前台的岗位职责集锦15篇

前台的岗位职责集锦15篇

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编精心整理的前台的岗位职责，希望对大家有所帮助。

前台的岗位职责1

　　1、接待进店客户，解答客户咨询，并做好相关信息登记

　　2、熟悉业务系统操作，帮助学员办理报班、转班、退班等业务

　　3、解决客户的需求，接受学员反馈建议和投诉，解决简单投诉

　　4、完成上级交代的.其他工作

前台的岗位职责2

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，进行记录留言并及时转达;校区家长的来访的接待工作，简单介绍学校课程及答疑;

　　2、校区纪律管理工作、卫生监督管理工作、公司资产管理监督工作;

　　3、做好教师及学生的排课工作，分类，收集课时单;

　　4、确保课时的正确录入，做好各种数据的统计;

　　5、受理教学过程中各类问题所需的排课调整，并协调各部门积极处理;

　　6、协助教务教学部门确保教学工作正常运行;

　　7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　8、协助公司员工的.复印、传真等工作;

　　9、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

前台的岗位职责3

　　一、前台接待负责订房电话的接听，做好来电咨询、订房、登记之工作，不得遗漏延误。

　　二、与迎宾密切配合，做好房间安排工作，协助迎宾带位，在忙时，协助收银工作。

　　三、订房工作需真实，注意留下宾客资料，认真记录相关规定的`工作登记。

　　四、迎宾前厅迎客时应注意个人形象、礼节、礼貌，认真核实来客有无预订、预订人等，合理、恰当地安排房间。

　　五、迎宾带房要随时与前台人员保持联系和沟通，避免带错房。

　　六、迎宾在向前台报备来宾是否预订，必须真实，不得有弄虚作假行为。

　　七、收银员对收银、统计工作需认真、仔细，不得有多收、短收款行为，造成后果，自行负责。

　　八、收银员在工作中特别注意语气、耐心、笑容，加强对发票的管理。

　　九、前台所有人员由于岗位特殊，没有订房提成，不得将自己的订房或自来房转让他人，一经查实，处于500~1000元罚款。

　　十、所有人员在营业中对前厅情况、及时洞察，随时与相关部门和上级保持联系。

前台的岗位职责4

　　1、访客、来宾的登记、接待、引见;及时准确接听及转接电话;

　　2、管理员工考勤和外出登记，入离职等人事方面工作，及时反馈问题;

　　3、维护公司的办公环境和满足公司办公需求;(办公环境清洁、收发信件、物业报修、设备正常运行等);

　　4、及时回复内、外部客户的'相关日常行政事务需求;

　　5、协助公司活动，会务及活动安排;出差人员预订机票、酒店及其他支援;

　　6、完成领导交办的临时性工作。

前台的岗位职责5

　　1、负责客服接待及电话接听；

　　2、为客户提供积极主动的帮助，维护校园秩序

　　3、对学员的管理及辅导进行追踪确认；

　　4、学员资料数据库的建立及相应外联工作；

　　5、学习相关用品费用的收取及每日帐目的上报；

　　6、其它相关行政及客服事务性工作的.执行。

前台的岗位职责6

　　1、负责日常行政工作，前台电话转接、来访接待、文件复印、快递收发等工作;

　　2、负责办公区域内公共物资管理及登记;

　　2、能够严格按照上级领导交给的工作任务认真完成，协助上级领导组织员工完成公司突发接待工作;

　　3、完成领导交待的临时性其它工作;

前台的`岗位职责7

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　3、熟练掌握店内外信息，提供准确的.问询服务。

　　4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。

前台的岗位职责8

　　1.校区数据管理工作

　　2.接待服务家长与小朋友工作

　　3.可以灵活使用表格

　　4.喜欢教育行业愿意与小朋友沟通

　　5.有亲和力和服务意识做事认真仔细

　　6.善于与人沟通性格开朗外向

　　7.完成店长安排的其他工作

前台的岗位职责9

　　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

　　2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。

　　5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

　　9、负责公司的`文件处理工作，打印复印传真的收发。

　　10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

前台的岗位职责10

　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

　　2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。

　　5、参加主管例会，及时了解员工的'思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

　　6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

　　7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。

　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

前台的岗位职责11

　　1、及时、准确接听/转接电话.;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、负责吧台工作;

　　4、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格:

　　1、形象好,气质佳,年龄18-35岁;

　　2、具备良好的.协调能力、沟通能力,负有责任

　　心,性格活泼开朗,具有亲和力;

前台的岗位职责12

　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

　　2、按照本岗位的'工作程序和标准，确保提供优质服务

　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

　　4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

　　5、会员卡的推销及会员办理

　　6、掌握PMS系统、公安系统操作

前台的岗位职责13

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发文件、文档复印等工作。

　　3、负责总经理办公室、会议室的卫生清理工作。

　　4、负责办公用品的.发放与登记。

　　5、负责公司信件、邮件、报刊的分送。

　　6、负责公司电脑、打印机、传真机的维修与保养。

　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、完成领导交办的其他工作。

前台的岗位职责14

　　1、对于访客人员的咨询，给予准确的.答复，做到态度耐心，和蔼可亲

　　2、遇到报修电话，及时通知工程部，以便维修

　　3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度

　　4、受理物业费收缴等工作

　　5、完成上级安排的其他事宜

　　6、采购管理、仓库管理、考勤制作

前台的岗位职责15

　　1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;

　　2、办理客户入住、退房、结账手续。

　　3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;

　　4、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　5、完成领导安排的各项工作。