习到的'专业知识,运用到工作当中多多少少还是有一些不足的,所以这给我的感觉是很不好的,实习期间我仍然需要进一步的努力,在这个过程当中,我对自己还是有着深刻的认识的,这也是作为一名实习生应该要有的态度。
作为一名实习生,面对社会的工作我自然不可能一路上都轻松的“过关斩将”,实际上我也有很多不能解决的问题。但每当这些问题出现的时候,领导和同事就会主动的帮助我,给我指出了新的思路,让我能顺利的完成自己的工作。但久而久之,我也学会了自己去解决问题。在工作中,遇上不懂的问题,我会先利用之前的知识来思考,并利用网络验证。实在不行的情况下,我会主动去请教领导和前辈们。在工作中自主的锻炼不仅提升了我的知识,也锻炼了我的自学能力,培养了良好的学习习惯!
这次的实习虽然比较短暂,但是我确实也是做的比较认真,特别希望自己能够做的更好一点,让自己积累更多的工作经验,这也是我对工作应该要有的态度。
我生活的环境是比较温室的一个环境的,也许家里只有我一个孩子的原因,父母对我非常宠爱,从小起,父母尽可能满足我所有的要求,我想要做的事情他们也会支持,所以我个人还是比较有主见的,我也有自己的判断。但是常年被父母保护着,很少踏入社会,这让我对外界不是那么了解,也多多少少有一些抗拒。但我知道这不是个问题,只需要稍微适应一下,应该就可以接纳它。此次实习,让这个一问三不知的我,见识到了真正的自由和自律。
我对人情世故这些都不太讲究,因为从小我就生活的比较自我。当我来到大学之后我就认识到原来有这些要求和礼貌。我也认识到在我们人与人的交往间,不管是普通朋友还是好朋友,礼尚往来是很重要的。在社会上也更是这样,这次实习的时候,有几个姐姐常常帮助我,我也为了感恩他们,常常给他们带点小零食。小零食虽小,但能体现我这个人的一种素养。知恩图报,我想是我一直会坚持的原则。别人给我帮助不是他人的本分,这是一种情分。我如果不知恩,他人日后又怎会再帮助我呢?这虽然是一件小到不能再小的事情,但它透过本质可以让我看见许多的商业原则。这其中有太多值得让人思考的问题了,我也会在以后的工作生活中深入的探究下去。
其次,此次实习让我也认识到,一个人想要成长,就要突破枷锁。父母常年对我的包裹算是我的一层茧,现在我的破茧而出让我看到了世界之大,我也更加明白了自由的定义。我是一个很渴望自由的人,来到大学的时候,我以为我的自由只会存在于大学。到现在我才明白,不自律的自由又谈何自由呢?此次实习之前,我因为自己太懦弱,害怕,所以便在家休息的一个星期。这一个星期是我最难熬的一段时光,看着朋友圈里朋友的各种规律上班生活,再看看自己毫无规律的`生活,虽然没有工作,人身很自由,但这又是什么自由呢?所有的自由都是建立在正常生活之上的,失去了规律的自由是盲目的消遣。
时间很快,我的此次毕业实习已经抵达了一个节点。我这只温室的小蜗牛也爬的越来越快了,我也懂得了如何为自己做争取,这是一个需要自由争取的社会,只有当我去争取了,我才有可能获得机会。因此,在今后的每一天,我都会努力培养自己的信心,为自己争取一个更加灿烂的未来!
本人是xx学校xx级美术设计专业毕业生,在步入社会正式工作之际,我先到xx公司为期两个月的实习,两个月的实习也许是短暂的,但对我来说是十分宝贵的,它是我在学校学习知识和实际应用的充分结合,是走上工作岗位的一个演习,使我不断的充实自己,提高自己,下面就是实习鉴定。
我是学设计的,在书本上学过很多套经典设计方法,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正成为一个美工时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的设计案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来成为一名称职的美工做准备。
在实习期间,我认真的听从前辈的意见,虚心的像他们学习,不懂的地方就积极的去解决。性格比较开朗的我,能很好的跟同事沟通相处,培养了我良好的团队精神。
这段时间学到了不少学校里没有教的东西,感觉很不一样。也许这就是社会吧。给我感触最深的还是认真的态度。不管做什么事都要认真对待,否则一不小心就会出错。因为我马马虎虎的毛病,老是做错。也许现在的错误看起来很小。可是如果不能改掉这个毛病的话,以后可能会给公司带来很大的损失。所以每天都得自我总结一下,做了什么,做好了什么,还有什么缺憾。必须尽快改掉这样的习惯,做好一个社会工作者。
现在的社会高速发展,竞争激烈程度不言而喻,而正是有了这样的竞争,优胜劣汰,适者生存,因为挑战所以存在,我相信自己的实力,在未来的道理上创出自己的天空!
关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。
同时也让我明白了许多的人生道理,看清了许多的社会现实。在当今社会,能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈,雄厚的资金和一个好的项目,最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁,得意时不要忘形。在市场营销工作当中,失败者总是找理由借口,成功者找方式方法。做销售的时候,心态远比能力重要,积极乐观的心态,自信的心态,包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。
实习给了我很深的体会,明白了打好基础非常重要,因为基础知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的`工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。要有拼搏的精神,人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置。实习中了解到,目前社会需要大量的市场营销人才,可是,我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才,这里折射出来的是:应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件,只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才,是我们教育面临的迫切问题。首先,要研究营销人才的内涵,然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作,重视就业率,就业率是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事,随便推荐一个工作,例如进厂做流水线,只是让学校的就业率上去了,但对学生意味着虚度时日。
毕业实习的结束,意味着四年的大学生活也将结束。在此,非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后,我会带着这些宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。
一个多月的教育实习已经结束了,这短短的一个多月实习,使我真正领会到做一位教师的乐趣,领会到了一个作为教师的责任。同时,也使我的教学理论变成为教学实践,使虚拟的教学变成为真正的教学。刚来到学校,首先是对实习学校有初步的了解,对学校的基本情况和基本作息有所了解。其次是对所带班级的学生进行初步了解,认识班上的每个学生以及他们的学习情况。通过班主任或班委或直接到班上去了解。其次是听课。现在的听课和以前完全不一样了:以前听课是为了学习知识,现在听课是学习教学方法。目的不一样。通过这一个多月的学习,让我明白了,我离一个合格教师还差的很远。
在以后的教育工作中和学习生活中,我一定会不断的.用这段时间所得到的经验。每一位老师都是从一个年轻的老师成长起来的,在成长的道路上,有前辈的指引是非常重要和必要的。
时间总是在不经意间流走,转眼间,在香洲区管委会的实习就要接近尾声了。在这近40天的时间里,我感到自己收获了太多太多,不仅有学习方面的,而且实践能力上也得到了提高,这些对我来说受益匪浅。
当初,在毕业生集体动员会上,系领导和辅导员向我们指出,在实习中可能会经历一些困难,思想上也会有一些变化,但我们作为当代合格大学生,首先要端正实习态度,踏踏实实地做好每一天的工作,要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时,我就在心里暗暗下了决心:一定要好好珍惜这次实习机会,努力做好工作,认真的向老师、向前辈们学习。
带着未脱的稚气,带着青春洋溢的热情,我踏上了人生第一个工作的征途,迈入了一片更为广阔的舞台。那天下午,我怀着激动与忐忑的心情,在系辅导员的带领下,和几位同学一起来到了香洲区管委会。人教部的华老师先给我们介绍了一下管委会的基本情况和发展目标,然后按个人的性格特点进行分配,我被安排到了研究室。
研究室是香洲区管委会的一个重要部门,主要负责高新区发展情况的.研究性工作和宣传报道。第一天,唐主任就告诉我,这个部门对文处理的能力要求很高,专门为管委会的方案目标进行分析研究,是管委会的智能团。我心里一寒,虽然我有一定的写作水平,但是对政治理论性的文章,一看就头疼。唐主任也看出来我的难处,告诉我实习的时间不是很长,有些东西是不可能在这么短的时间里完全掌握的,他建议我在实习期间多看、多想、多总结,才能尽快的了解研究室运作的体制,了解其存在的意义。
我曾经无数次的幻想过实习时的悠闲与轻松。但现实给我敲响了警钟,我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距。研究室事多,电话也多,常常是从早到晚,电话铃声不断,大部分是与其他高新区之间的业务联系及其对外宣传报道方面的事项。当遇到高新区有重大活动时,事情更是多得忙不完,唐老师要忙着为领导写讲话及负责拍照事宜,其他两个老师要将整个活动形成书面材料《简报》,并发往全国各地的高新区和省市机关事业单位,这使得研究室的工作节奏非常快,丝毫没有机关事业单位“一张报纸一杯茶”的混日子心态。此时,在指导老师的谆谆指导下,我明白了,在任何时候,我们对待工作都要高标准、严要求,做到精益求精。
非常庆幸能与研究室的三位老师共事50天,他们非常重视实践工作,处处给予我指导和关心。期间我经历了许多充实的工作,虽然很多看起来是小事,微不足道,但从中可以学到的东西不是三言两语可以说得清的。在工作中遇到一些新情况时,几位老师总是主动向我说明,使我很快就融入了这个新环境。在40天的实习时间里,我越来越觉得研究室的三位老师对我的信任。管委会的一切信息和文件内容都是严格保密的,但老师们非常相信我,给我看了很多材料,从中吸收营养。在要做出某项决策时,三位老师主动让我旁听,我觉得他们的谈话氛围很真诚,大家的交流中毫无芥蒂,给了我很多触动。这样的信任越发地增强了我的纪律意识和责任感,感觉老师们是真的把我当作他们的一员了。
另外,老师们对我生活上的关心也是无微不至的。因为我住的学校离管委会有一段距离,他们觉得8:00上班太紧张了,让我不用很早来,但我不愿迟到,实习的机会是很难得的,我现在争取每天提早20分钟到单位,这样可以提前打扫一下办公室,为三位老师创造一下优良的办公环境。40天来,我与管委会的老师们一起工作,一样早出晚归,在这个新集体里,我觉得很温暖,大家就像一家人一样。
虽然我们只有几个月就即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,可以说是没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中,我们能再学些什么,再做些什么,这短短的40天能给我们很好的启示。
毕业前的几个月实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵人生经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
从最初的不知所措到后来的自然融入,才发现我们已经在经开一中实习了一周。实习生活忙碌且充实,听不同风格的课,批改作业,跟早晚自习……一天下来受益颇深。每日进班听课,慢慢发现我们与学生之间的距离正在渐渐缩短。一开始进班,他们向后投来好奇的目光,几次课以后,便来和我们搭话,询问我们的姓名、年龄还有我们的大学生活。这种与学生之间的零距离会让我们更好地了解学生的性格脾气,有助于因材施教。
在这几天的实习生活里,我不仅跟着自家师傅,也奔赴于各位优秀老师全英授课的课堂。听着他们是如何在月考结束后给同学们分析试卷讲解难题,看着他们是如何在阅读课单词课以及听力课前做warming-up,带动学生学习的积极性。老师们的课堂都别具一格,有些老师注重学生口语,整堂课都在引用话题带领学生用英语表达出自己的见解,而有些老师则注重夯实基础,讲解单词并进行相关短语拓展,发散学生思维。这几天让我印象尤为深刻的是师傅的一句话“三分授课,七分管教”,面对初二活泼好动的'学生,仅仅单方面输入是不够的,需要不仅抓住他们的注意力,同时也要掌控课堂氛围,营造“不过分躁动,不极其沉默”的刚刚好氛围。
假期结束以后,我们的实习生活也就只有一周时间了,我期待可以有更多的收获。教书育人听起来容易,做起来难。如何关注每一位学生的成长是教师生涯里最为重要的一件事。对于即将踏入教育行业的我们来说,这一定是一段珍贵的财富。希望每位老师都能成为学生的良师益友。
对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是提供优质服务的。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的.氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人。所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性,即以自己的感觉加以判断。
在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的词,也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人,不要试图去和他理论,而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤,孰能无过,客人并不一定总是对的,但是只要克服了“想不通”和“”把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作,也就把客人当成了“皇帝”,客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是最好的交流工具,有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。
为客人提供个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。实习期间努力做到:看到客人中有小孩子,马上拿来bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即帮客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖……许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人非常满意,露出赞许的笑脸。
记住和使用客人的名字,特别是常客的名字,可以使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。咖啡厅有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都会来这里吃早餐,刚开始我不知道,帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”,他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客,也是咖啡厅的常客,大家都认识他,我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼:“李先生,早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的,e区就有这样的两桌常客,了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去,他们会很惊讶和高兴,也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概,真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。
一些感悟:实习也是我们了解社会,真正走进社会的一个途径。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了,像我们这些被称为“天之骄子”的大学生,在酒店里面受很多的约束,每天干那么多体力活,有时还要“忍气吞声”,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。
转眼间,实习就快结束了,回顾一下这段时间的自己,感慨很多很多!
以下是我在不同实习地点所学到的知识:
1、在进行推销xx时,我知道了推销也需要技巧,即在开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题,是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。在有就是了解顾客的需求层次以后,就可以掌握你说话的大方向,可以把提出的问题缩小到某个范围以内,而易于了解顾客的具体需求。如顾客的`需求层次仅处于低级阶段,即生理需要阶段,那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。当你了解到这以后,就可重点从这方面提问,指出该商品如何满足顾客需求。
2、在xx物流园xx配货站实习期间,我深深体会到了积累知识的重要性。虽然都是围绕自己的专业课转,但还是常常涉及到课外的知识,最多用到的还是人际交往的能力。有了良好的人际圈,遇到不懂的事情时,会有人热情的伸出双手。最后我总结出一句铁道理,平时多看多学,到了社会总有用到的时候。
3、在xx实习时,我知道了一个公司要想得到消费者的认可,必须从它的产品和服务态度上说服,否则只是空谈!
4、在xx冰箱公司实习之前,我对冰箱的知识一无所知,而到那后我明白了购买家用电冰箱除功能满足需求外,更应权衡经济性。比如容积大小的确定,应视饮食习惯、食物采购方便程度、住房条件和家庭经济情况等综合因素而定。容积过小,会对使用电冰箱带来不便。过大,同样也有不利之处,如售价贵、电耗高、多占空间等。家用电冰箱的必要功能是能够制冷而用以冷藏或冷冻食物。除此之外,都是辅助功能。
实习就要结束了,经过这两个月的实习,使我对以往课内学习过的基础知识有了更深刻的理解。通过理论与实践的结合,使自己对专业知识与应用有了更进一步的了解。也为今后提高自己的学以致用打下了坚实的基础。”路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在即将到来的新的学期中,我会加倍努力的,因为我相信”一分耕耘,一分收获”!
本次实习是在机关单位进行的,主要工作是整理文书资料,深切感受到熟练掌握办公软件的重要性。虽然平时会经常听大家说这个很重要,但是没有放在心上,到了实践应用的时候才发现它给工作带来的便利性是不可忽视的.。
此外,偶尔也会接待访客,可能会有人觉得斟茶倒水这种事情一点好处都没有,但是我发现其实也是有技巧和好处的,因为在这个过程中可以学着如何与不同的人交流沟通,增强自己的社交能力,也能够在他们身上了解和学到不一样的东西。
这就是本次的实习心得。此外,心态也很关键,办公室的大哥阿姐们会教给你很多为人处世的道理,感触颇深。
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