物业管理岗位职责通用15篇

物业管理岗位职责通用15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的物业管理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理岗位职责1

　　1、负责物业部的文件、考勤、考核及月报等其它日常行政事务工作。

　　2、负责办理入住、装修、退租等客户服务相关手续，监督管理业主装修事务，做好客户档案的实时完善；

　　3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、建立与客户之间良好的.沟通关系。

　　5、受理商场小业主来电来访和投诉、报修，及时登记、跟进、落实和反馈；并做好投诉的回访，重大投诉立即汇报上级领导；

　　6、按规定做好日常保洁/保安人员的管理及自检，接受主管的监督检查；

　　7、完成领导交办的其它工作。

物业管理岗位职责2

　　1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系；

　　2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

　　3、负责统筹和管理治安、消防、保洁等方面工作；

　　4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；

　　5、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；

　　6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的'奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作。

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责3

　　为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。

　　一、奉行"业主为本，诚信服务"的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。

　　二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。

　　三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

　　四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

　　五、认真做好收费凭证的`使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

　　六、严格遵守收费作业规范。收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。

　　七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。

　　八、及时做好收费记录和管理台账。

　　九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

　　十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

　　十一、收费经办人务必按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

　　十二、收费经办人应坚持礼貌收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

　　十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

　　十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

　　十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。

　　十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。

物业管理岗位职责4

　　1、负责公司自有大楼物业的运营管理；

　　2、负责建立、规范并健全维护物业管理运作体系；

　　3、负责年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的.服务品质、操作流程及运行情况；

　　4、负责日常物业运营服务支持，包括公共服务（接待、安保、清洁、绿化）、设施维护与管理（供水、供电、供气、电信、消防等）、停车场、食堂管理；

　　5、负责物业相关对外关系的建立与维护。

物业管理岗位职责5

　　一、严格按照现金管理和银行结算制度办理现金收支和银行结算业务。

　　二、对于按照会计手续二进制和取得的各种银行结算凭证、现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证做账务处理。

　　三、对于现金的管理，应做到在每日终了，计算出全日的`现金收入、支出会计数和结存数，并同实际库存数核对相符，做到日清月结，保证账款相符。还要注意保持现金实际库存数不超过规定的限额。

　　四、根据已经办理完毕的收、付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额要及时与银行对账核对，最后与会计总账中的现金和银行存款科目的累计结余额核对相符，月末还要编制'银行存款余额调节表'。

　　五、对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺要负赔偿责任。

　　六、出纳人员使用的保险柜，要注意保守保险柜密码的秘密，保险柜的钥匙不得随意转交他人。

　　七、严格管理空白支票、带有印鉴的空白收据和停车场发票，专设登记簿登记，认真办理信用手续。以支票结算时，须在支票上写明收款单位（人）、结算金额（或现额）、出票日期、支票用途、转账支票与现金支票的标识及其他有关要求填列的内容，并做好支票的领用登记手续，禁止经办人员领取空白支票。

物业管理岗位职责6

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的'发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理岗位职责7

　　负责物业管理范围的.秩序、环境、营业、装修、设备等管理及日常巡查工作；

　　负责物业对外招商、业务洽谈、合同签署、进场/撤场等工作开展；

　　负责物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；

　　负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系；

　　负责跟进物业基础建设、保修及维护工作，协助现场验收以及遗留工程处理；

　　负责业务资料、图纸等管理工作。

物业管理岗位职责8

　　1、起草和修改报告、文稿等；

　　2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

　　3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；

　　4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料；

物业管理岗位职责9

　　1、宿舍日常入住、退宿手续的'办理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

　　3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

　　5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业管理岗位职责10

　　1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;

　　2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;

　　3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;

　　4、合理组织各项租户活动;

　　5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业管理岗位职责11

　　1、贯彻公司管理规定及实施细则，认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

　　2、服务态度，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；为公司各类客户提供业务咨询。

　　3、接待及电话的接听协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理；负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

　　4、其他事宜，接受领导的'工作安排并协助相关人员做好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

物业管理岗位职责12

　　1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。

　　2、负责做好集团商业地产、招商及物业的`管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。

　　3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。

物业管理岗位职责13

　　1、负责前台日常工作接待、记录、转达或报告相关责任部门处理，做好跟进和回访；

　　2、负责辖区内的'公共设施、环境卫生、装修巡查工作、每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况；

　　3、定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况；

　　4、协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程；

　　5、完成上级领导交代的其他任务。

物业管理岗位职责14

　　1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2、注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

　　3、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

　　5、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7、巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8、保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9、严格执行各当值岗位的管理要求。

　　10、确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。

　　11、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

　　12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

　　13、对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

　　14、须绝对服从上级的'合理工作安排。

　　15、进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

　　16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

　　17、做好各类钥匙的借用及归还记录。

　　18、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

　　19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。

物业管理岗位职责15

　　职责

　　1、全面负责住宅小区保洁、绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、负责制定住宅小区安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　3、负责保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作,负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作;

　　4、负责本项目服务中心的检查、督促、考核工作,负责涉及本部门的.租户、顾客投诉处理;

　　5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作;

　　6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

　　任职要求

　　1、教育背景：大专及以上学历，年龄28-40周岁;

　　2、专业要求：管理类专业，工程技术类专业更佳;

　　3、工作经验：曾担任中高端物业项目经理以上职位两年以上或者大型高端服务行业整体运营管理经验一年以上，持有物业经理上岗资格证书。

　　4、其他要求：

　　①具有非常强的团队管理、客户管理、业务管理、财务管理技能;

　　②熟悉国家、地方物业管理相关法规;

　　③责任心强、良好的职业道德和团队合作精神。