绩效考核服务员绩效考核表

绩效考核服务员绩效考核表

服务员绩效考核表

考核项目参考内容分数考勤情况员工保持良好的考勤记录，本月内无迟到或缺勤。10分员工保持良好的考勤记录，本月内少于3次的'迟到（早退）记录。8分员工保持一般的考勤记录，本月内有迟到（早退）记录，并有2天（含2天）内的缺勤记录。5分员工考勤记录很差，在本月内有迟到记录，并有2天以上（不含2天）的缺勤记录。2分仪容仪表员工在本月内仪容仪表完全符合公司标准，无分歧格记录。15分员工在本月仪容仪表检查中发现1次分歧格者。10分员工在本月仪容仪表检查中发现2次分歧格者。6分员工在本月仪容仪表检查中发现3次分歧格者。3分卫生标准每个月岗位巡检表分歧格项少于10项者。15分每个月岗位巡检表分歧格项大于10项小于15项者。10分每个月岗位巡检表分歧格项大于15项小于20项者。6分每个月岗位巡检表分歧格项大于20项者。3分专业知识与业务技能每个月考试成绩在90分以上者。15分每个月考试成绩在90分以下85分以上者。10分每个月考试成绩在85分以下80分以上者。6分每个月考试成绩在80分以下75分以上者。3分客情反馈单每个月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单很多于15份。10分每个月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单很多于10份。8分每个月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单很多于8份。5分每个月提供有客人姓氏及对菜品意见的客情返馈单很多于6份。2分工作态度与礼貌礼节非常重视礼貌待人接物（主动向客人、同事问好！坐姿、走姿、站姿符合公司标准），常常保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。15分基本能做到彬彬有礼，能保持良好的精神面貌，能积极完成各项工作。10分只对某些人重视礼貌，工作积极性也一般。6分基本礼节礼貌做不到，且工作态度不积极。0分服从领导与团队协作服从领导安排，能常常提出好的建议，且能积极配合其他部分、同事完成工作。20分服从领导安排，能积极配合同事完成工作，但只限于本部分内。15分有时不服从领导安排，且对部分间协作、同事间协作很少配合。10分有时不服从领导安排，基本只完本钱职工作，对部分间协作、同事间协作不配合。3分总评分：95分以上为五星级；95分以下90分以上四星级；90分以下85分以上为三星级；85分以下80分以上为二星级；80分以下75分以上为一星级；75分以下取消升级资历；