电影院售票岗位职责6篇
在现实社会中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的电影院售票岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
售票员:负责出售电影票、办理会员卡等业务
卖品销售员:负责卖品部爆米花、饮料及其他零食的售卖
检票员:负责电影检票,必要时引导观众进场入座
任职要求:
年龄18-25周岁,性别不限,形象气质佳者优先
专科及以上学历,有服务行业工作经历者优先
普通话流利,具备良好的沟通和服务能力
吃苦耐劳,能适应弹性的`工作时间,适应倒班工作
具有主动学习意识,能快速掌握和适应影院工作,并积极配合影院的管理工作
热爱电影事业,对影院工作充满热情
1隶属关系
11直属上级领导:客运处副主任。 12直属下级部门和岗位:无
2目标责任
21负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。
3主要工作内容
31按规定时间提前五分钟到岗,及时交接班,察看电脑,掌握当天航班销售情况。
32认真、详细地将待处理的'事项交接,确保工作无疏漏。 33接听定座电话,接受旅客提前订座。
34热情接待旅客,回答问询准确,使用文明用语。
35对在柜台购票的旅客要微笑服务,提醒旅客填写购票单,迅速出票。
36航班结载后接值机的补票通知迅速补票。 37接听内部各单位的航班状况查询。
38航班不正常时,协助值机部门做好票务工作。 39承办领导交办的其他工作。
4主要工作权限
41有权拒绝不合理的订座42有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开43有权拒绝内部人员优先补票。
一、负责门票的领取、出售
1、按规定从财务领出有效票据,并负责保管和出售,不得出售无效票据,保证钱票当面退清;
2、工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。
二、负责票房卫生,每天上班后必须对票房的.卫生进行一次清扫,物品摆放要整齐
三、负责填写售票日报表,填写内容要真实、准确,字迹工整,并按规定上报
四、负责解答游客提出的问题,热情服务
1、客人进入服务区域,使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好,与客人交谈均使用普通话;
2、对客人询问要耐心解答,并使用标准文明用语;
3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情,不得讲粗话,不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。
售票员:
负责出售电影票、办理会员卡等业务
卖品销售员:
负责卖品部爆米花、饮料及其他零食的售卖
检票员:
负责电影检票,必要时引导观众进场入座
任职要求:
年龄18-25周岁,性别不限,形象气质佳者优先
专科及以上学历,有服务行业工作经历者优先
普通话流利,具备良好的`沟通和服务能力
吃苦耐劳,能适应弹性的工作时间,适应倒班工作
具有主动学习意识,能快速掌握和适应影院工作,并积极配合影院的管理工作
热爱电影事业,对影院工作充满热情
一、负责门票的领取、出售
1、按规定从财务领取有效票据,并负责保管和出售,不得出售无效票据,保证钱票当面退清;
2、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童票、老人票等要仔细确认
3、优惠票或者免票的游客,验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等
二、负责票房卫生,每天上班后必须对票房的'卫生进行一次清扫,物品摆放要整齐
三、负责填写售票日报表,填写内容要真实、准确,字迹工整,并按规定上报
四、负责解答游客提出的问题,热情服务
1、客人进入服务区域,使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好,与客人交谈均使用普通话
2、对客人询问要耐心解答,并使用标准文明用语
3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情,不得讲粗话,不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人
五、负责完成部门领导交办的其它工作
六、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律
1、隶属关系
1.直属上级领导:客运处副主任。
2.直属下级部门和岗位:无
2、目标责任
负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。
3、主要工作内容
1.按规定时间提前五分钟到岗,及时交接班,察看电脑,掌握当天航班销售情况。
2.认真、详细地将待处理的事项交接,确保工作无疏漏。
3.接听定座电话,接受旅客提前订座。
4.热情接待旅客,回答问询准确,使用文明用语。
5.对在柜台购票的旅客要微笑服务,提醒旅客填写购票单,迅速出票。
6.航班结载后接值机的补票通知迅速补票。
7.接听内部各单位的.航班状况查询。
8.航班不正常时,协助值机部门做好票务工作。
9.承办领导交办的其他工作。
4、主要工作权限
有权拒绝不合理的订座42有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开43有权拒绝内部人员优先补票。
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