企业文化建设方案范文锦集七篇
为了确保我们的努力取得实效,我们需要提前开始方案制定工作,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编收集整理的企业文化建设方案7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
一、活动背景:
瑜伽起源于印度,流行于世界。在印度有着渊远的历史,在古印度婆罗门体系中与其有密切的关系。在印度人们相信通过瑜伽可以摆脱轮回的痛苦,实现内在的自我与宇宙的和谐。
瑜伽的含义:是“结合”,有自我实现的含义。不可否认的是练习瑜伽确有许多好处:
1.调节生理,达到平衡。瑜伽强调身体是一个广大系统,而通过瑜伽的体位法,调息等方法,可以调节整个器官的生理器官,达到强身健体的目的。
2.消除紧张,平静内心。瑜伽完全呼吸法,打坐和各种体位法,调节神经系统达到消除紧张。
3.修身养性,特别功法,特别功效。 瑜伽提倡一种健康生活态度,加强超越自我的练习,使人充满自信,另外瑜伽对塑型失眠、焦虑和关节炎等症都有非常好的功效。
目前在南昌大学(前湖校区)瑜伽学生联合会于20xx年10月15日正式成立,极具年轻和活力于一体。同时不可避免的是,遭遇到诸多的误解和不少人还不是很清楚瑜伽的好处。例如:有许多人认为瑜伽只是女生练的活动;有人认为练瑜伽得要很好的柔韧性;更有些人认为瑜伽的动作都太简单了等等。
刚刚成立的协会,亟需要扩大协会的影响力,吸纳一批优秀的新成员,也需要将瑜伽的精神,益处让更多的人受益。让更多的人了解
瑜伽、练习瑜伽、爱上瑜伽。
二、活动目的:
响应素质教育的号召,丰富校园文化生活,让更多的人了解瑜伽,练习瑜伽,爱上瑜伽,受益于瑜伽。扩大瑜伽协会的影响力,为今后能够为社联出更高质量的节目,为学校展示更丰富、更高水平、更具有生命力的社团丰采。
三、准备阶段:(详细要求见附录1)
(一)、由负责人申请大学生活动中心作为活动场地,确定公开课的时间是xxxx年xx月xx日xx点到xxxx年xx月xx日xx点,授课老师XXX。
(二)、制作宣传海报和横幅,并有工作人员贴海报和挂横幅。
(1)宣传海报20张,横幅5*0.5m的要5条,宣传单600份。
(2)用展板在商业街口、九食堂、一食堂各贴一张宣传海报,剩余的就贴在各宿舍的楼梯口展板。
(3)横幅分别挂在桥头、九食堂对面、医学院两条、休闲广场。横幅挂三天就有挂横幅的同学收好,放在社联办公室。
(4)人员的安排:
1.海报由三名同学制作好,并由四名同学利用中午的空闲时间贴在各楼栋及主要位置。
2.横幅设计由活动负责人制定,并由三名同学负责每天桥头的横幅,两名同学负责天健园的横幅,三名同学负责医学院的横幅。
3.宣传单扫楼式的发放。休闲广场附近楼栋由四名同学负责,
天健园由三名同学负责,医学院三名同学负责,每人50份宣传单。
(三)、在公开课的前一天(XXXX年XX月XX日)准备好150张瑜伽垫。由两名同学负责登记借来的瑜伽垫,并做好标示。
(四)、在公开课前一小时工作人员要到场做准备工作。由四名同学负责检查安全设施和音响设备,整理场地,贴好标签和图示。安排两名同学在在门口迎接。
(五)、由一名同学负责两位主持人选择。老师的邀请及出场费由两名同学负责。
(六)、由两名同学负责投影仪,两名同学负责公开课过程中的背景音乐、视频(要能和老师授课内容相匹配)。话筒、音响、服装由三人负责。
(七)、安排5-10名工作人员负责突发事件的预防,维护现场秩序,组织人员进场,以及瑜伽练习的监督和保护。
四、活动开展(公开课流程)
(1)主持人宣讲开场白。(5分钟左右)
(2)老师教授瑜伽课,并简述注意事项。(80分钟左右)
(3)主持人详细解说练习瑜伽的注意事项。(5分钟左右)
(4)现场互动环节“五小五礼”。(5-15分钟)
(5)瑜伽的表演。(8-10分钟左右)
(6)会长上台退场感谢。(2-3分钟)
注:详细信息见附录1
五、活动后:
(1)送老师回去退场,引导学生顺序退场。
(2)活动结束后,有负责现场音乐同学负责投影仪整理。
(3)整理场地,退场。
(4)登记瑜伽垫的同学确认瑜伽垫,收好。第二天送回,并谢谢他/她。
六、经费预算:海报20*10元=200。00元
横幅5*25元=125。00元
宣传单600*0.08元=48。000、元 老师出场费:100.00元
租话筒、音响、服装、投影仪费用:0.00元 共计:473.00元
为了使我司的安全生产工作更上一个台阶,使“要我安全”观念提升到“我要安全”观念,依据公司企业文化的宗旨和精神,我站将计划在3年内逐步建立和弘扬企业安全文化,使企业员工素质和企业核心竞争力得到更大的提高,为企业的持续发展打下基础。
一、倡导企业安全文化
1.安全文化的含义:它是企业文化的一个组成部分,它是安全价值观与安全行为准则的总和。它能够在潜移默化中科学、合理地影响和激励员工每时每刻的思维和行为。体现在积极维护国家安全和社会稳定,不断追求自我保护和健康,抵御灾害,保护企业财产及员工安全和健康。
2.安全文化的构成:
观念层面:a:正确的安全价值观和安全意识;b:科学的态度、理念和认识;c:高尚的品德、爱心和情感。
管理层面:a:安全系统工程;b:风险评估技术;c:安全目标管理;d:人员/岗位/制度定置管理。
行为层面:a:遵章守纪,规范生产与生活行为;b:开展文明活动,保持身心健康;c:维护安全,抵制违章与冒险。
物态层面:a:人、机、环境设计合理与匹配;b:可靠性与本质安全化;c:环境与气象。
形象层面:a:庄重的仪表,规范的着装;b:安全色、安全警示、安全标识。c、安全的行为与意识。
3.安全文化的作用:a:督导决策者的决策思维,促使决策者以高度责任心和热情对待企业的安全事业。b:监督、影响和激励管理者的管理行为,提升管理者自觉自愿履行安全责任与职能的意识。c:规范执行者的行为,陶冶员工群体思维模式,使执行者自觉遵章守纪。
4.安全文化建设:a:设施建设—设备设施等硬件的完善是构筑企业安全文化建设的前提。b:组织建设—是形成全面、系统的安全组织体系的基础。实行步调一致、分级管理、相互协调、密切配合的原则。c:队伍建设—以决策层为先导,管理层为枢纽,执行层(全员)为基础,确保安全文化建设健康、快速的发展。
5.安全文化建设的特点:
预防性——预防在先的安全观念.
社会性——涵盖生产、经营、生活、环境、交通及一切时空。
全员性——员工、家属、子女及其周围相关人员共同的安全。
持续性——自始至终地贯穿于任何活动静态与动态的全过程之中。
二、安全文化建设
我站安全文化建设计划用三年时间,从宣传培训开始,引入和逐步实施,然后再循环修正和提高。相互服务,相互监督,相互提示,相互促进。把安全意识渗透到生产和生活的一切方面、一切时空过程中。积极营造一种舆论、烘托一种气氛、树立一种责任、培养一种技能、提供一种保障,达到众望所归的安全目标。
1.向阳站员工的安全标准:
具备相应的、相对全面的安全文化知识。
具备相应的、相对全面的法律意识。
掌握先进的现代科技知识。
具有良好的社会公德。
2.班组安全行为准则:
“三不伤害”:不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。
“杜绝三违”:杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的现象。
实现“三无”:个人无违章,岗位无隐患,班组无事故。
3.宣
传教育活动:(今年重点,具体材料另定)
a.员工安全教育培训
b.每年例行宣传教育活动
c.日常宣传教育活动
d.全员安全技能演练
e.全员安全必备要件
f.安全传媒。
4.安全骨干队伍的作用
定期召开“安全生产委员会”会议、生产安全例会。通过不同层次的会议,使站领导、管理人员的安全意识得以强化和聚合,安全思想和工作中心得以理解和传播,使各项安全决策、计划、安排得以顺畅地纳入到各级、各项工作中去。促使各级干部积极主动地创造性工作,步调一致地完成共同的安全使命。
5.安全管理有序控制
----加强设备设施安全检查,使其保持完好状态。
----监督、检查、以hse管理体系为依托大力开展hse监督管理机制。
----核查“安全控制程序”和“应急反应控制程序”的执行情况和受控程度。
----保证各项工作程序清晰受控、责任明确、效果显著。
以上活动,形成了浓厚的安全文化氛围,使来自不同层面的,尤其使文化素质差异较大的员工能很快地认同和接受“安全在你手中,安全在你脚下”的观念。员工的安全素质得到较大提高,“我要安全”的主动意识得到加强。
三、安全文化精髓
(一)安全文化理念:生命与健康同在,我与企业同发展!
(二)安全人本思想:
1.永远肯定和尊重人的尊严和才能。
2.尊重员工价值,安全力求完美。
3.安全归根结底是为了员工自己。
(三)安全方针:预防在先,分级管理;职责明确,全员参与。
(四)安全宗旨:升华人,健康人!
(五)安全誓词:
每一位升华员工承诺——
履行安全责任,做好本职工作。不伤害自己,不伤害他人。做健康人。
四、安全寄语
1.隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山
2.安全是企业永恒的主题
3.升华,升华,升腾在平安的蓝天下
4.安全的等式为“10000-1=0”
5.踏进“升华”门,安全记在心
6.遵章守纪,争做“升华安全人”!
7.弘扬升华安全文化,夯实安全生产基础
8.紧握安全的钥匙,开启幸福的大门
9.安全是幸福人生的基石
10.安全支出不是费用而是投资,为安全投资是对员工最大的幸福
11.消防系着你我他,安全系着千万家
12.严谨是家庭平安的法宝,冒险是赌博生命的游戏
13.安全编织幸福的花环,违章酿就悔恨的苦酒
14.多看一眼,安全保险;多防一步,不出事故
15.勿忘安全需时时警钟长鸣,珍惜生命要处处头脑清醒
16.金钱不能代替生命,蛮干只会人财两空
17.爱妻爱子爱家庭,不守交规等于零
18、管生产必须管安全。
19、高高兴兴上班,平平安安回家。
20、工作称职不称职,安全生产作标尺。
21、责任心是安全之魂,标准化是安
全之本。
22、一丝不苟,按章作业,是可靠的安全秘诀。
23、遵章守纪光荣,违章违纪可耻。
24、违章蛮干铸成终身遗憾,遵章守纪伴你一生平安。
25、一人违章,众人遭殃。
26、上有老,下有小,出了事故不得了。
27、凭侥幸,耍大胆,出了事故后悔晚。
28、对违章的庇护,就是对职工的伤害。
29、堵不死违章的路,迈不开安全的步。
30、安全是无形的节约,事故是有形的浪费。
31、安全是家庭幸福的保证,事故是人生悲剧的祸根。
32、忽视安全抓生产是火中取栗,脱离安全求效率是水中捞月。
33、安全一万天,事故一瞬间。
34、安全在于心细,事故出自大意。
35、好人主义害死人,发生事故坑了人。
36、严是爱,松是害,严中自有真情在。
37、无人故意出事故,事故出于无意中。
38、治病要趁早,安全要抓小。39、事故猛于虎,隐患是豺狼。
40、一人把关一处安,众人把关稳如山。
41、出车之前多预想,检查车辆需周详。
42、安全天天讲,生产有保障。
43、在岗一分钟,安全六十秒。
44、事故害人害己,安全利国利民。
45、要想把好安全关,思想工作要领先。
一、 企业文化的基本概念
1.企业文化含义
企业文化是企业在长期生存和发展中形成的全体成员遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。
2.企业文化的基本要素
一、理念。
1、共同愿景。
2、价值观。
二、制度。
1、管理制度。
2、资源配置制度。
3、实现生产(或服务)的制度。
4、测量、分析和改进制度。
三、行为规范。
1、公德规范。
2、职业道德规范。
3、个人修养规范。
三者之间的关系: 理念起主导作用,制度起到激励和约束行为的作用,行为规范既是理念的体现,又是制度执行的结果。三者长期相互磨合、融为一体,最终形成一家企业的文化。
3.企业文化和企业形象
4.企业文化的功能作用
导向作用 把员工引导到公司确定的最高企业目标上
约束作用 成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到 约束作用
凝聚作用 公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致,形成团队 合作精神
融合作用 通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输,使公司员工自然的融合到 群体中去
辐射作用 通过公司员工体现出的企业文化,对社会产生一定的影响,从而扩大 企业知名度和美誉度
二、 企业文化建设的内容
1.研究制定企业发展战略,提炼企业精神文化 尽快组织公司领导及主要人员研究讨论通过公司愿景目标、精神、宗旨、使命、核心价值观等
2.实施制度再建工程,整理成册,编制公司管理大纲
(1)根据企业状况及发展趋势规范完善财务、行政、人事、工程等各项管理制度及流程,经公司领导审批后,将全公司的规章制度编制成册;
(2)开展思维开创,管理创新,建立健全公司激励和约束机制。
3.创新企业文化载体,建立企业文化支持系统
(1)建立公司CIS视觉识别系统(包括企业LOGO、标志、标准色、司旗等);
(2)统一制作并佩戴公司工牌,规范员工着装;
(3)建立公司对内对外网站、微博等媒介传播平台;
(4)建立公司工作QQ群和文化QQ群,公司邮箱;
(5)建立员工活动室,图书室,增加文化体育活动设施及图书资料;
(6)制作公司简报、企业文化宣传牌、文化廊、参观通道等,建立并完善《员工手册》。
4.创新企业文化形式,积极营造企业文化建设的良好氛围组织开展符合本企业工作需要的各类技能比赛、文化娱乐活动,如读书月、公益活动、K歌大赛、厨艺比拼、野炊、秋游春游、员工拔河比赛、员工联谊晚会等,元旦暨优秀员工颁奖晚会、公司年会等,并在活动之后加以跟进,使活动能取得促进员工关系、提升员工工作积极性等方面的实在效果。
建立供电所安全文化,这是一种全新的企业文化理论和企业文化理念。如果能推进这种管理理论和管理理念,应该说是供电所安全管理的创新和发展。供电所作为县级供电企业而对农村供电的直接窗口部门,担负着各自区域内的安全生产经营活动,其安全生产状况如何,直接影响县级供电企业以及上级的安全生产目标。因此,认真探析供电所安全文化建设对强化供电所安全生产管理具有重要意义。
一、对开展供电所安全文化建设必要性的认识
安全文化建设用通俗话讲就是从实际出发,用优化的安全理念去整合既有的安全管理资源。安全说到底是人与物相互作用的状态,解决物的不安全状态需要科技进步,解决人的不安全行为一般用管理手段。在一定科技水平基础上,由于管理手段很大程度上依赖于对被管理者的监督和反馈,若使每一个人,每一个生产环节的时时、事事、处处都在监督之下,是一件很难的事情,甚至不可能做到。由于安全文化注重人的观念、道德、伦理、态度、情感等深层次人的因素,因此它弥补了管理手段的不是。因此,开展安全文化建设能提高安全生产管理水平。
二、要营造安全文化建设的氛围
安全文化建设对于供电所或县级供电企业来讲是一个新的课题,有许多东西需要去探析思考。比如:我们的安全管理制度、工作环境、行为规范等如何与安全工作理念对接,我们的安全行为规范具体有哪些内容,在行为养成上抓哪些工作等等。解决这些问题只靠少数人去研究思考是不够的,必须依靠广大干部职工。因此,首先要县局(公司)努力营造一种安全文化建设的氛围,安全管理的研究氛围,集广大干部职工的聪明才智,促进县局(公司)的安全文化建设,只有这样,供电所安全文化建设才有一个导向,参与度才会加强。
三、构建供电所的安全文化理论体系
常规上讲,供电所安全文化的结构为一个中心三个层次。一个中心见供电所的安全生产经营活动。供电所安全文化是从供电所安全生产经营过程中产生和发展的,反过来它又促进供电所的安全生产经营,使供电所获得较好的经济效益和社会效益,因此,供电所的安全文化必须紧紧围绕供电所的安全生产经营这个中心来运转。三个层次即观念层、制度层、物质层,其中观念层是核心。
观念层文化是指供电所在安全生产经营过程中逐步形成的反映供电所安全方面的共同价值观念。它包括供电所的经营理念、安全生产方针、优质服务精神及良好的工作作风。
制度层文化是指供电所在安全生产经营过程中逐步形成的反映供电所安全方面的规章制度、行为规范和组织规范(体系)。供电所安全方面的组织体系包括组织保证体系(安全责任制、安全监督制、三级安全网工作制等);教育保证系统(人员安全教育技能培训、安全素质考核、安全活动管理等);管理保护系统(安全检查制度、信息反馈及管理制度等);激励系统(安全目标管理、安全竞赛、安全奖惩、违章违规管理等)。
物质层文化是指供电所在安全生产过程中逐步形成的作为观念载体的那部分物质。比如供电所的安全标志、安全标准色、安全工器具及良好的安全设施。另外,供电所的安全形象也很大程度取绝于保障安全的物质层文化。所以,搞好供电所安全文化的物质层文化建设对确保安全生产,树立供电所的安全形象十分重要。
四、供电所安全文化建设应正确面对和正确处理的几个问题
一)、提高员工素质问题
供电所的安全生产水平,在很大程度上决定于员工的文化和技术水平。一般来说,文化、技术水平高的人,认识和掌握生产客观规律的能力比较强,因而较容易增强其自觉地按安全生产规律办事的意识;相反,如果文化、技术水平低,势必影响其掌握一定的安全生产知识和技能,因而,也会影响供电所安全文化的意识。员工良好的政治、文化、技术素质是建设供电所安全文化最重要、最持久的决定因素。因此,供电所安全文化建设必须在提高员工素质上下功夫,加强各种培训、考试考核,使员工逐步树立起正确的人生观和价值观,增强主人翁责任感,提高安全生产和优质服务的技能。
二)、安全思想工作的问题
供电所安全文化与供电所安全思想工作两者都属于软管理的领域,其软管理的对象都是员工及其思想,根本目的都在于通过解决员工的.思想、认识问题,进行思想教育和文化熏陶来排除心理障碍,调动员工的积极性,保证安全生产。
三)、加强安全管理的问题
供电所安全管理包括对人、设备、生产流程在内的广泛的系统管理。而供电所安全文化,则是一种供电所在安全方面的文化管理,它是一种软管理;这种文化管理强调感情投资、民主管理、重视人才培养和人力资源开发。它通过供电所安全文化培育、管理文化模式的推进,员工形成共同的价值观念和共同的行为规范。实践证明,任何一种管理的强制力都难以导致人的亲和力与创造力的生成,只有文化管理的提升的文化力才会导致环境和谐与人的最高境界的生成,并具有永远的生命力。因此,将供电所安全文化与安全管理有机结合起来,在传统的供电所安全管理基础上,加入管理模式和内涵,使硬件管理与软管理相配合,互为补充,就能更好地调动职工的安全生产积极性,提高供电所的安全生产。
四)、供电所人文环境问题
良好的供电所人文环境,不仅能促进安全生产,同时,也代表了供电所的环境形象和文化品位。供电所的人文环境不仅在于供电所的硬环境,包括清洁工整的车间、工器具室、规范漂亮的办公楼,还在于供电所的软环境,包括供电所的文化氛围,员工的精神风貌。供电所的安全文明化寓意在人文环境中,良好的供电所人文环境熏陶出具有安全文化的员工。目前省公司在开展供电所规范化管理,很多供电所都十分注意人文环境的改善,将企业环境和企业安全生产对员工的向心力联系起来,同创建学习型企业的各项活动结合起来,以优美的工作环境,良好的文化氛围凝聚职工。由于电力企业安全生产的特殊重要性,所以必须对供电所的人文环境进行整洁和建设,开展生产现场安全设施标准化,供电所规范化管理、文明单位建设、服务示范窗口等一系列活动,从而使供电所的面貌焕然一新,安全生产水平不断提高。
总之,安全文化建设是一个渐进的过程,只要我们认识其在安全生产管理中的重要性和心要性,认真对待和正确处理各种问题,供电所员工会在安全文化建设中将安全文化理念潜移默化度为自觉的安全理念,我想供电所的安全生产管理会上新的台阶。
为充分发挥廉政文化在企业管理、经营、生产中的作用,积极开展以“诚信廉洁、依法经营”为主题的廉政文化进企业活动,结合我公司实际,就廉政文化进企业活动提出如下实施方案:
一、工作目标
通过努力,使公司干部职工进一步认识廉政文化建设的重要意义,自觉地把廉政文化融入到企业生产经营和企业文化建设之中;使广大企业经营者、管理层和党员拒腐防变能力得到进一步提高,反腐倡廉的企业环境和~氛围得到改善;使企业经营者树立起诚信经营、守法经营、廉政经营的理念,建立以廉政理论为统领、廉政文化为载体、廉政制度为基础的企业廉政文化体系。
二、内容和形式:
公司以党组织为核心,以群团组织为依托;按照“通过宣传~的正面导向和警示教育相结合;有关部门与各企业上下联动相结合;典型引路和兼顾面上推开相结合;规范企业生产经营行为与建立长效机制相结合”的 “四个结合”进行活动。利用电子屏幕、公司内部局域网、等阵地开展经常性的宣传,有条件时还可通过举办文艺演出、赛、书法绘画展,建立固定廉政文化长廊等各种群众喜闻乐见的形式,传播廉政文化,使广大职工和企业经营管理人员在潜移默化感受廉政文化,培养~纪、讲道德、守诚信的文化氛围和健康向上的精神境界。重点建好“七个一”:
1、建立和完善一套保障企业党员廉政自律规章制度;
2、每季度开展一次廉政电化教育;
3、每半年开展一次廉政宣传教育课;
4、建立一本廉政文化建设工作台帐;
5、建立一支企业廉政文化宣传员和党风廉政监督员队伍;
6、建立和完善企业工作规范运转的廉政管理制度和探索企业管理中容易出现弊错的对策;
7、设立一批廉政警示牌。
三、步骤与职责分工
1、前期准备阶段(6-8月)
﹙1﹚建立廉政文化进企业工作小组。
﹙2﹚召开廉政文化进企业活动筹备会议,讨论活动内容、工作方法、步骤和目标,酝酿提出关于我公司廉政文化进企业活动的工作思路和工作方案,同时统一思想,建立机构,健全网络,落实部门,落实人员,落实责任,明确分工,细化方案开展工作。
2、宣传发动阶段(9、10月)
(1)召开一个动员会。深入发动,统一思想,明确要求,充分认识廉政文化进企业的重要性和必要性。
(2)发放一批宣传资料。将廉政文化的有关资料、图书报刊、音像制品等宣传品发给各部门。
(3)发出一份倡议书。向全公司有关部门发出倡议,倡导企业领导“诚信经营、守法经营、廉政经营”,营造~氛围。
3、工作推进阶段(11月-12月)
(1)举办一次大讨论。利用企业内部的宣传媒体、网页等组织开展“诚信廉政、依法经营”大讨论,增强员工的社会公德和职业道德意识。
(2)开展一次活动,推进企业廉政文化建设。
3、提高阶段(~年1月)
(1)认真公司廉政文化建设经验,促进企业的廉政建设落到实处,把反腐倡廉方面的规章制度纳入企业的规章制度。
(2)面上工作,建立长效机制,制定相应的规章制度和保障措施,召开会议,为下一步开展工作打好基础。
四、成立市廉政文化进企业工作小组:
组 长:
副组长:
成 员:
穿行在**这块红色的土地上,“中国南方电网”标识时而可见,与城市相携一体,光亮而醒目。户外广告传递的95598供电服务信息,被注入深刻的文化内涵,南网文化与地方实际相结合使其充满独特的文化魅力,瞬间吸引公众目光。这不仅成为城市一道特别的风景线,也使“95598”成为妇孺皆知、耳熟能详的特服号码。
一、“有声有色”建桥梁
**供电局在近几年的工作中,始终坚持以构建和谐电网为己任,尽心铸造新时期供电企业优质服务新品牌。
xx年8月,南网公司召开视觉识别系统推广应用工作会议,拉开了VI推广应用工作的序幕。一年后,**供电局VI推广工作走上规范化、标准化的管理轨道。在各种标识系统都逐步统一的同时,该如何让“红土地。南网魂”的**供电企业新形象迅速深入到广大市民的心中?
进行“有声有色”的企业文化宣传,争取公众对企业的了解和理解,从吸引公众的目光到赢得社会和市民的信任,逐渐树立和谐供电企业的良好形象。
“声”是通过95598员工甜美的声音体现企业的服务理念、服务水平、工作作风以及企业的形象,以真情架起了与广大客户和社会之间沟通的桥梁;“色”是向市民推出“企业形象代言人”。代言人既不是明星,也不是模特,而是**供电局服务一线的年轻团队,以及“全国劳模”抢修一线职工申友强等优质服务先进典型。通过他们在工作中真真切切的感悟和体会,直观的表达对企业的责任和对客户的真诚,具有亲和力、渗透力,同时也能激励窗口人员为客户提供更高质量的服务,这是“明星”“模特”无法替代的。
如今,**供电局的企业文化宣传是“声色俱佳”,使供电企业新形象在人们的视觉和感觉中不断熟悉和清晰起来,树立起“用电好”的意识,争取到更多市民的信赖、理解和合作。
二、“软硬兼施”塑形象
几年前,**供电局的企业文化宣传只能说是零打碎敲,缺乏系统整合目标和长远发展规划。**年,**供电局在对企业特点、地方特色和文化特质等因素进行了全面分析后,经过广大员工的共同参与,并根据南网文化的理念和内涵,明确了企业文化宣传重点,树立对外良好形象的思路。
一是参与各类社会文化、公益活动、福利救济活动,环保公益广告,帮扶弱势群体,加强军民共建,提高企业的知名度,建立良好的社会形象。二是策划软广告,通过新闻媒体对供电企业、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道,并突出传导四大要点:电力企业是生产经营企业;电力是商品;电力企业在努力为公众提供优质服务,承担更多社会责任;使用电力的种种好处。这样的宣传可以把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来,让公众对供电公司有一个整体的印象,对电的商品属性有一个基本的确立。三是策划一些硬性广告,在高速公路旁、繁华街道等处设立大型的有关企业形象和提供服务的广告牌,配以形象生动,形式多样的内容,以吸引更多公众的视线,逐渐让公众熟知。四是通过上街宣传、进社区走访等多种途径,宣传安全用电常识,电气设备维护保养知识等。
通过“软硬兼施”的宣传攻势,加强信息交流,努力扩大企业在社会公众、政府职能部门及舆论媒体中的影响,树立“诚信为本,服务至上”、全心为客户服务、积极承担社会责任、依法经营等营销服务理念,塑造责任电网、和谐电网的良好形象。
三、“点点滴滴”亮品牌
优质服务不仅仅只是一张笑脸和一片热情,只有员工素质过硬,服务质量才会真正提高,才谈得上树立崭新的企业形象。**供电局把人员素质和技能的培养作为树立企业形象的关键来抓,通过组织优质服务训练营、优质服务演示大赛、“南网方略”宣贯培训、营销服务人员行为规范培训考试,对不同岗位人员实行针对性、差异化培训,深挖职工潜能,有效地保证了职工技能、素质和职业道德建设的全面推进,形成了企业浓厚的学习氛围。同时,**供电局有意识地把企业的价值观、经营理念和企业精神通过有效的载体融入到具体的活动中和工作中,从细节服务上下功夫,在温馨服务上动脑筋,在高效服务上出动作,化无形为有形,化虚为实,赢得客户的赞许。
近年来,**供电局主动承担社会责任,响亮提出“用心点亮万家灯火,用情温暖黔北大地”服务新思想;充分利用下乡、上街、入校、进村寨等各种贴近群众的宣传活动,将南方电网公司的工作要求和方针传送到广大客户当中,广泛树立南方电网在社会群众当中的影响力;通过“供电之夜-广场文艺晚会”、“光明颂”职工文艺汇演、“南网在我心中”主题演讲、“安全文化辩论赛”等活动的开展,塑造企业精神、凝聚员工思想,唱响**电网为黔北经济社会发展勇担社会责任的主旋律;积极参与地方政府开展的“四在农家”和“四民社区”的创建工作,响应**市委、市政府的号召开展挂帮工作;开展扶贫济困进村寨,先后在整改电力线路、改善农民供电环境、捐资助学、为困难户购买化肥、大米等活动中累计出资30余万元;投资13亿元进行农村电网改造,使**地区农村供电量由1998年的21亿千瓦时增加到20xx年的31亿千瓦时,增长率47%,七年拉动**地区GDP增长88.6%;积极开展上门义诊服务,在对**铝业公司的帮扶工作中,根据电网运行情况,在确保电网安全的情况下,制定科学合理的错峰限电方案,指导企业科学用电,与企业共度难关,体现了电、铝企业唇齿相依的和谐关系;**年,**供电局积极参与抗旱救灾慈善捐款活动,共计捐资90674元。基层单位纷纷开展“捐资助学献爱心”、“爱心救济基金”等活动,为生活困难的五保户、残疾人、军烈属建立特殊客户档案,定期组织上门帮扶送温暖。**供电局用一点一滴对客户优质周到的服务,汇集成公众对供电部门的信任、赞许和支持,用实实在在的行动擦亮了供电服务的品牌。
**供电局通过从供电窗口人员担任“企业形象代言人”,展现供电企业的风采和魅力,吸引公众的关注,推广一种服务理念,到从细节入手,从满足客户需求的角度出发,以高度的责任心和服务精神赢得了客户对供电企业的信任和支持。不仅对外树立了良好的企业形象,对内在职工心中也形成了一种特有的企业精神,这种企业精神和企业文化的培植,是增强广大员工对企业向心力和凝聚力的根本手段和重要途径。近年来,**供电局企业生产经营水平得到有效提高,综合实力显著增强,企业的文明水平迈上一个新的台阶,先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国‘创争’活动先进单位”、“南方电网文明单位”等荣誉称号,构建出新时期电网企业一派文明繁荣的景象。
以人为本是酒店文化的核心内涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法宝,更是酒店特色经营、可持续发展的源泉。在酒店文化建设中,以人为本、以员工为中心,是酒店文化建设中核心任务。
一、酒店文化中的人本内涵
酒店文化,是中外宾客在酒店中感受到的文化的总和,是企业文化在酒店行业中的具体表现形式,是“以饭店经营理念和饭店精神为核心,以特色经营为基础,以标记性文化载体和超前性服务产品为形式,在对员工、客人及社区公众的人文关怀中形成的共同的价值观、行为准则和思维模式的总和”,是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物质形态和精神形态的统一体。
酒店文化是一个由表及里、由浅入深组成的一个完整的结构体系。其结构层次的划分,学者们有的将其分为物质、行为(制度)、精神三个层次,也有的将其分为四个层次,即表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、核心层精神文化,其中“表层物质文化,包括饭店员工的风貌、酒店景观、饭店用品和产品文化,它是饭店文化的外在表现;浅层行为文化,主要包括员工礼仪、饭店的经营活动、教育活动和文体活动;中层制度文化,主要包括规章制度、企业制度、领导制度和组织机构;核心层精神文化,包括员工文化素质、核心理念、管理思想、思想模式”等。
文化是一个综合的概念,不管是三层,还是四层的结构体系,其实都是相对而言的。本人认为四个层次的划分相对有序而细致地区分了酒店文化由表及里的内涵,在酒店文化概念的这四个层面中,以员工为中心、以人为本的人本内涵,贯穿着酒店文化的表象及内核,成为最为核心的内涵。酒店员工是酒店存在和发展的基础,是饭店的主体服务力量,他们既是酒店文化建设的客体对象,同时也是酒店文化建设的主体实施者,是酒店形象与价值的体现,是酒店文化的灵魂。
二、以人为本的酒店企业文化特质
1。酒店管理者强烈的人本思想
“员工第一”的思想理念是成功酒店的企业文化中最显著的一个特质。对于酒店管理者而言,在思想意识里明白:我们不能单单要求我们的员工为顾客提供优质服务,要想顾客满意,只有酒店内部的员工满意了,他们才会竭诚为顾客提供“高标准的服务”。
2。人才是酒店最宝贵的资源 人才是企业最宝贵的资源已成为有识之士的共识,酒店的竞争即是人才的竞争,人才是酒店赖以生存和发展的根源。酒店管理者要爱才、识才、容才,知人善任,人尽其才。酒店有了一流的人才,才能有一流的管理、一流的服务。以人为本的酒店企业文化强调以人为中心的管理。“没有满意的员工就没有满意的顾客”,是成功酒店管理者的共识。
3。人性化的酒店文化管理
企业文化作为一种企业管理理论,是从一个全新的视角来思考和分析企业的运行,把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线,把企业管理从技术、经济层面上升到文化层面。人性化的文化管理被视为酒店管理的最高境界。
酒店人性化的文化管理,在酒店形成一种有利于发挥员工的主观能动性、有利于挖掘员工潜力的民主、自由的气氛,让员工生活在轻松、和谐、愉快的环境,在轻松愉快的氛围中,员工更容易表现出难以置信的良好精神状态,赢得顾客的高度满意
三、建设“以人为本”酒店文化的措施
1。积极合作,培养员工团队精神
酒店文化是一种文化氛围、道德氛围和工作氛围,对于员工而言就如同作物良好的土壤,它能够提高员工的积极主动性,加强员工的合作精神,激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力。每一位员工进入这个氛围里很自然地会受到熏陶和教化,产生一种从善如流的心态,发自内心遵从它﹑喜欢它,并以它为楷模和标准来自觉规范和约束自己的行为,从而给人一种潜在的动力,催人奋进。大家团结协作,并自觉通过努力向顾客提供最佳服务。
2。尊重员工,营造快乐工作氛围
尊重是沟通的主题,而关注则是尊重的体现,快乐的工作氛围不仅能够使员工的服务态度更加热情,也能够使他们的工作效率大大提高。
深圳香格里拉饭店非常重视员工感受,认为“一切从人做起”是提供良好服务的保障。香格里拉有非常的漂亮员工区,餐厅豪华、时尚,而且带有文化气息,还取了一个非常好听的名字,叫“香格人家”。这看上去不像是员工餐厅,很像是待客区的艺术餐厅。总经理认为:优雅舒适的环境,可以使北京香格里拉饭店的员工每天都能在一个极其愉悦轻松的环境中开始一天的工作。这一点正是他和饭店管理层的追求所在。
3。信任员工,给予员工充分授权
古语说“用人不疑,疑人不用”。对员工授权,让他们放开手脚自主地完成工作任务,尽情地把工作才能发挥好,这是对酒店员工信任的最好诠释。如果员工在服务中需要层层汇报才能解决问题,一会影响工作效率,二会影响员工的情绪,抑制员工解决问题能力和创造力的发挥。
4。多元培训,提供员工发展空间
培训员工是建设以人为本的酒店文化的关键环节。多元化地培训员工,可以增强酒店员工服务过程中的信心,使员工面对任何情形都能得心应手。理性的员工总会挑选那些能资助自己终身学习、给予各种培训,从而促使自己事业发展的工作氛围的企业。对一线员工认真选拔和良好培训,给予他们解决顾客问题的自由,奖励他们良好的表现,甚至是给予确保完成任务的责任,都能使他们产生高度的自信和满意度。
通过多元的培训,员工可以掌握较强的工作能力,而且随着他们的能力提高,管理者就可以把一些责任和做决定的权力下放给一线员工,使他们感受到自身的发展和提高,进而感受到他们也有很大的发展空间和机会。
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