私人会所岗位职责(通用20篇)
在现实社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗?下面是小编为大家整理的私人会所岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
1、遵守公司各项规章制度;
2、高端客户的接待等工作;
3、营造热情、礼貌、整洁、舒服的'环境;
4、不断提升服务质量,维护好客户关系,树立会所高端品牌形象;
5、正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。
1、负责处理厨房的运作及行政事务;
2、执行餐饮经理下达的各项工作任务和工作指示;
3、负责制订厨房的各种工作计划;
4、对厨房的'出品、质量和食品成本承担重要的责任;
5、进入厨房必须按规定着装,佩戴工作帽,保持仪表、仪容整洁,洗手后上岗工作;
6、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
1、协助完成企业内部信息的上传下达和沟通协调工作;
2、管理公司旗下会所餐饮的日常运营
3、调配各种资源并处理经营管理过程中的.各种问题。
4、全面负责公司行政后勤保障管理工作,包括安防消防、物业管理(包含水电、冷暖供应系统维护)、车辆管理、食堂管理、通讯设备、办公设备管理等各方面的工作。
5、负责公司日常对外协调工作,与政府各职能部门和各业务单位建立良好工作关系,负责公司证照的相关事宜。
6、严格控制行政办公经费的支出,加强采购及办公财产的管理;
7、公司总经理交办的其他事项。
1、接受会所公寓主管的领导和工作分配,严格遵守会所公寓的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;
2、协助主管制定咖啡厅供应的品种和价目;
3、认真做好各种菜式的.出品工作,保证出品符合顾客口味和食品卫生;
4、节约能源,严格食品成本控制;
5、注意个人卫生院,保持厨房的食品安全、消防安全和环境卫生,与食物直接接触的器具要经常消毒,养成良好的作业习惯,保持厨房设备设施的正常运转;
6、每天检查厨房的成品和半成品,变质的坚决不能加工出售;
7、严格遵守食品存放制度,生熟分开,先进先出;
8、根据营业情况,提前向采购部下达采购任务;
9、工作中发现问题或异常情况及时向主管报告;
10、努力钻研业务,提高业务技能,不断推出新菜式,满足顾客需求;
11、完成主管交付的其它工作任务。
1、全面负责酒店及会所经营管理,负责制定项目运营的整体发展规划、经营计划、运营管理培训及日常工作计划,编制及优化运营手册、制度和流程,建立规范、高效的运营管理体系,审批各项规章制度,并监督执行;
2、对会所管理内的各项工作进度、质量、安全等进行全面指导监督管理;确定组织架构及人员配置,并组建团队;
3、协助各项活动的现场配合、宣传、组织、执行;
4、负责市场相关信息的.收集分析、预判市场发展趋势,包括消费需求动态、行业动态、供应商动态及对竞争对手的市场调查和分析,并及时制定相应应变策略;
5、维护和发展与合作伙伴及当地政府的良好关系,提升公司对外品牌形象和声誉;
6、负责组织并管理项目日常性管理工作,建立良好的客户业务关系,提高客户满意度。
1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作,在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况,监督技师做好各自负责区域卫生情况。
3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品,例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等,保证技师能够顺利完成工作。检查技师对客的服务质量。
4、检查按摩技师的`仪容仪表工作,保证技师能够着工作装上岗,女性技师要求化淡妆上岗。并且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会,传达上级的会议精神,合理的分配技师岗位。
1、全面负责集团旗下酒店的经营管理工作,领导各部门员工完成全年既定营收目标;
2、根据集团发展战略规划,策划推进及组织协调酒店各项运营计划,并进行市场发展跟踪和策略调整;
3、配合公司战略搭建总部的连锁运营管理体系,组织制定连锁经营管理制度及关键业务流程,并对执行进行督导、辅助、跟踪和评估,提出有效建议;
4、指导、协调各职能部门的业务开展,监督、检查各店长有效履行岗位职责,并进行考核评估,提高工作效率;
5、全面掌控各酒店的经营、服务状况,合理调配人力、物力、财力,全面完成任务指标和工作计划,不断提高酒店经营管理水平、服务管理水平和经济效益;
6、培养运营管理储备人员,为酒店板块储备中层管理人员;
7、制定酒店板块重大投资、业务决策方案,并上报集团板块总经理批准;
8、保证内部良好的沟通渠道,协调各部门关系;
9、参与发展过程中重要策略的`探讨与制定;
10、及时完成领导临时委派的各项工作。
1、独立完成客户的拜访及产品销售;
2、负责游艇、豪车等产品的`客户开拓,维护建立稳定的客户关系,
3、制定工作计划和工作总结;
4、分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略;
5、制定完成销售目标;
1、解释本养生院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
2、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的.技术和销售能力。
3、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。
6、督导日常工作,保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
8、定期培训员工,以提高服务素质。
一、在会所总经理和保健部经理的领导下,负责参与制订会所保健部技师管理制度,并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的'检验及各方反馈信息分析,再通过反复模拟演练,进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领,使之更加科学完美有效,增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划,按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程,根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练,进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完美,甚至于“完美无缺,强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计,对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励,对于经常有迟到、早退、旷工的技师,要及时与该技师沟通谈心,查明真正的原因,协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作,促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户,向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态,关心技师工作和生活状态,经常组织技师参加有意义的集体活动,既调节身心平衡,又增强了凝聚力,建立良好的同事关系;当技师之间出现矛盾时,应主动调查调解,耐心讲解沟通,公平客观的对待每位员工,保证员工之间和平共处,打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK,有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
1、对所管辖区域进行巡视,维护公共秩序,发现可疑情况及时汇报领导。
2、负责责任区范围内的日常保洁工作。
3、负责责任区范围内的定时卫生巡查。
4、负责保管和使用保洁用具。
5、负责做好各项工作记录。
6、负责责任区的各种垃圾定时清理,保持责任区内的`卫生。
7、维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
8、接受部门相关培训,不断提高业务水平。
9、完成领导交办的其它工作。
一、遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序,统一着装上岗,佩戴工作牌。做好交接班手续,认真填写交接班记录。
二、负责会所全部设备设施的使用、管理及会所范围内的卫生保洁工作。确保会所设备设施的完好和场地整洁、干净。
三、负责按规定标准收取会所各项活动费,并按要求开具收据等票据,严禁收无票款。
四、负责建立相关的管理和收费台帐。
五、负责为业主提供在活动期间的.相关服务,并做到热情、周到、细致。
六、负责维持会所开放期间公共秩序,对违反会所有关管理规定的行为或人士,有权予以制止,直到劝阻其离开。特殊情况应及时向 服务中心/管理处报告。
七、协助护卫队长做好会所活动室的防火安全工作。
八、负责会所活动室物品的保管、使用,如发现无故丢失,则由责任人按价赔偿。
九、完成领导交办的其他任务。
根据公司规定销售私人教练课程;
按照公司规定给会员授课以及场地指导,为会员提供优质的'服务;
按照公司要求认真填写各种表格,包括考勤签到表,第一次预约训练登记表,会员预约表、健 康问答及体能测试表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等;
严格执行教学部的工作流程;
正确使用和维护健身俱乐部各种器械,做到用后及时归还,保持场内卫生;
努力学习专业知识,不断提高教学水平,教学中严禁出现危险及违禁动作;
需通过健身会所要求的专业资格考试;
1.执行董事会决议,主持全面会所工作,保证会所经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标;
2.沟通协调酒店相关事宜,确认及争取会所最大利益;
3.组织指挥会所的日常经营治理工作,包括协调和管理等各职能部门的.日常工作;
4.建立健全会所统一、高效的组织体系和工作体系;
5.拟定会所发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案;
6.负责所属地区的医疗/商务相关资源的谈判和搭建;
7.负责下达总部指令,督促并组织实施、检查和绩效考核;
8.开展企业文化建设和凝聚力工程,提高企业知名度;
9.与客户建立良好沟通关系,为公司打开良好的企业品牌形象。
1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向商业管理部反映,以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,则必须给予顾客满意的解释,并及时向商业管理部或管理处反映。
4、做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的`责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作,大型会所每天召开班前会,小型会所每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单, 在顾客离去时,送到门口并说“欢迎再来”。
9、每天晚上22:30与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清楚。
10、妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
11、检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
12、做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。
13、每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报商业管理部。
14、负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。
15、保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任。
1、了解和调查周边相关市场状况,了解竞争对手和客户群体的大体情况,根据市场变化制定出相应的工作计划,同时向总经理汇工作。
2、制定和策划美容会所节假日促销方案,根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。同时对美容会所的经营情况加以总结分析,找出近期按摩技师部门管理上存在的问题,并且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的意见和建议,对于良好的建议和意见进行综合考评,及时反馈给顾客和员工。
4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度,并且监督和督导主管和技师的执行情况,考核主管和技师的.工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法,并且定期加以考核和检查,保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。
6、组织技师按摩部门每周和每月的例会,及时传达公司对技师部门的工作要求和目标,起到上传下达的作用。
1.在经营部主任的直接领导下开展管理工作。
2.进行销售中心、样板房区域的巡查、处理投诉等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.每月认真做好销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录。
4.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的'各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
5.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
6.协助经营部主任处理日常事务。
7.根据经营部主任的安排,布置当日工作,并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
8.检查、指导会所助理工作情况,负责检查会所助理对客户服务质量及态度的及工作规范。对出现问题及时作出处理及更正。
9.整理、记录《会所工作日记》,对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
10.负责组织业主(租户)文体活动,具体落实相关活动及比赛事项。
11.完成上司交办的其他工作任务。
1.会所固定及流动服务助理,做好本岗位的各项要求,关注客人的需要,及时为客人提供服务。
2.负责会所室内、外设施设备管理(包括儿童乐园)、环境管理、外来人员管理等。
3.负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。
4.负责记录/汇报主业(住户)的'投诉情况,自己可以处理应及时完成,不能处理的应及时汇报上级领导;
5.全面维护会所的安全运营,协调处理突发事件并及时上报有关领导。
6.负责会所每月的日常物品的申购提请和管理工作。
7.填写各营业场所的交班本;
8.检查各营业场所的设备情况,卫生情况;
9.获知客人消费后,为客人安排并给客人介绍会所的其他营业场所及所需费用;
10.在客人消费过程中,及时巡场,及时为客人服务;
11.客人买单时,必须检查使用过的设备是否有损坏,并通知收银台;
12.若客人需加时、加钟,必须告知加时加钟须另外收费;
(1)负责制订会所的经营管理目标,提交各时期的工作计划、营业方案;
(2)负责建立、完善会所的各项规章制度,实施岗位责任制管理;
(3)负责会所各项运作的成本支出控制,及时报公司申购经营所需物资,并建立台帐,做好固定资产管理工作;
(4)负责会所各类营业单据的复核,协助公司做好财务审核、监督;
(5)负责协助公司组织、实施社区文娱活动,发挥会所的文化功能;
(6)负责会所管理的`执行,增强同公司其它部门的工作协调。
1、落实准备在接待前期客人所需要提供的服务、场地以及物品需求;
2、在服务接待工作中,对接待前各项准备工作进行检查和督导;
3、在接待过程中,与其他员工一起进行各项的`服务工作,为客人解决问题;
4、监督会所、宴会厅、会议室的清洁工作,务求达到标准;
5、维护会议室、宴会厅、会所的设备管理(音响设备、投影机器等),确保可正常使用;
6、积极配合会所主任做好培训工作。
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