邮局实习心得总结

邮局实习心得总结

　　范文一

　　为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

　　营业是邮政的四个重要组为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。

　　营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。

　　这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的`谅解从而挽回大量流失的客户。

　　对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。

　　通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

　　范文二

　　蓦然回首，总是随秋风飘动的思绪感叹树叶的调零，总是在回味生活中思索金秋的果实。这个金黄色的秋天，不禁飘落几朵叹息，几片感慨……

　　——题记

　　看秋风吹来吹去，望天空云卷云舒。

　　今年的秋天似乎来的太猛烈了，不打一句招呼就不请自来了。没做任何准备去迎接这个季节，这突如其来的“教学实习”更让我们措手不及啦!不是说好了10月8号搬往新校区的吗，怎么说这消息也太突然了，但也很惊喜啊!至少可让我们第一次去体验“社会实践”的滋味吧!

　　9月12号，就是这一天，一个难忘更值得回忆的日子。那天傍晚，我们坐着校车来到了实习基地：江西省邮政报刊发行印务中心。一路上，我们享受着车外都市的夜景;一路上，我们与龙老师交谈言笑;上路上，我们激动、兴奋、喜悦、欢笑的心情溢满车箱。今夜，微风吹拂我们纯真的脸庞，路灯默默地指引前进的方向，校车载满我们的欢笑和喜悦，此情此景，不禁回味无穷啊：我们要开始新的生活了……

　　生活就是一部书，每日所做的一切就是书中的内容，作者就是你自己啦!在邮政实习的日子，仿佛落叶般飘落，无意间飞进书内，惹来我们阵阵欢笑……

　　翻开扉页你会感觉一切都是新鲜的，记下的也是很快乐的：对这个新环境满意也知足，有塑胶篮球场和很多像公园里的体育器械，工作之余在宿舍有让我们放松的彩电，吃的也比在校好……单位领导对我们也很热情，很周到，很关心，我们的到来给贵中心增添了不少活力，赋予了年轻的朝气啊!总之，我们的第一天过得轻松快乐，领导的那番话也极有道理的。

　　日子风一般吹开第一天，正式书写我们的“实习生涯”的首笔。初来乍到，什么也不会，咋办呢?打杂呗!哪里需要就去哪帮忙啊!打杂的生活每天为我们的“实习生涯”书写了一页又一页，每一页中都真实的记录了我们的喜怒哀乐，酸甜酸苦辣;每一页中我们都是认真的书写各自的心情感言，有积极向上的，也有消极堕落的;每一页中都再现一种团队精神：不管是风还是雨，我们都在一起!

　　日子又风一般刮向第十天，书写这一页为我们的“实习生涯”留下了重要记忆。我们迎来了中国工农红军长征胜利70 周年纪念邮票的制作，我们更光荣地接受这份“百万首日封”艰巨的任务!发扬我们的长征精神，是一种美德啊!遥想当年，不禁忆起“红军不怕远征难，万水千山只等闲”!作为学生的我们，更要学会吃苦：苦不苦，想想长征二万五;累不累，想想革命老前辈。

　　在那几天我有两次特殊的“待遇”：上夜班和当助手。车间主任看我做人实在，不偷懒，就给我安排了别的同学所没有的体验机会，上了两天晚班，从晚八点到凌晨三四点，我们是完成任务就可下班。这是我第一次尝试上夜班，不比上网通宵达旦啊，感觉还行，并没很困乏之意。当完成了任务时心情无比喜悦啊!在回去宿舍的路上，仰望天空那点点的星星，那弯弯的月亮看上去也别有情调，这个夜晚的空气此时显得格外清新怡人啊!

　　记不得日子再一次风一般卷入第几天了，书写到这一页只为我的“实习生涯”画上别样一笔啊!由于有个员工有急事要请假，车间主任又再一次想到我，让我去顶替他，也可好好学习。什么也不懂的我就这样跟着师傅开一台对开双面胶印机。记得我刚进去时，师傅就叫我下纸堆好，机停了又叫我擦拭橡皮布，他装印版时又叫我上纸，我堆的不好还好他没骂我，叫我少拿点就是了。有时师傅也会发脾气的，我本就很多不懂就问这问那，他就就说：“不要什么都问我，你想怎样就怎么样……”这页让我学到了：伺候师傅不是件简单之事，你不但要主动积极点抢着做事，还要头脑灵活些会随机应变，多说些他喜欢听的话，与他相处关系好了他自然会教你的。

　　这部“实习生涯”我们都自己坚持书写完了，我的同学开始都不敢相信自己能坚持到底，就因我一句执著的话一个个听我的，才能有在一起的开心快乐……

　　这个秋天，让我学着去思考人与人，人与事，人与社会的关系。我们还要学好理论知识，把专业基础知识打扎实才行啊!在此希望版校朋友们与我共奋进：

　　莘莘学子苦作舟，无限风光在搏中。少年辛苦终生事，何不就此拼一回!

　　后记

　　都说春天是播种希望的季节，秋天则是收获喜悦之果的时候，这个秋天你收获了些什么呢?

　　冬天已来了，春天还会远吗?