站员岗位职责

站员岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家收集的站员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

站员岗位职责1

　　1、忠诚企业,热爱集体,遵守职业道德,牢固树立安全第一的思想。

　　2、严格执行公司制定的《加气站管理规范》,遵守劳动条例、考勤制度、行为标准和岗位纪律。

　　3、严格按“加气操作规程”和“加气服务规范”进行操作,熟记“五五令”安全要领,认真执行“十不充装”、“防火防爆十大禁令”制度。

　　4、熟知发生突发事件的`应急处理预案,熟记本站消防设备的配备数量和摆放位置,懂得正确使用消防设施。

　　5、自觉维护加气站的现场秩序,发现安全隐患及时制止或报告领导。

　　6、对顾客服务做到“主动、热情、耐心、周到”,绝不与顾客发生冲突。

　　7、按公司现金管理制度做好现金收、投、交接工作。加强现金安全防范意识,防止盗窃事故发生。

　　8、协同班长做好交接班工作,在班长的带领下做好卫生责任区的卫生清洁工作。

　　9、服从领导安排,听从班长指挥,维护集体团结。

　　10、接受站长、技工、班长的检查和考核,完成站长、技工、班长交办的临时性站务及安全管理工作。

站员岗位职责2

　　一、收银(开票)员

　　(一)岗位职责

　　1.严格遵守加油站规章制度,做好当班收银工作。

　　2.熟悉财务制度和财经纪律,以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度,规范操作,按章办事。

　　3.熟悉油品价格和收款开票程序,为顾客提供快速、准确、优质的服务。

　　4.妥善保管发票、印章、现金,严防丢失。

　　5.负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁。

　　6.做好交接班工作,负责填制本班销售报表。

　　7.完成站长交办的其他工作。

　　(二)任职要求

　　1.具有良好的个人形象,身体健康。

　　2.具备简单的英语对话能力。

　　3.熟悉本站所使用的法律法规和行业标准,了解掌握公司的各项规章制度。

　　4.熟悉本站在管理活动中各项流程及工作标准。

　　(三)工作流程及要求

　　1.接待顾客

　　迎客语:“您好!欢迎光临!等”

　　要求:必须使用文明用语,吐字清晰、声音洪亮。

　　2.确认数量

　　询问:“请问,您加的××油××元吗”

　　如果顾客说出所加油品、金额,则要加以确认。

　　3.唱收唱付

　　唱收:“收您××元。”

　　开票:如实为客户开具发票。

　　唱付:“找您××元,还有发票。”

　　要求:首先识别所收货币真伪,找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必须要说!吐字清晰、声音洪亮。

　　4.礼貌送客

　　送客语:“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。”

　　要求:必须使用文明用语。吐字清晰、声音洪亮。

　　错误的做法:

　　1.态度生硬、不礼貌“喂”

　　2.收银时,没有唱收唱付。

　　3.收起货币不检验就放起来。

　　4.发票、印章、现金随意放置,收银室门敞开。

　　5.没有使用适当的称呼。

　　6.言行没有分寸。

　　二、加油员

　　(一)岗位职责

　　1.严格遵守公司规章制度,做好当班加工作。

　　2.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客合理需求。

　　3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护,并能判断和排除一般故障。

　　4.负责岗位范围内的安全监督管理,发现不安全因素和危及加油站安全的行为,及时阻止和汇报。

　　5.熟悉站内消防器材性能,熟练使用站内消防器材。

　　6.负责岗位范围内的卫生,保持环境整洁。

　　7.做好交接班工作。

　　8.完成站长交办的其他工作。

　　(二)任职要求

　　1.身体健康,具备简单的英语对话能力。

　　2.熟悉管理活动中各项流程和工作标准。

　　3.熟悉法律、法规和行业标准,掌握公司的各项规章制度。

　　(三)工作流程及要求

　　1.引车到位

　　手势:双臂置于胸前,手朝上弯曲,手心朝向自己,面向车辆,手臂前后摆动,引导车辆靠近加油机。

　　要求:提前就位,动作规范、有力,体现对顾客的礼貌和欢迎。

　　2.问候顾客

　　问候语:“您好!(先生、师傅、老板、女士)您加××油吗您加多少”

　　提示语:“车辆请熄火,请勿吸烟或接打手机。”

　　要求:提示语、问候语必须要说,吐字清晰、,声音洪亮。

　　3.开油箱盖

　　要求:动作轻柔,油箱盖不要随地乱放。

　　4.加注油品

　　操作:油枪轻轻插入油箱口。

　　确认:“××油××(升或元),对吗”

　　开机:合闸动作要轻柔。

　　提示:“请看,加油机已归零。”

　　开始加油。

　　要求:操作动作要轻柔,确认语和提示语必须要说。

　　5.加油过程

　　要求:一手持枪,一手扶软管,注意观察,防止跑冒溢出。同时要注意观察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为,如有发现,立刻礼貌制止。

　　6.加油结束

　　操作:油品加注完毕后,轻抬油枪,控净枪内余油。

　　油枪拔出后枪口朝天,切勿对人。关闭油箱盖,放回油枪。

　　要求:枪内余油要控净,以免滴落到车上。

　　7.结算油款

　　提示:“加油完毕,××油××元,请到收银台交款开发票。”

　　要求:提示的同时,一只手臂伸直抬起,五指并拢,指向收银台方向。

　　特例:如果顾客不需要发票,直接交钱给加油员时,要“唱收唱付。”“收您××元,找您××元(正好)。”

　　要求:提示语、唱收唱付必须要说。

　　8.引车出站

　　手势:加油员一只手臂伸直抬起,五指并拢,指向出站方向。

　　送别语:“请慢走、一路平安等”

　　要求:指引手势与送别语同时进行。

　　错误的做法:

　　1.把加油枪交给顾客操作。

　　2.将加油枪对准顾客。

　　3.向塑料器皿、木制器皿直接加注汽。

　　4.车辆未熄火加油。

　　5.为存在明显事故隐患的车辆加油。

　　6.加油站上空电闪雷鸣时加油。

　　7.洒、冒油品未擦试干净,继续加油。

　　8.用加油枪敲打油箱口。

　　9.在加油站内使用移动通信设备。

　　10.在加油站内直接给车辆加注机油。

　　11.在加油站内修车。

　　12.收取司乘人员的“小费”。

　　特别注意:

　　1.加油员请勿穿带钉子的'鞋和易产生静电的服装上岗

　　2.车辆加油未熄火不准加油,严禁加油枪碰撞车辆排烟口。

　　3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。

　　4.整个工作过程尽量使用普通话,不要使用地方俚语,不要跟顾客开玩笑,不要跟顾客闲扯!

　　(三)加油服务过程中特殊情况的处理办法

　　1.油枪跑冒油。

　　(1)立即关闭油枪和加油机。

　　(2)用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。

　　(3)地面上难以回收的油品应用砂土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土。

　　(4)不准立即起动车辆。

　　(5)如跑冒油数量较多,应立即封锁现场,然后按上述步骤处理。

　　2.加错油品

　　(1)加油员发现加错油品时,应立即停止加油,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站(班)长汇报。

　　(2)站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。

　　(3)根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。

　　(4)责任人承担由此造成的一切费用。

　　3.加油机乱码

　　(1)加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因,立即向站(班)长汇报。

　　(2)与顾客协商确定己加油品数量,并根据双方一致意见,进行处理。

　　(3)记录同罐其他加油机的数码,对油罐进行计量,确定乱码加油机实际销售数量。

　　(4)通知维修部门修理加油机。

　　(5)交接班时,核实损失,报站长处理。

　　4.顾客对油品质量有异议处理程序

　　(1)顾客对油品质量提出异议时,加油员应向站(班)长汇报,及时取样,感观检查。

　　(2)检查油品颜色、气味、挥发性等,如无误应向顾客耐心解释,礼貌送客。

　　(3)感观检查认为质量有问题时,应立即停止相应油罐加油业务,取样化验,同时向站长报告。

　　(4)依据取样化验结果,72小时内答复顾客。

　　三、安全员岗位职责(兼)

　　1.遵守加油站安全管理规定,协助站(班)长对员工进行安全教育,对顾客进行现场管理。

　　2.负责当班的安全管理工作,监督员工严格执行安全生产规章制度,检查出入站人员和车辆,制止影响安全的行为。

　　3.进行安全巡检,提高安全防范意识。

　　4.定期检查和维护站内消防器材,确保其处于良好状态。

　　5.做好当班安全检查记录和隐患整改记录。

　　6.完成站长交办的其他工作。

站员岗位职责3

　　1.协助做好土肥站全面工作。

　　2.当好站长参谋。

　　3.实施土肥技术的推广应用及新肥新技术的引进、示范工作。

　　4.负责沃土工程的`具体实施及全县土壤肥力的监测试验。

　　5.抓好土肥技术咨询服务及信息采集采编报送工作。

站员岗位职责4

　　1、忠诚企业，热爱集体，遵守职业道德，牢固树立安全第一的思想。

　　2、严格执行公司制定的'《加气站管理规范》，遵守劳动条例、考勤制度、行为标准和岗位纪律。

　　3、严格按“加气操作规程”和“加气服务规范”进行操作，熟记“五五令”安全要领，认真执行“十不充装”、“防火防爆十大禁令”制度。

　　4、熟知发生突发事件的应急处理预案，熟记本站消防设备的配备数量和摆放位置，懂得正确使用消防设施。

　　5、自觉维护加气站的现场秩序，发现安全隐患及时制止或报告领导。

　　6、对顾客服务做到“主动、热情、耐心、周到”，绝不与顾客发生冲突。

　　7、按公司现金管理制度做好现金收、投、交接工作。加强现金安全防范意识，防止盗窃事故发生。

　　8、协同班长做好交接班工作，在班长的带领下做好卫生责任区的卫生清洁工作。

　　9、服从领导安排，听从班长指挥，维护集体团结。

　　10、接受站长、技工、班长的检查和考核，完成站长、技工、班长交办的临时性站务及安全管理工作。

站员岗位职责5

　　卫星站员工岗位职责

　　【管理层级关系】

　　直接上级:空调弱电主管

　　【技能要求】

　　1.基本素质:认真负责,踏实肯干,精益求精。

　　2.自然条件:身体健康,年龄20岁以上。

　　3.文化程度:具有高中以上学历。

　　4.工作经验:具有三年以上相关专业工作经验。

　　5.特殊要求:具有本专业合格证书或劳动局颁发的上岗操作证书。

　　【岗位职责】

　　1.负责弱电系统的'开通和运行值班

　　2.负责对客户提出的弱电线路、设备改换的有偿服务

　　3.负责机房设备的正常维护和清洁卫生

　　4.定期检查系统各种设备和线路情况,及时解决隐患和故障

　　5.负责全公司弱电系统设备的日常维护和保养

　　6.每日做好设备的运行和交接班记录

站员岗位职责6

　　1、 在正常情况下，空压工负责本班设备的安全运行，小故障的排除；

　　2、 空压工操作设备时，严格按照设备操作规程操作；

　　3、 空压工每小时对设备巡检一次，并做好设备运行记录；

　　4、 空压工对本班运行设备所产生的问题，要及时汇报班组负责人，并做好防范措施，做好记录；

　　5、 空压工对本班的`设备卫生及地面卫生要及时清扫；

　　6、 空压工上班期间劳保要穿戴整齐，女工上班期间要把长发盘起；

　　7、 空压工上班期间要根据实际用气情况，合理安排开关设备，杜绝设备空载运行。