会员专员岗位职责(5篇)

会员专员岗位职责(5篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是组织考核的依据。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的会员专员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

会员专员岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、在妇幼医院旁进行会员开发

　　2、各类会员活动的沟通与传达;

　　任职资格:

　　1、热情开朗,积极主动,有责任心,做事认真负责;

　　2、勇于挑战,敢于接受新鲜事物;

　　3、有会员开发经验优先。

会员专员岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.负责会员日常维护,提升用户活跃度;

　　2.会员活动的策划、执行和评估;

　　3.会员数据收集、整理、分析、处理和改进;

　　4.上级领导分配的`其他工作。

　　任职资格:

　　1.对会员管理有兴趣,有相关工作经验优先;

　　2.擅长倾听和总结会员的声音,及时发现会员需求;

　　3.具备良好的沟通能力和营销策划能力;

会员专员岗位职责3

　　职位描述:

　　1、负责修定、完善vip管理制度,监控vip申办流程;

　　2、负责vip消费数据处理及消费行为分析,提交vip数据报表,处理客户投诉,定期进行客户回访;

　　3、建立完善vip档案资料管理工作,会员数据库维护及管理;

　　4、统计与分析每月各店铺新增的准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据;

　　5、配合店铺各种促销活动,发送相应的促销短信以及节日祝福给会员;

　　6、vip积分管理(整理、兑换、更新等),各类vip客户活动的`策划,活动效果的跟踪。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,二年以上大型商场或知名鞋服、化妆品品牌同等职位经历;

　　2、熟悉零售行业客户维护,以及vip数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;

　　3、对会员制营销有深刻认识,能策划、拟定、组织、协调客户服务活动及会员运作活动;

　　4、较强的数据分析能力,报表制作能力,excel操作熟练。

会员专员岗位职责4

　　1、呼叫中心客服岗位职责；

　　2、提供呼叫中心热线支持服务（电话/网络）；

　　3、会员就诊安排跟踪服务；

　　4、会员档案的录入和整理；

　　5、呼叫中心客服专员岗位职责；

　　6、接听客户来电，处理客户咨询及投诉；

　　7、发现来电客户的需求及意见，解决客户的.问题；

　　8、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象；

　　9、呼叫中心客服专员岗位职责；

　　10、负责接听热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

　　11、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题；

　　12、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案；

　　13、对相关信息进行录单和存档；

　　14、呼叫中心客服岗位职责；

　　15、接听顾客来电，做好客户咨询的信息反馈；

　　16、配合销售部门接受顾客订票、预约等事宜，及时跟进客户，做好支持服务；

　　17、建立和维护客户资源，定期根据计划做好客户回访工作，及时了解客户意见，与客户建立良好的关系；

　　18、及时与客户沟通，做好业务处理及投诉处理，维护客户关系，提高客户的满意度；

　　19、客户信息录入和统计，按要求认真做好业务日报表，并及时上交主管；

　　20、完成领导交办的其他工作；

　　21、呼叫中心客服岗位职责；

　　22、处理网站下单、电话下单的外呼追单工作；

　　23、在网站、电话订单预定不成功的前提下，外呼客户进行二次推荐工作；

　　24、定期电话回访新、老客户的体验满意度；

　　25、定期外呼采集客户信息。

会员专员岗位职责5

　　岗位职责:

　　接洽所属区域资源,诸如政府、中医院、中药材种植大户、中药初加工及饮片企业,协助综合类会员及经纪类会员开发市场,做好渠道搭建、渠道维护,执行好会员政策,负责接触、洽谈、签约、协助开发及售后服务。

　　任职要求:

　　大专及以上学历,从事销售工作5年以上经验,有渠道开拓工作及渠道招商工作经验。负责接洽所属区域资源,诸如政府、中医院、中药材种植大户、中药初加工及饮片企业,协助综合类会员及经纪类会员开发市场,做好渠道搭建、渠道维护,执行好会员政策,负责接触、洽谈、签约、协助开发及售后服务。