边检实习心得体会

边检实习心得体会

　　不知不觉已经快实习三个月了，时常感动于各位旅客配合边检工作时表现出的认真。比如前几天，一位日本旅客在他的护照签证页上贴上好几条红色的指示箭头，用这些箭头明确无误的告诉我们盖验讫章的位置；再比如，一位韩国旅客在他护照每个国家的签证上都贴有一张露出来的小纸条，上面写着'Chinese visa'、'Egypt visa'等等，让我们能够以最快的速度找到我们需要检查的签证。这些贴心的帮助无疑是我们检查员最乐于看到的事情，可是反过来替旅客想想，他们不也希望我们能再认真一些？再提供一些更人性化更快捷的通关帮助吗？

　　如果说旅客的认真是锦上添花的`话，我们的认真就是雪中送炭，意义更为重大。具体到旅客检查而言，检查员与旅客之间如何实现良性互动，尽可能提高服务水平，这或许是一个值得各方重视的问题。比如，在旅客对盖章有合理要求时，我们能否尽量满足他的要求呢？在旅客因为火车晚点耽搁多时而出现心情烦躁、语言不友好时，我们能否多一点体谅，多一份关心呢？再认真一些，是对我们提高服务水平、落实服务定时的严格要求。

　　无论如何，只要在日常的工作中严密细致、未雨绸缪，积极发挥团队集体精神。