营运经理岗位职责(15篇)

营运经理岗位职责(15篇)

　　在不断进步的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的营运经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

营运经理岗位职责1

　　1.负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作，完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目)，执行商户资源整合、优化、考核政策，具备进口品牌、异业引进能力，不断提升本品类竞争力。

　　2.负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进、撤场等具体事宜，做好厂商与商场各部门的'协调工作。

　　3.负责企划资源的征集落实工作，带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作，达成商场分解、下发本部门的销售指标。

　　4.根据商场经营策略与实际环境，牵头设计销售提点考核方案，对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右，具体比例由商场总经理确定)，有效推进方案落实并达成销售指标。

　　5.定期建立预警机制，控制环保质量及假货产品，定期了解售后服务中心质量类的投诉情况，对环保及质量的投诉，负责落实抽查到20%的数量并及时跟进处理，将处理结果反馈上级领导。

　　6.负责定期进行市场调研，组织分析竞争对手商场经营情况，交付调研报告并制订应对措施，同时，协助上级领导进行市场3年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。

　　7.确保部门内所有员工具备六年职业创业规划，负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作，落实分管组织里员工的培养与培训职责。

　　8.推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的商户，帮助其提升营销与经营能力。

　　9.根据互联网项目要求，分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线，业务培训等系列工作的指标和结果交付。

　　10.不得收授商户礼品、现金等物品，负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。

　　11.完成上级领导交办的其他工作。

营运经理岗位职责2

　　1、与公司一道，参与新项目的开发、构建、研究，含项目整体形象设计、模式设计、设备开发、市场定位等;

　　2、代表公司，全面对新项目进行跟进、落地，参与店面项目施工、设备购置、设备制作等;

　　3、负责新项目团队的架构设置与成员组建;

　　4、负责新项目的`市场推广与前期导入，运用公司现有资源以及开发资源，对新项目进行推广;项目运营后，对所辖门店全面经营管理负责，达成公司要求的各项经营指标。

营运经理岗位职责3

　　1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

　　2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

　　5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

　　9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

　　10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的'领导方式和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

　　12、组织本部门的商品盘点工作；

　　13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

　　14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

　　15、承担本区域的销售任务。

营运经理岗位职责4

　　1.根据公司的总体经营规划，制定部门的'目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的业绩指标;

　　2.熟悉相关品牌及品类的招商业务，能独立编制招商方案及预算，组织和实施招商工作;

　　3.对专柜经营数据收集、整理与分析，激励及协助专柜提升经营业绩;

　　4.收集与分析竞争对手经营数据信息，确定公司相关的竞争品项应对策略;

　　5.负责专柜管理，完善服务体系，确保提供之服务、商品、促销活动等达到公司要求;

　　6.及时妥善处理顾客抱怨，协助顾客解决问题，提供良好的顾客服务体验;

　　7.定期与所属专柜供应商保持良好沟通，维护供应商关系;

　　8.负责制定品牌调整方案，配合公司各店整改，转型计划，做好资源储备工作;

　　9.协助解决专柜进撤场及经营过程中遇到的与公司流程相关的问题;

　　10.执行卖场走动式管理，收集顾客及市场回馈信息，优化改进，不断提升顾客满意度;

　　11.负责所属员工绩效考核，培训及团队建设工作，培养指导下属，提高工作技巧及工作能力。

营运经理岗位职责5

　　职责:

　　1、负责完成区域内各项销售任务指标;

　　2、负责指导区域内店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;

　　3、负责督导店长提升管理水平，带动分店内部专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;

　　4、负责协助货品部进行有效货品调配，定期检查分店货品、实施定期盘点、监督财产安全;

　　5、负责根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;

　　6、负责传达公司的政策、制度，对分店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;

　　7、负责区域内店铺员工管理，实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;

　　8、负责针对商场促销活动，制订营销策略、并实施组织开展，对效果进行评估;

　　9、负责维护商场良好的关系，促进区域内分店筹划和业务发展。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具有八年以上零售业管理工作经验，有大型零售品牌或珠宝行业管理经验者优先;

　　2、为人正直、积极进取，工作责任心强，分析及判断力、处事忠诚可靠;

　　3、成熟的.管理、督导及培训技巧;

　　4、具有良好的沟通协调及领导能力，具备良好的心理素质及团队推动力，较强的组织能力和执行力;

　　5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;

　　6、敏锐的市场触觉。

营运经理岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达部门各项工作和指标;

　　2、负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;

　　3、负责项目租金的测算、成本费用的预算和控制,已达成公司的经营目标;

　　4、依据公司战略规划确定品牌组合、拟定招商计划、策略和政策,获得公司批准后执行落实;

　　5、全面负责商铺租赁管理及运作,定期进行租户销售汇总与分类分析,提供收租预警与业态调整参考;

　　6、建立完善的档案管理制度,确保意向书、合同、通知、公告等管理文件完整无缺;

　　7、倡导并督促实行良好的租户服务与顾客服务;

　　8、负责部门人员的选拨、训练、分工、日常管理和绩效考评;

　　9、负责组织市场与竞争对手的`定期调查,并上报调整方案;

　　10、其它集团总部安排的工作。

　　任职要求:

　　1、年龄:30-40岁;

　　2、本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;

　　3、有独立业务谈判和交涉的能力、市场调查、预测和分析的能力,及丰富的商品业务知识和商业管理经验;

　　4、熟悉购物中心招商、营运方面的运作模式,有完整的商业项目前期筹备招商工作经历,熟悉大型商业综合体前期筹备相关工作;

　　5、8年以上购物中心招商工作经验,有商业项目实际操作能力,拥有丰富的品牌资源,熟悉省内行业情况,有知名项目招商经验优先。

营运经理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责其功能领域内主要目标、计划的制定，经上级批准后执行。

　　2、负责团队建设、管理，人员的选拔、培训、工作指导与评估；确保团队保持活力和激情。

　　3、根据销售策略，持续制定有效吸引顾客措施，并负责落地。

　　4、对门店的相关数据进行跟踪、分析，控制各项费用，制定设备管理条例、采购验收程序和政策。

　　5、全力协助新门店的开发和筹备；

　　6、组织制定各店管理制度、服务标准、相关工作流程；督促、检查制度、标准、流程的.贯彻执行情况，并负责落地。

　　7、负责门店的环境卫生、食品安全工作的落实。

　　8、监督门店日常经营活动，负责日常营运工作。

　　9、负责门店突发事件处理，处理客人投诉，

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，相关专业毕业。

　　2、具有三年以上的同岗位管理经验或项目管理经验。

　　3、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。

　　4、优秀的谈判、沟通、协调能力。

营运经理岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、线上线下一站式服务,与合作餐厅通力合作,保证餐品按时到达企业客户;

　　2、客户现场巡视,不断提高客户满意度;

　　3、负责企业客户客情维护工作,收集意见及建议,妥善处理投诉;

　　4、完成公司制定的维护指标,执行销售推广方案;

　　5、管理绩效下属,对团队业绩负责。

　　任职要求:

　　1、统招大专以上学历;

　　2、3年以上餐厅、酒店、物业等相关工作经验;

　　3、踏实、勤奋,有良好的服务意识和应变能力;

　　4、独立管理3-5人团队;

　　5、对互联网感兴趣,愿意接受新的.尝试和挑战。

营运经理岗位职责9

　　职位描述：

　　1、拟定金鹰超市标准化流程，业务技能、sop流程、培训课件的`梳理，并逐步推行完善；

　　2、协助推进超市促销活动执行和推广；

　　3、负责片区内金鹰超市销售、毛利数据指标跟踪，给予门店相应的支持和帮助；

　　4、对生鲜、食品、非食至少一个大类精通，能给予门店专业指导和帮扶；

　　5、对超市发展趋势及定位有清晰认知，能结合变化及时给予应对和建议；

　　任职资格：

　　1、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验，熟悉超市运营管理流程；

　　2、具有较强的责任心和统筹规划能力，擅长团队建设，合作性、抗压性。

营运经理岗位职责10

　　职责：

　　1、全面主持公司运营部门的管理工作，制定年度运营发展战略方案，实现公司经营管理目标;

　　2、监督、控制整个运营工作实施过程，对经营结果负责;

　　3、负责公司对外关系开拓和维护，并负责对外沟通公司业务及宣传;

　　4、建立完善公司组织架构，负责管理团队的建设培养，制定公司内部管理机构的设置和管理制度;

　　5、参与并执行公司制订的阶段性市场目标，针对目标做好相应的筹划和执行以达成目标;

　　6、收集行业信息及客户信息等，不定期对本部门人员素质、工作进行指导和培训工作;

　　7、负责运营团队的日常工作安排、指导、沟通协调及监督等内部管理工作;

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、30-50岁，大专以上学历，有良好的.职业操守，品行优秀，综合素质高;

　　2、具有5年以上运营管理工作经验;

　　3、文字能力强，表达能力强;

　　4、具有优秀团队管理能力，有很强的责任心和认真的工作态度;

　　5、具备优秀的协调沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富;

　　6、大型连锁企业(尤其是服务行业)运营管理工作经验优先考虑。

营运经理岗位职责11

　　职责：

　　指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。

　　监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。

　　监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。

　　监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的顺利开业。

　　监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的`相关事项，促进品牌宣传推广落地。

　　监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。

　　根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程

　　任职资格：

　　1、年龄在25-40之间，大专及以上学历，珠宝鉴定、市场营销等专业

　　2、有创新、培养下属能力、谈判经验

　　3、有计划、解决紧急事件能力

　　4、沟通表达能力强，熟悉办公软件

　　5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上

营运经理岗位职责12

　　职责描述:

　　1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;

　　2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;

　　3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;

　　4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的'发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;

　　2、8年以上 商业地产 营运工作工作经验;

　　2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。

营运经理岗位职责13

　　1、根据公司规划制定年度、季度的市场策略，预算推广时间及定期目标;

　　2、负责开拓市场业务，招商会的组织、统筹、宣传及整体新零售项目进度的推进;

　　3、分析和预测销售市场，把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息;

　　4、根据公司发展战略制订加盟发展策略及实施，完善加盟管理系统;

　　5、负责地区自营店铺的开拓，营运管理，确保年度店铺拓展目标及销售目标及利润的.达成;

　　5、负责团队建设，不断优化公司资源配置，持续提升公司整体的组织能力、执行力;建立良好的工作氛围，提高员工的工作积极性与主动性、建设富有高效执行力的工作团队

营运经理岗位职责14

　　职责描述：

　　1、标准：根据影业公司总部营运部制定的标准化手册内容，对影城票房、会员、卖品、场务、贵宾厅、放映部等部门的人员和工作，进行标准化管理；

　　2、服务：根据影业公司的战略要求，贯彻执行企业服务理念，负责执行、监督、培训员工及中层管理人员的服务意识和服务水平，树立超越五星级影城标准的服务形象和口碑。

　　3、指标：协助影城总经理制订影城的成本及销售指标；

　　4、人员：制订合理的基层人员排班计划和工时需求，负责营运员工的培训、工作评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的'各类事物；负责梯队人才的组建、培训和储备；降低流失率；

　　5、客服：运用人际关系技巧、沟通技巧、妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常运营工作，处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城总经理和总部相关部门；

　　6、新品：负责研发、管理新品及相关工作；

　　7、协助：协助店长维护外部关系、做好对保洁公司的日常监督管理工作、做好影城安全生产方面的工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、诚实敬业，较强的沟通能力和责任心；

　　3、5年以上影城营运经验，

　　4、有强烈的客户服务意识和较强的现场管理能力，能独立处理突发事件。

营运经理岗位职责15

　　1. 负责公司旗下各加盟门店的日常管理、维护。根据公司开店流程进行新店试业辅导、带训;对老门店进行定期的店务工作巡查、维护。

　　2. 根据营运部的工作计划，对门店的'QSC进行监管、巡查;对店经理的工作、考勤、进行辅导、跟进。妥善处理区域内门店各类营运事务。

　　3. 与加盟商、店经理良好沟通，贯彻公司方针、落实公司的各项工作计划，维护公司品牌。独立、正常的完成领导交代的各类工作。