咨询人员岗位职责11篇
在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的咨询人员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、 心理咨询工作者应热情接待来访者，使其明确的了解心理咨询工 作的性质、保密原则和来访者自身的权利和义务。
2、 心理咨询工作者应本着对来访者认真负责的态度进行工作，全面详细的了解来访者的情况，理解对方的需要。
3、 心理咨询工作者应努力保持与来访者之间客观的'咨询关系，一旦这种关系超越了客观的界限，应立即终止这种咨询关系。
4、 心理咨询工作者应了解自己专业职能的局限性，在诊断、咨询和测量方面，对来访者提出的超出自己职责范围的要求不能予以满足。
5、 心理咨询人员的工作原则，在于指导来访者学会帮助自己，掌握自己心里调试的能力，促进其健康成长、自强自立。
6、 心理咨询工作者要积极在煤矿职工中广泛宣传普及心理健康知识，介绍增进心理健康的途径，传授心里调试的方法，解析心理异常现象，并自觉抵制封建迷信和伪科学的干扰。
7、 心理咨询工作者要注意集体力量，遇到重大、复杂和疑难的案例要组织集体会诊，分析讨论，采用最佳的方法帮助来访者。
1、努力保持自身的身心健康并承担作为社会成员的道义责任，不断钻研咨询业务，努力提高咨询业务水平。
2、把尊重来访者的权利放在第一位，不得抱有个人的、组织的、经济的'、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的强制。
3、来访者的任何资料、案例只在本中心存档，不得泄漏于他人。必须承担保守来访者秘密的责任。
4、咨询业务只能在职业范围内进行，和来访者及相关人员不得有个人关系。为本校学生提供免费咨询服务，不得向来访者索取报酬。不得满足来访者超越咨询范围的要求。
5、尊重其他咨询人员的权利和技术，注意相互协作，不得妨碍其他同行的业务工作。
6、使用心理检查和测量时须经来访者本人同意，不得强制，不得滥用检查结果。
7、应做好咨询记录并定期进行案例讨论和咨询总结。案例研究不得有损来访者权益。
8、在公开说明咨询知识和专业意见时不得夸张，特别是在商业性宣传和广告时，应对产生的社会影响负责。
9、咨询工作原则上必须限定在咨询室内进行。
10、咨询人员应充分理解本守则，不得违反。
1. 遵守医院和科室相关制度，积极配合企划负责人的工作，服从管理，按质按量完成我院的咨询工作。
2. 全面了解医院状况、及时主动了解科室动态、广告和活动运作状况；
3. 具有扎实的基本动作，良好的沟通能力，做到书面化作业；
4. 有事件警觉性，及时，主动发现内部协作问题和媒体问题并及时向部门负责人反映；
5. 主动热情地与请求咨询部门或咨询者沟通，准确了解咨询者的`要求；
6. 协调所在咨询小组成员作业，参与创意及媒介工作讨论；工作单完整、清楚；
7. 主动参与并思考策略发展，清楚理解策略，了解评估媒介的标准；
8. 重视咨询执行结果，对承诺负责；
9. 发现本部门或其他部门问题及时向企划部负责人报告，并主动提出解决建议；
10. 上岗前半天，接受电话咨询负责人不少于两个小时的岗前培训，培训后上岗。
1.负责本中心（站）健康教育工作的计划制定、组织与实施，检查与评价、记录与总结等工作，并接受上级健康教育及后的业务指导、检查与考评等。
2.负责组织与开展本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素的调查研究，针对社区内高危人群的危险因素开展健康教育与健康促进工作，做好控烟限酒、合理营养，心理平衡、适量运动的指导与行为干预等工作。
3.负责组织与定期开展社区居民的健康教育讲座，普及疾病预防控制、健康与保健知识；开展居民健康知识与健康行为的检查与评估，提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率。
4.负责中心（站）医护人员健康教育专业知识与技能的培训，安排医护人员为社区居民讲授健康教育课，对中心（站）医护人员健康教育工作进行督导、检查考核。
5.负责开展社会人群的精神卫生健康、残疾预防与康复的健康教育；及特殊人群如儿童、妇女、青少年、老年等人群的健康教育工作。
6.负责中心（站）健康教育宣传资料的编印与发放工作，提高健康教育资料的入户率和健康教育处方的.利用率与针对性。
7.负责中心（站）健康教育宣传栏或板报的定期更换与资料的留存工作。
8.负责利用中心（站）健康教育咨询台与健康咨询热线电话，开展社会人群与居民的健康知识咨询服务工作。
9.负责组织与参与各种卫生宣传日的社会人群健康教育宣传与咨询活动。
10.负责中心（站）健康工作资料的收集与留存工作，建立规范的社区卫生服务健康教育工作档案。
1，负责接听客户的咨询电话，解答客户问题
2，外呼电话与客户沟通问题处理结果
3，接听电话处理相应投诉，且详细记录提交上级负责人
4，协助处理定向外呼回访工作，并回收结果
5，定期提交各项业务数据和报表，及时发现工作中存在的问题并及时反馈解决
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。
4、负责快件收发、机票及火车票的'准确预定。
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）。
6、协助公司员工的复印、传真等工作。
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
1、维护和监控全校学生的心理健康。
2、定期对学生的心理健康状况进行检测，并建立心理健康状况档案。
3、通过多种途径，如广播、橱窗、板报等向学生和教师宣传心理健康知识。
4、对轻度适应不良的'学生进行个别或团体咨询。
5、经初步鉴别，有重度心理障碍的学生要及时转介到高一级心理咨询机构。
6、定期向学生提供心理健康信息，及时提出改进学校工作的意见或建议。
7、定期、定时向学生开放，保护学生个人秘密。
1、必须热情礼貌地接待客人，详细地解答本院的`服务项目和特色，解答客人疑问。
2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
3、收款账目明确无误、清晰。
4、负责客户追踪服务、客户档案存放。
5、负责产品的陈列、前台的美观工作。
一、 基本资料
岗位名称：客服咨询员
直接上级：客户服务部经理
岗位性质：全面参与售后服务的工作；
管理责任：对所承担的工作全面负责；
二、 主要职责：
1、全面负责客户接待工作；
2、定期或不定期安排客户回访工作，与客户建立良好沟通，遇到重大问题或突发时间及时回到部门经理；
3、配合店面营销员与渠道营销员的相关工作，与合作商户保持良好的沟通；
4、配合部门经理完成各项工作任务。
三、 任职资格
1、市场营销或相关专业大专以上学历。
2、受过市场营销、电话营销等方面的培训。
3、具有独立的.分析和解决问题的能力；
4、良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
1. 总经理岗位职责
1.1 总经理按公司章程的规定主持本公司全面工作，副总经理按分工协助总经理工作。
1.2 遵守国家的法律法规和行业主管部门的规定，依法执业。
1.3 坚持独立、客观、公正的宗旨，诚信服务，保证本公司发展的正确方向。
1.4 主持制订和组织实施公司发展规划、人才发展规划、各项规章制度和公司重大决策。
1.5 代表公司对外签订各项合同、协议和合约，签发咨询成果报告。
1.6 负责公司市场拓展和公司风险防范，维护本公司合法权益。
1.7 领导和协调各部门的工作，提高本公司的管理水平，保证咨询服务质量。
1.8 主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询；决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。
1.9 协调和处理公司部门之间、从业人员之间的利益关系，培育公司团队精神。
1.10按章程的规定决定和审批本公司的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。
2. 分管副总经理岗位职责
2.1 负责和主持造价咨询部的管理工作和业务活动，并向总经理负责。
2.2 协助制订和组织实施造价咨询部发展规划、人才发展规划、各项规章制度和公司重大决策。
2.3 协助总经理或负责承揽工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。
2.4 领导和组织工程造价咨询业务活动，主持制订或批准咨询项目作业计划。
2.5 主持或授权委托技术负责人、部门负责人进行重大业务项目的咨询；决定执业中重大决策问题、业务质量问题、风险问题的处理。
2.6 协调和处理公司各事业部之间、从业人员之间的'利益关系，培育公司团队精神。
2.7按职责审核造价咨询部的财务收支、人事任免、分配办法和从业人员聘用、辞退、奖惩。
2.8 负责检查和监督工程造价咨询从业人员执业行为；负责对从业人员进行职业道德教育；落实继续教育和培训计划。
3. 技术负责人岗位职责
3.1 在总经理的领导下分管造价咨询部的技术工作，对总经理负责。
3.2 遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程。
3.3 负责建立公司工程造价咨询质量保证体系，落实质量控制制度，保证咨询成果技术的可靠性、数据的准确性、结论的科学性和公正性。
3.4 主持工程造价咨询活动中重大技术和质量问题的研究和分析，
提出解决方案。
3.5 负责对工程造价咨询成果可能给客户或本公司带来的风险进行预测，负责对工程造价咨询成果技术经济方面的最终审核。
3.6 负责工程造价咨询从业人员的继续教育、业务培训和业务档案管理工作。
3.7 主持或组织重大业务项目的工程造价咨询。
3.8接受分管副总经理委托履行技术管理以外的管理职责。
4. 部门负责人岗位职责
4.1 负责和主持本部门的管理工作和业务活动，并向总经理负责。
4.2 遵守政府和行业主管部门关于工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
4.3 协助总经理或负责承揽工程造价咨询业务，落实本部门经营目标，建立和发展与客户以及外界的公共关系。
4.4 领导和组织部门咨询业务活动，主持制订或批准本部门咨询项目作业计划。
4.5 确保咨询合同的履约，对本部门的咨询成果质量负责。
4.6 在权限范围内，安排、调度本部门人员力量，指派项目负责人；安排经费开支；制定分配方案；决定咨询项目收费额。
4.7 负责召集委托方和相关单位就咨询项目中的一般问题和分歧进行协商，以求得一致意见。
4.8 负责检查和监督本部门从业人员执业行为；负责对从业人员进行职业道德教育；落实继续教育和培训计划。
5. 项目负责人岗位职责
5.1 遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
5.2 承担咨询项目的组织实施、专业间协调和质量管理工作；对项目组成员的执业行为进行管理。
5.3 负责办理咨询项目委托合同的草拟，接收和验核委托方提供的资料。
5.4 制定项目作业计划，经部门负责人批准后实施。
5.5 负责统一咨询项目的技术经济分析的原则、编审依据和编审方法。
5.6 动态掌握咨询项目实施状况，负责督促检查各咨询子项和各专业的进度，研究解决存在的问题。
5.7 对咨询项目的咨询质量负责，监督专业咨询员进行质量校核；负责对项目初步成果进行复核。
5.8 综合编写咨询成果报告及其总说明、总目录，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
5.9 负责咨询报告的送达；负责与委托方结算咨询费；将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，分别办理归还和移交归档手续。
6. 专业咨询员岗位职责
6.1 在项目负责人的领导下负责执行作业计划，对本专业的咨询质量和进度负责。
6.2 遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行公司规章制度。
6.3 根据作业计划制定的咨询原则、技术标准选用正确的调查分析方法、计算公式、计算程序，确保数据和结果的准确性、完整性、真实性。
6.4 对专业成果质量进行自主控制，认真校核咨询成果。
6.5 编写本专业咨询成果文件，确保成果文件格式规范、表述清晰和满足使用需要。
6.6 完成作业计划后将必须归还委托方和归档的资料，及时整理，收集齐全，交项目负责人或专人办理归还和移交归档手续。
6.7 规范执业行为，遵守职业道德。
一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；
二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责
三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。
四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；
五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做好记录；
六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;
七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名;
八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。
九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；
十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料；
十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；
十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；
十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；
十四、直接上级为部门经理, 当认为其下达指令错误或影响企业利益的`情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；
十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；
十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。
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