企业文化学习心得15篇
当在某些事情上我们有很深的体会时,可以寻思将其写进心得体会中,这么做能够提升我们的书面表达能力。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编整理的企业文化学习心得,欢迎大家分享。
我叫周欣洁,作为一名应届毕业生,我有幸能够加入桂林集琦生化有限公司这一大家庭,并以能够学习和融入这个大家庭的企业文化而感到自豪。
XX有限公司成立于20xx年,是国内首批工业化生产阿维菌素原药和系列生物农药制剂的国家高新技术企业,从成立伊始到至今的十几年时间里,经过历代集琦人的精心打磨,创新发展,获得了累累硕果,产品遍及全国各地。我认为对于一个企业而言,最重要的是有一个属于她自己的使命。这个使命是支撑一个企业的主心骨,集中体现了企业的核心经营主张, 是指引公司正确发展的一盏明灯,有了这个使命,公司才会在各个方面贯穿和落实,最终服务好市场和消费者。从20xx年起公司以"植物健康,关爱生命"为企业使命,确定了“高举生物农药大旗,走生化结合之路”的发展理念,继承和发展精益求精的工匠精神,借鉴共提中药技术,研究出了以“省药、省水、省工、增效”为目的的“一喷三省”增效减量化精准施药技术+四态防控(生态、化学、物理、生物)的作物绿色健康全程解决方案,大力响应国家环保政策和国家20xx年农药化肥零增长政策要求,为农药的效果保证和利用率的提升起到了很好的支持和提升作用。相信在这个企业使命的指引下,经过我们集琦人坚持不懈的努力和耕耘,一定能够保证农产品从土壤到餐桌的安全,蓝天白云和鸟语花香的绿色健康生态环境将不再是我们遥不可及的梦想。
“故凡可以得名者,必全力赴之,好为苟难,遂成风俗。”一个人想要成功,那就需要以全力以赴的精神去工作、学习,力求做到最好,而不是尽力而为!不论最终是否达到了自己曾经定下的目标,都将不会后悔。因为在你全力以赴的同时,就已经开始在收获了。而在员工全力以赴工作的同时,集琦也在多方面关心员工生活以及身心健康。不仅设立了工会代表公司做好员工家庭的婚、丧、病、困的慰问和探望工作,从多渠道关心、维护员工家庭,使员工能在家庭的支持下全力以赴的投入工作,而且每年都会举行各种各样的培训拓展和文体活动,在弘扬企业文化的同时又丰富员工业余文化生活,使得员工在忙碌的工作之余得到调节和缓解,更有利于促进员工的工作积极性、增强员工的凝聚力和向心力。
客户是企业的“衣食父母”,拥有更多的客户就意味着占领了更多的市场份额、获得了更多的利润;永不满足、不断追求,逐步达到卓越的境界,追求卓越又将使得对客户、市场的服务日臻完美。所以桂林集琦一贯以专业、一流的营销队伍全心全意的与每一位伙伴真诚合作,以劳务服务、技术服务、文化服务、培训服务和网络服务为营销服务理念,携手共创美好未来。
一滴水怎样才能不干涸?孤零零的一滴水一阵风能把它吹干;一撮土能把它吸干,那将这滴水放在江河海洋里呢?正所谓积水成渊,江海的奔腾豪放、辽阔壮观都是由无数的水滴汇积而成并日益壮大的。企业与员工的关系也像江海与水滴的关系:对于每位员工而言,企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台;如果失去这个大舞台,自我价值的实现便成为空谈。对于企业而言,企业的发展源于每位员工的勤劳付出以及员工自我价值实现的过程。企业与员工是息息相关的,二者缺一不可。每滴水的“品质”也将影响这片江海的发展,因此集琦制定了16字方针:明确目标、苦练内功、挑战自我、创新发展。以明确的目标来确定奔跑的方向,大到公司、小到员工,每一个人都要有自己的个人目标,并为之努力、奋斗;没有人天生就是成功者,也没有任何一个成功者都是轻轻松松就成功的,所以需要个人的不断成长,努力提高自我能力、积累更多知识与经验,增加自己的财富。在成长蜕变的过程中可能会遇到大大小小的问题,所以需要我们在不断蜕变的同时自我反思、自我剖析;市场的快节奏发展致使企业需要不断地创新发展,一成不变只会被市场抛弃。从员工到企业,每一个小小的创新都是前进中的助力。
集琦大家庭是温馨而包容的,在大家庭里个人都在最大限度地发掘自己的潜能,提高自身素质,我愿意在这个大家庭里和大家一起成长,成为一名对家庭、对团队、对社会负责任的人,成为一名有技术、有能力、有爱心、有作为的人。同时我相信,在公司优秀的企业文化的引导下,在公司每位领导和员工身体力行的实践下,公司的明天将会更加辉煌!
尊敬的老师们,同学们下午好:
我是来自10级经济学(2)班的学习委,我叫张盼盼,很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。 转眼间大学生活已经过了一年多,在这一年多的时间里,我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多,自己走过的路,留下的或深或浅的足迹,不仅充满了欢愉,也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作,让我学到了很多很多,下面将自己的工作经验和大家一起分享。
学习委员是班上的一个重要职位,在我当初当上它的时
候,我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持,一定要把工作做好。要认真负责,态度踏实,要有一定的组织,领导,执行能力,并且做事情要公平,公正,公开,积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员,要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下,老师无法和那么多学生直接打交道,很多老师也无暇顾及那么多的学生,特别是大家刚进入大学,很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁,学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问,熟悉老师对学生的基本要求。再次,学习委员在学习上要做好模范带头作用,要有优异
的成绩,当同学们向我提出问题时,基本上给同学一个正确的回复。 总之,在一学年的工作之中,我懂得如何落实各项工作,如何和班委有效地分工合作,如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积
极性。当然,我的工作还存在着很多不足之处。比日:有的时候得不到同学们的响应,同学们不积极主动支持我的工作;在收集同学们对自己工作意见方面做得不够,有些事情做错了,没有周围同学的提醒,自己也没有发觉等等。最严重的一次是,我没有把英语四六级报名的时间,地点通知到位,导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地,不能马虎。
在这次的交流会中,我希望大家可以从中吸取一些好的经验,带动本班级的学习风气,同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家!
十一月九号上午在xx的带领下,xx、xx、我一行四人冒着大雨到九龙电器有限公司去现场学习企业文化理念。
九龙电器有限公司是一家大型生产温控器的电子企业。企业文化管理模式在适应本企业特点的情况下已经基本成熟,应xx的预约,我们一行受到了九龙公司朱总的热情接待。
首先,xx,xx,我观看了九龙公司的宣传栏,xx拍下了所有宣传模块的内容,随后到车间参观了生产现场。学习熟悉一些生产现场管理方式方法。
之后朱总把我们一行礼会到会议室,首先阐明他个人对企业文化的运用过程里的实际体会,大体可以概括为两大块。
一、形式、可以通过会议、宣传、标语(包含有形或无形的)
二、思想、思想的重要性在于本质,朱总是军人出身的、国营军工企业的领导人,他注重言而必信,领导就是天的绝对服从的管理模式,要经常去学习,讨论,研究,培养解决问题的思维过程,打个比方,经常开会,这看上去是个形式,其实你没有仔细的去领悟,感觉是空的,好像是形式主义,你错了,你是没有进入那个层次,你进了,你就是个说教者,你就会引导别人更进一层。他说,做人很重要,可以这样说几乎大多数的成功人士都是在成功做人的基础上成就了伟大事业,朱总说,我自己会了,懂了,只是我一人,一人撑不了天,我还要去帮助别人,引导别人,别人提高了,我才感觉很甜,觉得是件非常幸福快乐的事情。
谈论企业文化的实际体会后,朱总又用一管理员的月评分统计表以点代面的逐项内容说明具体的评分方法,对于人的评价一定要客观,要纯洁,公平,公正。要让所有人敢说真话,不说假话,除了商业秘密外的一系列公司制度要透明,要有人人看我 ,我看人人的共监、共管的公私互盈氛围。
下午我们一行随着xx又到了一家专门为企业培训的思八达公司,到了公司之后,老板阿英女士,是xx的同学,她安排了专人给我们讲解了思八达的文化宣传内容,xx拍下思八达的宣传标语,然后拷贝了所有培训软件。做文化经营的就是很特别,首先看上去就是空间布置,形象品味,层次气质特色不同凡响。
通过今天这次学习,我们一行感觉收获很大,很荣幸的认识这几位成功老板,取得了难能可贵的文化经验,几位老板都很平易近人,谈吐论事精简有力。我们在以后的工作中要不断的提高完善企业文化知识。为打造文化广东强省,文化广东建通再上新台阶————请记住这个特殊的日子。
这次学习后,我们要急于解决的几件事:(具体运行有待细化)
一、开会明确企业文化的重要性
二、确定企业口号
三、确定质量方针
四、制作宣传栏
五、5s检查流程制定
六、生产流程制定
七、图片,标语制作
八、例会制度,定期培训总结
年月日
通过两天的企业文化的培训学习,使我们更加深入了解了集团创业发展历程集团的管理架构,集团产业结构,一起的愿景.集团在陈峰董 事长的领导下,从当时的一千万元的启动资金发展到如今涵盖吃、住、行、游、购、娱。的超大型企业这与集团一贯奉行的企业文化和企业精神是分不开的。海 航把为社会做点事,为他人做点事为企业宗旨,追求大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。
学习同仁共勉十条给我印象最深刻的是:待人以至诚为基石。人与人之间最根本的莫过于一个诚字。诚是培养个人善行的土壤,如果每个人待人以 至诚,自然能同心协力,相互信赖,这事业将必定成功!正是奉行一个诚字,才使企业发展壮大,使同仁精诚团结。共赴这一个伟大的事业中去。 正是奉行一个诚字,才能在业内树立起一个极其良好的信誉,使企业走向共存、共荣、共赢。为推动和谐企业、和谐中国、和谐世界的建设而不懈努力!
凡事以预立而不劳对于一个企业如果没有一个长远的发展目标没有一个切合实际紧贴市场的规划,没有一个超前的战略和一个灵活的战术则企业将无法发展壮大。而对于我们个人如果没有一个长远的人生规划和理想,则这个人生将会失去方向
我们在工作中应谨记此训条,凡事都要有充分的准备,详实的调研基础,严谨的处事预案。以使在具体实施中做到心中有数,有序自信,则能做到事半功倍。
推己及人难又难人活在世上都是相互的,我们自己在享受幸福的同时,一定依赖了别人。在工作中,员工之间,团队之间都有可能在某些事上存在不同于别人的 观点。关键是我们怎样去处理,怎样去理解。凡事都能以大局为重,用一颗包容的心凡事都能多为对方想一想。且能够善于在对方那里吸取营养来完善自己,那么我 们的集体将更加和谐工作效率将更高。
通过学习,我了解到的企业文化具有鲜明的特点,在日益变革的今天, 内修传统文化精粹,外兼西方先进科学文化技术如此推行我国传统文化的企业并不多,国学大师短短的十行不到100个字更是道出了做人处世的精髓,在西方 现代的管理系统上,融入中国传统的优秀思想,将二者毫无缝隙的融为一体,中西合璧,内外兼修,这就是我理解的的企业文化,这与我对做人的认知也大为的 相似,所以我认为,一个企业能够让人有一种归属感,这比任何物质上的激励更能把握住人才,如果所有的员工都对企业有归属感,那么主人翁意识和企业家精神将 在每个人的工作生活中体现的淋漓尽致,那么企业的发展必然不可限量! 机遇与挑战并存,风险与利益同在,把握住了每一个能够让自己发展的机遇,勇敢的承担的一切为了企业发展所必须承担的风险,最终他获得了巨大的成功! 最后,为的明天加油!
课程中,无论是廖佑庆、林伟贤、张又为老师,都或多或少的提到了企业文化的重要性。另外,在刘一秒的《灵光乍现》中,也有这样一段话,刘一秒说:中国民营企业要想获得长足发展,必须解决的是商业文化氛围。换句话说,社会各阶层比较认可我们的时候,我们的企业才能变大。为什么有些企业长不大,就像种树一样,无数老板一心往上长,从来不往下长。结果上面不断长,下面没有扎根,如水中浮萍。而只有根深蒂固,上面不用规划,他也会不断的再生长。
我的理解是,这个根就是企业文化。联系到去年冬天在河北参观时,走入鑫华新的感触就是:这个企业的文化太深厚了,扎下这么厚重的仁义礼孝的正义之根,因此他会不断的再生长,企业才会有生命力,才会不断长大!这都是学习和落实传统文化带来的。这就自然成为了这个企业的主旋律,也就是他自身的企业文化,不管是客户还是员工,影响他的就是这种企业固有的文化,只有他适应企业,而非像某些老板一样,去适应员工。这就是文化的震慑力!
要想企业有文化,那么归根到底老板需要有文化、有思路、能够认可文化的重要性,并能够根据自己企业的特性来生发出自己的文化来。还有一点更重要持之以恒的坚持做下去,企业文化这株小树苗才能长成参天大树,为企业遮风挡雨!
文化不是一朝一夕得来的,也不是表面做些宣传能够凑效的,我的想法是由心底生出来的,与相由心生的道理一样。
企业就像人一样,有躯干和灵魂,没有灵魂的躯干就是行尸走兽,同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒,制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不到,却实实在在的存在于企业中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量。
经过总经理的培训我学习到,企业文化是人的文化,是组成团队个体任何一人素质的综合体现,是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关,提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务,其中员工素质能够由12个字来概括,分别为思想、梦想、道德、坚韧、纪律、创新,同时它也是国家提倡的.四有新人的创新和发展。这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界,修真的道路上布满来荆棘,环境是艰苦而恶劣,这也是为什么有苦行僧的原因,天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。成为圣人的路很艰难,我们或许做不到那么多,但如果在工作和生活中能坚持其中的几个,也大有裨益。
x卫视《非诚勿扰》有个男嘉宾,全国著名的培训师,说要在多少年之后要超过新东方,口气很大,而在仔细了解他后发现,这么多年著名以来,没有存款和房子。所以我感觉到,一个人的理论素质再好,再懂得很多很多道理,如果不落在地上实事求是的工作,再怎样做也只是空中楼阁,结不出任何果实,最终还落一个骗子的名声。所以我们要求企业文化为目标,夯实我们企业文化建设的道路,践行我们企业文化建设的任务,在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。
经过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化,使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的内涵,公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点,这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀,经典理论上说,企业的目标是什么,是实现股东权益最大化,是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖,却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。公司的经营宗旨是认真工作每一秒,欢乐生活每一天。认真工作是欢乐生活和生活再好一点的前提,认真工作不是僵硬死板的埋头苦干,不是弄虚作假的表面文章,是欢乐的工作,高效的工作,工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活,把它当成生活的一部分,仅有工作欢乐生活才欢乐,才能把这种欢乐当成一种习惯,进而才能欢乐生活每一天。公司的经营理念是团结、务实、创新、高效,这是对企业整体的要求,也是对每一个员工的要求,嘉隆是一个团队,是一个有目标和灵魂的组织,团结、务实是这个组织的基本要求,而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作,经过员工自觉履行的做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风,实现公司的长远发展目标。经过这次学习,我认真规整了人力资源中心的工作,经过提高本部门人员的业务素质,来践行公司企业文化建设的目标。
信任是员工归属感的重要方面,没有信任就无从谈起建设,公司对员工的信任,才能让员工殚精竭虑,全力付出。信任是基于职责的信任,上级对下级的信任能够让下级有足够的空间和资源去处理事情,激发下级的创造力;反过来,下级只有能努力工作,做好上级分配的任务,不断创新,才能得到上级信任。
“人不能没有批评和自我批评,那样一个人就不能进步。”一个能够进步的人,必定是能够不断自我反思、自我批判的人。只有能发现自身的缺点并能正视缺点,然后不断加以改正,以追求完美的态度去做事,才能不断地超越自我,走向成功。所谓自我批判是一个人自我剖析,重新审视自我价值观和心智模式的过程,同时也是一个向别人学习,不断完善自我的过程。
在《华为的企业文化》一书中,作者谈到了华为的自我批判精神。自我批判的确是一种精神,不是人人都能做得到。熟话说“只会说别人不会说自己”,这是大多数人的通病,只能看到别人身上的缺点,却总也看不到自己身上的缺点;亦或是看到了自己的缺点而不去正视它,而是选择逃避,对自己身上的缺点视而不见。当然,我也是患有这种通病的大多数人之一。通过看了这章书,我知道自己要学会自我反思和自我批评才能够做更好的自己。所以我通过对近段时间的工作表现的回顾,也做一个自我反思、自我批判。
我们平时在审核施工方案的过程中,施工单位提交上来的施工方案大致都是没有问题的,我们在审核的过程中也是大致看一下重点,如果重点没有问题就草草通过了。就如前段时间的一份施工方案一样,几位审核人都只是将施工方案的重点部分进行审核,而没有一个审核人发现在方案里有一点明显与施工当天天气不相符的安全措施,明明是寒冷天气方案里却有着防高温的措施。最后这份方案在施工过程中被局安监人员否决,原因很简单,就是一个很小的细节,让这份施工方案最终结果等于零。所以我今后一定要吸取这次的教训,不能再这样因为一时的疏忽大意而白费功夫。
在今后的工作中,我还会时常反省自己,用自我批判的精神不断改进和完善自己的工作方法,从而推动我不断的进步!
一个企业只要一天存在,企业文化就一定同时存在。因为企业文化就是企业所有人员得思想、行为和行动的总合;也就是企业所有人员的习惯和作风,或者是企业的风气。企业文化的功能是鼓舞士气,陶冶情操,塑造知识型职工,培育奉献精神,为提高基层的凝聚力,战斗力提供强大的精神动力和智力支持。
我通过学习公司企业文化宣传册,了解到公司的整个企业文化体系的内涵和意义,全册从金川事业、金川品格、金川法则及金川规范四个方面阐述了金川文化的具体内容。
金川文化是集团公司对过去风雨历程的回顾与深刻思考,是对未来事业的美好展望和追求,是对昨天成功的高度凝练,是对明天的战略把我和布局;金川文化源于产业报国的责任意识,从艰苦创业到蜚声国际,金川员工一直秉承转化资源价值,服务经济发展,推动社会进步的责任感、使命感和事业心,兢兢业业,拼搏不息;金川文化兴于持续改进、革故鼎新的创新意识。回首过去,金川的成功得益于艰苦条件下的技术创新,得益于水平落后下的管理创新,得益于全体员工的意识创新和革新落实;金川文化盛于以人为本,互惠互利,共同发展的共赢意识。金川的建设和发展离不开国家的支持、客户的厚爱、员工的无私奉献以及社会各界的鼎力支持。公司始终致力于企业与员工、企业与客户、企业与社会等各方的和谐发展,共同进步。
金川事业的使命是对自身存在的根本任务和意义的思考,愿景是金川对未来发展的美好描绘,金川公司不但要继续巩固采、选、冶、化、深加工的大型矿业集团,还要努力发展多元化的经营模式,聚金汇川,创业为国,立企为民,造福员工、客户和民众,服务于国家建设,推动区域经济发展。
金川品格的核心价值观体现出关爱员工、保护环境、造福社会是公司的首要责任;强调责任、落实责任、以人为本,推动革新,鼓励创新,建设富有标新立异的员工团体,深化共赢意识,将艰苦奋斗、勇于超越的优良传统传承下去,建立一支管理有方,执行有力,富于激情的优秀团队。
金川法则的战略理念是金川中长期战略发展的思考和布局,将构筑资源优势,深化科技创新,加强资本运作,实施跨国经营作为引领公司发展的方向。人才理念是金川明确人才标准,明晰企业责任激发员工活力的信念基础,将适者为才,人尽其才,尊重价值,多远刺激作为对人才的激励手段,最大限度的发挥出每一位员工,每一位人才的专长和优势,体现出他们的价值。
金川规范的行为引领是金川集团公司全体员工一切行为方式的思想道德根源。“身在金川,情系金川、奉献金川、守望金川”是每一个员工对企业的庄严承诺。让每一个员工忠诚企业、敬岗爱业、学习创新、简洁高效、奉献爱心、遵章守纪、团结协作、诚实守信、节俭廉洁、文明礼貌、安全健康。体现出公司员工的新风尚、新风貌。 总之,企业的经营,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人,塑造人,鼓舞人,用企业文化的核心来体现企业的价值,实现企业和谐,促进企业发展。
一、课程及简介
李总从一个江南乡下的故事说起,这里反映了乡下的一种浓厚的本土而纯朴的乡村文化气息,拉开培训的序幕,然后从懂得尊开始述说文化的另一角度的广义,进而深入到企业文化的真正含义,分析了企业文化的三个层面,物质层,制度层,精神层;接下来分析了企业文化的重要性,接着提问大家:喜欢什么样的文化,不喜欢什么样的文化,大家进行了激烈的讨论并有了结果;而后对谷唐的核心文化进行了详细而又精辟的分析,
公司经营理念:诚信、共赢、责任、感恩。
公司核心价值观: 相互尊重、务实专注、结果导向、追求卓越,做了重点的分析和阐述,
最后对公司的管理理念、工作作风;以及市场观、营销观等作了相关的解说和案例分析;
再以弟子规中的核心句“有余力,则学文”的总观点结束了培训!
二、精华及分享
其中的两句话是我印象最深的
第一句相互尊重:此句在我们的谷唐宣言中,李总放在第一位是由于它特别重要,因此,我也联想到了相互尊重的更深的一层含义,因为人都要学会尊重,尊重别人、尊重自己;同时,相互尊重主要体现在人的方面,因为:尊重上司或领导是一种天职,尊重同事或平级是一种本分,尊重下属是一种美德,尊重所有人是一种教养;所以我们都必须要相互尊重!
第二句: 只有淡季的思想,没有淡季的市场(其基本寓意是好的公司满足需求,伟大的公司创造需求),此句话的另外一种真正含义是:再淡的季节也有人赚钱,而再旺的季节也有人赚不到钱。
又由此想出了另一个观念:世上没有不好的人,只有不好的心态,世上一切不好的人,都是思想在作怪;有什么样的思想,有什么样的心态,就会有什么样的人!因为思想、心态决定命运!
三、心得和总结
1、企业文化的思想总结;
企业文化是企业的灵魂,是现代企业发展的动力和源泉。加强企业文化建设,塑造企业形象和企业精神,不仅是企业自身发展的需要,也是建设经济文化的根本要求,企业首先要以企业文化为先导,通过转变发展观念、明确价值导向和调整员工行为方式,促进企业增长方式、组织架构、市场布局、产品结构、资源配置和管理模式的转变,从而推动企业的战略转型与升级。企业领导者是企业文化的设计者和倡导者,更是企业文化最直接的推动者。企业领导者的价值主张、发展理念、管理风格和工作作风对企业文化的形成与发展起着至关重要的作用。
社会文化给出的定义是:组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识,以及形成的能力和习惯。
最精髓的观点:企业文化是在企业的生产过程和经营中,所有成员相互作用的过程中形成的,为所有成员所认同的,并用来教育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。)
我认为企业文化是指:在企业中长期发展的过程中所形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。
四、企业文化的关键作用和主要体现:
1、企业文化的体现:
应该在于提高企业的品位、提升员工的素养,行为和习惯,进行提升整个企业的竞争能力,战斗能力,这就要求企业文化要重“三品”,即品质、品格与品行。
2、企业文化的品质:
主要体现在企业的价值理念。价值理念即价值观。价值观是个“总开关”。它不仅反映一个企业立身处事的信念、倾向、主张与态度,而且对企业起着行为取向、评价标准、评价原则和尺度的作用。企业的这种价值理念,用通俗的话讲,就是企业要奔向哪儿、目标是什么?员工要成为一支什么样的队伍、愿景是什么?这是一个企业发展的“纲”。只有纲举,才能目张;只有企业品质好,才能经得起风吹浪打,耐得住时光磨砺。
3、企业文化的品格:
主要反映在企业的精神支撑。精神支撑即企业的精神。精神是一种意识。意识不仅能反映客观世界,而且能反作用于客观世界。所以,精神具有能动性,其表现在于有活力,即“龙马精神海鹤姿”;其本质在于能超越,即“今胜于古,后胜于今”;其最高境界在于“与天地合一”,即人与自然和谐共处,企业发展与“绿色”共行。企业的这种精神,源于企业走过的路,发展于企业正在走着的路,同时,又激励着企业将要走的路。这种精神,是一个企业的品性风格,体现着一个企业的精气神,预示着一个企业的明日兴衰。
4、企业文化的品行:
主要彰显在企业的行为规范。行为规范即企业员工行为的准则或原则。无疑,作为企业的一名员工,既有其传统的行为或遗传的行为,又有其情感的行为或即时的行为,更应有其目标的理性行为或价值的理性行为。要保证企业既定目标的实现,就应该制定并遵循目标的理性行为规范;要保证企业价值理念的实现,就应该规定并执行价值的理性行为规范。这种目标与价值的理性行为规范,既表现在立身处事上,又表现在行动举止上,还表现在姿态风度上。这种行为规范,是企业价值的心灵取向,是企业心灵的外在表现,是企业要达目标的理性选择。
5、自我领悟:
通过对本课程的学习,我深受感动,倍受鼓舞,觉得谷唐的企业文化是我所进入的公司中企业文化发展得最好的。因为它形成了谷唐自身的特色的文化理念,无论在物质层,精神层,还是在制度层,都有着与众不同的色彩!
但最终,企业文化是要融入到思想和行为的,只有全体员工每天都觉得它很重要,且每天都能感觉到,每天都能做到, 从而形成一种习惯,到最后形成一种意识,潜意识,并成为一种条件反射, 这样企业文化才是真正的推行成功!
总之,谷唐的企业建设,最终经营的是人的思想,最终的目的是:武装人,塑造人,鼓舞人,提升人,通过公司的核心价值观来体现企业的价值、实现企业合谐、促进企业发展,达到百年企业,永续经营的终极目标!
这学期我们工商管理专业开了企业文化这门课程,而且在很早我就知道这是我们经济管理类专业的专业课和必修课。当然,在学习这门课的前后我对这门课的认识是截然不同的。现在就我个人的观点谈谈对这门课的认识与体会来对这门课做一总结。
一、学习的收获
以前我个人对企业文化也不是很了解,在我心目中企业文化就是企业文化是一种包装企业的方法,或是企业的思维系统、企业产品的文化品位。现在学习了这门课,我才意识到我的认识很狭隘。其实,那些都属于企业文化范畴,但是它们不能完全涵盖企业文化的本义。
从广义的角度进行理解,企业文化就是指企业在创业和发展的过程中所形成的精神财富和物质财富的总和,包括企业经营管理中的硬件与软件、内隐要素和外显要素;用简单、具体的语言来表述,即是指企业全体员工在长期的创业与发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信条、及行为规范;是企业理念形态文化、制度(行为)形态文化和物质形态文化的有机复合体。
对于企业文化的结构划分也有多种观点,大体上讲,有如下两种:企业文化的结构分为两个层次,有多种表达,如有形文化和无形文化,外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式等;企业文化的结构分为四个层次,既物质文化、行为文化、制度文化和精神文化;
这些不同的结构划分都有其各自的合理性,使用不同的结构划分对认识企业文化并无大碍。我们也可以简单、具体的把企业文化划分为三个层次,即物质层、制度层和精神层。
精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂,是形成物质层制度层的基础和原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标志和标准。
企业文化精神层包括:企业最高目标、企业经营哲学、企业核心价值、观企业精神、企业风气企业道德和企业宗旨。
企业最高目标(企业愿望):它是企业全体员工的共同追求,有了明确的最高目标就可以充分发动企业的各级组织和干部员工,增强他们的积极性、主动性和创造性,使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来,把企业的生产经营发展转化为每一位员工的具体责任。因此,企业最高目标是企业全体员工凝聚力的焦点,是企业共同价值观的集中体现,也是企业对员工进行考核和实施奖罚的主要依据。企业最高目标又反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负、是企业文化建设的出发点和归属,是防止企业短期行为,促使企业健康发展的有效保障。
企业经营哲学:它是指企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营活动中的基本信念,是企业领导者对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。企业经营哲学是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想和依据,只有以正确的企业经营哲学为先导,企业的资金、人员、设备、信息等资源才能真正发挥效力。企业经营哲学的形成首先是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素决定的,同时也受企业领导者思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风及性格等主观因素的影响。企业经营哲学是企业在长期的生产经营活动中自觉形成的,并为全体员工所认可和接受,具有相对稳定性。
企业核心价值观:它是指企业全体员工共同信仰的价值标准和基本信念,也可称作企业的基本信仰。这是企业文化理念层的核心,也是企业文化中最稳定的内容。随着企业内外环境的改变,企业的竞争策略、经营理念和管理模式可以调整变化,但其核心价值观是不会轻易变化,而是长期坚持不变的。企业精神:它是企业有意识的提倡、培养员工群体的优良精神风貌,是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果,是全体员工有意识地实践所体现出来的。因此,企业文化是企业精神的源泉,企业精神则是企业文化发展到一定阶段的产物。
企业风气:它是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态,是影响整个企业生活的重要因素。企业风气是企业文化的直管表现,企业文化是企业风气的本质内涵,人们总是通过企业全体员工的言行举止感受到企业风气的存在,并透过它体会出企业全体员
工所共同遵守的价值观念,从而深刻的感受到该企业的企业文化。企业风气一般包括两层含义:一是指许多企业共有的良好风气,如团结友爱之风、开拓进取之风、艰苦创业之风等;二是指一个企业区别于其它企业的独特风气,即在一个企业的诸多风气中最具特色、最突出和最典型的某些作风,它体现在企业活动的方方面面,形成全体员工特有的活动方式,构成该企业的个性特点。企业风气是约定俗成的行为规范,是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。企业风气一旦形成就会在企业中造成一定的气氛,并形成企业员工群体的心理定势,导致多数员工一致的态度和共同行为,因而成为影响全体员工的无形的巨大力量。企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有筛选作用,良好的社会风气在具有良好企业风气的企业里将引起共鸣、产生共振,不良的社会风气则会在企业里产生抵触、遭到抵制。同样,不良的社会思潮在企业文化贫乏、企业风气差的企业很容易造成劳动积极性下降、人际关系紧张、凝聚力减弱、离心力加大等灾难性的后果,而在企业文化完善、企业风气健康的企业,比较容易促使全体员工与企业同呼吸、共命运,同舟共济,战胜困难,度过难关。总之,优秀的企业文化、良好的企业风气可以起到物质刺激所起不到的作用,必须引起企业经营者的高度重视。
企业道德:道德指人们共同生活及其行为的准则和规范。企业道德是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。道德与制度虽然都是行为准则和规范,但制度具有强制性,而道德确是非强制性的。一般来讲,制度解决是否合法的问题,道德解决是否合理的问题。道德的内容包括道德意识、道德关系和道德行为三部分。道德意识是道德体系的基础和前提,它包括道德观念(善、恶、荣、辱、得、失、苦、乐等观念)、道德情感(人们基于一定的道德观念,在处理人际关系和评价某种行为时所产生的疾恶扬善的感情)、道德意志(人们在道德观念和道德情感的驱使下形成的实现一定道德理想的道德责任感和克服困难的精神力量)和道德信仰(人们在道德观念、情感、意志基础上形成的实现一定道德理想、目标的坚定信仰);道德关系是人们在道德意识的支配下形成的一种特殊的社会关系;而道德行为则是人们在道德实践中处理矛盾冲突时所选择的某种行为。企业道德就其结构来看,主要包含调节职工与职工、职工与企业、企业与社会三方面关系的行为准则和规范。是企业文化的重要组成部分。
企业宗旨:它是指企业存在的价值及对社会的承诺。企业作为一个经济单位,企业对内、对外都承担着义务。对内,企业要保证自身的生存和发展,使员工得到基本的生活保障并不断改善他们的生活福利待遇,帮助员工实现人生价值。对外,要生产合格的产品、提供优质的服务,满足消费者的需要,从而为社会物质文明和精神文明进步作出贡献。
制度层是企业文化的中间层次,主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分,它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织的行为要求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,它主要包括以下三个方面。一般制度:它是指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度,这些成文的制度或不成文的企业规范和习惯,对企业员工的行为起着约束性的作用,保证了企业能分工协作、井然有序、高效的运转。如:人事制度、考情制度、奖罚制度、岗位职责、工作标准等。特殊制度:它是指企业的非程序化制度,如员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部员工平等对话制度企业庆典制度等。与特殊制度相比较,特殊制度更能反应一个企业的管理特点和文化特点。有良好企业文化的企业一定有多种多样的特殊制度;企业文化贫乏的企业,则往往忽视特殊制度的建设。企业风俗:它是指企业长期约定成俗的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等,如企业所举办的各种业余竞赛活动等。企业风俗与企业一般制度和特殊制度不同,它不是表现为准确的文字条目形式,也不需要强制执行,完全依靠习惯、偏好的势力维持。企业风俗可自然形成,也可以人为的开发,一种习惯、一种风俗,一旦被全体员工所共同接受并沿袭下来,也就成为企业风俗的内容。
物质层是企业文化的表层部分,它是企业创造的物质文化,是形成企业文化精神层和物质层的条件。从物质层中又能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识,是企业文化的具体表现。它主要包括:企业视觉视觉视别要素(VI)、物质环境(企业的自然环境、建筑风格、装修风格、园林美化等)、产品特点(产品的功能特点、式样、外观、包装等)、工艺技术及设备、企业纪念品和日常用具、企业造型和纪念性建筑、企业的出版物、营销宣传载体等。
企业文化的三个层次是紧密相连的,物质层是企业文化的外在表现和载体,是制度层和精神层的物质基础;制度层约束和规范着物质层的建设,没有严格的规章制度,企业文化建设无从谈起;精神层是形成物质层和制度层的思想基础,也是企业文化的核心和灵魂。
此外,我们还学习了企业文化的建设、诊断、设计等知识,最重要的是邹老师给我们安排的案例分析课,通过观看海尔的企业文化录像,让我们更深刻的理解了企业文化的内涵和它的重要性。
二、学习中的问题
1、由于没有亲身经历,对企业文化的认识只能够停留在一定的深度;
2、课程时间较短,对课程理解还不够透彻,应用起来还比较困难。
对于以上在学习中出现的问题,我想随着我对这门课的不断学习会慢慢的解决,并且在以后的学习中尽量做到提前预习与思考,把疑问解决在课堂上,并且及时与老师交流,向老师请教,以便更好地掌握所学知识。
三、感悟
作为一个企业,无论大小,无论实力雄厚与否,良好的企业文化都至关重要。相信每个企业的管理者都会认同,因为一个企业的文化正是这个企业赖以生存的精神支柱,是每个员工都努力拼搏为之奋斗的动力来源。暂且不说薪水在每个员工工作动力中占据了多大的分量,一个没有精神燃烧力的人无论拿多高的工资也只能是应付一项工作,而不是走事业的路程。
很多企业的文化都不一定有明确的文字描述,也不一定有刻意的设计,很多知名的企业的文化内涵都已经在多年来的产品和服务中体现着,诠释着,已经无需用过多的言语来说明,这正是一个成功企业的文化表达方式。让每个员工亲自来体会这种文化所带来的影响和震撼,让他们自己去理解,自己去学习,这样才能真正的明白为什么这个企业会成功,为什么自己要为这个企业奋斗。
总之,企业文化对于任何一个企业都很重要,我觉得每个企业都应该给以高度重视。
企业就像人一样有躯干,有灵魂。没有灵魂的躯干就是行尸走兽,同样企业没有灵魂也只是机器的堡垒,制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不到,却实实在在的存在于企业中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量。
通过公司总经理韩雪冬的讲解,公司及车间的培训后我学习到:企业文化是人的文化,是组成团队个体任何一人素质的综合体现,是企业综合素质的外在表现。所以企业文化与员工的文化素质息息相关,提高员工素质和加强队伍文化建设是企业文化建设的第一要务。
在中煤“和”文化引领下,在“五湖四海、就事论事”的基础上,着力构建“五湖四海、就事论事、主动作为、快乐工作”的鄂能化公司子文化。通过公司举办的企业文化学习,我对企业文化有了更深的了解。
通过学习和理解,我对公司的企业文化由简单的识别层面过渡到对其内涵的深入了解。公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点,这凸显了总经理作为一个管理者的胸襟和情怀。理论上说,企业的目标是什么,是实现公司利益的最大化,是实现效益最大化。公司的宗旨是主动工作每一秒,快乐生活每一天。主动是快乐生活和生活再好一点的前提,工作是快乐、高效的工作,不是僵硬死板的埋头苦干,不是弄虚作假的表面文章。工作不是压力不是硬着头皮的任务,把它当成生活的一部分,只有工作快乐生活才快乐,才能把这种快乐当成一种习惯,进而才能快乐生活每一天。
公司的“五湖四海、就事论事、主动作为、快乐工作”的鄂能化公司子文化,也是对每一个员工的要求,公司是一个团队,是一个有目标和灵魂的组织,五湖四海是基础,就事论事是平台,是这个组织的基本要求,而主动作为是行动,快乐工作是目的,也是是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要“撸起袖子,加油干”,心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作,通过员工自觉履行做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风,实现公司的长远发展目标。通过这次学习,我重新规划了自己的工作,我会不断提高业务素质,来践行公司企业文化建设的目标。
一、核心价值观:忠诚信仰、传承创新、崇尚荣誉、卓越使命
只有忠诚于一个企业,对企业信仰,才能以主人翁的意识发挥自己的潜能,积极地为企业创造价值;
创新是企业活力的表现,在继承企业传统的同时,需要不断地创新,保证企业的活力,让企业能够更健康、稳健地发展下去;
员工要以企业的荣誉为自身的荣誉,以企业获得的各项荣誉骄傲,并在日常工作中为企业的各项荣誉获得进行努力;
只有带着企业主人翁的精神,有着卓越的使命感,在各自的工作岗位上,才能尽着自己最大的努力;
二、企业精神:尊重、诚信、创新、卓越
企业员工带着自身岗位的工作使命,以诚信的态度对待工作、对待同事,人无贵贱之分,职位有高低之分,大家互相尊重,互相配合,营造融洽的工作氛围;
三、品牌理念及主张:明一,一切为了孩子! 健康聪明、一路领先!
公司的企业愿景是做全球母婴营养健康事业的领跑者,在企业愿景的引导下,企业的品牌理念“明一,一切为了孩子!”及品牌主张“健康聪明、一路领先”很贴切地表达了这一诉求,也倡导各位员工积极地朝着公司发展方向前进;
四、职业理念和团队精神
企业是一艘大船,船上每个人的位置都很重要,船长把控着船的方向,如果各位船员不能统一听从船长调派,各自为政,大船永远只能在原地打转。只有良好的团队协作精神,才能保证公司各项事务的顺畅进行,以应对市场的大风大浪。
读完6篇材料,我发现国外著名企业在企业文化方面、在培训方面都有很多共同点,这些共同点可归纳如下:
1)每个企业都有自己特有的企业文化,也都有自己一套完善的培训体系。他们强调每一个新加入的员工需要适应企业文化,而这个过程是通过一套完整的培训体系来完成的。
2)企业对培训特别重视,这种重视对从骨子里重视,是付诸于行动的重视,是自上而下全方位的重视。
3)企业的培训是一套完善的体系,有一个规定的流程,在开始工作之前都必须先经过培训,考核合格后才能开展相应的工作。
4)很多企业的培训都特别重视导师制,由老员工带新员工,无论从工作上,还是生活上都给新员工以指导。
5)企业培训注重持久性,员工从入职第一天开始接受培训,到离开企业都是在接受不断的培训。
6)最后一点,也是很重要的:企业的培训要符合自己企业的特点,做到因地制宜。
薇美姿如何能做到一个百年品牌,如何成为世界知名品牌,我认为我们一定要重视企业文化的建设,重视培训体系的建立。对公司培训体系的建立有以下几点建议:
1)从骨子里重视培训,公司领导应该起到表率作用。
2)发动全体高管的资源,进行头脑风暴,形成一套培训体系。
3)整合社会资源,先固化,再升华。
4)重视“导师制”,让人人都成为培训师,人人都接受培训,并培训他人。
5)培训能否达到目的,持之以恒很重要。
6)根据企业的实际情况,灵活变动,以达到更好的效果。
以上便是我本期学习培训的心得,请领导审阅,还请多多提供些宝贵的意见。谢谢!
历史碎片随想
今天,在上关于海航《诚信业绩变革创新》论坛报告的观摩课时,感受陈峰董事长不止一次流露出对左宗棠的无限赞美之情,用一种最为实际的方式教育我们:“没有国哪有家”这个普遍真理。
每当听到陈总对于左宗棠的夸耀,我的思绪随之乱飞……阿古柏激荡的大漠风沙和席卷的尘烟血腥弥漫整座新疆,而泥沙俱下的晚清政府却如东方睡狮般迷花忽瞑,赤地千里的新疆大地上演了左公西行甘棠在断壁残垣中与野蛮的浩罕国殊死搏斗,刀光剑影,出生入死,马做的卢飞快,弓如霹雳弦惊,用金戈铁马收复茫茫大漠的北疆,借刀枪剑戟夺回化外势重的南疆。这个垂暮的晚清,偏偏注定出现了左宗棠,中国历史上也注定有这一朵奇葩绽放,兵术与洋务交融,弹指一挥间,六分之一领土尽收腹底。伊犁应该感谢左宗棠,新疆应该感谢左宗棠,中国应该感谢左宗棠。左公
会晚雕弓如满月,西北望,射天狼,收拾旧山河,气吞万里如虎的豪情壮志实在令人敬仰。
左宗棠是大智之家,崇尚洋务运动,鼓励维新变革,引进和采用西方资本主义的机器设备和技术,创办近代军事工业和民用工业(航运、采矿、冶炼、纺织等),因此清朝出现了第一批近代工业企业。左宗棠、李鸿章等洋务派还筹建了中国近代海军,兴办了中国最早的近代教育。然而时代却和英雄开了个不大不小的玩笑,一台清江水,几番英雄泪。
雨后彩虹感悟
20世纪开始,中国开始逐渐恢复元气,进入“时来运转”的大好时期,一大批民营企业借势也开始如雨后春笋般诞生在华夏大地,并日益吮吸着国家宏观政策的支持养分,尽管不可避免地经历了一段艰辛曲折之路,然而无法阻挡的是发展仍如春起之苗,不见其增,日见其长。改革开放时代赋予企业巨大的机遇,中西合璧驿站的屡试告捷为企业注入强劲的活力,海航代表一个时代民营企业的先行者和成功者,仍然不能忘记历史杰出人物和他们所发起的一系列维新变革运动、为中华民族复兴奠定夯实基础的鼻祖之辈。以我们大新华快运航空公司的发展做浅显分析,如果没有左宗棠收复新疆失地,甘肃、陕西一带便成为名副其实的边陲,试想作为塞外的西安,我们将如何打造其如今天这番高利用率运行的大好形势呢?我们发展和腾飞的创业创新支点又将何存?在摆出一个展望胜利的“V”字姿势时,我们不能忘记历史这位伟大的慈父,不能忘记祖祖辈辈为其“鞠躬尽瘁、死而后已”般沉重的繁衍更替和经验沉淀。我们只不过是厚积薄发、时势造英雄的一代,所以我们有责任和义务担当好英雄的角色再去造就新的时势。
诚信发展价值
如雨后彩虹一代的我们,摆脱遭受征兵战乱的动荡社会,免于混迹兵荒马乱的不堪局势,我们是幸运的一代,可以坦然无忧的共同致力于打造和谐社会的既定目标。尤其观摩了海航《诚信业绩变革创新》报告会和陈峰董事长精彩绝伦的动员演讲,使我更加深谙“和谐以诚信为基础。”诚信乃“仁”,乃“义”,乃“德”,对企业的发展和对打造百年海航来说是至关重要的因素,诚信发展,从长记议。
古今中外,越是辉煌、越是有公信力的品牌越注重诚信,诚信者,顾名思义,诚实、守信用。当今社会,诚信是道德的核心。诚信意识就是信用意识,海航推崇的诚信意识,是以诚为本,诚以信为基,信以德为源。诚信在儒道社会伦理体系中,是基于最底层的人格和品质修为。信用是建立在诚实可信的基础上的,而心理承诺和契约实践相结合的意志和能动在当今社会同样不可或缺。对于一个企业来说,信誉是诚实品德的社会评判和价值体现,信义是中华民族的传统美德,是经济生活、社会活动和价值体现应该遵守的道德和行为准则。作为儒道同怀、性命双修的华夏子孙,我们要恪守诚信;作为“以道养身、以诚养心、以义制利”的海航人,我们更要恪守诚信;甚至抛开自身所有的历史关系和社会关系,单单作为格物致知的人,诚信也是我们的安身立命之本。
学习了企业文化之后极大的鼓舞了我们部门员工的士气,为企业提高了基层的凝聚力及强大的精神动力和智力支持,增强了我们企业文化的吸引力和感召力。我们发展企业文化的目的,就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品,不断满足各位员工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设,紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要,才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。
首先我们工程设备部门的保护和维护作为我企的一个窗口“形象工程”,是我企对外与客户互动的纽带和桥梁,是打造优质服务品牌的前提和要害。目前,工程设备部在加强人才培养、塑造企业形象、增长经济效益等方面发挥着越来越重要的作用。我们重视学习企业文化和企业发展要求,我们提倡团结互助的风尚,并用人性关怀、爱心帮扶的实际行动践行企业的社会责任。工程设备的安全是一种看不见、摸不着的非凡商品,工作中我们对餐厅电力系统、空调系统、冷热水系统、给水排水系统、厨房设备、制冷设备进行维护、维修、故障检修的技术指导。我们部门从企业、客户最敏感的需求意向出发,组建一个常态的全天候值班的中心,建立非常必要的服务举措。在组建中,应配备现代化的抢修工具,选调德能兼备的抢修队员,全面保障我企各项工作的顺利完成和实现,把各项安全隐患消灭在萌芽状态,务求设施完好率达到100%。我们部门不断创新,全面考虑顾客的需求,努力于产品创新、服务创新和管理创新是我们的追求。
其次诚信立业,我们坚持“QSCV”服务标准,以顾客101%满意度为实现目标。在设备的采购、订货及签订合同和设备的安装、调试及零配件采购中,我们愿意倾听和回应每位工作伙伴、每位顾客的心声。努力完成各项工作的规章制度、工作程序、工作计划。抓好我部门员工的思想观念教育。一是应坚持常态的周期性的思想教育活动,组织学习企业有关文件和文件精神,从理论上解决观念该不该变的问题。另外开展外出观摩活动,组织部门员工到现代企业治理模式的公司观摩学习。对日常工作中出现的有损服务、有损效益、有损安全的典型事件,及时组织全体员工进行分析讨论,悟出心得体会,使员工既学习了现代企业的工作标准,又提升了思想观念。
另外,我们部门的员工秉持理直气和的原则,不断加强自身修养素质,用正面积极的态度进行团队合作,用团结和气的精神实现与合作伙伴健康成长。抓好员工的业务素质教育,并根据员工的掌握程度推出工作考核激励制度,解决做必做好、做好做坏不一样的问题。如举报投诉有奖制度、违章下岗制度、办法、优质服务与精神文明建设考核办法等。
最后,创新是企业生存、发展的动力,也是我们企业的灵魂所在,只有适时地调整已有的服务举措,推出全新的服务手段,才能适应企业发展的需要及形势的变化,满足市场的需求,同时实现企业自身的发展目标。我们广纳具有不同学识背景,但有相同道德要求的人才,因为我们坚信德才兼备的员工是百盈成功的坚实基础。融和我企的工作大局,做企业满意的好部门;通过技术创新,不断提高科技服务含量,为客户提供现代化的服平台。我们部门的员工深信认真只能做对,用心才能做好;我们坚持以用心的态度,成为我企的明星部门,永争第一,保障我企走在行业的前列。
总之,企业的经营,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人,塑造人,鼓舞人,我们部门通过“人立于诚,事经于心,业胜于信”的企业核心来体现企业的价值,实现企业和谐,促进企业发展,促进企业文化长盛不衰!企业文化指导如何做人、如何工作的地方很多很多,我所提到的只是其中一小部分,希望所有员工通过学习,能领会到她的内涵所在,规范自己的行为。愿所有员工家庭和睦相处,我们的企业不断发展与壮大。
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