茶馆岗位职责最新

茶馆岗位职责最新

　　在当今社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的茶馆岗位职责最新，希望能够帮助到大家。

茶馆岗位职责最新1

　　1、按照领班安排认真做好房间、桌椅、卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用；

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；

　　4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色菜品；

　　5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。

茶馆岗位职责最新2

　　1、按照领班安排认真做好各种用品的准备工作，确保正常营业使用；

　　2、热情主动接待顾客，服务耐心、周到；

　　3、善于向顾客介绍和推销茶楼饮品及茶点；

　　5、积极配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

茶馆岗位职责最新3

　　1、注意自己的.仪容仪表，淡妆上岗，保持自己的仪容端庄大方，服饰整洁美观。

　　2、根据客数引导茶客安排相应的包间，并按要求和标准提供一流服务水平。

　　3、认真做好当班自己负责区域的卫生工作，确保无灰尘无异味，以高标注高质量完成工作。

　　4、熟悉茶房的茶牌及菜单，了解茶叶相关知识和价格，向茶客介绍新茶品及促销茶品。

　　5、及时反馈客诉意见给上级，解决并提高服务标准及流程。

茶馆岗位职责最新4

　　1、服从公司工作安排。

　　2、提前10分钟到岗签到、化妆、换衣服。

　　3、检查仪容仪表。

　　4、根据当天情况，检查所销售物品是否够用，领取货物。打扫区域卫生。

　　5、迎客：有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人和公司领导。（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、周末好等）

　　6、询问：先生/小姐您好！请问喝什么茶？

　　7、记录好客人点茶的杯数和茶品。

　　8、道别：请稍等！马上就好。

　　9、这是您的茶/饮料，请慢用！有什么需要请随时招呼我们！希望您休息愉快！

　　10、巡视：在大厅不停巡视（走动或目光）客人是否有示意和营业大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的摆放是否合理并及时处理和调整。

　　11、结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账。

　　12、客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生，并将杯具及时清洗和消毒。

　　13、离开客人：遇到客人大批从雅间出来，要及时巡查该批客人是否已买单。

　　14、礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务还满意吗？请把意见留给我们，我们将及时改正，希望您下次来时我们会让你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导。

　　15、提醒客人：小心地滑，小心台阶，为客人按开电梯，并礼貌询问客人：请问您到几楼并为客人按好电梯楼层。

　　16、送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/请慢走。

　　17、如果出现跑单现象，由当班人员承担赔偿责任。

　　18、上班时不允许无故脱岗串岗。（若有现象依照员工手册处罚条例进行处罚）

　　19、卫生：在夜班客人离开后对整个营业场所按标准彻底做清洁卫生。

　　20、积极完成好部门领导安排的其他工作。