技术支持工程师岗位职责(通用15篇)

技术支持工程师岗位职责(通用15篇)

　　随着社会不断地进步，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编精心整理的技术支持工程师岗位职责，希望能够帮助到大家。

技术支持工程师岗位职责1

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据编写和统计，更新项目进度计划表；

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的.远程支持和处理；

　　3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜；

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度；

技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

　　第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

　　第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

　　第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题

　　第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

　　任职要求：

　　1、最好具备机械专业或者电气专业的'学科背景。

　　2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。

　　3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

　　4、有驾照，能开车。

技术支持工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持；

　　2、参与国际项目的投标工作；

　　3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息；

　　4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护；

　　5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

　　任职要求：

　　1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历；

　　2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先；

　　3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先；

　　4、有如下第二外语能力者优先（法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语）；

　　5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先；

　　6、具备良好的.沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。

技术支持工程师岗位职责4

　　职责：

　　1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

　　2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

　　3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

　　4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

　　5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

　　6. 领导交办的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

　　2.一年IT行业相关工作经验;

　　3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

　　4.能及时跟踪项目中系统的'运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

技术支持工程师岗位职责5

　　1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作，为客户解决在应用公司产品时遇到的问题；

　　2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立良好的'客户关系；

　　3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务

　　4、解答客户的技术问题。

技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持；

　　2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持；

　　3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训；

　　4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送；

　　5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护；

　　6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发

　　人员或者软件调试人员，进一步诊断处理；

　　7、研发总监安排的`其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、本科学历。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

　　3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面

　　编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

　　4、熟悉TCP/IP通讯、RS—232通讯，熟悉通讯接口编程。

　　5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程，

　　6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

技术支持工程师岗位职责7

　　主要职责：

　　2.用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题

　　3.现场解决客户相关需求和问题

　　4.现场客户技术培训（全面）

　　5.问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6.收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7.及时汇报相关工作（日常、项目），做好日报和周报

　　8.收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9.编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10.客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11.客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　主要责任

　　1．对客户负责，能及时处理相关需求和问题，维护好客户关系

　　2．对客户信息的准确性负责，能做到及时、精确的管理客户信息，方便公司各部门。

　　3．对相关需求和BUG的准确性负责，能100%的`描述或转述客户需求和BUG，便于研发准确无误的处理。

　　主要权力：

　　1．项目管理、需求和BUG解决进度管理的权力

　　2．SW\\FW版本RELEASE、FTP上传、管理的权力

　　3．产品改进，新产品开发建议权4．客户、市场信息搜集权

技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、对网络系统平台的用户进行系统使用指导；

　　2、收集客户需求，协调处理客户问题；

　　3、应用电子表格快速处理系统数据；

　　4、协助开发团队进行相关数据测试；

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　应聘条件：

　　1、计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先；

　　2专科及以上学历；

　　3、熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先；

　　4、语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作；

　　5、做事踏实，行动力强。

技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试，内部有培训、带领学习

　　2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;

　　3、准确了解和理解客户的.技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。

　　任职资格：

　　1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;

　　2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

　　3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;

　　4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

技术支持工程师岗位职责10

　　1、负责mes系统软件的安装、维护和故障处理，以及系统升级和客户端部署；

　　2、 mes系统日常巡检和运行维护，保证各项功能都能正常运行，以及与mes系统相关的支持工作；

　　3、负责生产车间内相关设备的'运维，如中控机，条码打印机，扫枪，rfid，pad，显示大屏等。

　　4、负责园区网络运维，包括：有线网络、无线网络、ip电话等。

　　5、负责园区安防系统、一卡通及机房等运维。包括园区内如：监控摄像、广播、门禁、考勤，消费系统等运维。

技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、客户及同事反馈的`产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;

　　2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等;

　　3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;

　　4、负责客户问题分析报告编写和发放;

　　5、协助软件研发部门处理其它工作内容;

　　任职要求：

　　1、掌握java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑;

　　2、了解spring mvc，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;

　　3、掌握SQL语言，能进行表关联查询，有使用过MYSQL的经验;

　　4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题;

　　5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;

　　6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;

　　7、积极、乐观、不沉闷;

技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1.负责软件系统的前端构建，各类交互设计与实现，移动及PC端的软件开发，负责持续更新完善公司前端开发框架;

　　2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验，.负责对项目页面性能的优化和维护，持续提升用户体验;

　　3.协同后台开发人员定义数据接口，共同完成项目;

　　4.前端页面技术难点公关。

　　任职要求：

　　1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验;

　　2、精通各种Web前端技术，对符合web标准的网站重构有丰富经验，有成功案例展示;

　　3、理解并掌握Java Script语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等;

　　4、对javascript框架应用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎实经验;

　　5、对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有丰富经验;

　　6、对用户体验、人机交互流程、及用户需求有深刻的.理解;

　　7、大专及以上学历，计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电、数学或英语等专业。

　　8、具有良好的逻辑思维能力、沟通能力、团队合作能力。

技术支持工程师岗位职责13

　　1、具有软件正版化和网络安全意识；

　　2、配合公司销售以及微软（中国）/默安科技的销售负责人与客户/合作伙伴进行技术交流，负责技术协议谈判，协助合同谈判；

　　3、负责与客户进行深入沟通，掌握客户需求，参与编写系统总体规划、系统技术方案。

　　4、配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示；配合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的准备；

　　5、负责客户端的.技术方案的宣讲，召开在线技术培训和交流会议；

　　6、负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收集、整理与分析；

　　7、负责客户技术问题的收集解决及项目的日常管理工作；

　　8、协助组织内部员工技术培训和考核。

技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、负责协助销售为客户设计选择最优方案及报价，计算减速机各部分强度和寿命

　　2、与工厂协作解决客户实际发生的.技术问题

　　3、随销售拜访客户，介绍产品性能和特点

　　4、减速机应用行业的市场分析和新客户的行业开发

　　职责要求：

　　1、减速机领域或机械传动相关行业经验8年以上

　　2、英语或日语熟练应用和对话

　　3、熟练使用2D-CAD和3D-Inventor等制图软件

技术支持工程师岗位职责15

　　(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。

　　(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

　　(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。

　　(4)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　(5)负责日常培训工作的.组织和实施。

　　(6)负责组织阶段性服务活动。

　　(7)负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　(8)负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。