企业文化的演讲稿范文集锦六篇
演讲稿以发表意见,表达观点为主,是为演讲而事先准备好的文稿。在生活中,需要使用演讲稿的事情愈发增多,为了让您在写演讲稿时更加简单方便,下面是小编为大家整理的企业文化的演讲稿6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
感恩,敬业,我们才能做得更好!下面我想与更多的年轻朋友谈谈“如何融入企业的发展建设,如何心存感恩,用心敬业。”这个话题。
首先,我们要注重自身的思想道德和职业道德建设。人的思想要靠好的想法来培植和支持,需要不断的接受正直、善良、美好的事物来滋养,就像生命需要靠营养的食物、清净的空气和清澈的水来延续一样。我们应注重思想道德素质的建设,以正确的思想和处事态度“先做人,后做事”。 其实,思想的差距,就决定着我们每个人的成长和发展的差距。因为思想素质是一切素质的基础,在人的素质中起着主导作用。也就是说思想有多远,我们就能走多远;思想的高度,决定事业的高度。由此,我们就要注重思想道德和职业道德的建设与提高,注重人格的磨练和塑造,这样才能帮助我们牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,才能使我们在思想上、政治上、行动上与企业文化相融,才能激发我们健康的思考和正确的行为,用心敬业,释放才智,创造出最佳效绩。
第二,学会经营自我,打造自我,丰富自我。每个人无论是事业、爱情,还是人生,都需要自我经营。所以,我们应学会管理好自己,经营好自己。其实,人生就是我们生命旅程中惟一经营的项目,创造幸福是其附加值和目的。我们应慎重接受每一次选择,以理性的态度和健康的心理面对一切。建立正确的理念与思路,制定工作目标,规划职业生涯。处理好学习、工作、婚恋及家庭的关系。从点滴学起做起。先让自己沉下去,然后再浮上来。怎么沉?那就靠积累,不断的学习,不断的积累,不断的充实自己,有了不同的经历,慢慢的就会丰满起来,成熟起来。去除浮躁,脚踏实地、一步一个脚印的经营好人生的每一步。
第三,养成良好习惯,永远先做最重要的事情。良好的习惯是工作及时落实,恪守承诺的先决优势。有什么样的习惯也就决定了什么样的人生。所以习惯对于我们每个人的成长都是非常重要的。把我们认为最重要的事情摆在第一位,永远先做最重要的事情。这是一个好习惯,否则就会被一些不重要的事耽误精力和时间。
一个人要想让自己的工作有条理,特别是年轻人,更要学会靠好习惯来落实。其实,成就大事的秘诀,首要一点就是要养成良好的习惯。不论我们制定的目标多么宏大,或者有多少大事等待我们去做,我们一定要以良好习惯遵守自己的承诺,并且去做好。
要切记,“不论事情有多少,永远先做最重要的事情!”坚持下去,就会在不知不觉中成就大事。这不仅仅是一句话,更是在纷繁复杂中有条不紊的良好习惯。
第四,懂得感恩,用心敬业,提高对企业的忠诚度。对企业而言,我们最大的德就是对企业的忠诚,就是与企业同心同德。其实,忠诚和敬业并不仅仅有益于企业,最大的受益者是我们自己。
所以,我们要心存感恩,像呵护自己的家一样热爱企业。企业如同家一般的温馨与祥和,真诚接受我们,爱惜我们,也会为我们的成长遮风挡雨,给予关爱与培育。为我们提供平台,让我们尽情地展示聪明才智,实现着自身的价值。要知道,如果没有企业给我们提供施展才能的舞台,就是我们有天大的本事,也将一事无成。可以说,企业是我们的再生父母。父母给了我们生命,企业为我们的生命注入了色彩、价值和意义。由此,我们应增强爱企如家的情感,感恩企业、忠诚企业、报效企业。
要培养敬业精神,提高诚实守信的美德。敬业,是一种高尚的品德。是对自己所从事的职业怀着一种热爱、珍惜和敬重,不惜为之付出和奉献,从而获得一种荣誉感和成就感。敬业精神,是和兢兢业业、精益求精的工作态度联系在一起的,是和诚实守信、质量效率联系在一起的。是我们对自己所选择的职业的高度认同和热爱,同时也是对社会、对企业责任感的具体化,因而是一种发自内心的持久的动力,而不是一时的激动和热情,它是一种职业素质、职业精神的表现,是一种做人做事的境界。
因此,我们要培养敬业精神,在这种境界和追求中获得一种动力,以孜孜不倦、埋头苦干的敬业精神推动我们的成长发展。正确地对待工作,轻松的工作能干,繁重的工作也能干,高薪厚禄的工作能干,报酬低微的工作也能干,干净舒适的工作能干,脏累艰难的工作也能干;有了吃苦奉献、艰苦奋斗的精神,就能从工作时的吃苦与高尚的心志中,取得十分丰厚的报酬:“可贵的经验、艰苦的磨练、诚信的积累、自我的表现和人格的造就”。更能打造我们高贵的品质和坚韧不拔的毅力。
第五,善于沟通,尊重他人,营造良好的人际关系,增强自信心和创造力。人的本性都是愿意交流和沟通的,但是面临着工作及各方面的压力,日积月累,一些人就变得局限而狭隘,变得戒备并排斥别人,这对于成长成才是极为不利的,有效的沟通能减少压力,促进内心的稳定。有些人的情绪很容易因事物的善恶好坏而大起大落,因而造成精神耗损。所以必须学会并说服自己,学会与人沟通与交流。沟通与交流对于我们每一个人都是受益的。我们可以想想,一个人的思维、智慧和能力都是有限的,如果能经常与人沟通与交流,会让自己更理性更客观更聪明。把自己的心中理想追求、爱好兴趣,创新的想法,及心里的各种压力、抱怨等等向你觉得可以信任的领导或同事或好朋友释放出来。得到他们支持、理解和帮助,这样能帮你理清思路,增强信心,减轻压力,放下包袱,轻松而愉快地工作生活。
尊重他人,常用赞美的语言,增强信任感和创造力。要尊重身边的每一个人,尊重与被尊重,这两个关系都是相互牵联的,在尊重别人和被别人尊重中我们都是幸福的。真诚地尊重关心他人,真诚地欣赏他人,他人才会真诚地尊重你关心你,因为任何人都在内心深处有被别人欣赏的需要。赞扬身边比自己工作有成就的人是很重要的事,让我们学着向同事表达你对他们表现的尊重和赞赏;别忘了恭喜你的同事顺利完成任务;赞美某人独有的天分;有人完成分外的工作你更要学会多夸两句;有人解决了难题更要表示赞誉的同时,虚心向人家学习。不要吝啬我们一句赞美的语言、一句真诚鼓励的话语,有时能让人感动一生,也能成为激励人一生的内驱力。
前通用CEO杰克韦尔奇,自幼就有口吃病,可他的母亲总是为他的口吃找一些完善的理由。母亲常对他说:“这是因为你太聪明了。没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜。”事实上,几十年来,杰克韦尔奇从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。他充分相信母亲的话,“他的大脑比他的嘴转得快。”
要友善的与大家相处,千万不要用过激的语言伤害他人,谁都没有权利去伤害他人,也没有权利用语言去伤害他人。要知道心灵的伤口是难以弥补的。有时一句刺伤的话会让人伤害一生,可以试想,在我们成长的过程中,肯定有让我们能感动一生的'话,如父母、老师、朋友让你难以忘怀的一句赞美或鼓励,让你一想起来就是一种温暖和善良的种植,让我们心存美好与感激,甚至能让我们感动一生,激励一生。然而,肯定也会有让我们经常想起的刺伤的话语,想起来就是一种重受痛苦和伤害,为什么呢?因为语言的杀伤力是很大的,尽管看不见摸不着,但心灵的伤口会存在。
青年朋友们:不知这些粗浅的论述能否对你的学习、工作、生活有所帮助?我想,哪怕有一句话能对你有所启发或提醒,我就会深感欣慰。
您听到热烈的掌声了吗?您看到大家会心的微笑了吗?您感受到您的重要性了吗?今天,我们放下了矜持、放下了胆怯,鼓起勇气走上了这三尺演讲台,用我们平实、朴素的语言表达内心澎湃的激情、真实的情感。
诚如大家所言,中心是我们的家,我们都是这个家的亲人。今天,您用实践行动证明了您是独一无二的,您是无法取代的;明天,我们将自豪地向世人召示,我们的中心、我们的精诚团队以及我们的企业文化同样是独一无二的,是无法取代的。
有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,优秀的企业文化、独特的核心竞争力是企业的能量宝库,放飞激情,收获红红火火。
那么应该如何来理解企业文化呢?企业文化的意义在于它充盈着整个企业的方方面面。它既是企业的灵魂和潜在生产力;又是企业生存和发展的动力;更是企业立足市场的源泉。总而言之,企业文化对内是一种向心力、对外是一面旗帜。 也许这样来解释企业文化,会有一些差强人意。其实,在现实生活中,我们每时每刻都在与企业文化打交道。当我们接触到一个企业时,这个企业中最明显、最不同寻常的现象、事物常常会引起我们的关注和兴趣。比如,你踏进一个企业,马上就能感觉到该企业所处的氛围,人们是如何彼此问候的,如何待人接物的,如何规划办公环境的等等等等一些有声无声的事物向您展现着企业文化,企业文化是如此深入的体现在每一个细微之处,甚至是那些容易被遗忘的角落,正所谓企业文化无处不在。
海尔的企业格言中有两句话道出了海尔人的心声:“把别人视为绝对办不到的事情办成,把别人认为非常简单的事持之以恒的办下去。”这两句话给我留下了非常深刻的印象,这就是海尔企业文化的精髓,体现了海尔公司永远创新、永远进取的企业精神,以及谦虚务实的企业风貌。
无独有偶,微软公司在招聘员工的时候,曾经用了一句这样的广告语:“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗?”这对于正四处求职的人来说具有多大的诱惑啊,这也正昭示了微软独特的企业文化。
我们中心的企业文化是发展的、进步的,无所不在的。您看,那一条条规范企业与员工行为的制度是一种企业文化;一次次感恩社会的捐赠活动是一种企业文化;一套套代表整体形象识别系统的工牌是一种企业文化。 所有这一切都证明了我们的中心是这样一个充满温情的、充满人性的大家庭;我们的团队是这样一个具有凝聚力、向心力的集体;我们的领导是这样具有亲和力、英明决策的领导;我们的员工是这样互助互爱、团结协作的员工;我们的企业文化是这样以人为本、精诚团结的文化。
一艘航船的顺利航行是一个舵手的成功,一个企业的成功是一个激情团队的成功。
在这个团队中,只要我们紧紧地拧在一起,我们就是一道闪电、一束火绳;我们聚在一块儿,我们就是整个太阳,整片天空;我们站在一处,我们就是用心灵结成的铜墙铁壁;我们携手并肩,我们就能笑傲江湖、屹立群雄,真正做到别人无法取代。
一、什么是企业文化?
企业文化是近几年才出现的一个新兴名词,就像茶方化与酒文化,已经铺天盖地,耳熟能详。企业文化的定义是什么呢?企业文化是怎么形成的呢?企业文化对企业有什么价值呢?我也在考虑这些个问题。打个比方,城里人行事优雅,不说粗话,穿着整洁,不随地吐痰,垃圾扔在垃圾箱,早上起来晨运,没事爱逛商场,晚上要到夜市溜达,越来越多穿着破烂的鄉下人涌到城里了,随意吐了口痰,被罚了50,上酒店衣冠不整被来个恕不接待,早上起来只有拾牛分,谁知道找不到着牛糞,于是狂奔也当晨运,有钱了,说话小声,越来越像个城里人了,越来越多的鄉下人与城里人难以区分了,这就是城市文化的昧力。企业文化也是一样,来此之前,我是一个很糟的员工,我上班迟到,爱与同事斤斤计较,没事老打小报告,没得好处就上窜下跳。可是来到新宇,我变了,我变得勤奋上进了,谦恭团结了,就如脱离黑夜的骄阳,满脸阳光,精力充沛,把公司当成自已的家,把同事当成自已的兄弟姐妹,急公司所急,想公司所想,先公司之忧,后公司之乐而乐,这就是受了企业文化的沐浴与熏滔。企业文化是天,它是虚的;经营发展是地,它是实的;虚实结合,才能顶天立地。
世界组织(企业)文化权威 沙因定义:群体在解决其外在适应性与内部整合的问题时,习得的一组基本假设,因为它们运作得很好,而被视为有效,因此传授给新成员,作为当遇到这些问题时,如何去知觉、思考及判断的的正确方法。
企业文化是企业在经营活动中着力构造而形成的,为大部分员工所共享的愿景、价值观等企业本质特征的总和。是基于管理绩效的。企业文化不是靠策划出来的,它有一个科学的严谨的一个过程,它是企业长期发展过程中树立起来的。企业文化建设是一个梳理、三定(定性、定量、 定位)、提炼和提升的科学过程。
企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。
“如果企业是一个房子,那么--企业的业务能力,包括产品能力、营销能力等是屋顶;企业的管理、架构、运作等是墙身;企业的制度、文化、用人机制是基础。”国内民营企业的皎皎者联想集团老总的这个比 喻已经享誉于企业界,
二、我们的企业文化
下面我们来看看几家国内外大公司的企业文化精髓:
1.日本丰田公司
——经营理念:优良的产品,优良的思想,世界的丰田。
——企业精神:从干毛巾中拧出水。
2.香港金利来公司 ;
——勤,俭,诚,信。
3.深圳康佳集团
——企业精神:团结,开拓,求实,创新。
——企业风气:爱国爱厂,团结协作,遵纪守法,好学上进。
——管理思想:以人为中心。
——企业目标:建设一流环境,练就一流技术,创造一流产品,提供一流服务。
——宗旨:质量第一,信誉为本。
再看我们新宇的企业文化
以人为本,追求卓越
满足客户,尊重个人,团结协作,关注结果,论绩计酬
不制造不良品
不接受不良品
不放过不良品
科技创新,实现优质产品
持续改进,满足顾客要求
美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。我们的企业文化是符合时代的要求的。
三、如何理解和发展我们的企业文化
现在回到话题,企业文化不是策划出来的!它有一个科学的严谨的一个过程,它是企业长期发展过程中树立起来的。企业文化在某种程度上也可以说是企业家的文化,是企业家在长期的管理中积累下来的,沉淀净化下来的精华,所以不同的企业有不同的企业文化,就像每个人有不同的个性。我们的企业家,给我们灌输了一套他们的企业文化,那些理念是来之不易的,是在多年的风雨拼搏中提炼出来的。问题就在于我们是如何继承和发扬我们企业文化,让它成为影响一代又一代新宇人的导航灯,前进座标。
有些公司也注重企业文化建设,这里是指一些北方公司,他们请了经济学家,专家,花了大量的时间来制订一系列的方案,然尔企业有了那些口号,条条,制度,理念后,并没有进步。原因是什么呢? 一、其中之一就是概念模糊,理论堆砌。我们注重以人为本,那么怎么来理解以人为本呢?我是新员工,这个概念我感觉很模糊,无法与实际相结合,因此对于我来说,它只是一句真理;二、另一个的问题就是填鸦式的灌输,靠硬性灌输,员工本来就不理解,他们不理解的东西他就不认同。这两点都涉及到了个培训问题。我们得缩短与企业管理者的距离,试着读懂管理者的意图,然后才能吸收管理者授予我们的企业文化并将之发扬光大。
三、第三个问题就是言行不一。言行不一的主要表现是什么呢?国内研究企业文化的人,经济学家多、管理学家少,都在用概念来解释概念,我们要用实践来解释概念。企业文化就是为提升企业核心价值或者说是为经营业绩服务的。企业不是福利院、也不是养老院,不要盼望做了企业文化就象建了天堂一样。企业文化已经告诉我们怎么样做才能和企业一起走向成功,怎么样做才是最有价值的,怎么样做是没有价值的,我们倒底想做到什么地步。
发扬企业文化首先就应该是全员认同的,企业的个性文化一旦形成体系,就需要进行传播和落实。联想集团有定期的高层文化布道会,我们在红蜻蜓集团也设计实施了定期的“高层文化共享“活动,每个高层领导都结合自己的工作体验来解释企业的核心价值观,取得了很好的效果。那我们如何宣传我们的企业文化呢?小人认为,培训是必不可少的,这种培训不是强加于人的,是展开视眼,感受市场风云变幻的大气候,和亲身体验市场竞争的巨大压力,而不仅仅局限于营销部门。所有人员都跳出三维来观察自已在企业中的言行与位置,和我们的企业在整个行业中的位置,你愿意在同事中落后吗?你愿意我们的公司在行业中落后吗?答案一定是否定的,那我们就必须知已知彼,让自已不断变得强大起来。企业至少提供了一张可以供我们坐着的椅子,我们就得创造出对得住这张椅子的价值。(这是一张椅子的企业文化),我们要关注同行,关注社会,学习和了解国内外大公司的企业文化精华。有强烈的历史使命感,我们来到新宇为新宇创造了什么,为后来的新宇人又留下了什么。
再一次重复我们的企业价值观,满足客户,尊重个人,团结协作,关注结果!
第一、用优良的质量服务于市场。第二、人才市场有三种自我选择,高级人才,普通人才,劳动力,那么我们可以自我选择一下,我们是人才吗?怎么样使自已从劳动力变为人才。人才不是其货自居,而是要发挥人才的最大效应。关于团结协作,不需要怎么培训我们也都会明白团结协作的作用,正如歌中所唱,众人划浆开大船,关注结果,关注公司的成长,关注我们的
各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!
首先我要感谢公司领导、还有我们xx部的xx经理给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、我要提升自己,我要试一试,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。
今天我演讲的题目是:我们的责任心是企业远航的风帆!——企业在我心中“企业的成长离不开文化,文化是企业的精神,是企业的灵魂,更是企业与员工、客户携手共创成功的过程”。 ——我坚守这一信条,我坚信“企业文化,传承永远,星星之火,可以燎原? 岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家庭是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。在进入雅孜贡布的这两个月的日子里,企业的领导及各位主管让我感觉到你们与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧相连的一系列举措。公司开始了走向成熟、走到了今天硕果累累的辉煌;我是企业企划部的一名策划助理,从开始进入这个部门的一无所知,经过何经理的指导和培养,让我学习到了很多以前在学校学不到的知识,也深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。我自豪我是雅孜贡布的一员,虽然我们企业才初出茅庐、小河才露尖尖角,但是我相信企业定能创造辉煌、书写高端滋补品行业一个传奇。感谢雅孜贡布商贸有限公司培养了我、锻炼了我,给了我一个可以探索自身价值的事业平台。还有我能参与企业以后这艘激流勇进的航船扬帆远行的行程,我更加会用努力工作,来赢得尊严和价值!
俗话说“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才”,你看那以博物馆式风格装修设计的特色卖场;你看那严谨又不失乐趣的综合办公区;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。再想一想企业输导给我们的理念“学习与成长的角度、注重培养年轻人”,催我们奋进、赶我们超越,我们能
不感激我们的企业!能不珍惜我们的工作!能不在乎我们的岗位吗?!也许我们对目前的工作已没有了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命。既然非做不可,与其被别人推着去做,还不如自觉自愿地尽力把它做得最好,努力找到工作的乐趣,当然,除非你真的不想工作。思想不同、心态不同,心态不同、结果不同,观念可以改变命运。每一个岗位就是一片充满生命力的土地,关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子,我相信只要我们用责任心去做好每一件事,那么在任何岗位上,我们都会收获事业的春天!
在我的身边有很多朋友没有工作,找不到工作。所以我时常提醒自己“今天对工作不负责任,明天就得努力去找工作”。一个有责任心的人,一定是一个积极向上的人,他懂得珍惜,知道感恩。让我们大家都成为一个象太阳一样积极的人走到哪里哪里亮,而不是象月亮一样消极的人,初一十五不一样。经验是最好的老师,当我们把平凡的工作重复一千遍一万遍的做好,就是不平凡。我们做不了大路,何不做一条羊肠小道;不能成为太阳,又何防当一颗星星,成败不在于大小,只在于你是否已经竭尽所能。
有一句话是这样说的:“如果你存在,那么就不要让自己可有可无的存在着”。对啊!我存在,我们 存在,所以我们要让我们的存在有价值——那就做好身边的每一件事情,无论事情的多寡与巨细,让我们的责任心无处不在!什么叫有能力?我认为:有责任心就有能力,没有责任心就没有能力!
这么多年的学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我一些人情世故,让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。工作和家庭一样,永远意味着责任,肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!只有承担责任的生命,才叫真正的生命!
让我们用一份责任心和一颗感恩的心,不断提升自己所在的岗位资源,成为我们企业远航的风帆!把企业当作我们的家,共同经营好这个大家庭吧!最后,祝愿公司领导和所有员工身体健康、万事如意,也祝愿我们的“家”一帆风顺!越走越好!(谢谢大家!)
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企划部/xxxx年x月x日
有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,先进的企业文化、优秀的服务理念,是企业的能量宝库,放飞激情,收获红红火火。
随着企业体制改革的进一步深化,企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代。近年来,集团公司深入开展企业文化建设,透过服务品牌征集活动,培育员工对服务理念的认同和遵从。透过开展学习型企业建立活动,努力培养员工的学习创新潜力,实现企业的知识化管理;将行业作风建设作为一项重要工作来抓,不断创新服务措施和服务机制,打造诚信服务品牌。作为客户服务中心的一员,我们在工作中同样无时不刻不在践行着“诚信水务、情润万家”的服务理念和“市民满意、政府放心”的价值观。
每一天,我们都要透过电话线,倾听着市民的意见诉求,感受着市民的喜怒哀乐。虽然素未谋面,水务热线却在我们与市民之间架起了畅通无阻的空中桥梁,铺起了浸润真情的服务快车道。我们与广大市民们心心相印,脉脉相连,一齐感受着他们的感受,快乐着他们的快乐,幸福着他们的幸福。市民遇到问题了,我们跟着一齐着急;问题解决了,我们跟着一齐高兴;市民打电话表示感谢,我们从心底里感到欣慰和自豪。然而,在工作中也并不总是欢笑,我们也有心酸、委屈甚至哭鼻子的时侯。俗话说:众口难调。当用户遇到问题后,或者由于素质原因,或者是着急上火,或者是对水务工作不了解,有的用户打起电话疾言厉色,有的不分青红皂白连声呵斥,连插句话解释的机会都没有,更有甚者恶言相向,破口大骂。作为一个女孩子,谁不是父母的掌上明珠、膝下宠儿,又几曾受过这种气?有时接完电话便不禁泪如雨下,心想热线这活也太难干了。可等情绪平静了,细想一下,又没那么生气了。
张总一再提醒我们客户永远是正确的,要求我们要学会换位思考。是啊,将心比心,谁遇到急事不着急?谁遇到麻烦不心烦?作为服务企业,作为送水使者,“上替政府分忧,下为群众解难”,这不正是我们的天职吗?只要用户喝上了放心水、满意水,只要用户能够安居乐业,我们累点、苦点都不算啥。不管用户如何,我们都要以不变应万变,那就是始终如一地以最优质的水为市民送去甘露,用最热情的服务,化解他们的忧愁,用最真诚的话语,拉近彼此距离,让他们感到温暖,感到水务的涓涓真情。这是我们的真情告白,更是我们的庄严承诺!
我们水务的企业文化是发展的、进步的,无所不在的。您看,那一套套代表整体形象识别系统是一种企业文化;一条条规范员工行为的制度是一种企业文化;一次次入村帮扶活动是一种企业文化。正是因为有了这强有力的企业文化做支撑,才谱写了水务这天的发展篇章。集团公司经历了三年大发展的光辉历程,所取得的成绩令人瞩目,让我们心潮澎湃,那是水务员工心与火的耕耘!诚如大家所言,水务是我们的家,我们都是这个家的亲人,工作多做一点没什么,休息时光少一点损失不了什么,脑子会越用越活,工作会越干越精。我们的员工就是这样互助互爱、团结协作的员工;我们的团队就是一个具有凝聚力、向心力的团队;我们的领导就是这样能够高瞻远瞩又极具亲和力的领导;我们的企业文化就是一种以人为本、底蕴深厚的企业文化!
朋友们,一个志存高远的组织已开启新的篇章,时代的脉搏把我们推向更高的起点:建设品牌水务,我们任重道远;畅想八个领先,我们激情满怀!让我们在“勇创大业、追求卓越”的企业精神指引下,尽情挥洒我们的才能和激情!让我们携手奋进,为共同建设“活力水务、品牌水务、和谐水务”而努力拼搏吧!
有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,先进的企业文化、优秀的服务理念,是企业的能量宝库,放飞激情,收获红红火火。
随着企业体制改革的进一步深化,企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代。近年来,集团公司深入开展企业文化建设,透过服务品牌征集活动,培育员工对服务理念的认同和遵从。透过开展学习型企业建立活动,努力培养员工的学习创新潜力,实现企业的知识化管理;将行业作风建设作为一项重要工作来抓,不断创新服务措施和服务机制,打造诚信服务品牌。作为客户服务中心的一员,大家在工作中同样无时不刻不在践行着“诚信水务、情润万家”的服务理念和“市民满意、政府放心”的价值观。
每一天,大家都要透过电话线,倾听着市民的意见诉求,感受着市民的喜怒哀乐。虽然素未谋面,水务热线却在大家与市民之间架起了畅通无阻的空中桥梁,铺起了浸润真情的服务快车道。大家与广大市民们心心相印,脉脉相连,一齐感受着他们的感受,快乐着他们的快乐,幸福着他们的幸福。市民遇到问题了,大家跟着一齐着急;问题解决了,大家跟着一齐高兴;市民打电话表示感谢,大家从心底里感到欣慰和自豪。然而,在工作中也并不总是欢笑,大家也有心酸、委屈甚至哭鼻子的时侯。俗话说:众口难调。当用户遇到问题后,或者由于素质原因,或者是着急上火,或者是对水务工作不了解,有的用户打起电话疾言厉色,有的不分青红皂白连声呵斥,连插句话解释的机会都没有,更有甚者恶言相向,破口大骂。作为一个女孩子,谁不是父母的掌上明珠、膝下宠儿,又几曾受过这种气?有时接完电话便不禁泪如雨下,心想热线这活也太难干了。可等情绪平静了,细想一下,又没那么生气了。
张总一再提醒大家客户永远是正确的,要求大家要学会换位思考。是啊,将心比心,谁遇到急事不着急?谁遇到麻烦不心烦?作为服务企业,作为送水使者,“上替政府分忧,下为群众解难”,这不正是大家的天职吗?只要用户喝上了放心水、满意水,只要用户能够安居乐业,大家累点、苦点都不算啥。不管用户如何,大家都要以不变应万变,那就是始终如一地以最优质的水为市民送去甘露,用最热情的服务,化解他们的忧愁,用最真诚的话语,拉近彼此距离,让他们感到温暖,感到水务的涓涓真情。这是大家的真情告白,更是大家的庄严承诺!
大家水务的企业文化是发展的、进步的,无所不在的。您看,那一套套代表整体形象识别系统是一种企业文化;一条条规范员工行为的制度是一种企业文化;一次次入村帮扶活动是一种企业文化……正是因为有了这强有力的企业文化做支撑,才谱写了水务这天的发展篇章。集团公司经历了三年大发展的光辉历程,所取得的成绩令人瞩目,让大家心潮澎湃,那是水务员工心与火的耕耘!诚如大家所言,水务是大家的家,大家都是这个家的亲人,工作多做一点没什么,休息时光少一点损失不了什么,脑子会越用越活,工作会越干越精。大家的员工就是这样互助互爱、团结协作的员工;大家的团队就是一个具有凝聚力、向心力的团队;大家的领导就是这样能够高瞻远瞩又极具亲和力的领导;大家的企业文化就是一种以人为本、底蕴深厚的企业文化!
朋友们,一个志存高远的组织已开启新的篇章,时代的脉搏把大家推向更高的起点:建设品牌水务,大家任重道远;畅想八个领先,大家激情满怀!让大家在“勇创大业、追求卓越”的企业精神指引下,尽情挥洒大家的才能和激情!让大家携手奋进,为共同建设“活力水务、品牌水务、和谐水务”而努力拼搏吧!
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