大二学生寒假实习心得

大二学生寒假实习心得

大二学生寒假实习心得1

　　这个寒假应建明老师的要求打寒假工，老师我们要求体会社会需求，即思考社会需要什么样的技能，我们应该具备什么样的技能。这次寒假工我选择一家酒店做酒店前台，打了一个月的寒假工。

　　在打假期工的这段时间我思考了很多，我去做酒店前台的时候所有前台需要做的事我都得从头开始学习，开房，退房，叫夜宵，早餐，跟客人沟通，使用pos机刷卡，打印发票，记录入住人信息，登记账单。打印发票是这些里面最需要小心谨慎的一件事，因为每张发票都是要钱的，一旦出错面临就是主管的劈头大骂。

　　技能的学习是最重要的一件事没有之一，一开始我是由酒店的老员工一起，由她带着我，不过带了两天学习了一些基本的东西后她们就不带我了，让我上晚班，因为我们是三班倒的，白班，中班，晚班，晚班是这三个班里最痛苦的，它从晚上十二点到白天八点，这段时间根本就是睡不了的，因为酒店里面晚上真的很吵又有些客人老爱晚上来开房。所以晚班是所有人最不愿意上的。本来按正常的话是三班倒，按一个星期的周期轮流的。可是她们因为我是新来的又是假期工，所以抱着我就打一个月的工，这个月让我都熬晚班这样她们就可以休息一个月了。然后我每次要求她们说轮流换都已我不会开发票，不会用pos机，不会价格变动等理由拒绝我，美其名曰怕我弄乱。

　　其次是交流（跟别人成为朋友）学会说话，梦断代码里面说过这么一句话，大概的意思是程序员大部分都会有些许艾斯伯格症（交流障碍）。不例外我就是其中的一个，但是在社会上讲究“适者生存，不适者淘汰”的原理，它会逼着你适应这个社会。而且语言是表达自己的最主要途径。所以哪怕我再不喜欢跟别人说话，再不会说话，我也会尽量去跟她们交流（哪怕说胡话）跟她们成为朋友。其实一开始我特别难受跟主管交流会感觉她是主管管自己的人会很拘束什么之类的，但还是会逼迫自己去跟她交流。

　　虽然说打寒假工的环境很糟糕，但是我还是会想着尽量去改变。试着跟她们交流，早些去接她们的班，多试着包容，然后时不时的请她们吃点东西，尽量让自己去容纳她们的集体。在跟她们交流的时候也会问她们一些工作上的问题怎么打发票之类的，随着关系的变好她们也乐意教我。在我连做两个星期的晚班后我顺利说服主管让我当白班，中班。因为我已经偷偷学会那些没有教我的技能。其实在酒店当前台还要面对那些客人，跟他们解释一些事情（我们酒店做不好的事）比如一些设备突然坏了，超时退房收钱之类的事，有时候遇到一些暴脾气的客人会被骂，那种无缘无故被骂的感觉真的是很糟糕。但还是要笑着跟别人解释。

　　通过这次假期工我懂得了自己需要改变一些什么，首先必须学好自己的专业技能，让自己掌握更多的知识和技能（在毕业前），其次是努力学习怎么与别人交流让自己能够更好的跟别人成为朋友，最后是改变自己的性格让自己的脾气更加柔和一些，更加包容一些。

　　其实这个假期除了通过假期实践体会到了一些社会知识外，还坚持看一些专业知识，一开始我是学习微信小程序通过看一些视频和官方的微信文档，边学边做，有时遇见实在不懂也会去百度。但是后面做到后台数据库连接的时候发现真的没法做，就暂时停止了微信小程序的学习。转而学习Web开发，通过一些学习学了一些bootstrap的页面设计，validate表单校验的知识。这些时间都是在每天上班之余学习的，除上晚班的那两个星期，因为真的很难受那两个星期，因为是倒时差的工作，所以那两个星期都过得浑浑噩噩，除了晚上上班就是白天睡觉，可以说除了每天的洗澡吃饭就是上班了。这也导致我假期作业没有做完，梦断代码这本书只看了一半，发表了一篇的读后感。因为不想抄网上的读后感，所以后面两篇的读后感只能在这个星期结束之前提交。或许没有经历过这次假期工我会选择糊弄没有发表出来的两篇读后感，但现在会觉得这些都是自己应该去赚取的财富。

大二学生寒假实习心得2

　　过年喜庆是一个快乐的节日，过完年之后我就背着包裹离开了家，去参加实习，因为我想在大学里学的更多，就要多锻炼多运用，所以经过了考虑之后我决定去实习，这样的选择也是我自己的决定。

　　我走进了一个实习岗位，是做客服的，虽然只是简单的工作，但是里面的`学问却有很多，我是市场营销专业的，做这方面的工作也是有效果的对我来说这非常有效，能够锻炼我的能力，可以让我继续成长，可以让我不断前进。

　　走上岗位，进入了客服部，里面忙碌的人群纷杂的说话声真的吓了我一条，让我都有些着急但是却同样让我有了很多的感触，有了更多的新开始，当我开始第一个电话的时候面对的是一个非常凶的客户，因为他在购买产品的时候产品拖地时间很长让他非常生气，直接对我吼了起来，当时我都不知道如何解决，对于这样的问题虽然我知道这些都是我必须要面对的但是当自己面临的时候却有些不知道如何是好，不知道该如何去做，反而沮丧起来，让自己陷入到了被动的局面，手上拿着话术，却没有胆量去与客户对质，只能默默的听客户发脾气，不过还好同时还是挺好的，经常帮助我遇到这个问题之后主动帮我解决。

　　时间虽然短暂但是我在做客服的时候学到了很多东西，知道了客服的作用，也能够自如的与陌生人沟通，不怯场，不退缩，以前我就是一个非常胆怯的人，也是一个比较宅的人，很少与人交流就算在学校里面也是如此。但是经过了这次工作我已经有了全新的改变有了更全面的提升，不在如同以前一样，已经能够自如的控制好自己的情绪能够自如的说话，并且我们在学习时学习的销售方面的知识也在我们工作的时候用到了，我实习的公司比较小，所以客服身兼多职，售前和售后并没有分开。

　　没有实践就没有蜕变，想要改变就要时刻提升自己，在工作提升最快也是最有效的，怪不得老师经常说学习就要多参加实践工作锻炼自己同时把学习到的知识用在工作中，可以学到更多的东西，经过了这次的实习，对我来说是非常宝贵的，我把休息玩耍的时间用在了工作中，让我得到了更多的成长，有了更大的变化，我相信这让我在今后的工作中可以有更多大的变化，有更多的扩展，我会继续努力，在未来的生活学习中努力做好工作，学好自己是，有时间就去实习，就去锻炼自己。

　　我现在已经是大二了离毕业已经不远，我喜欢的是提前布局，提前思考，都说机会只给有准备的人，我当然要做好了岂能不提前准备，为未来打基础呢？以后我还会继续参加工作参加实习。