物业工作岗位职责(精选6篇)
在发展不断提速的社会中,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?下面是小编帮大家整理的物业工作岗位职责(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、在公司总经理的指导下,负责所属辖区的全面工作,对公司总经理负责;
2、负责辖区设施设备、计量器具管理;
3、负责房屋及配套设施的维护工作;
4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;
5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈;
6、经常巡视管理处内外各场所状况,检查服务质量,及时发现问题,用心解决问题;
7、负责制订所辖小区全年维修养护计划,物业管理合同、管理方案及中心工作计划;
8、负责入伙办理、验收资料接管等;
9、负责空置房管理;
10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作;
11、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;
12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草,处理理解业主的投诉及跟踪处理,并做好处理结果和存档;
13、协助办公室实施制度考评,如发生重大问题及时向品质部部长汇报;
14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导,监督、监管。确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;
15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;
16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;
17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。
1、负责翻译、中英文打印,各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档,文具用品的分发。
2、对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损,每年核对补缺。
3、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。
4、负责工程部布告栏的定期公布、更换,确保所有信息及时转到达员工。
5、负责会议记录,整理会议纪要并打印、发送。
6、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。
7、迅速、热情应答来往电话,详细记录所有信息。
8、负责工程部考勤记录和整理,上报有关部门。
9、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。
10、建立备品部件和易损件的清单,并按要求执行最高、最低储备标准,当储备接近或到达最低标准时,及时提出申请购买计划单。
11、严格执行物品验收入库制度和领料单制度,做好备品备件和公用工具的管理制度。
12、做好仓库的帐、卡、物等管理工作,要求帐、卡、物务必相符,物品堆放整齐清洁。
13、每月务必对库存状况进行一次清查盘点,对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。
14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。
15、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火,务必每一天去巡查二次。
16、负责工程部工服的发放、整理。
17、完成领导交给的其它工作。
确保所有设施正常运行,包括自动扶梯、电梯及货梯;
对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头,书面)处理;
严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;
对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;
妥善维持物业秩序,确保安全;
为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;
确保消防系统处于正常的运作状态,并遵守一切消防安全条例;
与租户、外包商及顾客保持接触,以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;
接听控制室所有来电并提供迅速的反馈,处理上班当值期间发生的任何事件;
在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;
在上级的.带领下做好各班次交接班工作,准时参加班前班后会议及各种培训工作;
透过中控/消防监控中心设备,确保物业内操作正常,若遇到突发事件,必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障,必须马上申报,通知有关单位/部门进行维修;
接听控制中心所有来电,并提供即时反馈,若有事件发生,及时向上级汇报;
熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;
发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;
及时填写各种工作日志、表格,跟进和更新巡逻/场地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;
与物业工程部沟通,协助做好设备设施日常的维护;
需倒班工作;
完成上级安排的其他工作。
1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作,确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。
2、贯彻执行公司制定的规章制度,确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。
3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,保证设施、设备的正常运行。
4、根据岗位要求以及自身潜力,对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。
5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统,并做记录。
6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。
7、对工程部技工的工作状况记录进行汇总,发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。
8、负责公共设施设备及水、电维修,并对维修工作质量进行跟踪。
9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。
10、按照公司节水节电的规定,做好节水节电的工作,并提出可行性推荐。每月对公共用水、用电量进行统计,如有异常,进行分析并进行解决。
11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。
物业工程主管工作职责
1、向物业经理推荐及提交项目保养、改善及更改工程之计划。
2、管理及统筹工程部门之运作和界定各工程班组之工作范围及职责。
3、准备及拟定工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出推荐。
4、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。
5、安排及跟进物业接收之工作。
6、与政府各部门作出有关工程应有之联系及书信往来。
7、与物业部其他部门持续良好沟通及联系。
8、监察各二次装修工程贴合标准。
9、监察项目各公共用电和用水量,并设法省电省水。
10、监察项目各系统之运行状况,并设法加以改善。
11、监察和确保项目所有屋宇设备,依照政府的规定和法例要求,理解定期之检查、测试和保养。
12、监督工程员工应付每日客户之投诉。
13、应付及解答各客户之问题及要求,监察工程部解决客户之投诉及对客户之工作效率及工作水准。
14、向物业经理提交每月之工作报告。
主要负责项目内客户服务管理事务性工作的统筹和协调,租户后勤日常管理,持续沟通与改善,提高租户满意度。
负责服务热线及其他客户投诉渠道,安排、跟踪客户投诉处理及关闭情况,并及时做好内外部沟通与协调,定期汇总投诉数据报告及进行投诉分析,帮助项目提升物业管理品质。
定期及不定期的走访客户,加强沟通服务,更新租户信息及租户台账。
年度客户满意度调查计划的执行、结果汇总、回访和跟进。
租户的迁入/迁出管理,资料准备、租赁单元钥匙查验与准备、租赁单元图片拍摄与整理、装修手续办理等,租户文件资料整理、归档、更新及维护。
租户通知函的撰写、报批及审批;宣传栏张贴、APP发布、客户沟通等客户通知管理。
负责项目区域的钥匙管理,进出控制和台账更新、盘点;物业仓库管理,领料单,确保卡物帐一致,协助月度采购。
停车系统的日常维护与管理。
项目上租户水电费等日常收费管理。
协助现场管理人员对保安、保洁、技工等外包团队的日常管理工作;协助市场租赁部对租户欠费暂停水/电的协调、现场记录等。
保持与公司各部门之间的交流与沟通及安排的其他事项及调整。
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