保安班长职责

保安班长职责

保安班长职责1

　　保安班长在小区物业经理的领导下，负责本班队员的日常工作，并协助经理、内业、保洁人员做好物业的相关工作。

　　职责如下：

　　一、按时到岗，组织本班队员进行岗位职责、法规、文明用语等内容的学习；指导队员礼貌待人，遇到老幼病残孕的情况应主动提供服务；安排本班工作重点和人员调度；组织队员体能训练和军姿训练。

　　二、规范队员交接班和执勤中的口令、动作、队列、着装、协警器械的使用、仪容仪表；明确各门岗交接内容，强调接班之后，在岗保安员将对接班内容承担责任；并指导队员对各门岗的装备、办公设施、协警器械、门禁系统（监控系统）进行检查，确保其使用功能正常并做好记录。

　　三、监督队员按时间、按路线对物业管理区域巡逻，要求队员在巡逻过程中多看、多听、多问，不放过任何疑点；对巡视区域内的卫生、绿化、公用设备设施使用、道路积水结冰、建筑物上的积雪结冰、悬挂物晾晒物、太阳能跑水、黏贴物、车辆停放（摆放）等情况仔细勘察，及时处理，消除安全隐患。保安班长在物业管辖区域内每班不低于四次巡逻。

　　四、利用监控系统锁定、跟踪进入小区的可疑人员，并指挥队员严密监视；在人流高峰时段酌情调度保安员加强对外来人员的盘查、疏导力度；督导队员按职责规定管理小区车辆的出入和停放。

　　五、组织队员开展消防知识的学习，掌握消防设备的使用方法；能够熟练掌握《小区消防应急预案》；能够组织队员对火警的快速反应，在火情可控的情况下，将财物损失降至最低。

　　六、业主的电话咨询或来访咨询，要礼貌接待，耐心倾听，了解情况，妥善为业主指明解决问题的方式、方法。遇有问题不能解决，要详细记录并及时通知小区物业经理。

　　七、保安班长要组织、实施和监督物业管辖区域内的集体劳动（清雪、砸冰、绿化、便民服务等）。冬季清雪要做到雪不停人不停，确保小区通道及各大门出口无积雪、无结冰。

　　八、保安班长负责物业工作人员的上下班考勤，严格遵守不代签、不漏签、真实准确的原则。对本班队员的请假、调休需请示经理同意后，方可实施。

　　九、保安班长与其它小区有互检的职责，互检要本着互相提醒、互相学习、互相提高的原则。根据《小区互检记录》详细勘察、真实填写。

　　十、组织每周班务会，搞好本班工作总结、讲评、明确下一步工作内容。掌握本班队员的思想动态，约束队员不利于团结的言行，鼓励队员尽职尽责全心以赴的投入工作。对违纪人员提出处罚、辞退的建议。及时将工作情况及班务会情况记录在案，并向经理汇报。

　　十一、在小区经理、内业、保洁人员下班时，保安班长负责小区管理事务，确保小区各项工作有序进行。

　　十二、保安班长要模范的遵守保安队员职责，带领本班队员争创优秀班组。

　　十三、在经理的安排下，参与售后走访、查看报修位臵原因是否准确、监管维修过程、维修回访和对维修过程中的接待、解释工作。

保安班长职责2

　　保安班长岗位职责

　　一、主持本班工作，执行客户服务中心主任和安全保安主管的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保安工作。

　　二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

　　三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

　　四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

　　五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

　　六、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保安工作的规律及特点。

　　七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

　　八、负责抓好全班的教育训练工作。

　　九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

　　保安员职责

　　一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

　　二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。

　　三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

　　四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

　　五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

　　六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

　　七、严格执行交接班制度。

　　八、积极向业主（住户）宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

　　道口岗岗位职责

　　一、24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。

　　二、掌握进出道口的客人动态，维护道口秩序，监视并保持电子门禁锁的正常运行。

　　三、密切注意进入道口的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。

　　四、熟悉小区内各业主（住户）人员情况及经常交往的社会关系。

　　五、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。

　　六、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

　　七、对于业主（住户）搬家，必须按照客户服务中心出具的通知单核对无误后方可放行。

　　车岗岗位职责

　　一、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

　　二、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

　　三、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

　　四、提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。

　　五、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

　　六、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

　　七、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

　　八、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

　　地下室车场岗岗位职责

　　一、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。

　　二、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。

　　三、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

　　四、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知司机（车主）或报告客户服务中心值班人员。

　　五、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

　　六、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。

　　七、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修、更换，禁止使用消防水源洗车。

　　八、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告。

　　巡逻岗岗位职责

　　一、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。

　　二、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。

　　三、对管区内的`可疑人员、物品进行盘问、检查。

　　四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。

　　五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

　　六、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主（住户）违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

　　七、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏。

　　八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

　　九、负责火警、匪警的验证和处置。

　　十、回答访客的咨询，必要时为其导向。

　　十一、巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

　　消防监控中心岗位职责

　　一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

　　二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。

　　三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。

　　四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。

　　五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

　　六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

　　七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

　　八、禁止在消防监控中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到班长同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

　　九、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

　　保安员的权限

　　一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。

　　二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

　　三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入保安区内。

　　四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。

　　五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

　　六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。

　　七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

　　八、对正在实施违反治安客户服务中心罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

　　九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

　　十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。

　　十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

　　保安员纪律

　　一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

　　二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

　　三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

　　四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

　　五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

　　六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。

　　七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

　　八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。

　　九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

　　十、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　十一、严格请、销假制度，外出必须请假。

　　保安员的仪容仪表

　　一、举止文明、大方、端庄。

　　二、穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。

　　三、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

　　四、头部毛发要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安员不得留长指甲，男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。

　　五、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。

　　六、不得佩戴饰物。

　　七、不得哼歌曲、吹口哨。

　　八、不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　九、经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　十、不得将任何物件夹于腋下。

　　十一、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　保安员交接班制度

　　一、接班保安员按规定着装后，提前十分钟上岗接班。

　　二、接班保安员到达后，应由交班保安员在《交接班记录本》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。

　　三、交接班时，交班保安员必须将需要接班保安员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的数质量，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班保安员移交清楚，且做好记录备查。

　　四、交班保安员须在接班保安员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班保安员的验收过程应在规定的交接班时间十五分钟内完成。

　　五、所有事项交接完毕，由接班保安员在登记簿上准确记录上班（亦即交班保安员完成交班任务的）具体时间并签名确认。这一时间既是交班保安员工作结束时间，也是接班保安员的工作起始时间。

　　六、接班保安员验收时发现（包括交班保安员当班时发生而未发现）的问题，由交班保安员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班保安员承担责任。

　　七、接班保安员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班保安员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班保安员负责。

　　对讲机使用管理制度

　　一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

　　二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。

　　三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。

　　四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准。

　　五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。

　　六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。

　　七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。