关于督导的岗位职责

关于督导的岗位职责

关于督导的岗位职责1

　　(一)、负责销售终端的营运管理和维护，包括：

　　1、开业系列工作;

　　2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;

　　3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

　　4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;

　　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

　　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

　　(二)、销售终端档案的建立和管理：

　　店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);

　　1、评估代理商信誉;

　　2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;

　　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

　　(三)、培训、考核工作：

　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;

　　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

　　3、配合开展地区及全国性的培训工作;

　　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

　　(四)、店铺的考察工作：

　　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;

　　2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;

　　3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。

　　(五)、促销活动管理：

　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：

　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;

　　2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;

　　3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展;

　　4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈列以及气氛引导;

　　5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析;

　　6、信息反馈及促销活动总结。

关于督导的岗位职责2

　　直属上级：商场营运主管

　　直属下级：专柜导购员

　　工作职责

　　1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况;

　　2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;

　　3、负责每日召开员工班前、班后会;

　　4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录：1)负责当班期间所辖区域的现场管理工作; 2)负责现场解决处理顾客疑难和纠纷; 3)及时完成主管交办的其它工作

　　5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款;

　　6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜;

　　7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售;

　　8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息;

　　9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施;

　　10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉;

　　11、具体负责商场内突发事件的处理;

　　12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足;

　　13、协助防损部门完成每日清场工作;

　　14、及时完成营运经理等交办的其它工作;

　　15、参与早晚会主持;

　　16、开业前清洁准备工作督核。

　　17、完成上级领导下达的其他工作任务。

关于督导的岗位职责3

　　一、工作内容

　　1.从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。

　　2.从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。

　　3.从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。

　　4.从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。

　　5.从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等;活动现场：组织分工，突发事件的解决;活动后：总结成功与失败。

　　二、督导的岗位说明

　　(一)督导的岗位职责

　　1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。

　　2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

　　3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

　　4. 对市场调研内容准确性负责。

　　5. 对加盟店选址可行性负责。

　　6. 对所掌握的销售数据的安全负责。

　　7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

　　(二)督导的主要工作

　　1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

　　2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

　　3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

　　4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

　　5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

　　6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

　　7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

　　8. 监督指导直营店、加盟店的.销售。

　　9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

　　10. 完成上级交给的各项调查任务。

　　11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

　　12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。

　　13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。

　　14. 协助加盟商选择店址并确定。

　　15. 指导、监督加盟店装修等事宜。

　　16. 协助加盟店的综合培训。

　　三、工作执行

　　督导的过程本身就是让事情落实的过程，督导的过程也是解决问题的过程，在督导的过程中不断做到规范化，也是让企业提升自身执行力的重要手段。一个优秀的督导必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集直到终端的规范。

　　四、 督导的作用

　　1.对业务代表拜访终端结果的检查，协助发现问题，解决问题。

　　2.负责对终端运作情况的检查，包括硬件终端与软件终端。 硬件终端：产品检查、宣传品检查。软件终端：进门观察、营业员导向测试、产品知识检查、宣传资料检查、促销督导。

　　五、 信息收集

　　收集主要竞争对手或大型商业在当地所覆盖终端的信息，了解同类产品的特点及竞争优势，了解最畅销商品及畅销原因，了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端销售数据，了争行业从士对终端的评价及口碑，了解行业内的相关统计资料，对终端的实地了解：包括面积、营业员人数、地理位置、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平。