【实用】绩效考核方案模板7篇

【实用】绩效考核方案模板7篇

　　为了确保事情或工作有序有效开展，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编整理的绩效考核方案7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

绩效考核方案 篇1

　　一、总则

　　（一）目的

　　为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。

　　（二）范围

　　本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。

　　（三）原则

　　定性与定量相结合，公开、公正。

　　二、考核内容

　　本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。

　　三、考核指标与评分标准

　　根据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。

　　前厅各岗位人员绩效考核指标一览表

　　岗位类别绩效指标评分标准分值得分

　　行李

　　服务行李运送

　　工具管理行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分25

　　行李接送接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分25

　　行李寄存主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分25

　　服务态度热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分25

　　前厅

　　接待

　　服务入住接待手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分30

　　分房熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分30

　　特殊情况

　　处理对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分20

　　服务态度礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分20

　　总机

　　服务接转电话迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分25

　　接听电话语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分25

　　接受留言应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏转现象扣2分25

　　叫醒服务准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分25

　　商务

　　中心

　　服务服务意识态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分25

　　传真、打印、复印等服务操作准确、迅速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分25

　　订票服务准确、及时，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分25

　　工作记录完整、准确，无人为差错，每出现差错1次扣1分25

　　离店

　　服务客人离店

　　手续办理办理结账手续快速准确，提取寄存行李准确无误，每出现差错一次扣1分35

　　欢送客人主动告别，欢迎客人再次光临，祝福客人旅途愉快等，每发生一次客人投诉，扣2分30

　　离店信息

　　记录迅速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，迅速通知客房中心整理房间，为继续迎接新客人提供优质服务，每出现差错1次扣2分35

　　四、考核实施

　　1.前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。

　　2.根据各岗位员工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉情况等对员工进行考核评分。

　　3.员工在考核期内填写“员工自评表”，作为绩效考核参照依据。

　　4.前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种。

　　五、考核结果应用

　　本部门各岗位员工绩效考核结果为员工培训与发展、薪资调整、职位变动等方面提供依据，其具体应用如下表所示。

　　绩效考核结果的运用

　　等级等级定义分值结果运用

　　S优秀90~100分薪酬上调3个等级或升职1级

　　A良80~89分薪酬上调2个等级

　　B好70~79分薪酬上调1个等级

　　C一般60~69分薪资待遇保持不变

　　D差60分以下减少5%的工资

绩效考核方案 篇2

　　一、考核目的

　　为了对酒店采购部各类业务进行统计、分析、价格监督工作，保证与供应商对账款项及应付货款的管理和结算准确，特制定本考核方案。考核结果作为统计员薪酬调整、职位晋升、责任追究等的主要依据。

　　二、考核周期

　　1．月度考核：对统计员当月的工作绩效进行考核，考核实施时间为下一个月的1～5日，遇节假日顺延。

　　2．季度考核：对统计员当季度的总体工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的5～10日，遇节假日顺延。季度考核得分为当季度3个月考核的平均得分。

　　3．年度考核：考核统计员当年1～12月的综合工作绩效，考核时间为下一年度的1月5～15日，遇节假日顺延。年度考核得分为当年12个月考核的平均得分。

　　三、考核计分办法

　　本考核总分为100分，考核计分实施扣分制。每项考核指标基础分为100分，将考核得分乘以相应指标权重后计入考核总分。

　　四、考核内容

　　根据统计员的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。

　　统计员绩效考核表

　　考核项目考核指标指标说明/评分标准权重得分

　　采购物资数据统计统计数据出错率

　　目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分30%

　　采购统计报表管理采购统计报表

　　提交及时率

　　目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分20%

　　统计报表内容完整性统计报表记录完整，无缺失项。每存在1项缺失，减 分；超过 项，减 分15%

　　统计报表归档及时率

　　目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分15%

　　对账、结账管理对账、结账及时率

　　目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分20%

　　五、考核结果应用

　　考核总分为100分，考核结果可分为五个等级，不同的等级采取不同的奖惩方案，详见下表。

　　绩效考核结果应用

　　考核得分（A）考核结果应用

　　90≤A≤100考核年度内10个以上月度或3个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，职位晋升或固定工资上调40%，奖金全额发放

　　80≤A＜90考核年度内8个以上月度或2个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资上调20%，奖金发放80%

　　70≤A＜80考核年度内6个以上月度或1个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放60%～80%

　　60≤A＜70考核年度内4个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放30%～50%

　　A＜60考核年度内2个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资扣减20%，无年度奖金；4个以上月度考核得分在该等级，予以降级处理并安排培训或辞退。

绩效考核方案 篇3

　　一、考核目的

　　为加强生产车间的班组建设，提高班组长的素质，全面评价班组长的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定生产车间班组长绩效考核实施方案。

　　二、考核原则

　　（一）公平公开原则

　　1.人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。

　　2.考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。

　　3.企业生产车间所有班组长都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。

　　（二）定期化与制度化

　　绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，企业所有员工都要遵守执行。将生产车间班组长考核分为季度考核和年度考核两种。

　　（三）定量化与定性化相结合

　　生产车间班组长考核指标分为定性化与定量化两种，其中，定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%。

　　（四）沟通与反馈

　　考核评价结束后，人力资源部或生产部门相关领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。

　　在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的工作计划。

　　三、绩效考核小组成员

　　人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、生产部经理、生产车间主任、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。

　　四、考核周期

　　对生产车间班组长的考核，在绩效考核小组的直接领导下进行，季度考核的时间一般是下一个季度开始第一个月的1~10日进行；年度考核时间为次年1月的5~20日进行。

　　五、考核实施

　　绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的述职报告于考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。

　　六、考核结果的应用

　　考核结果分为五等（划分标准如下表所示），其结果为人力资源部薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。

绩效考核方案 篇4

　　**公司是某民营医疗集团的下属子公司，主要负责为集团收购全国各地的医院寻找目标医院，评估各目标医院，并与目标医院前期接触，在集团与目标医院谈判的过程中起主力作用。**公司的组织构架较为简单，市场部和管理咨询部是核心业务部门，这两个部的部门目标完成情况直接关系**公司组织目标的完成情况。**公司的业务发展处于快速成长期，但公司员工的整体薪酬水平与市场水平相差甚远，无法有效保留核心员工，并且没有正规的绩效考核制度。今年年末，集团高层授意**公司总经理着手建立科学合理的薪酬制度，可以在考虑人工成本的同时使薪酬水平与市场接轨，保留核心员工并对员工形成有效激励和约束。

　　一、案例分析

　　（一）**公司运作模式的特殊性

　　**公司市场部、管理咨询部等部门的运作模式具有特殊性。市场部、管理咨询部员工的工作绩效分为可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通过员工的最大努力可以实现的目标。不可控部分是员工最大程度去努力工作也可能在一段时间达不到的目标，但该工作可以为下一阶段的工作开展打下比较好的基础，也是应当肯定的。如与目标医院签定合同可能往往受到很多当地医疗政策和特殊情况限制的因素，受到很多因素的影响和阻碍，但是各种影响我们与目标医院合作的因素，可以成为我们研究和突破的重点，在下一阶段和与其他目标医院合作时，我们可以很好的避免；管理咨询部办班是否能够实现利润，要受很多因素影响，也是员工个人不可控的部分。如果按照项目考核的方法对不可控的部分进行考核，考核成本较大，也比较耗时。

　　（二）员工工资行业竞争力情况

　　**公司的整体工资水平，尤其市场部现有的工资水平在同行业属于较低水平，在人才市场上的行业竞争力不强。

　　经过初步调查了解，市场部员工在同行业的工资水平是相对较低的，要想留住和吸引优秀人才，我们公司现有的工资水平和绩效工资比例是不够科学的。

　　（三）人力资源管理的重点目标

　　根据公司经营目标和业务流程的分析，**公司人力资源管理的重点目标应该放在保持公司员工稳定性上。

　　目前与**公司经营目标和业务流程相同的公司极少，公司现有员工流失，行业可替代性是非常低的，一旦员工流失，公司是很难在短期内找到合适的替代员工。

　　因此，新招募员工实际的成本是极大的。如：新进的市场部员工，熟悉集团情况，理解接受集团低成本扩张战略，熟悉确定和收购目标医院流程一般需要3-6个月。

　　实际情况是，不同地方医院管理政策不同需要学习和研究，要建立自己新的客户群，实现与较多家目标医院保持合作意向上的联系，并且有与目标医院的谈判能力，能很好的掌握谈判的尺度，实际上是需要时间非常长，新员工熟悉业务的过程是对集团成本的浪费和集团重大商机的延误。

　　尤其是与品质较好的目标医院达成合作意向，与其谈判将是一个比较长期的事情，但是一旦谈判成功将给集团带来巨大的收益，这更需要公司的员工队伍保持高度稳定，对集团有极强的认同感和归属感。

　　二、对**公司绩效考核方案设计的建议

　　（一）核心业务部门的绩效考核方案

　　从市场部、管理咨询部运作模式的特殊性和公司目标考虑，市场部、管理咨询部工作目标分可分为可控与不可控两部分。因此，可以把市场部和管理咨询部的业绩考核，设计为平时业绩考核加年终奖励。

　　1、实行年终奖励的必要性

　　市场部与目标医院谈判和沟通的过程是一个复杂的博弈过程，对该过程进行具体考核成本较大，可直接对与目标医院签定合同的结果进行奖励。对结果进行奖励一方面可以降低考核成本，提高市场部员工工作的积极性；另一方面可以节省公司对市场部进行阶段性考核，最后没有达成公司与目标医院合作的目的，给造成公司不必要的损失。

　　市场部与品质越好的医院签定合作合同，集团将来可能的收益越大，因此，集团根据与市场部签定合作合同的医院品质情况，对市场部进行重奖，可以充分调动市场部员工和公司员工工作的积极性，集团将来的可能收益越大。

　　管理咨询部举办培训班其中组织、协调相关单位、相关部门等工作也是艺术性较强的工作，对该工作的具体过程进行考核，耗时、耗力，成本较大，对管理咨询部在实现预定培训办班目的的前提下，根据管理咨询部成本控制情况和实现利润情况进行奖励。一方面可以充分调动员工积极性，另一方面增加收入，同时公司也降低了考核成本。

　　实行年终奖励办法，只有员工在考核期间，为公司创造了较大利润的时候才能得到年终奖励，如果不能为公司创造利润，则是得不到任何年终奖励。

　　2、实行平时业绩考核的必要性

　　由于收购、托管目标医院的难度很大，如果单纯进行年终奖励，不进行平时的业绩考核，会使员工工作懈怠，而影响到公司整体目标的实现。

　　因为员工平时的工作努力程度决定了最后实现公司与目标医院签定合同数量的概率。如：在寻找目标医院的市场调研和对具体目标医院的市场调研的过程中，市场部员工的工作努力程度直接决定了下一阶段工作的方向和定位问题，其结果为下一步工作指明了方向。如单纯只对签定医院合同的数量和品质情况年终进行奖励，就会打消员工平时工作的积极性。所以，对员工平时业绩进行考核，对市场部员工的阶段性工作进行认同和检查，也同样是非常重要的。

　　公司的管理咨询部也同样，管理咨询部举办培训班是要做大量平时的准备工作，如果办班因意外的不可控因素不能最后实现办班的目的，但如果处理得当，也可以积累大量的客户资源，为今后的工作打下坚实的基础；同时，管理咨询部的收集卫生行业政策，研究对应对策和策略，也是日常工作之一，这些都要在平时的绩效考核中得到体现。

　　如果最高绩效工资可以达到拟订的30%，员工平均每个月的绩效工资可以达到20%左右的水平，虽然表面比例较高，但由于原来的工资水平不是很高，实际上这是一个比较低的水平。

　　所以，年终的重奖很重要，一定要特别具有吸引力，这样平时绩效的考核、年终奖励与公司总体经营的目标就实现了一致，也使公司在没有选择到签定合同的医院、办班因意外因素影响没有成功时，使员工既感到集团没有否定其努力工作的积极性，另一方面也使员工努力的实现与更好的目标医院签定合同和创办更成功的培训班等等，集团也可以减少损失。只有在实现集团经营目标，并为集团带来更大效益的时候，才给予年终奖励，这样集团就实现了，一方面稳定投资员工队伍的目的，另一方面最大程度的实现了集团托管收购品质较高，效益、收益好的目标医院和创办更好的培训班的目的。

　　因此，应当对市场部和管理咨询部的员工进行平时绩效加年终奖励相结合的办法进行绩效管理。

　　（二）公司其他部门的考核办法

　　采取平时绩效的考核和年终奖励相结合的办法。

　　平时绩效的考核主要通过KPI进行考核，涉及工作行为、工作目标、工作结果、工作态度和员工能力及考核指标等方面。KPI及其权重主要通过工作分析和员工参与最终确定，力求科学有效地考核各部门员工平时的工作绩效和工作态度。

　　根据公司目前运营情况，公司其他部门，主要是为市场部和管理咨询部提供支持和服务的部门，市场部和管理咨询部的工作业绩也是部门间和公司其他部门大力支持的结果。

　　因此，公司其他部门应当从集团对公司的年终奖励的奖金中提取一定的比例，按照其他部门对市场部和管理咨询部提供的支持和服务情况在部门间分配。这样市场部和管理咨询部也就与公司的其他部门更紧密的结合起来。其他部门会为市场部提供更好的支持，更加有利于公司总体目标的实现。

　　如果将来部门目标有重大调整，可以重新定位本办法。

　　（三）具体考核和奖励办法

　　由于公司员工整体工资水平偏低，如果从现有工资水平中拿出20%左右的比例作为绩效工资实际的激励意义不大，不能够实现对员工平时业绩进行激励的本意。

　　员工月工资=员工现有工资+员工现有工资×绩效工资浮动比例%×员工平时绩效考核分数%

　　（四）年终奖金发放办法

　　1.根据与公司签定合同的医院品质和签定合同的数量，集团对公司进行奖励。

　　1.1医院品质等级的评价主体和评价方法：

　　由市场部根据医院的品质情况，使用目标医院等级评价指标体系，进行评价。对医院品质的评价采用可量化指标，即重视医院的硬性指标。

　　1.2奖励标准如下：

　　（1）在每个考核周期内，公司与每个A类级别医院签定合同可以获得奖金10万元。

　　（2）在每个考核周期内，公司与每个B类医院签定合同可以获得奖金6万元。

　　（3）在每个考核周期内，公司与每个C类医院签定合同可以获得奖金4万元。

　　1.3该年终奖金部门间具体分配办法如下：

　　公司总经理、市场部和公司其他部门分别按以下比例发放本奖金，总经理占奖励总金额的30%，市场部占奖励总金额的50%，公司其他部门占奖励总金额的20%。

　　1.4市场部内部的年终奖金分配办法

　　市场部所得奖金总额市场部经理可分得分配给市场部总金额40%，同时市场部经理和公司总经理还有对市场部25%的奖金分配权（该分配权，分配的奖金只能在市场部内部分配，并且市场部经理和总经理不能再分享该奖金，只有分配权,分配权的行使要参照，员工平时的业绩考核的得分情况），其余35%由市场部除市场部经理以外的员工平分。

　　1.5其他部门内部年终奖金分配办法

　　其他部门奖励总金额的65%，在部门间平均分配，余下金额由公司总经理根据实际情况行使分配权，进行分配。

　　2.根据管理咨询部实现的利润和成本控制情况由集团对公司奖励

　　2.1在实现预定目标的前提下，根据成本控制情况进行奖励，奖励公式如下：

　　奖励金额=（预算金额—实际发生的费用）×40%；

　　2.2根据利润实现情况进行奖励，奖励标准如下：

　　在每个考核周期内，奖励管理咨询部实现利润金额的25%；

　　3.公司经营医院年终实现利润提成办法

　　根据公司经营医院实现的利润情况，集团对公司进行奖励。

　　3.1奖励标准如下：

　　（1）公司实现50万元-100万元利润对应提成比例10%；

　　（2）公司实现101万元-200万利润对应提成比例15%；

　　（3）公司实现201万元-300万利润对应提成比例20%；

　　（4）公司实现301万元-400万利润对应提成比例25%；

　　（5）公司实现401-500万利润对应提成比例30%；

　　（6）公司实现501万元以上对应提成比例35%。

　　3.2该利润在公司部门间分配办法

　　3.3该利润公司各部门内部分配办法

　　如果部门只有部门经理，则部门分得年终奖金归部门经理所有。

　　4.关于员工离职和辞退时年终奖金的发放办法

　　该奖金每季度发放一次，分4个季度全部发放完毕，如果中间员工离职，该员工将无法得到上年度和本年度尚未发放的年终奖励。

　　如公司辞退员工则该员工上一年度年终奖励和本年度已经完成的签定目标医院的合同，进行提前核算，该员工只能得到部门间和部门内平均分配部分的奖金。

　　（四）绩效考核主体

　　由于员工较少，可以实现公司负责人垂直管理，因此公司的考评负责人由总经理担任，由人力资源部负责公司业绩考评的具体组织和跟进工作。

　　整个考评过程本着充分沟通的态度进行，通过与员工的相互沟通实现业务的不断发展。因此，在每个考核期间第4—6个工作日由人力资源部组织绩效面谈，肯定成绩，改进不足，明确下一阶段努力方向和工作目标，各员工共同努力实现公司目标。

　　（五）绩效考核载体

　　绩效考核以工作总结（周、月、季度、年）的形式进行跟踪和反馈及时了解每一位员工工作思路、工作内容、工作方法和思想动态，人力资源部及时跟进和管理。员工的工作总结是员工对员工工作平时绩效考核和年终奖金发放的重要依据，要认真备案，并要员工签名。

绩效考核方案 篇5

　　为了切实提高机关效能，加强机关管理，提升机关工作人员素质和能力，达到改进服务态度、规范办事行为、简化办事程序、提高办事效率、确保政令畅通的目的，将津贴的发放与个人的绩效考核紧密挂钩，根据《**区机关工作人员绩效考核暂行办法》规定，结合本局工作实际，制定以下绩效考核实施方案，规划局绩效考核方案。

　　一、考核机构

　　成立**区规划分局绩效考核工作小组，组长：丁小林，成员：王强、张友荣，考核工作日常事务由局办公室负责，重大事项提交工作小组讨论决定。

　　二、考核对象

　　局机关全体在岗人员。

　　三、考核办法

　　实行百分制考核法，考核由公共项目、业务工作和中心工作、综合评议三部分组成。具体分值如下：

　　公共项目25分，业务工作和中心工作65分，综合评议10分。

　　公共项目和综合评议考核到个人，得分直接落实到个人。

　　业务工作考核只考核到股室和部门，同一股室和部门的一般工作人员得分相同，一人跨多个股室的`，得分按多个股室平均分计。

　　所有扣分项目，扣完该项目的分数为止。加分项目，按规定执行，上不封顶。

　　单位分管领导取分管股室和部门的平均分，单位主要领导取分管领导的平均分。

　　绩效考核按年度实施，与工作人员年度考核一并进行，并将考核结果在单位内部公示3～5天，公示期满后无异议的，次年的元月底前报区绩效考核工作领导小组审批。

　　（一）公共项目考核（基础分25分）

　　1、工作纪律（10分）。

　　评分标准：严格执行上下班考勤时间、岗位责任制和请销假制度；业务操作程序规范，执行限时承诺制度;办事公开、公平、公正，自觉遵守廉洁自律规定，管理制度《规划局绩效考核方案》。

　　发现下列情况的，予以扣分：

　　（1）无正当理由不按规定执行考勤，工作迟到、早退，每次扣0.2分。

　　（2）无故缺岗或缺勤的，每次（天）扣0.5分。

　　（3）无故不参加会议或单位组织活动的，每次扣0.5分。

　　（4）参加会议或活动迟到或早退的，每次扣0.2分。

　　（5）不服从领导分工、不完成单位布置的工作任务，每次扣2分。

　　（6）工作期间看与工作无关的书刊杂志、上网聊天、玩电脑游戏、听音乐、看电影、赌博玩乐等，发现一次扣5分。

　　（7）遇事推、托、躲，每次扣1分。

　　（8）工作中吃拿卡要，因廉洁自律问题被投诉，查实一次扣10分。

　　2、文明服务（10分）。

　　评分标准：工作期间着装整洁，言行得体；接待服务对象时来有迎声、问有答声、去有送声；服务对象时，热情主动，百问不厌、百查不烦；服务对象提出意见、建议、批评时，耐心听讲，准确解释，不予争辩并及时处理；服务对象出现误解时，及时化解矛盾，做好解释工作并妥善处理；执行公务时禁用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言；办公区域保持整洁，办公资料放置有序。

　　发现下列情况的，予以扣分：

　　（1）上班时着装不整洁，言行姿态不文雅，发现一次扣1分。

　　（2）言语不文明，发现一次扣2分。

　　（3）接听电话态度差、回答生硬，发现一次扣1分。

　　（4）接待服务对象不热情、不耐心，发现一次扣1分。

　　（5）服务对象来咨询时，未达到首问负责制要求，发现一次扣2分。

　　（6）与服务对象发生争吵，或同事之间发生争吵，发现一次扣2分。

　　（7）因服务态度不好而受到服务对象投诉，查实一次扣5分。

　　（8）地面、桌面或电脑等不清洁，发现一次扣1分。

　　（9）工作资料等放置不整齐，发现一次扣1分。

　　3、学习（5分）

　　评分标准：加强党的政策理论及业务知识学习，切实提高理论知识水平和业务素质，自觉学习，做到定期化、制度化；关心国家和地方大事，了解政策动态方向，把握重点、热点问题，为地方社会经济发展献计献策。

绩效考核方案 篇6

　　为建立有效的绩效 激励机制，及时评估和肯定办公室成员的工作，激发成员的潜能和工作热情，确保20xx年度工作任务的顺利完成，特制定本方法。

　　一、考核 对象：办公室全体成员

　　二、考核指标及权重

　　（一）办公室主任

　　1、协助中心领导处理内部事务、协调各部门工作，协调中心和上级机关相关部门及其他相关单位协作关系。（10分）

　　2、负责中心公文文稿的审核，提报中心主任审批。（5分）

　　3、负责审核、督办中心党务、纪检、计生、工会以及团青等方面工作并提报总支书记审批。（15分）

　　4、负责人员定编的提报、工资及五险一金的审核、督办等工作。（5分）

　　5、负责在每月25-30日提报下月资金使用计划。（2分）

　　6、负责控制业务收支平衡，防止大超大节。（3分）

　　7、协助中心领导对各部门管理 人员的考核与测评工作，配合总编办搞好中心业务考核。（5分）

　　8、负责起草提报中心财务管理、资产管理等经营方面的各项制度 和工作计划，负责审核中心其他各项管理制度 。（10分）

　　9、负责中心经营管理、财务报销审核登记等工作。（5分）

　　10、负责中心经营业务合同 的起草、审核、报批等工作。（5分）

　　11、负责广告收支、专题片收支、自营工程收支、其他业务收支情况的审核并提报核算中心。（10分）

　　12、负责中心专项资金的审核、上报、催办、督办等工作。（5分）

　　13、负责中心物资采购的审核、报批、督办等工作。（5分）

　　14、协助工会搞好中心厂务公开工作。（5分）

　　15、负责审核、督办中心固定资产管理、库存材料、低值易耗品管理等工作。（5分）

　　16、负责办理中心领导交办的其他工作。（5分）

　　（二）机关党支部书记兼办公室副主任

　　1、协助办公室主任搞好办公室各项工作。（7分）

　　2、负责中心财务报销、收缴费用、()票据报批签审等工作。（15分）

　　3、负责机关党支部的各项工作。（15分）

　　4、负责中心接待工作。（10分）

　　5、负责中心车辆调度、管理工作。（15分）

　　6、负责中心后勤、安全、消防、卫生检查考核工作（15分）

　　7、负责固定资产、低值易耗品、办公用品等的管理及调配使用工作。（5分）

　　8、负责中心公章的使用管理。（3分）

　　9、负责相关会议、会议用品的组织与管理。（5分）

　　10、负责材料收货，验货等工作，协同使用部门搞好采购工作。（5分）

　　11、负责完成领导交办的其它事务。（5分）

　　（三）秘书

　　1、收集各部门周例会上的小结与计划、月度计划总结，起草各类文件、申请、报告、总结以及公司相关部门需要的新闻中心有关书面材料。（30分）

　　2、负责流程的维护、跟踪、变更等工作。（30分）

　　3、负责会议记录、会议纪要，督办会议决定事项。（20分）

　　4、负责组织中心职工大会、工作会等大型会议的准备，协助办公室其他人员组织各类事务性会议。（10分）

　　5、负责传真收发，完成领导和部门主任交办的其他工作。（10分）

　　（四）政工干事

　　1、负责完成党建、企业文化、精神文明、纪检等工作年度工作计划、工作总结的起草。（10分）

　　2、负责完成公司布置的各项党务相关工作。（5分）

　　3、负责中心收发文件。（5分）

　　4、负责中心OA系统的开通、流程的变更等工作。（5分）

　　5、负责宣传栏制作工作。（5分）

　　6、负责办公室考勤 工作。（2分）

　　7、负责中心部分报刊杂志的分发、与邮局工作人员协调工作。（2分）

　　8、协助办公室主任及时督办、催办各支部书记开展支部工作。协助工会负责人、团支部书记搞好工会、团青年工作。（5分）

　　9、负责中心领导材料打印、复印工作。（6分）

　　10、负责年度所发文件整理归档及报送公司档案室等相关工作。（6分）

　　11、负责中心电话号码内容的变更发放通知等工作。（2分）

　　12、负责中心计划生育工作。（6分）

　　13、负责相关业务电话的记录、传达，登记工作。（2分）

　　14、负责相关业务的各项表格整理、归档等工作。（6分）

　　15、协助办公室其他成员制作文档、表格、幻灯片及物品领用、登记、分发、会议室布置等工作。（6分）

　　16、负责中心综合管理体系工作。（15分）

　　17、负责协助办公室主任及中心领导做好科级干部季度/年度考核测评工作。（6分）

　　18、负责完成中心领导及办公室主任交办的临时性工作。（6分）

　　（五）劳资员

　　1、负责中心员工 工资、福利、奖金的发放、核对。（15分）

　　2、员工养老保险、社会保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金的登记、核对、缴付统计等工作。（10分）

　　3、负责稿费汇总、发放工作。（7分）

　　4、负责中心人员出差 、学习、休假等请销假管理工作。（5分）

　　5、负责中心教育培训 工作报表、年度培训 、总结的上报。（6分）

　　6、负责公司下达的人事 、劳资等填报工作。（10分）

　　7、填制核对员工住房公积金领取工作。（5分）

　　8、负责劳务工工资发放、用工情况报送等工作。（6分）

　　9、负责员工职称评审填报。（5分）

　　10、负责向税务局上报员工各种收入所得税。（6分）

　　13、负责各部门的考勤的收集、核对、统计工作。（5分）

　　14、负责新员工的接待工作。（5分）

　　15、负责员工各项收入进账的数据录入工作。（10分）

　　16、负责员工住房摸底，公寓住宿安排、变更，统计等工作。（5分）

　　（六）经营干事

　　1、根据库存及时填报审批单，按照审批单与供货商或物供中心领取办公、日常用品。（5分）

　　2、负责办公设备、家具、各类办公保洁生活用品的领取、登记、发放管理。（5分）

　　3、负责中心资产管理工作。资产的入库、盘点、报废等工作。（10分）

　　4、协助办公室主任负责合同清理、报送审批等工作。（5分）

　　5、负责中心财务报销单填制工作。（15分）

　　6、负责中心专项资金汇总、申报、核对、上报、督办工作。（5分）

　　7、负责电费的抄报。（2分）

　　8、负责签到单、办公室绩效考核汇总情况。（5分）

　　9、负责中心领导文件的打印、复印等。（3分）

　　10、交通费的收集、登记和汇总。（2分）

　　11、完成办公室主任交办的临时性的工作。（10分）

　　12、低值易耗品的盘点和登记。（10分）

　　13、负责起草财务报销、小额支付款项的协议书。（5分）

　　14、各项收支费用的统计、核对登记等工作。（10分）

　　15、相关业务资料的整理、保存、归档等工作。（3分）

　　16、负责核心业务考核的上报。（5分）

　　三、绩效考核结果的确定

　　1、每人分值为100分，绩效考核由部门主任组织专门会议进行，原则上全体办公室员工均需参加，采取集中测评的方式测算成员的考核分值。

　　2、考核得分确定后，根据分配的绩效总额测算每分分值。

　　3、办公室除主任由中心统一考核以外，内部确定分配系数为：其他科级人员按1.4计算，中级职称按1.2计算，初级按1.1计算，其他人员按1.0计算。

　　4、当月缺勤则按照缺勤天数相应的核减绩效工资。

　　5、每月20日前完成测评工作。

　　kpi绩效考核方案春季学期幼儿考核方案县依法行政考核方案

绩效考核方案 篇7

　　目的：为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，特制定本考核方案。适用范围：生产部所有车间员工(试用期后)。

　　执行日期：20xx年3月份。

　　本考核方案分为5部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为。

　　以扣分考核为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩。每月汇总评比一次，考核工资为200元，考核结果处理按照《记分方案》执行，

　　一、工作表现(扣分共30分、奖励共3分)

　　1.上班迟到、早退扣3分/次；

　　2.工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如车间安排的事情没有在规定时间内完成）；

　　3.串岗、脱岗、离岗超过10分钟，扣3分/次；

　　4.上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣3分/次；

　　5.在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人工作的扣3分/次；

　　6.不写请假条，无故旷工扣5分/次；

　　7.对本岗位的设备及生产情况不按时检查及保养扣3分/次；

　　8.做假记录、提前做记录或之后做记录扣5分/次。

　　9.工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖3分/次。

　　二、工作技能（扣分共22分、奖励共6分）

　　1.不按规定摆放物料扣2分/次；

　　2.对本岗位的设备不熟悉扣3分/次；

　　3.公司和车间组织的培训考试不合格扣4分/次；

　　4.因操作失误造成物料损失扣8分/次；

　　5.对本岗位的操作方法不熟悉扣5分/次；

　　6.熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的奖3分/次。

　　7.生产现场6S做得好，工装设备保养到位的奖3分/次。

　　三、执行制度（扣分共31-33分、奖励共12分）

　　1.不按操作方法操作，违反工艺或自行更改工艺条件扣5分/次；

　　2.存在跑、冒、漏检现象扣2分/次；

　　3.在生产区内（包括各车间、厕所等）吸烟或未经允许私自带入火种扣10分/次；

　　4.在上班时发现上班前饮酒扣5分/次；酗酒的扣7分/次；

　　5.拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保等学习及培训扣4分/次；

　　6.未经允许私自带外人进入生产车间的扣5分/次；

　　7.对生产工艺提出合理建议，并行之有效，奖5分/次

　　8.对生产过程中检举某些岗位漏检的奖2分/次。

　　9.参加公司或车间组织的相关培训考试优秀（超过90分）的奖5分/次

　　四、敬业与合作（共79分）

　　1.物料浪费未及时阻止扣4分/次；

　　2.本岗位作业未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料（或半成品）转入下一岗位（未经拉长和车间主管同意）扣5分/次；

　　3.不服从公司和车间领导指挥扣10分/次（例如不服从工作安排、临时安排等）；

　　4.本岗位发生事故时该岗位操作员工不参加抢救扣10分/次；

　　5.与同事之间打架、斗殴扣10分/次；

　　6.破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣20分/次

　　7.泄露公司机密、经营机密扣10分/次；

　　8.无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣10分/次。

　　五、日常行为（共38分）

　　1.上班衣着不整，不穿工作服扣3分/次；

　　2.故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣4分/次；

　　3.未经主管领导同意就私自外出扣3分/次；

　　4.撕毁文件、档案材料及公告文件扣5分/次；

　　5.对同事及家属实施诽谤、恐吓、威胁、侮辱扣10分/次；

　　6.损公肥私、盗窃公司财物扣10分/次。

　　7.本岗位卫生不干净扣3分/次。

　　备注：

　　1、员工请假（事假）超过3天，次数超过3次/月的无绩效工资。

　　2、扣分在10分以内者为合格；10分以上按百分比扣发考核工资；

　　3、此表由拉长统计后，每日上交到车间主管，弄虚作假、不交或涂改扣拉长2分。