企业文化建设心得体会(15篇)
我们得到了一些心得体会以后,就十分有必须要写一篇心得体会,这样有利于我们不断提升自我。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编为大家收集的企业文化建设心得体会,欢迎阅读与收藏。
近日,我认真学习了省分行下发的《企业文化手册》,对建行、对自己的工作有了一个更加全面、清晰的认识。尤其是对于其中企业价值观中提到的“为客户创造价值、为员工创造价值、为股东创造价值、为社会创造价值”,我感受颇深。
为员工创造价值,就是要为员工的发展创造条件,为员工的生活提供保障,使企业成为员工的依托,使建行成为员工温馨的家园、成长的乐园。这是员工充分发挥主人翁意识的重要条件;是员工用心工作,快乐工作的不竭动力;更是员工提高执行力的根本原因。
执行力决定着一个企业的核心竞争力。商业界有这样一种观点:“决定企业发展的有三种力量,商业模式占百分之二十,市场机遇占百分之三十,执行力占百分之五十。”执行力不强,再好的策略也只能是一纸空文,所以,执行力在核心竞争力中占据着“核心”地位。
对于商业银行的核心竞争力,大部分人的观点集中在产品和服务两大方面,但是这只是核心竞争力的两种表现形式。产品具有同质性,服务具有模仿性,能够表现出差异的在于执行力的发挥方面,这也是决定产品和服务质量的内在因素。所以说,商业银行核心竞争力的内涵在于执行力。提高执行力是企业文化建设的重要内容,是为员工创造价值的目的之一。
通过员工价值创造体系,体现以人为本的思想,使广大员工树立主人翁意识,本着“我是建行的一员,建行发展需要我们共同努力”的心态积极主动领会方针,落实工作,形成良好的氛围。更好地为客户创造价值,为股东创造价值,为社会创造价值,实现建行价值体系的良性循环发展,最终实现建行整体又好有快地发展。
将企业文化转化为深层次核心竞争力。先进的企业文化成就了优秀企业的“神话”。每一个成功企业的背后必有其引人入胜的企业文化。企业文化在20世纪80年代由幕后走上了前台,成为全球企业家关注的话题。有了奋斗目标,我们必将背负起自己的使命,去创造一番辉煌。我们要将自己的使命定位在“让客户满意、为股东增值、使员工快乐、尽社会责任”。
文化,是企业的灵魂,是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌,企业便像无源之水,是无法长久的。企业文化发展至今天,大家已普遍认识到,它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等,他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我:企业文化是企业发展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的自豪感和责任感,培育企业团队精神,为我们员工作导向,从而提高全行的整体效益。
下面我从三个方面对企业文化谈谈个人简单的心得体会。
一、 浅谈对企业文化理念的理解。
作为支行成员,我们每一位员工都应该秉承农发行的优良文化传统,牢记农业发展银行是一家以“建设新农村”为使命的政策性银行。 以“至诚服务”为代表的诚信文化是企业文化的重要组成部分,企业无信不旺,社会无信不稳,因此,诚信是企业理念的基石。诚信:诚,就是忠诚、老实;信,就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要,它是我们的传统美德,继承和发扬这一美德,在市场经济条件下具有特殊而现实的意义,对于农业发展银行这一具有强烈特殊性的银行更具有现实和重要意义。
创新,就是抛开旧的,创造新的。创新是任何企业兴旺的灵魂,是日新月异竞争激烈的银行业生存和发展的发动机。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新,才能实现新的发展,创造新的辉煌。对于增强银行内部的凝聚 力、提高整个银行的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
二、关于企业文化建设方面的几点建议。
在目前我行快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统性工程,必须提高认识、加强领导,开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
(1)要提高认识,统一思想,切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是支行全部工作的重要组织部分,认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织全行干部员工加强对企业文化建设理论的学习研究,学而习之养成良好的行为习惯
(2)要加强领导、齐抓共管、狠抓落实,建立起企业文化建设的长效工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。成立专门企业文化建设领导小组,设立企业文化建设工作机构和专职工作人员,明确工作责任。在机构改革中,企业文化建设只能加强,不能削弱,更不能取代;努力探索在现代企业制度下,企业文化建设的新机制、新方法,把企业文化建设不断引向深入。
(3)要精心组织、整体策划,稳步推进企业文化建设。要精心策划企业文化活动,宣传企业形象,为企业改革发展营造良好的文化氛围,把企业文化建设的任务落到实处。 要加大投入、创造条件,为企业文化建设营造良好的环境。企业要发展,文化要先行,必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。加大对企业文化建设的投入,要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作,保障企业文化建设经费专款专用。
(4)要博采众长、注重实效,建设具有时代特色的企业文化。企业文化应该是开放的文化,不注意坚持和发扬自己的优良传统,就会失掉发展的根基;不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生机和活力。要继承发扬农发行的优秀企业文化传统,又要大胆借鉴、吸收其他行业、其他银行企业文化的精华;既要坚持和发扬本行的优良传统、优良作风、优秀理念,又要借鉴吸收别人的长处为我所用,使企业文化呈现勃勃生机,根据支行具体情况形成自己企业文化。
三、执行企业员工行为规范应注重的问题。
企业文化包含着丰富的内容,企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成,它直接体现了我行企业文化“尽职、务实、创新、自强”的核心精神。因此,加强企业员工行为规范的建设,对于提升企业管理水平有着重要作用。
(1)要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是我行“以人为本、构建和谐”这一核心理念的体现,目的是为了全面提高员工素质,对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用,出发点是尊重员工和促进员工在各自工作岗位上健康成长。因此,在执行过程中,要讲究方法和艺术,在大力宣传灌输企业价值理念的基础上,注重引导沟通和循序渐进,不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法,做到互相理解、加强沟通、倾听意见。给员工创造条件,让他们在工作岗位上实现自身的价值,让他们体会到受人尊重、受支行尊重的喜悦心情,让员工感受到工作的愉悦性,激发更大工作热情和智慧。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中,员工才能产生对企业理念的认同,才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。
(2)狠抓团队建设,营造真诚氛围。一个优秀的银行领导者,是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的,而是在调动员工积极性上投入更多的精力。任何银行倡导团队精神,就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员,发展个人才能发展团队,进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离,营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维,发挥员工的聪明才智。
(3)要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力,人才是兴行战略的根本,任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中,尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用,要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型,以他们的典型事迹所具有的生动感染力和说服力,来引导教育员工逐步达到规范的各项要求,推进支行企业文化建设。要求支行各级干部更要言行一致、以身作则,用自己的行动为表率,为广大员工的进步指明方向, 从而提高我行员工整体素质和工作水平。
用快乐的心情去工作,在工作中寻找快乐——也谈银行业从业人员企业文化建设的感受和体会在银行业从业人员中,开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明规范服务系列活动的内容之一,旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》,倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来,诚信,是金融企业的灵魂;合规,是金融企业的本质要求;尽职,是金融企业的核心理念。不管从事什么行业,什么岗位,都需要尽职。尽职是做好工作的基础,只有恪尽职守,才能体现诚信,才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态,尽职是事半功倍,有效提高工作效率的法宝,尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么,如何才能尽职呢?尽职要有心,尽职要用心,尽职要尽心!只有尽心,才能尽全力。如果你把工作当作一件快乐的事情,你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中,我对这个观点有了更加深切的体会。一个偶然的机会,我遇到一位从深圳回来的成功人士。这个人在十年前离开了应城市实验小学校长的职位,去广东顺德一所私立学校竞聘,他在两百多人中独占鳌头,获得年薪十二万元的校长职位。三年后,北师大在深圳设立分校,他又成功竞聘到该校校长的职位,在任职期间,他用业余时间获得了硕士学位。六年后,他在深圳南岗区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校,自己任董事长兼校长。他说:“人就是要不断的学习新知识,不断的谋求发展,只要用快乐的心情去对待工作,就会努力地把工作做好,也才有机会从工作中找到成功的快乐!”或许他的经历与我们今日的议题看起来风马牛不相及,但他成功的经验里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗?我们至少可以从中得到三点启示:
第一,他的成功看起来偶然,其实必然,机会往往眷顾那些积极进取的人;
第二,人们只有不断的学习,不断地充实自己的能力,才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置;
第三,只有把工作当作一件快乐的事情去完成,才有机会获得工作的快乐。生命在于积累,有投入才有回报,对于踏入工作岗位不久的银行员工来说,在职业的起跑线上,用一种积极的职业价值观武装自己的头脑,显得尤为重要。别人成功的职业经历,也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年,或者说是二十年,对于我们的人生来说,正是生命力最强,有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经验的年龄段,我们是拈轻怕重地对待工作,还是哪里艰苦到哪里去呢?是浅尝则止,还是不断学习,不断积累呢?是做一天和尚撞一天钟,还是积极的尽职尽责的工作呢?这不仅关系着我们自己生活的质量,也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说:信贷内勤是个什么工作啊,每个月头别人都在休息,自己却要加班,一天到晚埋在报表里,做的事最多,出的错也多,挨的批评更多,定工资系数的时候却没有给你多一点,唉呀,就是将工资系数定得跟行长一样高,我也不愿意做呐,谁愿做谁做去!
唉,做个客户经理多好啊,又轻松工资又高……每当这个时候,我总要问自己,你做到无懈可击了吗?你是否可以保证每一次报出的数据都不出错?你能否及时地为领导提供有价值的分析资料?其实,我们所做的工作离领导的要求还相差很远,如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作,也许能提高我们的工作效率;如果我们多掌握一些工作技能,也许能事半功倍地完成工作任务;如果我们能拿出更多的热情来对待工作,也许能让原来枯燥的数据更加生动,能为更多的人服务,能发挥更大的作用。当你用自己的努力提高了工作效率的时候,领导对你的满意度会增加一分;当你用自己的努力为别人提供了更多的方便,使更多的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候,别人对你的信任也会增加一分;当你挣脱了自我的羁绊,全身心地投入到工作之中去的时候,你难道不会为之欣喜,为之快乐吗?其实,信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位,并不见得就是埋没人才的地方,在政策金融企业里,有许多出类拔萃的人物,他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过,他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来,只要是金子,不管放在哪里都会闪光!若干年之后,当我们扪心自问:“你努力过吗?
你付出过吗?你成功了吗?”这时你是否能够自豪地回答,我一直在快乐地工作着,并且从工作中获得了快乐?尽职工作,在工作中脱颖而出,取得成就,获得成功,人生的价值能够在成功中得到体现,这是一种人生的目标;而恪尽职守,立足平凡的岗位,默默地奉献毕生的心血,将人生的价值在奉献中得到升华,则是一种更高境界的人生目标。于丹教授在讲述工作之道的时候说,一个人对于工作,应该用上孔子的一句话,那就是“在其位,谋其政”。这句话包含两个方面的意思,要把这句话的前后两句分开来理解。前半句“在其位”强调的是你在什么位置上,就操什么心,不要越权,也不要这山望着那山高,心思不能不放在自己的位置上,也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位;后半句“谋其政”强调的是把份内的工作做好,把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上,都要想办法把自己的本职工作做好,把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说,我不主张热心快肠地去帮别人做事,因为别人的工作是别人的,你帮他做了,他就没有事做,而你自己还会因为分散精力去帮别人,而导致自己的事做不好;也不主张对工作投机取巧,总是投机钻营,总是溜须拍马,总是一天到晚地拉关系,走后门,总是围着领导转悠,因为这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正取得成果的。要怎么样呢,要管好自己,谋划着如何把自己的工作做得更好,做得更圆满,做得更出色。是啊,把自己的工作做好并不是一件很容易的事,如果我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击,那么我们整个团体的工作也就很圆满了,不是吗?如果说我们的领导,是高高的金字塔的塔尖,那么,我们每一个基层行的行员,就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导,但是我们的事业越辉煌、越发展就越是需要稳固的基础。尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的光彩,我们也要坚守一份塔基的凝重,因为我们稍有疏漏,便有可能导致整个大厦的倒塌,因此我更尊敬在平凡的岗位上默默奉献的长者。他们也许没有辉煌的业绩,但他们能年复一年,日复一日地坚守在自己的岗位上,尽职尽责地工作着,与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道,政策金融事业的每一步成功,都离不开领导的正确决策,也得益于每一个一线员工的不懈努力。看看成功的,想想平凡的,让我们倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念,加强学习,努力充实自己,既拥有进取心,也保持平常心,快乐地去工作,在工作中快乐!让自己不管在哪个岗位都能闪着耀眼的光芒
眨眼间到了20xx年的7月,班组建设活动也正在火热的进行中。俗话说“群雁不乱靠头雁,羊群不乱靠头羊”,“万马奔腾,需一马当先”。要搞好班组建设,班组长的作用异常重要,班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组织者,是现场施工直接指挥者和决策者,是“兵头将尾”。班组是企业的细胞,是企业专业管理的落脚点,是搞好安全生产的基础,是安全管理的基本环节,是有效控制事故的“前沿阵地”。
怀化移动客服中心的班组建设就犹如一棵“阳光成长树”,班组成员共同浇灌,细心培育。树根是他们的班组理念,因为小树苗只有深深扎根于泥土,才能长成参天大树,班组理念也只有深深植于员工心中,才能让员工有共同的价值观和信念;树干是班组目标,小树苗只有具备健康挺立的树干才能顶天立地,班组也只有树立目标、明确方向,才能让员工朝着共同的目标奋进;树枝和树叶象征着班组制度、行为、能力、氛围、激励和创新。因为小树苗的枝叶不会一夜之间长成,需要精心呵护栽培,才能枝繁叶茂,班组文化建设也不是一蹴而就的,需要循序渐进、有计划、有重点地推进。
首先要提高班组文化建设就得先提高班组长的素质。因为班组长是班组管理的核心人物,是生产和日常管理工作的指挥者和组织者,他们在班组中的地位和作用决定他们必须要具备三种素质,所以在创建“和谐班组”过程中要努力提高他们的综合素质。一是政治素质。作为班组的带头人,要具备强烈的事业心和使命感,自强不息,顽强进取,坚持原则,大胆管理,善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质。班组长必须胜任班组的各项工作,具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质。对手下的工人、设备、物质等做到科学管理,合理使用,使之人尽其才,物尽其用。班组需要培养和发扬职工终身学习的风气,不断进行充电,吸收新知识,创新思路。
其次,强化班组执行规章制度的效能。强化班组长执行效能是班组保质保量完成生产工作任务的依据,只有落实各项规章制度,严格执行规程,才能使生产过程中行为规范化,标准化。
总之,要搞好班组文化建设,重在以情感人,以言服人,以行化人,做职工的贴心人、领路人、带头人和明白人!
近期公司要求从领导到员工、上上下下都对我们海航企业文化进行学习,于是公司掀起了第一波学习企业文化的风潮,而我也不例外。
经过对海航企业文化海航同仁行为规范十言的学习,我对海航有了新的认识和理解。在陈董苍劲有力的行书十言中,让我最深有体会的是这句:“凡事以预立而不劳”。这句话不仅可以作为员工和领导工作的一种态度和作风,也可以作为幸福美满生活的一种习惯和信条。这句话启示我们:不管做什么事情或接手什么工作,或作出任何的实施计划时,就要将这件事情、这份工作任务或这个实施计划将在这发展过程中的把所有好的、坏的问题以及预防措施都提前想到,而且这些对策和应对方案都必须是可行的,不管消极的可能性将有多大,都要这样去做,这就要求我们在实施计划和落实工作之前,就要以更高的眼光和智慧,来看待这些事情、这份工作和这套实施计划,只有这样才不至于在问题发生或困难来临时惊慌失措、迷茫四顾、毫无对策。也正如孙子兵法云所云:运筹帷幄,进退自如。说的口语化一点,即不打无准备之仗。其实关于预和立,我们的古人和历来都曾留下至理名言,他们的智慧是值得我们现代人借鉴和学习的,如:“预则立,不预则废”、“ 凡事相及为预”等,都充分表示了预防的重要性。
“备胎”不仅仅只是一种需求,更是一种智慧的体现
随着社会的高速发展和互联网时代的来临,各种资讯和信息充斥着整个地球的每一个角落,现处的这个社会可谓是一个资讯爆炸的时代,任何一种资讯和一个意识、思想的改变都会牵动我们人身上的每一根神经,而以金钱为中心,以追逐财富为最高人生目标的人类社会中,这种思想和行为的变化更是惊人的。所以你会发现,如今的社会里唯一不变的就是变化,不管我们之前把事情想的多么完美,把计划做的多么完善,把工作做的多么顺利和流畅,我们总在时间的流逝中看到发展中的不完美和漏洞,甚至潜在的危险和后患。这些问题是值得我们思考和深思的,我们要在变化的事态当中,拿出应对的方案和措施,以备不时之需。
关于“预”,我们很容易想到一样东西,这样东西是在我们生活当中比较常见的,那就是车后面的备胎,其实我们很容易理解为什么很多车辆,特别是长途跋涉的车辆和越野的车后面为什么总有附带着一个车胎呢,正如你所知道的,这给车胎有一个很好听的名字叫做“备胎”,备胎的设计与添加无疑是照顾到了车主人的需求,可以视为一种人性化的车辆配件,为什么这样讲呢,大家可以想象,如果你开着车行驶在距离市区几十公里以外,毫无人烟的路途爆胎时,你怎么办呢,显然叫天天不应,喊地地不灵,在荒野的路途上不可能有专门的修理铺为你而设立,那时你将会陷入尴尬、无奈的境地。但是,如果你有备胎,你就无需担心,无法花一点点时间,卸下爆胎的轮子,再安装一个。你依然可以以一种非常飘逸的姿势飞驰在那片荒野之地,依然可以去享受超速和征服的快感。如果没有提前想到在路途中会有意外发生,会与爆胎的可能,你当然会陷入那尴尬的境地。生活的一个小小细节就已启示我们 “预”的重要性,更何况是其他的事情呢。由此可见,“备胎”不仅仅只是一种需求,更是一种智慧。
“预防针”不仅仅只是一项福利,更是一份对生命的尊重
清空我们的思维,放下心中的重担,让我们随着时光的记忆,回溯到我们童年的时代……其实在现代的生活中,你也依然能看到,很多家庭新出生的婴儿在出生不久就要在医院给可爱的宝宝打针,是的,打预防针。每个出生的婴儿其实都是健康的,都没有任何的病症,但为什么还会给婴儿打“预防针”呢?是的,为的是让新生的婴儿拥有预防各种疾病的能力和抗体,防止婴儿成长的过程中,因接触到已感染疾病的人和接触沾染各种细菌的物体而传染患上疾病。身为父亲或母亲的你,我相信你会比任何一个人都疼爱你们的宝宝,不管他们成长到任何阶段,你都把您的孩子视为自己的心头肉、手中宝,相信你也会照顾的很好,也相信你会以整个生命来爱他,相信你绝不会相信也不会让你的孩子感染到任何一种疾病,但为什么,再富有责任心的妈妈还是会坚持给自己的宝宝打“预防针”呢,我想,那不是因为觉得那是国家对出生婴儿给予的一种福利,是免费的,而是“预防”,以防万一。如果孩子在以后万一传染上了疾病,万一因为没有预防而患上重疾,那时候的代价高额的,教训是惨痛的,此时的付出和呼天抢地都是枉然的。等到生命终结的那一刻,我们才知道抱有侥幸心理的爸爸妈妈才是真正的刽子手。
其实,我们这样的故事,已经很多幕的在我们在我们生活中重演,因为舍不得那几元钱、因为不愿意走几步路、因为难以启口那几句话,因为我们爱的盲目等而没有在病症发生之前就做到预防而失去一个又一个的生命,如肝病和肺病,有的患有重疾,他们为了生活和生存,还在喘息,还在呼喊,还在呼救,还在做最后的坚持,他们就是因为爱的无知,没有做到“预”而让这些可爱、鲜活的生命变得残缺而黯然失色,同时也给我们家庭和社会带来了不同程度的负担。我们做任何事情都要这样,都要记得在开头时就打一个“预防针”,因为“预防针”不仅仅只是一项福利,更是一种对生命的尊重。
“绿色通道”不仅仅只是一个入口,更是一种人性化的设计
我们国家在“预”方面做的比较好,国家在基础建设和施行一种计划方案时,总会以一种整体化的高度和格局来施行方案,是值得我们很多企业在发展过程中所借鉴和学习的。我们的基础建设,包括交通线路设计、城市规划设计、教育普及、新科技的诞生、市场的拓展等都是提前做到了所谓的预备方案,也提起把问题想在将要执行的工作任务的前面,以防重新翻工、功亏一篑,以防事故发生而无一对策。其实“绿色通道”就是一个很典型的案例,我们在很多重大的国际项目和重要关口,我们都会看到所谓的“绿色通道”,绿色通道就是一种预案,就是多长一个心眼,这些绿色通道,在事故未发生之前可能还体现不出它的价值和意义,但是一旦事故发生,一旦普通道路因发生重大事故而不能顺畅,不能通行时,“绿色通道”就能发挥他巨大的作用。
其实我们国家在建设比较宏伟、巨大的建筑工程时,都会预留一个“空”,这个“空”就是作为一种“预案”,例如,被称之为国内第一桥的杭州湾大桥在设计方面,就充分体现出了“空”和“预”的至高智慧,杭州湾大桥在设计和施工之前就提前把各种恶性的结果和问题考虑进来了,包裹自然的天气变化、难以避免的事故和灾难及社会发展后人更高的需求。正因为这些伟大的设计师们做到了“预立” 而让诸多的建筑作品永远闪耀着智慧的光芒,永远能经历各种恶劣的自然环境的洗礼,也能更长久的伫立在天地之间……
其实,在我们工作中,也同样需要“绿色通道”,需要把很多的问题提前想到并提前解决,以防事故发生,只能坐以待毙。由此可见,“绿色通道”不仅仅只是一个入口或出口,更是一种人性化的设计。
透过以上的案例与思考,我们不禁得出这样的结论:“凡事以预立而不劳”是一句智慧之言,作为公司的领导和员工可以以此为生活或工作的思维习惯和行为守则,只要如此行,就能在日后的工作中对所有突发性问题都能内有良策、应付自如。不管多么复杂、难以驾驭的工作,只要心中有全盘的谋划、有一定高度的思考,并精心准备、积极应对,一切工作都会显得轻车熟路,从容不迫。
作为一个领导,我们要能学会留“空”,学会在做“A计划”之前,再做一套“B计划”,因为“B计划”也不仅仅只是一种预备方案,更是一种眼界和格局的高度!
3月3日,我有机会参加了都匀供电局有关部门组织的一次《如何开展好班组文化建设》培训班。在培训过程中,授课教师结合电网实际,深入浅出地将班组文化建设如何运用到我们安全生产、电力营销,教育培训等身边的事情,让我们实实在在感觉到“看得见、摸得着”,学习后收获破多,有许多启发和体会……
通过培训,我对班组文化的概念有了一个比较完整的了解。班组文化就是以班组为主体,在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化,是一种精神上的认同,是企业文化的重要组成部分,是企业文化在基层落地的具体体现。加强班组文化建设,可以统一员工思想认识,增强内部凝聚力,提高工作效率。
其次,通过学习我认识到一个优秀的班组文化,必须要有一个好的班组文化载体。所谓班组文化载体是指能反映班组文化主体的那些表现形式或运用形式。没有企业文化载体作支撑,企业文化主体这种精神上的本质的东西就显现或展现不出来。或是学习型,或是实干型,或是争优型等等,各种形式的表现形式更好的将精神层面的东西具体体现在实际工作中。班组成员可以结合各自岗位职责和实际工作,提炼出各自的理念和愿景,使班组人员的学习积极性不断提高,工作的热情不断增长,团队精神日渐显现。
比如学习型班组,班组间加大对班员的技术培训工作,在培训中坚持把岗位需求、个人成长等因素结合起来,做到学习培训有针对性,在培训中采取与实际工作结合、边讲边问的方法,取得了很好的效果。并且开展合理化建议和qc攻关活动,在班组建立qc小组,通过开展学技练功、技术攻关,能使班组成员工作学习化,学习工作化,在班组着力营造创新、进取的文化环境。
再次,通过学习我认识到抓好班组文化建设,需要优化班组管理机制。一流的企业是文化管人,那么,一流的班组应该也是用文化来管理人。班组管理要重在以人为本,要尊重职工人格,增大管理的亲和力、凝聚力,激发人的热情和潜能,为职工施展才华、实现价值搭建舞台,使企业发展前景与职工抱负目标同向,培养自信、自立、自律的职工队伍。班组管理还应实行先进文化管理,采取一帮一结对红、建立职工文化档案、轮流当一天技术员和每月评选班组一星活动等方法,激励班组形成尊敬师长、尊重技术、尊重知识、尊重岗位等级差别、扬长补短的风尚,尤其是在青年职工中培养勇于领先,耻于落后的竞争意识,促使他们中间涌现出众多的劳动模范、创新状元、技术能手等各类人才,成为安全生产中的主力军。
最后,我认识到做好班组文化建设,应该提升班组长管理水平。班组长作为最基层的管理者,其自身素质和管理技能在很大程度上决定了企业的安全生产形势。搞好班组管理,班组长自身的综合素质起着举足轻重的作用。班组长的协调能力就是一种重要的素质和能力,协调能力首先是一种人格的力量,更多的表现于内在魅力。班组长既要有较高的专业技术和技能,又要能身先士卒、以身作则,有吃苦在前,享受在后的牺牲精神。班组长要讲究工作方法,既要按照规章制度办事,又要注意教育批评的方法。
总之,我们要充分认识到班组文化建设与凝聚人心、激发士气、塑造形象、促进经济发展,提高经济效益和社会效益的内在关系,我们要将班组文化建设真正融入到电网建设的方方面面,融入到企业的安全生产、职工教育培训等工作中,结合班组的学习、技术培训、安全来开展,让职工感到班组文化建设不是“空洞”的,而是实实在在的与企业的发展紧密联系,与职工的切身利益联系在一起。
【摘要】本人对集团公司关于“七个转型”的精神做了一些学习,并侧重结合企业文化方面做了一点思考,把一些零星的、发散的思维和想法归纳起来,形成一点文字的东西,自觉还不很成熟,不很深入,不很周全,在深度、广度和高度的把握上也恐拿捏得不准,在视角、视野和视点上也有局限。在此,谨作如下探讨。
【关键词】集团公司企业文化三统一体会思考
一、一些“空泛”的体会
国务院国资委印发的《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》中指出,“大型企业集团要处理好集团文化与下属企业文化的关系,注重在坚持共性的前提下体现个性化。要以统一的企业精神、核心理念、价值观念和企业标识规范集团文化,保持集团内部文化的统一性,增强集团的凝聚力、向心力,树立集团的整体形象。同时允许下属企业在统一性指导下培育和创造特色文化,为下属企业留有展示个性的空间。”
随着集团公司发展规模不断扩大,所涉足业务领域和产业链的不断拓展、延伸,未来上市和转型升级任务愈加繁重,做大、做强、做优的路径、走向、难度、突破口等一系列的关键点摆在面前。要打造“世界一流”企业所面临的显在的和潜在性的因素也有诸多。企业总是要顺势发展的。如何把握“势”,怎么回答这个问题,并坚持不懈地去做,而且做好。那些能够预见未来的发展趋势和潜在的危机并具有居安思危优秀品质的企业(如500强之中)是我们对标的榜样。集团不仅需要经济上的崛起,更需要文化的整合和再造。
面对未来的发展,需要变革和重构,需要传达对管理和变革有用的思想和价值,并且能够努力取得上下的认知和共识。为客户创造价值的能力,利用自身核心竞争力来发展新的业务、运营模式、技术创新的能力,清醒的反思能力,自省式的变革能力和动态适应能力的塑造和培育,不仅是当务之急而且是长远之计。注重在围绕客户、市场进行创新的过程中适时、适度调整和驱动变革,定义其业务组合以及通过企业文化建设和文化管理来构筑通向未来的、统一的、有效的、助推集团公司健康可持续发展的企业文化则愈发显得紧迫和重要。
笔者感觉,中核华兴这几年来的实践和探索是有益的。虽然有过困扰,有过波折,有过艰辛,但是更多的是恒心和毅力,坚持和坚守,认知和共享,探索和实践。务实性的实践,工作开展的有效性和形成的上下共识以及员工的广泛参与和客户的认同感等方面均得到了验证。说实话,文化不好管,见效难。须循序渐进,虚功实做。有“知”的压力,有“行”的压力,更有“用知于行”的压力和通过“行”来深化“知”的压力。就我而言,从分管的角度看,做了一点具体工作,从组织的角度看,做了一些有效探索,从个人的角度看,则有了一些心得收获。
现实的今天,也许就是历史的明天或昨天。从某种意义上讲,我们今天的所思所想所为可能就是在书写着某页历史。所以责任感和负重感会油然而生。管理者要引领未来,正确的预判是关键。
以上是笔者感知并想阐释的一些“空泛”的东西,也由此萌发了把个人在华兴分管企业文化工作五年来的实际,结合对集团会议精神学习的几点粗浅的体会和初步的思考“写”下来的念头。
二、集团和子公司间文化对接是不容回避的课题,且刚刚破题
集团公司自成立以来,尤其是成立股份有限公司以来,持续加大对企业文化建设的推进力度,形成了“创新发展、勇当国任”的企业精神和“至诚至信、惟专惟精”的经营理念等。20xx年,明确提出了要形成统一的“核心价值观、企业精神、企业标识”,即集团公司企业文化的“三统一”,并在各成员单位广泛征集并确立了“责任、安全、品质、卓越”的核心价值观。这是集团面对新的发展形势,适应新的发展阶段,着眼未来的一项重大战略举措。
从下属子公司的层面看,集团下辖的各子公司,由于地理位置、历史沿革、业务构成、员工结构、发展进程等原因,经过几十年的积淀和发展,分别形成和塑造了既具有核工业共性又具有自身特色的企业文化。如中核华兴从20xx年开始正式开展有意识、有计划、有步骤,积极主动、坚持不懈、稳步推进的企业文化工作。五年来,可以说已是成效初显:比如确定了公司使命,梳理、提炼、形成了统一的价值理念;初步实现了广大员工的认知认同和践行;价值理念要求逐渐融入日常管理;形成了诸如管理反思、客户导向、关注项目、交流反馈、纳入绩效考核、成效测评等一些有效的良好实践;公司的市场得以拓展,信誉、品牌得以提升,客户和员工满意度也有提高。20xx年6月,又引进了咨询公司,对“十一五”期间的企业文化进行了调研、评估,并在此基础上形成了公司“十二五”企业文化规划纲要。
集团推进企业文化“三统一”过程中将面临各子公司与集团公司整体文化对接等问题。这些问题似应在集团理念的梳理、提炼等初期阶段就需要加以关注,充分筹划,通盘考量,以确保在集团公司引领下,子公司文化与集团公司文化的有效对接。此题虽破,而路尚远。
三、集团文化引领下的文化模式的可能性选择
在笔者看过的相关资料中所描述集团引领下的文化管理思维,可分为文化控制思维、文化引领思维和文化创新思维,并在相应的集团文化建设上形成聚合文化、主从文化和多元文化三种形式。
1、聚合文化
这种文化强调集团内部文化的统一性、权威性、指导性,强调使命、愿景、核心价值观的统一,要求各子公司对集团文化的整体都要不折不扣地去贯彻和执行,所有的文化力都是向上聚集并且合为一体的,不允许有不同于集团文化的子公司特色文化出现。
2、主从文化
有些新组建的企业集团在进行企业文化建设和管理过程中,有可能形成具有明显倾向性但又具备包容性的集团文化类型——“主从文化”。这种模式下,集团文化尊重子公司独具特色的亚文化,但对于集团文化的核心内容要求子公司必须与其保持一致,子公司需要坚决执行集团的发展愿景、核心理念,形成统一的企业文化氛围、组织形象和优秀品牌。其好处在于,一方面可以保持集团文化的共性特征;另一方面各子公司也能充分发展企业文化的独特性和创造性,深入挖掘子公司企业文化积淀以及子公司所属行业、地域的文化特点,不断塑造和培育独具子公司特色的企业文化,以此来辅助集团主文化顺畅实现文化的落地。
3、多元文化
有的集团,本身是弱管控性质的企业,这就有可能形成具有创新性和兼容性的集团企业文化——“多元文化”。这种文化模式下,集团允许下属子公司建设自己的企业文化,并赋予企业文化新的管理内涵;集团文化所做的不是对各个子公司文化的替代,而应保障各子公司文化的自由性,并通过这种文化自由激发企业文化的创新,形成良好和谐的企业文化氛围,本着“和而不同”、“兼容并蓄”的理念,将这些优秀的文化因子吸纳到集团层面,形成兼容并包的集团文化。
综观以上三种集团文化建设的模式,难说孰是孰非,孰好孰坏,应该说,适合自己的才是好的。就我个人来看,“主从文化”比较接近目前集团公司企业文化建设的实际,有可资借鉴的可能性。同时也不排除有选择性地汲取“多元文化”中可用的东西。借鉴而不照搬。
四、集团文化引领下的文化对接、融合的相关构想
前面已经提到,集团下属子公司的文化均具有一些个性特征。集团成立于一些子公司之后这种现状,是不可忽视的一个要因。所以,在推进集团企业文化建设时,应尽可能顾及有子公司先前已经存在的企业文化现象,探索子公司文化与集团文化的对接模式,寻求集团文化引领下的文化对接的合适路径,避免造成子公司理念混淆,管理者和员工有可能产生某些逆反心理等情况,使集团的企业文化建设能够有序、有效地推进。
对接中,在遵从集团文化引领的前提下,更强调宏观统一,目标同一,不拘泥于细部和枝节。既强调子公司与母公司文化的共性,又有益于子公司文化个性的发展,在与集团文化的核心内容和主基调保持一致的同时,能给予子公司一定的文化建设空间。符合集团现状,也符合国资委的要求。
这里可能有两种(包括但不限于)情况:
一种是企业文化建设工作起步较早的或已经取得初步成效的子公司。主要应该做,而且要做好的是对集团核心价值的对接、融合。子公司应充分理解和把握集团文化的核心和导向,主动将自身原有核心理念进行对照和对应,并自觉地将其多年培育的文化基因和成果融入集团文化建设过程之中,形成集团文化在本单位植根成长的坚实土壤。一方面使集团文化在本单位得以贯彻落实,另一方面本单位原有子文化也能得到较好的延续和持续。
另一种就是尚未实质性开展有意识的文化塑造,或虽已开展但尚未形成体系、尚待健全的子公司。在集团主导文化的框架下:一是可以直接按照集团“三统一”的内容贯彻执行,并结合自身特点开展文化建设。二是可以按照集团“三统一”要求执行的同时,亦可探索、总结子公司原有的经过长期发展、积累、沉淀所形成的企业文化,通过文化分析或文化咨询获取优秀的子公司文化基因,并对集团主文化以积极、有益的补充,进而形成集团文化与子公司文化相生相融的良性互动机制。
集团亦可因势利导,设计推进路线图,或试点,或对标,结合现场实践,推广好的做法、案例。因企制宜,寻求行动的最大价值。
五、几点建设性的意见和思考
总的看,企业文化建设的目的不是企业文化本身,而是企业长期的核心竞争优势和组织的基业长青。
首先,企业文化建设需要集团的顶层设计或曰高层设计理念的搭建,如使命(愿景)、核心价值的确立,高层领导行为在全集团如何推进的高度性、吻合性,至关重要。其次,文化不是说教,而是行为;不是形式,而是行动。是以人为中心的管理。需要有组织、有计划地推动,并且能够做到。因此,专门的工作团队(包括必要时请咨询公司介入的可能性)亦至关重要。此外,企业文化建设还需集团总部部门制定具体的实施办法、措施以及加大对下指导的力度。同时,所属单位要提高认识高度、重视程度,认知深度和执行力度。既尽量避免简单化,又充分考虑到推行的难度和复杂度。实施时,过程很重要,需不断地推进和强化。化繁为简,专注于重要的东西,摒弃多余的动作。
由此引发的几点思考。
思考一,推动的信心、恒心,意志、毅力,动力、合力。集团优秀传统的延续,持续创新的源泉,有效地运作和实质性地改变。其原动力恐怕与集团的高层不无关系。
思考二,凝聚其中的“中国核建”品牌建设,而不仅仅局限于VI系统。
思考三,企业文化一定要对管理有用,优化企业管理。是对人的管理,对人心的管理,能够凝聚人心、凝聚力量,提升综合竞争力。把传统传承好并能使其发扬光大,把核心理念转化为行之有效的行为,不断地创造新的价值。
思考四,文化即管理,文化即实践。集团所属子公司领导特别是一把手自身对文化的思辨能力,对文化的清醒和文化的自觉程度,对集团文化推进力度和示范作用也是不可或缺的动因和检验其综合领导能力、运营管理能力的关键要素。对一把手应有明确的职责要求。
综上所述,在处理集团文化与子公司文化之间关系时,需要唯实地进行梳理和研判,周密地进行思考和探究,务实地进行推动和践行。明晰文化的主从关系,明确推展的目标指向,依靠相应的系统支持,依据实用、适用、管用、会用、有效原则,有质量、有效率地指导集团文化和子公司文化的对接,从而在文化的共性与个性之间寻求好的平衡点,建立集团与下属子公司良性的互动关系和良好的企业文化氛围,共享最佳实践方案,最终得以形成具有集团特色、支撑集团长远发展的优秀企业文化。以有抱负的使命,有共识的价值理念,以客户和市场认可、称道、信赖的产品和服务,以持续进步的方式,以人的发展和价值实现,成就集团成长的品质,成就集团成为令人尊重的企业。
以上属于探讨性之言,受自身知识和认识的限制,加之对集团总体情况了解的局限性以及对领导层意图、精神实质的理解和把握的不到位,难免有不妥之处,敬请批评指正。
纵观中外的优秀企业,其成功的真谛就是因为其有适应时代发展的企业文化的支持。文化是一种不竭的力量,企业品牌靠文化来宣传,企业信誉靠文化来播扬,企业精神靠文化来培育,企业形象靠文化来塑造。企业文化催生领导班子的运筹力,催生全体员工的亲和力,催生企业发展的持续力。因此,有人把企业文化称为“管理的精髓”,更有人则认为,企业文化是企业成败的关键。
当前,烟草行业的改革和发展进入了一个新的阶段。如何建设和完善先进的企业文化,促进行业和企业的持续健康发展,成为我们重点研究和亟待解决的课题。
1 企业文化的含义及特征
企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业,在长期生产经营过程中逐步形成和发展起来的独特的企业价值观、企业精神,并以此为核心所生成的行为规范、道德准则、企业风范、管理模式、经营理念和策略等等,是企业全体员工在经营活动中长期倡导和创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的综合体。
企业文化是社会文化在企业中的特殊形态,它的主要特征是:
1.1 社会性。企业文化是一种客观存在,是社会生产力和生产关系、经济基础和上层建筑协调发展的反映,也是社会文化在企业中的特殊形态,是社会文化形态的组成部分,它随着社会的发展而发展,并对社会文化建设起到促进作用。
1.2 兼容性。企业文化通过文化色彩把企业的物质文明建设和精神文明建设有机统一起来,综合、立体、全方位地引导或制约着员工的思想和行动,最终影响企业的兴衰成败和社会的前进与倒退。
1.3 行业性。企业文化具有行业属性,烟草行业是一个集产供销、内外贸为一体的垄断行业,其生产经营的卷烟既对人体有一定的危害性,又是人们生活中的一种特殊商品,它得到国家法律承认,是合法产品。
1.4 独特性。企业文化具有鲜明的个体特征,每个企业都有自己特有的识别标记、企业精神、员工认可的价值观和行为准则等,从而使企业在产品、服务、管理等方面形成鲜明的差别。
2 企业文化的功能
企业文化是为现代企业发展服务的,其主要功能是:
2.1 导向功能。企业文化创造和谐自觉的激励氛围,改善管理与被管理者的关系,弱化监督与惩罚措施。优秀的企业文化能把员工引导到企业所确定的最高目标和努力方向上来,企业提倡什么,崇尚什么,通过企业文化的作用,能有效地把职工的注意力和价值追求引导到工作岗位上来。
2.2 凝聚功能。企业文化是一种粘合剂,它使整个企业在精神和行动上团结一致,并具有一种强烈的认同感和归属感。良好的企业文化能够优化组织结构,优化经营管理,优化员工及上下级之间的关系,使员工树立团队精神,朝着共同的目标奋发努力。
2.3 协调功能。凡是有人群的地方都会有矛盾,企业也不例外,是一个矛盾的集合体。企业文化是一种润滑剂,它能有效地使企业成员之间沟通信息,交流感情,化解矛盾,增强信任,协调关系,形成良好的氛围,达到管理者与被管理者、员工与员工之间从大处着眼、和谐共处、共同进步的目的。
2.4 约束功能。企业文化同时又具有约束功能,它对企业每个成员的思想和行为都起着约束作用,而这种约束具有自觉性,是一种违背了它就感到不舒服的东西,是一种由内在心理约束而起作用的对行为的自我管制。
2.5 激励功能。企业文化的核心是尊重人、相信人,它强调用理性和非理性的感情因素渗透到企业管理中的作用,并以此为出发点来协调和控制人的行为,因而能最大限度地激发企业员工的积极性和创造精神,使之为实现企业的工作计划和发展目标而努力奋斗。
2.6 形象功能。成功的企业总是能很好地发挥企业文化的作用,向社会展示自己良好的管理风格、经营状况、销售服务及积极进取的精神风貌,以赢得顾客和社会的承认与信赖,从而塑造良好的企业形象。
2.7 社会功能。企业文化一旦形成,不但对本企业产生越来越大的影响,而且对社会也产生一定的作用。它可以促使企业在社会责任与企业利益之间做出正确的选择和妥善处理,做到互利和协调,并承担起应有的社会责任,促进社会风气的好转和精神文明建设。
3 当前企业文化建设的重点和途径
笔者认为,加强企业文化建设要抓好以下几个重点和途径,努力做到“七个着力”:
3.1 着力培育企业的价值观。企业价值观是支配员工精神的主要价值观念,是企业文化的基础。培育企业价值观要崇尚创新精神和敬业精神,追求创新意识和敬业理念。确立企业价值观既可以立足企业、以人为本,又可以面向社会、顾客至上。企业价值观的确立必须注重感召力、驱动力,必须对员工的思想行为具有规范性和约束性,必须坚持企业与社会责任相统一,必须坚持物质与精神并重。
3.2 着力培育独具特色的企业精神。企业精神是企业全体员工共同认可的企业理念,是企业文化的精髓。培育企业精神要充分考虑企业员工队伍素质、技术实力、经营管理方式、产品特色、行业特点、历史沿革等因素,把那些带有共性的积极向上的,在企业的发展历程中确实发挥了鼓舞、激励作用的优良传统、作风、思想加以总结、深入挖掘提炼,形成独具特色、个性鲜明的企业精神。
3.3 着力提升企业领导班子形象。企业领导班子要在企业文化建设中发挥关键作用。企业领导班子要重视学习,善于学习,要讲政治、懂经营、善管理、通晓法律。要熟练把握市场运作规律,积极吸纳各种信息,不断提高解决实际问题的能力,不断提高经营管理水平。自觉做到清正廉洁,尽职尽责,艰苦奋斗,真抓实干,知人善任,不断提高企业的凝聚力和亲和力。
3.4 着力培育企业诚信文化。公平竞争、诚实守信是企业文化的第一要务。要通过“两个维护”在岗位主题实践活动、社会主义荣辱观教育、学习实践科学发展观等活动,引导干部职工树立与社会主义市场经济相适应的职业道德规范,积极开展以“服务、规范、诚信、敬业、奉献”为基本要求的职业道德建设活动。要把以敬业树立信心、以奉献树立形象、以服务开拓市场、以诚信赢得信赖、以规范增强内功的职业道德意识渗透到企业生产经营、管理和各个环节,使之成为干部职工的自觉行动。
3.5 着力建设企业管理文化。要建立有效的激励机制,促使企业内部人才选拔方式的创新,实现人力资源配置的最优化。把以人为本作为建设企业特色文化的重要特征,在尊重人、理解人、关心人等方面下功夫,为职工提供更好的发展机会和实现自我价值的平台。
3.6 着力建设优秀的企业组织文化。要按照建立现代企业制度的要求,结合企业经营目标、经营策略,抓好企业制度建设,制定各岗位的工作规范。如今,廊坊市局(公司)以强化规范管理、夯实发展基础为主线,健全完善了180余项《岗位责任制》、《管理制度》、《考核办法》和《内控程序》等,明确工作任务,规范办事程序。并组织实施了iso9001:质量管理贯标认证工作,提高经营管理水平,树立了良好的服务形象。
3.7 着力塑造良好的企业形象。要建立企业理念识别系统,把企业经营哲学、经营宗旨、经营目标和经营作风等,通过企业口号、标语、企业之歌、企业座右铭、宣传报导等形式来加强对内外的宣传力度。
总之,创建优秀的企业文化,对于我们来说是一个新的课题,需要研究和解决的问题还很多。企业文化是特色文化,其生命力在于鲜明的时代特色。我们要顺应时代要求,坚持与时俱进,从烟草行业和本企业的实际出发,找准自己的优势,积极吸纳国内优秀企业文化,以学习和创新的价值观引导企业经营战略、组织结构、管理体制、服务方式等方面的不断创新,培育独具特色的企业文化,使企业成为学习型企业,职工成为终身学习的人,充分发挥企业文化内聚人心、外塑形象、转变观念、增强实力的重要作用,提升企业的核心竞争力,推进烟草行业持续稳定协调健康发展。
今天我交流的题目是“通过开展企业文化建设大讨论活动,我们应该怎么践行企业文化”。这个命题我重点从三个方面谈一点自己的想法。
第一方面农业银行企业文化的历史演进
农业银行企业文化真正发端于70年代末期和80年代初期,年农业银行恢复之后,农业银行企业文化历经了四次较大的变革。一是上世纪70年代末和80年代的农行企业文化。由于当时我国正值改革开放之初,农业银行也恢复不久,这一时期的农业银行企业文化理念是,
第二方面我谈谈农业银行传统文化积沉与洋为中用的问题。
近年来,随着对外开放的'进一步加深,外来文化不断冲击着中国传统文化,包括企业文化,如海尔企业就积极借鉴了外来企业文化理念,不但使海尔的企业形象深深地扎根在中国每一个老百姓心中,而且企业本身也挤身世界500强。
企业最高层次的竞争主要是文化的竞争,最先进的管理思想是用文化进行管理的,企业文化已经成为企业核心竞争力的有力保障。分析美国花旗银行企业文化建设的成功做法,我们从中可以得到启迪。
花旗银行企业文化的核心——也是“以人为本”的战略,它的人力资源政策主要是注重对人才的培养与使用。不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让员工与企业同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
花旗银行企业文化的灵魂——就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期战略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。
花旗银行企业文化形成后,通过各种形式,“无孔不入”地渗透到职工的思想中去,像无声的命令促使员工朝着同一目标前进。这就是企业文化魅力之所在。
第三个方面,谈谈怎样才能更好地践行企业文化?
我认为要忠诚地践行农业银行企业文化,应重点把握好六个统一。
一要坚持共性与个性相统一。一方面企业文化要反映社会的本质特征和时代精神,用大文化指导小文化;另一方面,又要有自身的独特个性和特色。因此商业银行企业文化建设应该把握时代脉搏,突出本行特点,内外有机地结合起来。
二要坚持继承与创新相统一。不同的商业银行,必然会形成各自不同的历史传统并逐渐积累成企业文化。然而,随着时间的推移,商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况都会发生新的变化,因而不同时期企业文化的目标指向也会随之发生变化。因此,商业银行构建企业文化时应坚持做到继承创新相统一。
三要坚持制度刚性与文化柔性相统。强有力的规章制度和规范的业务操作是控制内部风险的有效手段,但再健全的制度、再频繁的检查都代替不了文化的内在约束,必须正确处理好制度刚性与文化柔性之间的关系,在增强刚性要求的同时更要注意发挥文化的软约束,实现两者之间的协调统一。
四要把个人价值与企业价值和社会价值最大化相统一。做人需要一种精神,做企业也需要一种精神,做管理同样需要一种精神,真正的企业文化是一种企业的精神和力量,要让科学的管理充分体现人的需要,依靠人的能动性,促进人的成长。教育员工不敷衍、不马虎、不退缩。坚持学习,持续进步,竭力推进企业发展和社会进步,实现个人价值与企业和社会价值最大化的有机统一。
五要坚持先进性与群众性相统一的。我国商业银行特别是国有商业银行是在党的领导下行使着为人民群众管好国家资金的权力,进行企业文化建设必然要在先进性与群众性之间求得统一。
六要与xx农行确定战略目标、工作思路相统一。目前,我行正处于股份制改革的关键时期,时间紧,任务重,压力大。要调动全行员工的工作积极性、激发全员的进取意识和发展潜能,就必须围绕年初、年中确定的基本工作思路和发展奋斗目标,通过强力推进企业文化建设,进一步澄清认识,逐步培养一支团结奋进,富有朝气、敢于拚搏、爱岗敬业,遵纪守法,追求卓越的员工队伍,树立一流的发展意识、一流的技术意识、一流的管理意识、一流的动力意识,不断提高银行的知名度,不断增强银行的综合经营能力,不断提升银行服务的质量,努力为xx农行的发展提供强大的精神动力和文化支撑。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,它的目的就是在于振奋人心,提高素质,凝聚力量,加强管理,提升效益,推进发展。随着市场经济的发展,培育先进的企业文化正为越来越多的企业所认同,而农村信用社正面临着体制改革带来的机遇和挑战,更应该重视企业文化建设,培育出独具特色的金融企业文化,从而推动农村信用社的改革与发展。对此,笔者认为建设农村信用社企
业文化,应从以下方面着手:
一、目标定位,达成共识。
就是要科学合理地制定企业文化的发展目标,明确农村信用社的基本信念,制定《农村信用社企业员工手册》、《农村信用社企业文化手册》和农村信用社的标记徽标,统一对外的服务行为(即服务用语、服务规程、员工着装),有效地引导农村信用社员工的认识与行为,激励员工的工作热情和创新精神。具体定位表现在“三个明确”:
一是明确企业文化建设目标是农村信用社整体发展目标的组成部分。创建特色的农村信用社企业文化是手段、是动力、是保证;而铸造卓越的农村信用社品牌是目的、是目标、是方向。两者相辅相成,互为促进。从这个定义上说,企业文化建设目标与企业发展目标具有根本的一致性。致力于企业做大做强,长盛不衰,应成为农村信用社企业文化建设坚定不移的奋斗目标;
二是明确企业文化建设是农村信用社一门特色的文化课程。企业文化建设既具有自身独特的规律性,又具有很强的实践性。当前,农村信用社企业文化建设(特别是后发展地区)几乎是一片空白,在思想认识上存在不少障碍,主要表现在“四种情绪”,即模糊情绪、畏难情绪、观望情绪和埋怨情绪,主要原因是对农村信用社企业文化的功能和作用及现代企业发展趋向缺少全面了解。因此,要将理论与实践有机结合,构筑符合农村信用社特色的企业文化体系。
三是明确企业文化建设是农村信用社发展的一项长期的战略性任务。
一方面,它是一个循序渐进、潜移默化的培育和植入工程;另一方面,又是一个与时代同步的开放伸延发展过程,所以,农村信用社企业文化建设必须确立长期巩固的思想,不能搞短期效益行为,不能只追求“阶段性成果”。只有强调共识,全员参与,集思广益,使决策和管理都建立在全员智慧与经验的基础上,才能实现科学的决策和管理,才能构筑经久不衰的农村信用社企业文化。
二、健全制度,规范操作。
企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业的规章和制度既影响和制约着企业文化发展的总趋势,又促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。可以说,农村信用社企业文化建设过程,也就是企业制度健全、规范、完善、落实的过程。所以在建设农村信用社企业文化的同时,必须按照企业文化的精神,建立、健全、完善必要的规章制度,使员工有价值观的导向,又有制度化的规范。具体落实在“三个有”:一是有一套严谨的行为规范。包括制度规定、工作标准、管理办法、工作措施、道德规范、行为准则。不断创新制度、创新管理,各司其职,使企业文化在观念、制度、管理和机制创新中不断升华。二是有一套很有权威的知识读本,不是零碎的、说法不一的,而是被大多数农村信用社员工认可、基本准确的企业文化知识。三是有一套极富魅力的礼仪系统。农村信用社要有自己的礼仪方式、文明用语、风采展示、形象宣传等。这个系统要有新意,要有特色,要工作和生活相结合,使员工喜闻乐见。只有这样,农村信用社企业文化建设才有可靠的保证,才能长期作用于企业管理、改革和发展,真正成为企业前进的巨大动力。
三、宣传灌输,深入人心。
农村信用社企业的个性文化一旦形成体系,就需要进行传播和落实。任何一种新的文化推广,都是通过宣传被员工认知的,通过进一步宣传被员工接受的,农村信用社企业文化创建也是一样。因此,宣传灌输“三要”要先行:首先是要让员工知晓。要对员工不断地加强灌输,加强农村信用社企业理念和人性化宣传力度,在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释,企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网,都应该成为企业文化宣传的工具,要让员工深刻理解农村信用社的文化是什么,怎样做才符合本单位的文化。其次要典型引路。在选树过程中,要把典型的选树工作与农村信用社企业文化建设、员工思想观念的转变结合起来,通过典型的宣传,使企业文化人格化、典型化。通过典型的培养、选树、宣传和示范,让员工看到企业倡导什么,崇尚什么,追求什么,形成学习先进、积极向上的良好氛围。第三是要总结宣传。企业文化是从实践中总结出来的,还要在实践中推广应用,在实践中强化宣传,反复整合提练,才能扎根于员工的心中,并变为自觉行为。只有企业文化通过有组织、有计划的宣传、灌输、强化,才能逐步达到被员工知晓、理解、接受进而自觉遵照执行的目的。
四、领导垂范,身体力行。
在农村信用社企业文化建设的过程中,企业领导的观念和行为起着至关重要的作用,而要塑造和维护农村信用社的共同价值观,领导者本身应该成为这种价值观的体现和化身,并通过自己的行动向全体成员灌输企业倡导的价值观。领导垂范应从“三个带头”做起:首先要带头参与。领导要注重塑造积极向上的企业文化、宣传倡导先进的企业理念。一个企业的发展前途,归根结底取决于领导层的发展趋势和方向,所以,农村信用社企业文化建设,关键在于各级领导干部的参与和发动。其次要带头示范。企业领导是全体员工的代表,是企业发展的责任者,是企业经营理念的开拓者和规划制度的创立执行者,因此,农村信用社各级领导、部门领导乃至信用分社、储蓄所主任(所长)能否把握自我并实现自我超越,将关系到企业文化建设的成败。再次要带头投入。农村信用社企业文化建设应是企业的长期行为,各级领导必须进行不断的督导和强化,形成长效机制,给予人力、物力、财力等方面的投入,设定专门的机构进行组织和管理,使得农村信用社企业文化建设的理念深入人心,并在日常的经营活动中体现出来。
五、以人为本,全员兴社。
在农村信用社企业文化建设中,应将着力点放在怎样充分调动广大员工的积极性,提高员工的“主人翁”意识和大力倡导员工敬业奉献精神的工作上,因为现代企业的生存与发展,人是最关键的因素,对此要着重“三个培育”:一是培育优秀员工,打造兴社平台。针对农村信用社的人才现状,要树立“人才就在企业里,人才与企业一起成长”的观念,营造“事业留人,待遇留人,感情留人”的亲情企业氛围;要强化员工教培力度和渠道,优化激励机制,增强员工凝聚力和企业竞争力,促推农村信用社大发展。在企业文化建设中,还要强调每个人的力量,注重每个人的作用,提倡每个人的发展,通过强化群众观念,倡导深入群众、联系群众、团结群众的作风,形成全员参与、全员进取的企业文化。二是培育民主文化,提高“主人翁”意识。我们所倡导的奉献观应建立在重视人、关心人、理解人和尊重人的基础上。一个企业只有刚性、理性的制度,缺乏人性化、人情味的东西也是不行的,在制定刚性管理制度的同时,应当融入“爱”的管理理念。“感人心者,莫先乎情”。作为管理层应该为员工解决迫切需要解决的问题,包括工作,生活环境的改善、员工发展空间的创造以及福利的合理分配等。既要尊重个人的正当利益,又要尊重主体的需求意识,从而调动员工的积极性和创造性,要促使员工摆正集体功利与个人功利之间的关系,正确处理“大河无水小河干”与“小河有水大河满”的关系,将个人命运与企业兴衰紧密联系在一起,提高员工“主人翁”的意识。三是培育团队精神,增强企业凝聚力。良好的人际关系,有利于企业内部形成合作共事、众志成城克难制胜、坚不可摧的队伍。为形成良好的人际关系,农村信用社要在内部倡导一种合作共事的人系关系,使每位员工适度把握合作与竞争的关系,使员工之间加强合作、竞争有序。各个单位和部门也要在分工基础上理顺关系、协调合作、形成合力,要坚决遏制部门和部门之间、人和人之间勾心斗角的无序竞争,尽可能避免和减少内耗,使员工舒心工作,安居乐业,从而有效地把广大员工的工作热情和工作积极性充分调动和发挥出来,汇聚成农村信用社企业发展的强大内在动力
随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善和现代企业制度的建立和完善,企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出,作为最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化建设越来越多的受到人们的关注和重视,它已经成为推动企业发展的巨大力量,成为企业潜在的资源。营造良好的积极向上的企业文化氛围,就必须加深对企业文化的认识和理解,重视企业文化建设。
一、建设现代企业,必须明确企业文化的内涵
我们水利水电勘测设计单位在国家建设的前期工作中如何发挥更大的作用,如何激励职工接受新事物、新的理念,能够理解国家的政策方针,同时要发展壮大队伍,企业文化自然成为我们必须研讨的课题。
那么什么是企业文化?我从一些材料上看到学者有这样的观点,感觉学者的观点很有见地;一个企业的文化是一定经济和政治建设在企业职工观念形态上的反映,它是建设有中国特色社会主义文化的重要内容。企业文化是企业员工共有的信念和价值观的表现形式,是企业内部的行为规范,是企业的灵魂,是一种真实而有力量的存在。一个企业的企业文化,是这个企业在长期经营实践中凝结、积淀下来的一种文化氛围,精神力量,经营境界及广大员工认同的道德规范和行为方式。它的任务是用来构筑员工的价值观,培养员工凝聚力和向心力;讲求的是学习意识、创新意识、团队意识;奉行的是以人为本的管理哲学;追求的是达到人与自然、人与社会、人与人的和谐统一,团队之间,团队内部的完美组合,是一种民主、向上、自主的管理文化。
企业文化有三个层面,一是表层物质文化;二是中层制度文化;三是深层精神文化。其中塑造企业共同价值观的是精神文化建设的核心,是企业文化建设的最高境界,也是衡量企业文化建设成功与否的关键。作为上层建筑,文化对经济工作有反作用,但这种反作用要有一定的条件,并不是说加强了企业文化建设工作,企业就一定能好起来。企业文化建设只是企业管理的一个侧面,还有很多的重要因素,如市场预测、投资决策、发展战略等。只有其他诸多方面不出错,文化才能如虎添翼。因此,我们在对企业文化的认识上切忌绝对化,要全面理解,辨证认识。在学习借鉴先进企业经验时千万不能只学皮毛,忽略实质。只有在管理上突破,让企业精神、经营理念、企业价值观等内容,在企业员工心目中扎下根,成为企业员工共同认识和行为准则,才能推动物质生产的发展,收到实质性的效果。这既是企业文化的本质属性,也是价值观塑造与发展规律所要求的。
了解企业文化,我们还要了解什么是核心竞争力,那么到底什么是企业的核心竞争力?一位知名的专家说,它就像一个建筑物一样,第一个层面我们称之为产品层的竞争力,因为企业都要做产品和服务,它包含哪些要素呢?第一个要素就是它的服务,第二个要素是它的质量,第三个要素是它的成本,还有营销、技术和生产能力。这六大要素综合在一起,我们称之为产品层的竞争力,也叫表层的竞争力。企业之问的竞争一开始肯定是产品之间的竞争,发展到后来,人们。又意识到还有第二个层面的竞争。包含一些什么呢?第一个要素是结构,第二个要素是机制,第三个要素是规模,第四个要素是战略,第五个要素是资源,第六个要素是关系,第七个要素是企业制度。我们把这七个要素综合在一起,称之为支撑平台的竞争力。这个支撑平台竞争力就是制度层的竞争力,后来人们又发现除了产品、制度以外,还有一个最基础、最核心的竞争力就是我们的第三个层面,就是品牌文化,包括企业的理念系统,企业的价值观,企业的形象,企业的创新和企业的伦理。
二、目前我们勘测设计单位企业文化的现状
看看我们勘测设计企业的企业文化建设究竟是什么情况,我们的核心竞争力在哪里?
严格的说,目前我们勘测设计单位的企业文化建设还是比较薄弱的,特别是我们的核心竞争力这一层,也就是我们的企业文化建设几乎没有或者说很少,主要原因是存在有很多误区,其主要表现有以下几个方面。
误区一,很多勘测设计单位因为工作特点和环境,往往把企业文化简单的等同于文化体育活动,于是企业文化建设便成为了运动会、歌咏会、演讲会等,出现企业文化的表层文化现象。企业文体娱乐活动有益于职工的身心健康,看的见,摸的着,应该搞好,但这只是企业文化建设外显的一个组成部分,它不是企业文化建设好坏的最根本标志。企业文化的最根本的标志是企业的价值观、企业精神、企业经营理念、企业的创新、品牌等等核心内容的培育和企业员工思想道德风貌的提高。
误区二,有的单位把企业精神概念空泛化,没有什么实质内容,有的很多是停留在标语、口号上,没有落实到广大员工的行动上,没有进入企业的管理中。一个企业的企业精神,必须是从自己创业、发展、壮大的实践中概括提炼出来的,能够体现单位特点的共性与个性的统一,同时也能够体现勘测设计特色和魅力的内容。误区三,把企业文化等同与思想政治工作。思想政治工作的主要功能是政治导向,是用先进的意识形态提高人们认识世界和改造世界的能力,培养四有新人。而企业文化则是一种高层次的管理艺术,其目标是企业的社会效益、经济效益以及员工的最大程度的满足,实际上二者无法相互替代。
从企业文化在勘测设计单位的现状看,很多单位往往是把管理抛开,没有认识到企业文化是企业的核心竞争力,没有认识到企业文化是企业发展的动力和源泉。现在很多企业要么把企业文化简单化,要么就是和思想政治工作分开不结合,要么就是单纯的就企业文化论企业文化,使企业文化建设成为企业的文体娱乐活动,没有新意;要么是企业精神与价值观没有联系,要么就是管理和教育分开,用教育手段去解决管理问题,用管理手段解决教育问题,最终是解决不了问题,出现不和谐的现象,失去在市场上的竞争力,单位对员工失去凝聚力。
三、企业文化建设对我们勘测设计企业的重要影响和作用
企业文化在企业中不是孤立存在的,它渗透在企业运行的各个方面,对企业的发展起着举足轻重的作用。企业的人文环境、企业和职工的人文精神是企业的灵魂,是企业凝聚力的核心内涵,也是企业能否健康、持久发展的动力。市场经济的建立,客观上要求企业必须有自己的产品、服务、信誉、人员素质、发展战略、精神面貌等展示给社会,取悦于用户,确立自己在市场竞争中的优势,首要任务就是要有一套适应市场的精神和意识的充分准备,培养出独具特色的企业精神,形成企业整体的价值观、道德观、行业标准,树立良好的企业形象,通过文化建设这个载体把正确的价值观灌输给企业员工,使之成为员工共同的追求和精神支柱。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,它的目的就是在于振奋人心,提高素质,凝聚力量,加强管理,提升效益,推进发展。随着市场经济的发展,培育先进的企业文化正为越来越多的企业所认同,而正面临着体制改革带来的机遇和挑战,更应该重视企业文化建设,培育出独具特色的金融企业文化,从而推动农村信用社的改革与发展。对此,我认为建设企业文化,应从以下方面着手:
一、 目标定位,达成共识。就是要科学合理地制定企业文化的发展目标,明确的基本信念,制定《企业员工手册》、《企业文化手册》和的标记徽标,统一对外的服务行为(即服务用语、服务规程、员工着装),有效地引导员工的认识与行为,激励员工的工作热情和创新精神。具体定位表现在三个明确:
一是明确企业文化建设目标是整体发展目标的组成部分。创建特色的企业文化是手段、是动力、是保证;而铸造卓越的品牌是目的、是目标、是方向。两者相辅相成,互为促进。从这个定义上说,企业文化建设目标与企业发展目标具有根本的一致性。致力于企业做大做强,长盛不衰,应成为企业文化建设坚定不移的奋斗目标。
二是明确企业文化建设是一门特色的文化课程。企业文化建设既具有自身独特的规律性,又具有很强的实践性。当前,企业文化建设(特别是后发展地区)几乎是一片空白,在思想认识上存在不少障碍,主要表现在四种情绪,即模糊情绪、畏难情绪、观望情绪和埋怨情绪,主要原因是对企业文化的功能和作用及现代企业发展趋向缺少全面了解。因此,要将理论与实践有机结合,构筑符合特色的企业文化体系。
三是明确企业文化建设是发展的一项长期的战略性任务。一方面,它是一个循序渐进、潜移默化的培育和植入工程;另一方面,又是一个与时代同步的开放伸延发展过程,所以,社企业文化建设必须确立长期巩固的思想,不能搞短期效益行为,不能只追求阶段性成果。只有强调共识,全员参与,集思广益,使决策和管理都建立在全员智慧与经验的基础上,才能实现科学的决策和管理,才能构筑经久不衰的企业文化。
二、 健全制度,规范操作。企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业的规章和制度既影响和制约着企业文化发展的总趋势,又促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。可以说,企业文化建设过程,也就是企业制度健全、规范、完善、落实的过程。所以在建设企业文化的同时,必须按照企业文化的精神,建立、健全、完善必要的规章制度,使员工有价值观的导向,又有制度化的规范。具体落实在三个有:
一是有一套严谨的行为规范。包括制度规定、工作标准、管理办法、工作措施、道德规范、行为准则。不断创新制度、创新管理,各司其职,使企业文化在观念、制度、管理和机制创新中不断升华。
二是有一套很有权威的知识读本,不是零碎的、说法不一的,而是被大多数员工认可、基本准确的企业文化知识。
三是有一套极富魅力的礼仪系统。农村信用社要有自己的礼仪方式、文明用语、风采展示、形象宣传等。这个系统要有新意,要有特色,要工作和生活相结合,使员工喜闻乐见。只有这样,企业文化建设才有可靠的保证,才能长期作用于企业管理、改革和发展,真正成为企业前进的巨大动力。
三、宣传灌输,深入人心。企业的个性文化一旦形成体系,就需要进行传播和落实。任何一种新的文化推广,都是通过宣传被员工认知的,通过进一步宣传被员工接受的,企业文化创建也是一样。因此,宣传灌输三要要先行:首先是要让员工知晓。要对员工不断地加强灌输,加强企业理念和人性化宣传力度,在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释,企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网,都应该成为企业文化宣传的工具,要让员工深刻理解农村信用社的文化是什么,怎样做才符合本单位的文化。其次要典型引路。在选树过程中,要把典型的选树工作与企业文化建设、员工思想观念的转变结合起来,通过典型的宣传,使企业文化人格化、典型化。通过典型的培养、选树、宣传和示范,让员工看到企业倡导什么,崇尚什么,追求什么,形成??先进、积极向上的良好氛围。第三是要总结宣传。企业文化是从实践中总结出来的,还要在实践中推广应用,在实践中强化宣传,反复整合提练,才能扎根于员工的心中,并变为自觉行为。只有企业文化通过有组织、有计划的宣传、灌输、强化,才能逐步达到被员工知晓、理解、接受进而自觉遵照执行的目的。
在经济全球化的今天,现代企业竞争的最高形式是具有竞争力和活力的企业文化塑造。思想、意识、观念和员工素质等不同因素形成了独特的企业文化。企业文化能激发员工的创造力,为企业发展提供源源不断的动力,如同粘合剂,将经营宗旨、价值观念和行为规范等形成凝聚,凝造出具有较强内聚力的企业精神。
企业文化建设是一个长期的过程,不可能一蹴而就,必须立足长远,大处着眼,细处着手,运筹帷幄。立足企业自身实情,高标准进行企业文化建设规划与顶层设计,注重建设的系统性、整体性、协同性,坚持整体谋划统筹兼顾,要做到重点突出,步步为营,循序渐进,通过长期不懈的努力,分阶段分步骤地达到文化建设的目标。企业管理层身体力行,在企业文化建设中真正重视企业文化建设,积极主动承担起引领先进企业文化的重任,成为坚持和发扬企业文化理念的领头羊。
企业文化建设必须有广大员工的积极参与,才能获得成功。企业文化就是要培养企业内部的一种重视学习,善于学习的文化自觉,使员工不断接受新知识、新思想,使企业与时俱进,使员工与企业共同学习、共同成长。企业必须坚持不懈地抓好企业文化宣传与引导,加大对内对外宣传。通过多种媒体手段,宣传企业的价值观和相关信息,让员工进一步了解和认识企业的文化与理念,感知企业的性格、精神、气质、形象风格,让企业文化真正入心入脑、认知认同。
在企业文化建设中,要进行全面而有效的沟通,企业管理层的意愿及企业经营未来发展方向等重要信息要及时传递给员工,从而获得员工在思想上和行动上的支持与理解。结合企业工作性质与员工兴趣爱好,以促进员工全面发展为目标开展形式多样的文化、体育及其他人文关怀主题活动,借助宣传栏、微信等传播渠道,普及职工规范、公民道德、名言警句、企业精神等,打造企业文化,为职工了解企业信息和文化知识提供方便;同时,通过经常性组织丰富多彩的文化活动,生动展现企业文化,最大限度地调动员工的参与热情,把价值观内化于心,外化于行。
企业文化建设是一项内容复杂、常态长效的系统工程,优秀的企业文化,有助于形成统一的价值观念和道德准则,促成企业和员工共同的愿景追求,树立良好的企业形象和社会信誉。相信在各方高度认同、密切配合、齐抓共管下,以文化人、以文兴业,不断提高企业员工队伍整体素质,营造出良好的企业文化氛围,促进企业改革持续发展。
那是一个落霞满天的黄昏,在静谧与安闲中,我读了一个撼人心魄的故事:很多年前的一个深夜,一场大火烧毁了哈佛大学图书馆,许多珍贵的书籍付之一炬。而这场火灾也在拷问着一名哈佛生的灵魂。因为,他违反了学校规定,悄悄把一本书带出馆外,准备看完后再偷偷归还。岂料,这场突如其来的大火使这本书成为哈佛受捐的250本书中惟一幸存的珍本。如果他永远保守这个秘密,没有人会知道他违反校规的行为。如果他说明事实,他将面临被开除的命运。这位令人敬佩的年轻人选择了后者。校长眼含热泪地对他表示感谢和褒奖,然后忍痛将他开除。
一段时间以来,在参加**支行组织的关于企业文化建设的学习活动中,我的脑海中不时浮现出这个感人的故事。是啊,哈佛之所以成为闻名世界的高等学府,良好的“硬件”设施固然重要,但更可贵的还在于她有着深深融入每一名哈佛人血液中的精神,而这种精神、这种理念,正是哈佛文化的灵魂,是哈佛这耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。
众所周知,一个企业的发展与强大需要两种纽带:一种是物质利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。优良的企业文化能够创造出一个良好的企业环境,提高员工的道德素质和科技文化素质。所以,企业文化被誉为企业参与竞争的“软实力”。
今天,我们农行人要直面金融竞争的巨浪排空,要投身股份制改革的波澜壮阔,要追求事业大发展的灿烂辉煌……所有这些,都决定了我们在加强自身“硬件”建设的同时,还必须要夯实我们的“软实力”,要形成一种于无形中凝聚并引领全体员工奋发向上的力量,这就是深深地融入每一名员工血液并自觉体现在具体行动中的文化的力量。要形成这样的力量,就需要我们对以下三个方面给予特别的关注:
建设企业文化,我们要以彰显特色为根。上学的时候美术老师告诉我们,世界上最美、最靓丽的色彩,是那万绿丛中,卓尔不群的一点鲜红,因为那里有个性在飞扬。我们在建设企业文化的过程中,也应突显我们农行的个性色彩,特别是要弘扬“敢为人先,特别能创新”的企业精神和“团结、敬业、创新、务实”的核心价值观,使创新的意识,团队的意识、服务的意识和务实的作风,成为我们**支行最靓丽的标签!而其中,特别重要的就是要加强团队建设。我们都知道,一盆散沙磕不破一个鸡蛋,而一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破,同样,我们也只有发挥团队的集体力量,才能创造骄人的业绩。所以,我们必须打造一支既有比赛、争锋的气势,又有有团结、互助、补位的意识,虎虎有声、朝气蓬勃的昂扬团队。
建设企业文化,我们要以树立形象为本。“一个好的品牌,不是他消灭对手的结果,而是消费者选择的结果。”所以,我们要想在激烈的市场竞争中赢得主动,就要尽最大努力赢得广大客户的信任与选择。我们要通过实施“口碑工程”,努力打造“以客为尊,诚信为本,为客户提供卓越金融服务”的最佳服务品牌;我们要以为广大客户提供便捷和优质的服务为出发点,使我们的经营、服务等各项工作规范而不机械,专业而不高傲,自然而不做作,使客户在接受我们服务的过程中感到舒畅惬意,感受到人性化的尊重,进一步提升**农行“实力大行”、同业领先者和系统“标兵行”形象。
建设企业文化,我们要以激发热情为魂。世界著名企业日本佳能公司的管理者小泽秀树曾给出这样一个公式:能力乘以热情等于100%的成功。人们常说,员工是企业的血液,而“是血就要澎湃”,我们的企业文化应该具有一种昂扬之气,再进一步讲,就是要注重执行力建设,要充分激发员工的工作热情,使员工能够享受工作、能够从工作中不断获得乐趣,从而脚踏实地、爱岗敬业,以主动的工作,勇担责任;以务实的作风,告别无为,以澎湃的激情,拒绝平淡,为农行更加灿烂的明天而全力以赴,努力工作。
在金融改革与发展的大潮中,农业银行这几个金灿灿的大字,已经远远超越了一块招牌的含义,她就是一艘乘风破浪的航船,承载着我们的梦想,驶向远方。而企业文化就是推动她前行的最坚实的力量!
何总深入浅出的企业文化讲解,使我深刻领悟到企业文化对企业的正常运行具有多么重要的作用。良好的企业文化可以改变员工的心智模式,塑造员工全新的职业性格,从而达到提高个人素质和服务技能的目的,真正的实现“员工的进步高于公司的发展”的价值观念。
“企业的文化是人的文化”,何总的话至今仍在耳边荧绕。企业——特别是一个服务性的企业,其提供的产品是建立一定物质基础的服务,因为有了软件的服务,所有的业务才能开展,软件服务的好坏直接决定了服务的质量,而软件服务的操作者就是人,所以说:“企业的主体是人,企业文化也是因人的存在产生的,同时,人也是企业文化的载体,没有人的存在,企业文化就失去了其形成的基础平台。企业文化的实质是,人的文化是企业员工的文化,故而,在企业发展过程中,必须重视员工的发展和人才的留用,没有高素质人才的存在,没有员工素质的逐步提高,就不可能有企业的发展和开拓,“世纪经理”杰克·韦尔奇先生在其自传中这样说:我们费了很多周折,才知道我们获得了世界上最好的策略,但是如果没有合适的人选发展,实现它这些策略恐怕也只能“光开花,不结果”。所以人才是发展的根本,人的选择是在工作过程中逐步发现的,同时也需要对人进行不断的培养,尤其是在酒店提出“员工的进步高于公司的发展”的口号下,对员工进行定期的业务培养和业务考核对员工进步有很大的帮助,也可以提高酒店整体的素质和形成酒店鲜明的个性化形象。
企业文化的创造者是人,载体是人,同时也作用于人,人是构成企业文化,但不可否定的是,企业文化是企业家个人人生的反映和体现,(著名经济学家吴敬莲语),为什么说“企业文化是企业家个人人生的体现?”因为企业文化也是像一个人的生活经验和历程一样,其中也有成败得失,之所以形成了文化,就是在总结经验和不断积累的基础上,而得到的最终的具体一个深度和高度的、真实的人的文化,由此可以看出酒店的企业文化也是个艰辛的过程,需要我们员工的团结和共同努力。在事实上,企业文化的经典案例,如海尔文化、长虹文化等,都充分体现其领导人张瑞敏、倪润峰的个性,张瑞敏喜老庄思想,无为而治,不喜张扬,海尔就其人一样,实实在在的经营发展。而倪润峰,所领导的长虹则不一样了,其目标是一定要做世界电视业的龙头。故而说,海尔是用产品做企业,而长虹是用企业做产品,在中国这两大家电巨头中,企业家的个性体现得非常突出。然而有必要说服的是,企业家的个性在个人的感召力和一定的机制与体制下才能真正的融为下意识行为,成为企业文化,并进一步的作用于每一位员工。这种作用力从某种程度上是一种吸引力,对员工的作用于无形,并且使每位员工都能欣慰的感触到,并潜移默化的也体现在工作中,对酒店服务行业来说,更是如此。
企业文化——企业的灵魂,其改造与建设务稳健而慎重,循序进展,积极而有为。
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