岗位标准与岗位职责15篇

岗位标准与岗位职责15篇

　　现如今，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的岗位标准与岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

岗位标准与岗位职责1

　　1、标准实施计划：

　　（1）参与企业标准体系表的编制。

　　（2）负责确定工程项目应执行的工程建设标准，编列标准强制性条文，并配置标准有效版本。

　　（3）参与制定质量安全技术标准落实措施及管理制度。

　　2、施工前期标准实施：

　　（4）负责组织工程建设标准的宣贯和培训。

　　（5）参与施工图会审，确认执行标准的有效性。

　　（6）参与编制施工组织设计、专项施工方案、施工质量计划、职业健康安全与环境计划，确认执行标准的有效性。

　　3、施工过程标准实施：

　　（7）负责建设标准实施交底。

　　（8）负责跟踪、验证施工过程标准执行情况，纠正执行标准中的'偏差，重大问题提交企业标准化委员会。

　　（9）参与工程质量、安全事故调查，分析标准执行中的问题。

　　4、标准实施评价：

　　（10）负责汇总标准执行确认资料、记录工程项目执行标准的情况，并进行评价。

　　（11）负责收集对工程建设标准的意见、建议，并提交企业标准化委员会。

　　5、标准信息管理：

　　（12）负责工程建设标准实施的信息管理。

岗位标准与岗位职责2

　　职责内容：

　　1、执行部门经理的指令，贯彻执行本岗位的职责，督促下属严格执行操作规程及员工守则，坚持设备维护保养制，具体负责组织全公司的设备管理工作。

　　2、制订、贯彻和执行有关设备管理的各项规章制度。

　　3、组织设备管理人员建立设备的台账、档案、点检表、资产编号、安全操作规程。

　　4、统管公司的设备维修，及时组织关键设备故障的`抢修、主要设备故障的检修、处理隐患，把好技术关，确保本系统设备经常处于优良的技术状态。

　　5、负责设备的安装、调试、验收、移交、转移、封存启用、调拨、报废等工作。

　　6、负责设备安全、维修人员的安全、设备事故的处理及对设备保养的监督工作。

　　7、编制设备的检修，年度和月度设备一、二级保养计划和关键设备的备品备件计划，制定工作标准，并负责做好以上各项工作的实施和验收工作。

　　8、督促并检查车间设备管理员对设备的检查和保养工作，提高全厂设备的完好率，设备检查工作，每月每车间不得少于两次，并汇总给设备管理部门。

　　9、编制设备外协维修及配件采购计划，每半月召开一次设备维修及配件跟踪例会。

　　10、监督生产设备的使用情况，每月召开一次设备管理例会，总结经验，推广全员化设备管理，确保设备完好。

　　11、安排设备维修、保养、车间及其他部门提出的设备管理问题。

　　12、做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换、外协维修记录，每月检查一次。

　　13、组织本部门的员工培训工作，积极完成上级领导安排的其他临时工作。

　　14、负责特种设备的检查、维护保养及质检工作。

　　15、协助技术部门的新设备选型等工作。

　　16、汇总本部门目标指标并上报企管部。

　　17、跟踪新厂区建设工作，每周二通知各部门召开新厂区建设工作例会，记录会议纪要，并跟踪新厂区建设工作的完成情况。

岗位标准与岗位职责3

　　1.负责空调产品电控部件及电子元器件的优选、通用等标准化工作。

　　2.负责空调产品电器件的.优选、通用等标准化工作。

　　3.负责电控电器件类物料的图号参数化工作、标准名称词典编制、图纸技术条件、反馈单处理。

　　4.参与电器、电控部件及电子元器件的规范、标准编制和修订工作。

　　5.负责电控电器件类物料的新物料申请的合理性稽査和设计规范稽查。

　　6.负责电控电器设计部启动的图纸等相关PDM流程标准化会签。

岗位标准与岗位职责4

　　1.生产部经理

　　职责：

　　1.1按照公司下达的生产计划组织生产，指挥协调车间各工序和班组及时高效、保质保量地完成各项工作。

　　1.2负责员工素质教育和队伍建设，严格落实公司各项规章、制度。

　　1.3按照生产工艺要求组织生产，把好产品质量关，严格贯彻落实质量管理体系要求，做好生产过程中的质检工作，防止不合格产品出厂。

　　1.4督促检查生产部设备员做好设备、机件、车辆的维护、保养工作，严格按照操作规程进行操作。

　　1.5做好公司的生产技术和工艺的完善、提高工作；降低生产成本，提高生产效益。

　　1.6负责生产现场的管理，合理规划车间物料摆放，保持生产现场整洁、有序。

　　1.7负责车间各项数据统计,检查指导生产记录、台账和报表的填写工作，协助财务部做好成本核算。

　　1.8负责安全生产，严格贯彻落实公司规定的各项安全制度和措施，积极排查各类事故隐患，妥善处理各类突发事件。

　　1.9负责生产车间新建及改造工程的方案设计和施工管理。

　　1.10积极做好与公司其他职能部门之间的衔接和沟通工作，保证公司各项工作的顺利开展。

　　1.11关心员工生活，关注员工思想变化，引导员工营造融洽、和谐的同事关系。

　　1.12积极完成公司领导交办的其他事宜。

　　2.生产部技术员

　　工作职责：

　　2.1根据生产过程中的实际情况编制、修订和完善各种技术工艺性文件。

　　2.2熟练掌握各类产品的调和生产、包装生产整套技术。

　　2.3严格按照《基础油入库流程》和《基础油出库流程》执行输油操作。

　　2.4严格按照《成品包装标准》执行包装工作。

　　2.5严格按照《生产工艺卡》组织调合生产，并做好生产记录。

　　2.6为相关部门提供技术支持和服务。

　　2.7协助并监督化验员严格执行化验工作。

　　2.8协助化验室完成基础油、半成品及成品的取样工作。

　　2.9与其他部门做好协调沟通，保证公司各项生产工作顺利有序的进行。

　　2.10积极完成公司领导交办的其他临时性工作。

　　3.润滑油调合班长

　　工作职责：

　　3.1负责根据下达的调合生产任务，合理安排生产进度，指挥全班安全、优质、低耗、高效地完成生产任务。带领各岗位做好本班分担区内设备维护保养和卫生管理工作。

　　3.2负责检查、发现、纠正本班各岗位在生产、设备、安全各方面实际执行中的问题。督促各岗位严格执行工艺纪律、劳动纪律、安全生产、设备管理等各项规章制度。

　　3.3在生产、设备等方面出现异常现象时能够果断、准确采取措施进行处理。

　　3.4负责组织班前、班后会，总结班组工作情况，掌握班员思想动态并做好思想工作，搞好班组各项管理工作。

　　3.5在本班岗位缺勤时可顶替任何岗位。

　　3.6负责班组的考勤工作，对班组成员工作情况进行工作质量考核。

　　3.7负责本岗位操作记录的填写。

　　4.计量岗位

　　工作职责

　　4.1根据《调和生产任务单》和所需原材料的质量数据，准确计算各组分投料控制数量或体积，认真填写调和操作记录。

　　4.2检查现场各种计量器具是否完好和有效，必要时进行校正。做好计量的准备工作。

　　4.3根据任务要求认真做好计量仪表的设置和控制工作，与油槽岗位操作员密切配合全面准确完成投料操作，并填写操作记录。

　　4.4在生产中负责按时检温、检尺、记录，协助油槽员司机、司泵、扫线。

　　4.5负责计量器具的维护、保养和计量场所的卫生保持。

　　4.6负责本岗位操作记录的填写。

　　5.油槽岗位

　　工作职责：

　　5.1负责油品贮运、调合过程中油品移动及调合操作。

　　5.2按照下达的生产任务和工艺规程要求，与计量岗位协作完成油品卸车、装车、倒油、调合工作。熟练掌握工艺流程、油泵、阀门、气动脉冲设备、机械搅拌设备等的操作技术。

　　5.3根据《调和生产任务单》的'要求，完成倒油、加温、加剂、搅拌、溶胶等调和任务。

　　5.4负责油罐的检温、检尺，按照油品的贮存、调合和移动温度要求，对油罐加热管进行操作和控制。

　　5.5负责有关加热管、输油管线、导热油管的防冻防凝操作和检查。

　　5.6负责罐区和车间内机泵的维护保养和卫生工作。

　　5.7按照油品收付动态对油罐、输油管线、阀门等设备进行巡回检查。

　　5.8负责油品出入库的检尺、检温（罐内）工作，并把数据及时汇报给相关岗位。

　　5.9掌握油罐安全高、每米容量，严格执行操作标准和各项规章制度。

　　5.10负责定期校对计量器具，并妥善保管，认真检查，使检尺误差在允许范围内。

　　5.11掌握油罐（罐顶、走台、梯子）设备状况，并做好分罐区内的设备维护保养和卫生工作，负责雷天、雨天、雪天盖好罐顶的检尺口盖和上人孔盖工作以防进水。

　　5.12认真填写各种操作记录，协助填写《油品盘点记录》。

　　6.润滑油灌装班长岗位

　　工作职责：

　　6.1负责根据下达的灌装生产任务，合理安排人员和生产进度，指挥全班安全、优质、高效地完成生产任务。带领各岗位做好本班分担区内设备维护保养和卫生管理工作。

　　6.2根据灌装品种、数量组织领取包材，检查包材质量，不合格包材做好统计并退库。

　　6.3根据灌装任务和成品罐存油记录正确选择成品罐切换油品，组织清罐、顶线，联系首件检验，检查净含量的测量并确认。

　　6.4检查确认灌装线上各种设备的调试、设置的正确性，指挥开机直到运行正常。

　　6.5负责检查、发现、纠正本班各岗位在生产、质量、安全各方面实际执行中的问题。督促各岗位严格执行工艺纪律、劳动纪律、安全生产、设备管理等各项规章制度，确保最终包装产品符合质量标准。

　　6.6在生产、设备等方面出现异常现象时能够果断、准确采取措施进行处理。

　　6.7负责组织班前、班后会，总结班组工作情况，掌握班员思想动态并做好思想工作，搞好班组各项管理工作。

　　6.8在本班岗位缺勤时可顶替任何岗位。

　　6.9负责班组的考勤工作，对班组成员工作情况进行工作质量考核。

　　6.10负责本岗位操作记录的填写。

　　7.灌装岗位

　　工作职责：

　　7.1负责灌装机的调试、维护、操作、上桶、油箱液位控制，控制灌装机平稳运行，并协助设备员做好灌装设备维护保养工作。

　　7.2负责灌装线开机后净含量的检查调试和控制，严格执行净含量周期抽检制度。

　　7.3所有中桶灌装前必须由专人用气吹扫空桶，小桶一律桶口向下用手拍打清除灰尘与杂物。

　　7.4负责上桶时包装桶质量、标示、清洁情况的发现和检查，防止问题桶被使用。

　　7.5灌装前协助班长做好油品的顶线、置换、清理工作。

　　7.6负责现场及设备卫生的清理。

　　8.上盖岗

　　工作职责：

　　8.1负责检查桶盖质量及垫片是否合适。

　　8.2负责上盖、压盖、旋盖机的操作管理。

　　8.3负责调试、维护压盖机、旋盖机、保证其正常运行。

　　9.质检岗位

　　工作职责：

　　9.1负责罐装产品的质量检查，确保出厂产品质量达标。

　　9.2负责抽检产品的净含量、铝箔封口质量、喷码质量及正确性、产品标示、装箱及封箱质量，及时发现和纠正各种错误

　　9.3负责铝箔封口机、喷码机的操作和调试工作。

　　9.4负责喷码机的维护保养，停机后关闭电源用稀释液清洗喷头，长期不用的喷码机要彻底清洗管路，按说明书要求解体储存。

　　9.5负责封口与喷码，并检查喷码正确与否。

　　9.6负责喷码机耗材的领用及保管。

　　9.7负责成品测漏与清洁桶身

　　9.8负责本岗位操作记录的填写。

　　10.装箱岗

　　工作职责：

　　10.1负责装箱机的操作和调试工作，负责按每箱规定的数量、排列方式完成装箱工作。

　　10.2负责检查纸箱和桶的标示是否正确、一致，桶的喷码、封口已达到装箱要求。

　　10.3负责领取、更换、保存胶带。协助设备员做好封箱机维修保养工作。 10.4负责检查包装箱品种、质量和桶身是否清洁。

　　11.码垛岗位

　　工作职责：

　　11.1负责检查封好的成品已达到质量要求，并按次序码放到托盘上。

　　11.2负责搜集领取托盘，保证生产的需要。

　　11.3码放的成品要做到每层数量一致，层数一致，便于清点数量。

　　11.4负责把码好的成品运送至存货区按次序排好，做到整齐美观。

　　11.5负责现场及设备卫生的清理。

岗位标准与岗位职责5

　　岗位职责

　　1、协助主管负责网店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;

　　2、熟悉淘宝后台操作及淘宝活动提报策划;

　　3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，贯彻执行改进方案;

　　4、每日监控后台数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;

　　5、定期产品上传发布，优化库存和产品属性，定期进行商品名称关键词优化;

　　6、定期监控产品库存及订单管理;

　　7、擅长淘宝直通车，微博推广经验优先;

　　8、完成主管交办的.其他事情。

　　任职资格

　　1、对网店运营工作有一定的了解和认识;

　　2、熟悉淘宝等电商平台的运营环境、交易规则、推广等;

　　3、熟悉淘宝网等电商平台营销规则，熟悉不同平台内会员的购物习惯和购物心理;

　　4、熟悉淘宝等电商平台后台各项管理及推广工具及使用技巧;

　　6、熟悉电商后台商品上架发布及属性优化功能;

　　7、熟悉办公软件使用。

岗位标准与岗位职责6

　　1、调研跟踪智能网联汽车技术发展现状与趋势,分析国内交通管理模式下的需求,研究特定场景的.解决方案和技术路线;

　　2、围绕智能网联汽车和自动驾驶的创新应用场景,从跨行业管理、车辆环境感知、智能决策、协同控制、出行服务等方面出发,开展新一代智能交通和智能网联汽车体系架构研究;

　　3、建立智能网联开放道路测试场景库及评价体系

　　4、参与智能网联汽车相关的科研课题研究,参与和企业、高校、科研院所的合作项目。

岗位标准与岗位职责7

　　第一条

　　为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程投资目标，特制订本职责。

　　第二条

　　预算员在预算部经理的领导下，主要负责进行工程投标报价、编制投标经济标、编制工程预决算、进行工程成本控制分析，通过对工程预决算工作管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程投资目标的实现。

　　第三条

　　认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全工程预算工作管理规章制度。

　　第四条

　　学习和贯彻执行有关国家及工程所在地的工程造价政策、文件和定额标准。认真阅读理解施工图纸，参加图纸会审，收集整理并领会掌握与工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件资料。

　　第五条

　　根据国家法律法规及工程所在地的相关工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实地勘察结果及投标设计方案内容编制工程投标商务标、汇总投标文件、参加投标。

　　第六条

　　据国家法律法规、工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、投资方要求、现场实际情况及施工图设计内容编制工程施工图预算、并组织进行预算交底。

　　第七条

　　对与甲方签订的工程施工合同、甲供材协议、与供货商签订的公司自购大宗主材协议、与施工队签订的施工协议进行建帐并实现计算机管理，认真研究工程合同，按照工程合同、公司规定要求做好工程合同管理工作。

　　第八条

　　对工程劳动力需求、机械设备需求进行分析测算。按照公司相关部门的要求，准确、及时上报相关测算报表。

　　第九条

　　配合公司和项目部做好施工任务单的实施工作，做到及时、真实、准确，及时收集工程各施工工种和项目部管理人员的考勤进行整理，参照工程量进行施工队用工及项目部管理人员成本分析。

　　第十条

　　及时了解掌握工程材料和施工周转材料使用情况数据，做好各分部分项工程的用料分析和成本分析。监督检查工程施工材料耗用和施工劳务用工情况，有效地对施工过程中的成本进行控制。

　　第十一条

　　深入工程施工现场了解现场实际情况和施工进度，及时办理工程施工过程中出现的各种变更洽商、资金调整审批的`商务签证。

　　第十二条

　　按制度要求做好工程各类合同及工程预决算保密工作。

　　第十三条

　　收集工程相关的资料，及时编制工程决算书，配合公司相关部门做好工程决算书的送审和审计工作。按公司的要求，做好对内及外包单位的工程结算工作。

　　第十四条

　　深入实际及时了解掌握有关材料价格变化情况、国家定额规定及相关工程造价方面的信息。

　　第十五条

　　协助配合公司及本部门进行相关业务性工作。

　　第十六条

　　完成领导交办的其它工作。

岗位标准与岗位职责8

　　１、贯彻执行国家和公司的质量方针、政策、法律和法规，熟崐悉了解各种零部件的行业标准。

　　２、制订从原材料、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品部件总崐成制造全过程的`检验规程。

　　３、负责从原材料、外购(外协)件入厂、毛坯、半成品部件总崐成制造全过程的质量检验及记录工作。

　　４、协助生产技术部国产化开发科对国产化产品配套厂家的考崐察选定工作，组织国产化产品样件的试装，对已选定的配套厂家承崐制的产品质量进行监督。

　　５、原材料、外购(外协)件，毛坯及半成品质量异常的妥善处崐理。

　　６、负责管辖范围内的质量统计和质量分析工作。

　　７、负责所辖检验设备器具的校正、使用和管理。

　　８、完成领导交办的其他工作。

岗位标准与岗位职责9

　　1、具有大学专科及以上学历，安全工程、化工、冶金、机械、电气、仪表自动化、港口管理、道路运输、船舶制造、纺织、建筑等相关专业；

　　2、具有标准化评审员或注册安全工程师证书者优先

　　岗位职责简述：

　　1、负责安全生产标准化相关法律法规、技术标准及相关要求的收集与更新，协助建立公司文件数据库。

　　2、参加安全生产标准化咨询、及相关资料、复印、打印、装订、送达、存档、材料网上上传等工作。

　　3、完成上级领导交办的其他工作任务。

岗位标准与岗位职责10

　　一、负责组织对车间生产工艺的检查、监督，包括日常检查与产品、过程溶剂检验，生产数据分析。

　　二、参与现有产品的技术改造，新原料的中试放大实验。

　　三、进行公司现有产品的技术研究，包括产品提纯，和特种要求样品的制备。

　　四、进行产品工艺的年度修订，评估现有工艺存在的问题。

　　五、组织进行产品工艺副产物的提纯与回收，降低生产成本。

　　六、提交月工艺考核总结，对作业优秀与工艺违章行为进行评比。

　　七、编写公司生产的操作工艺流程等操作文件。

　　八、编写公司相关研发产品的质量指标，产品说明。

　　九、负责与生产部门对接，组织对部分产品原料进行实验分析与测试。

　　十、协助生产部分分析、解决生产中出现的技术问题。

　　十一、新产品开发

　　1、新产品的市场调研，研发方案编写、立项。

　　2、实验研究、数据分析。

　　3、总结报告

　　工艺工作标准

　　1、协助车间主任按要求组织生产，保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产;

　　2、参与新产品的工艺审核、工艺改革及试产工作。开展各项生产技术工作，保证产品按照工艺规程进行生产;

　　3、检查各工序员工严格执行岗位安全操作规程，负责建立车间工序控制点，并严格检查执行情况，使产品生产处于受控状态;

　　4、负责编制产品工艺规程、批生产记录等技术性文件;

　　5、负责审核限额领料单，协助编制原辅料、包装材料等消耗定额，并统计相关数据;

　　6、负责起草工艺验证方案、完成工艺验证报告。参与其他相关验证;

　　7、负责按要求收集整理技术资料;

　　8、对违反工艺规程、岗位操作和工艺纪律的行为有制止权和处罚建议权。

　　工艺岗位任职资格

　　1、大专及以上学历，药学及相关专业;

　　2、有一年以上相关药企工作经验;

　　3、具有较好的药品专业理论知识及实践经验;

　　4、具有一定的.药品生产管理经验

　　工艺岗位职位描述

　　1、从业经验3年以上;

　　2、熟悉印前、印刷、印后工艺及流程;

　　3、熟练操作计算机，企业ERP;

　　4、具备一定的协调能力;

　　5、工作态度认真负责，踏实肯干;

　　6、具备开拓精神;

　　工艺岗位任职资格

　　1、年龄25-35岁;

　　2、中药学、药学、制药工程等药学相关专业统招大专及以上学历;

　　3、 能够了解整个药品生产的工艺过程及国家相应的政策法规等知识。

　　4、 具有一定的试验技能，可按研究方案独立操作工艺研究课题，并起草上报材料;

　　5、 具有一定的解决生产过程中出现的工艺技术问题的能力;

　　6、 为人正直、讲原则、有立场，对工艺等技术工作有较强的保密意识;

　　7、 熟练掌握各种办公软件，具备一定的基本网络知识。

　　工艺管理岗位职责

　　8.1制定、修订生产工艺管理文件并进行培训、实施、监督、考核;

　　8.2生产过程及产品质量的监控。对工艺、产品质量问题组织分析，制定纠正预防措施并组织实施;

　　8.3负责质量分析会的记录，会议决议内容的安排以及实施效果的跟踪记录并归顾客档案;

　　8.4根据调度安排，结合服务人员建议，下达胶囊生产指标及工艺要求，并对特殊指标产品的进行跟踪验证;

　　8.5新材料、新技术、新工艺的研究与应用;进行工艺改进及变更时的工艺验证;编制工艺验证报告并归档;

　　8.6明胶配比管理，颜色配方的指导及色版的鉴定;

　　8.7原辅材料使用过程中质量问题的调查分析、反馈、解决;

　　8.8制定消耗定额，进行消耗分析;制定物料衡算方法，进行物料平衡分析，提出改进措施;

　　8.9组织生产人员的培训工作;

　　8.10工艺纪律监督检查及考核;

　　8.11顾客服务报告的传递;顾客档案的管理;

　　8.12退货产品的数量、质量、批号等项目验证;

　　8.13批生产记录汇总审核;

　　8.14生产记录印刷的复核;

　　8.15承担领导安排的其他临时事务。

　　工艺管理工作内容

　　1负责组织实施、贯彻执行轮胎技术方面的法律法规及集团内技术标准要求。

　　2.贯彻执行公司各项规章制度。

　　3.组织完成本区域的分解指标。

　　4.负责组织本区域的岗位职责的拟定、修订工作并组织实施，对执行情况进行有效的检查和控制。

　　5.负责本区域年度、月度各项目标的拟定和分解，并在执行过程中进行改进与控制，确保各项目标的实现。

　　6.负责组织本区域新工艺、新技术、新材料(新产地)、新装备的研究开发和应用工作。

　　7.负责组织实施现有产品、工艺技术改进工作，并编制需要的工艺技术文件。

　　8.负责组织、协调、解决本区域设计、生产过程中出现的技术、质量问题，保证产品质量及生产的顺利进。

　　9.负责指导、协调本区域与其它部门处室间的沟通与配合，指导本区域对外的联系事项，保证公司生产、工作秩序，维护公司权益。

　　10.负责本区域工作合理安排、组织人员，指导本区域各岗位工作。

　　11.负责组织公司质量保证体系、环境体系在本区域的有效运行及认证配合工作。

　　12.负责完成上级安排的共它工作。

　　13.负责组织本区域的技术文件的管理工作。

岗位标准与岗位职责11

　　因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，应每天化淡妆，时刻注意自己的仪表、形象、工作服装。提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。

　　（一）客户来电、来访接待，人员进出管理。

　　1、前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员顶岗，一般顶岗不超过30分钟。

　　2、电话接听及留言处理，听到铃响，至少在第三声内接听；接听电话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：您好，三银集团！（声音亲切柔和），对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断对方的需求。咨询业务：留下对方的电话号码，由专业人员进行回复。推销产品：与公司关联的业务则转接相关部门相关人员。

　　无关联业务，则直接礼貌回拒，告知对方我们没有这方面的需求，请联系其他公司吧。

　　找人：问清对方的'身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约，再转接至相关人员或部门。

　　如为不明电话则快速结束电话。

　　留言：记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门，如有重要事情第一时间电话通知到相关人员。

　　其他：不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通。3、公司来访客户的日常接待流程：来客上门：热情询问是否预约—引导至预约人或预约部门——倒水、沏茶。

　　来访人面见董事长时，原则上应进行电话预约，可直接让董事长助理转告，根据重要情况作出时间决定，并由董事长助理负责时间安排，在必要时间对董事长以及预约人给予提醒。

　　来访人若见其它人原则上也应进行预约。应由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。

　　4、对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记，并由当事人进行签字确认；

　　（二）信件、报刊、快递包裹的收发

　　1、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。

　　2、信件报刊收取、公司邮件、包裹收发、因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认。付费的由接收人本人负责签字确认后方能签收，送来的信件、快递、包裹、报刊要检查有无开封或破损，如有开封或破损，让邮递员签字及收件人确认证明

　　3、需要以公司名义寄出公函、快递时，每天下午五点钟以前将须投寄的公函、快递、包裹等交予前台，并填好信息，由前台做好审核后，联系快递公司统一发送，并保存好寄送凭证，于月底交予行政部以便核对费用并结算

　　4、前台收到信件、快递、包裹、报刊后应及时分发，不得积压，造成信件延误或遗失按有关规定追究当事人责任。

　　（三）办公用品、用水、用电管理

　　1、水票由前台处保管，在水票将要使用完毕时及时对水票进行补购，随时保证公司纯净水至少两桶备用，保证公司饮水正常供给。

　　2、每天中午12：00—13：00时间段内关闭大厅照明灯源，下班离开时检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况；

　　3、新入职员工，在入职当天发放配套的办公用品，如在入职后一个月内辞职，必须将领取的办公用品全部退回

　　4、公司各部门领取办公用品须填写《办公用品领取登记簿》，注明办公用品品名、数量、领用日期，待填写完整无误后，方可领取；

　　5、为了降低资金占用，按照“用多少、领多少”的原则，办公室根据实际情况进行限量领取

　　6、办公设备初级维护：打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设备及时通知到工程部，确保办公设备能正常运转。4、前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领取

　　（四）新人面试、入职手续办理

　　1、面试人员的接待，面试人员到达后让其填写面试简历表（检查是否完整填写）然后送至人事部，在面试人员等待的过程中可以倒杯热水。

　　2、新员工入职引导：熟悉公司规章制度，对新入职员工进行入职办理，引导其熟悉公司环境，并遵守公司规章制度。

　　（五）前台卫生的管理

　　1、对茶水间、会议室等卫生检查，保持桌面整洁、茶具清洁、茶几、沙发、地面等的卫生，保持办公室内物件摆放整齐有序无尘。

　　2、前台区域卫生：前台为公司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。

　　3、公共区域及其他区域进行排班值日，每天下班安排1人进行值班（表格形式，保证桌面、茶几、地面无尘无杂物并且整洁有序，各个部门的空调、门窗、灯光及电脑显示器等开关情况。

　　（六）其他事项

　　1、每月10日前将所有在职员工上月1日至30/31日考勤进行统计成规定表格上交至人事，保证统计的真实性、准确性。

　　2、规范员工外出签到，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息，并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚。

　　3、名片、工牌制作、通讯录更新，各部门名片由前台负责统一联系指定印务商家制作，收取名片时由前台核对内容并签字确认（新进员工需满7个工作日磨合期，对有名片制作需求人员进行统计，并由相关部门负责人签字确认。）

　　4、熟记各部门分机号，及时更新员工通讯录，并在通过7天磨合期以后及时为其开通公司集团短号。每月更新一次，更新后首先发放到人事行政部，其他部门依次发放到。

　　5、每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向值班人员交待。

岗位标准与岗位职责12

　　一、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责

　　1、严格遵守公司各项规章制度；

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象；

　　3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁员岗位职责及工作标准保洁工作；

　　4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；

　　6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；

　　8、认真完成上级领导临时交办的任务。

　　二、保洁员岗位职责及工作标准保洁员工作范围

　　1、负责办公楼内的办公场所（保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；

　　2、负责会议室、会客室的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；

　　3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；

　　4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；

　　5、负责公司食堂帮厨工作。

　　三、保洁员岗位职责及工作标准保洁员的工作标准

　　（一）办公室的清扫标准（保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准包括总经理、副总经理及其他职能办公室

　　1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；

　　2、办公桌上的'办公用品、文件、资料等不得随便翻看；

　　3、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；

　　4、垃圾桶要保持干净保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；

　　5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹；

　　6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；

　　7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　（二）会议室、会客室清扫标准

　　1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；

　　2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦百思特网拭一次，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏；

　　3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；

　　4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进百思特网行全面清扫。

　　（三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准

　　1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮；

　　2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁；

　　3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮；

　　4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；

　　5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹；

　　6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。

　　（四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准

　　1、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；

　　2、出货梯通道及时扫、拖，保持干净，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水渍，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹。通道垃圾桶及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无污渍；

　　3、卫生间外洗手台面、镜面、地面应随时清扫，做到无污渍、无积水；

　　4、卫生间内便池应随时清扫、冲刷、做到无污渍、无异味。卫生间内每天早上保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点熏香，清除异味；

　　5、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃、纸巾盒等每日擦拭一次，做到无污渍、无痕迹、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；

　　6、卫生间内垃圾桶保持干净无污、垃圾每日清倒，垃圾袋及时更换。保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。

　　（五）公司食堂帮厨工作标准

　　1、在公司午餐和晚餐前协助食堂厨师进行洗菜、摘菜工作，确保清洗干净；

　　2、总经理或有客户用餐需要时，提前将餐分配装好端放至公司用餐区，用餐结束后，及时清理用餐区域，将餐具清理回食堂，确保用餐区桌子、地面干净，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹。

　　四、保洁员岗位职责及工作标准保洁员工作时间及清洁顺序细则

　　1、上班考勤机指纹打卡；

　　2、总经理办公室进行清洁。办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准天清洁一次；

　　3、前厅区域地面、自动玻璃百思特网门、窗户进行清洁；

　　4、卫生间清扫、保洁员岗位职责及工作标准保洁。

　　5、上午10保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点15分左右，协助食堂师傅洗菜、摘菜；

　　6、中午12保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点前负责总经理及客户送餐（视当天具体情况而定）；

　　7、下午按照工作范围依次对副总经理办公司、职能办公室、会客区及公共区域等进行清洁。

岗位标准与岗位职责13

　　一、岗位职责：

　　1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

　　2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

　　3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

　　4、按时收集小区的'生活垃圾并清运至指定地点；定期对小区公共部位进行消杀工作。

　　5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

　　6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报；做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

　　7、完成公司临时指派的其他工作。

　　二、工作要求及标准：

　　1、按规定着装，举止得体。

　　2、按时上下班，不迟到早退。

　　3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

　　4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

　　5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

岗位标准与岗位职责14

　　一、供电所所长

　　（一）所长岗位职责：

　　1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。

　　2、负责组织制定本所年、季、月的工作计划，抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度，并监督实施。

　　3、坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。

　　4、加强营销管理，严格执行电价政策，落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。

　　5、定期主持召开安全生产、经济活动分析例会，对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。

　　6、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。

　　7、加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。

　　8、定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。

　　9、负责上报材料的审核，并督促及时报送。

　　10、负责组织实施供电所内部的各项考核。

　　11、完成上级安排的临时任务。

　　（二）所长岗位工作标准：

　　1、主持供电所的全面工作，协调解决与当地政府的工作关系，带领员工全面完成公司下达的各项技术指标和工作任务。

　　2、制定本所年、季、月的工作计划，及时修订和补充计划，并组织实施落实。建立健全各项规章制度，抓好综合基础管理。

　　3、主持召开供电所例会、安全分析会和经济活动分析会，分析工作中存在的问题，及时制定改进措施，合理安排布置各项工作任务。

　　4、做好安全生产、营销管理、技术管理、优质服务和基础管理，确保各项经济技术指标顺利完成。

　　5、坚持用户接待和走访制度，认真听取用户意见，解答用户提出得用电问题，对用户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。

　　6、严格执行上级和本所制定的各项规章制度，负责供电所内部各项考核。

　　7、加强所内人员各项技能和思想教育培训，提高人员素质，确保本所不出现各类违法、违纪事件发生。

　　8、在本所营业区内全面对公司负责。

　　二、供电所安全员

　　（一）安全员岗位职责：

　　1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

　　2、提出本所安全生产工作计划和工作目标；监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

　　3、严格执行“两票”、“三制”。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作；制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。

　　4、组织对辖区内的电力设施进行定期安全巡视检查，并认真组织开展安全性评价活动。

　　5、按“四不放过”的原则，严格查处违章行为，并参与事故调查，做好调查统计和上报工作。

　　6、协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与安全隐患，应及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报。

　　7、依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。

　　8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报有关安全报表。

　　9、负责编制本所安全措施计划并组织落实，搞好劳动保护和安全工器具的管理。

　　10、负责提出全所安全管理考核意见。

　　11、完成所长安排的临时任务。

　　（二）安全员岗位工作标准：

　　1、按时参加供电所安全例会，总结全所安全生产情况，提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见，研究解决当前安全生产中存在的问题。

　　2、落实本所安全责任，对辖区内的线路、设备进行定期维护检查，加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理，定期组织开展安全性评价性活动，落实季节性安全大检查，确保安全、可靠、经济供电。

　　3、发生事故及时调查分析，按“四不放过”的原则参与事故调查，教育事故责任者，总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。

　　4、在工作中，严格执行“两票”、“三制”，两票合格率达100%。

　　5、严格查处各类违章，对安全工作不到位的专业组提出考核意见，对当事人提出处理意见，并监督意见的执行情况，确保本所各项工作安全、顺利完成。

　　6、加强劳动保护和安全工器具的管理，按照“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的32字原则，认真做好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。

　　7、加强剩余电流动作保护器管理，定期对辖域内的总剩余电流动作保护器进行测试，监督配电组剩余电流动作保护器的维护管理情况，确保“三率”达到100%。

　　8、组织本所安全宣传教育有效实施，组织辖区内《电力设施保护条例及实施细则》的贯彻执行，做好“三级”护线工作。负责本所日常交通、消防和防盗工作。

　　9、对本所人员定期组织安全技术培训，并对专业组及农电工的安全工作月底进行检查、考核，将考核结果及时整理、归档，作为年终考评的依据。

　　10、按时填报安全报表和相关资料，保证其准确性和真实性。

　　11、协助所长做好本所一切安全工作。

　　三、供电所技术员

　　（一）技术员岗位职责：

　　1、负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。

　　2、负责定期组织对设备的日常巡视检查工作，确保设备正常运行。

　　3、负责对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护；按照设备的检修试验周期，编制检修、维护计划，并负责组织实施。

　　4、负责组织对供电设备的测试测量工作，并认真做好记录。

　　5、负责供电设备的缺陷管理，做好记录，并进行分类处理。

　　6、负责本所高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率。

　　7、负责建立健全供电区域内的供电设施资产台账。加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。

　　8、负责本所供电可靠性、电压质量、功率因数的管理，负责业扩工程的技术方案和技术降损的制订。

　　9、负责全所人员的技术培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。

　　10、负责提出全所的技术管理工作考核意见。

　　11、完成所长安排的临时性任务。

　　（二）技术员岗位工作标准：

　　1、对辖区内的设备管理按线、分片明确分工、责任到人，按照有关规程要求定期开展配电室（箱）、变压器、线路、无功补偿设备、防雷设施、接地装置、开关、漏电保护装置、表箱、电压监测装置、过境线路等电力设施的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录，并按照缺陷等级分类指导处理。

　　2、定期编报本所生产工作计划、设备停电检修计划、设备大修和更新改造计划，并负责监督指导实施。

　　3、对供电所的基建、检修、维护工作进行质量监督检查，对不符合工艺标准和技术要求的行为，及时纠正。制定业扩报装的技术方案，并严格质量监督，严禁出现装置性违章的发生。

　　4、按规定监督指导对供电设备的测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录。

　　5、根据设备状况和规程要求，编制设备检修、试验周期性计划和制备品备件计划。按规定对备品备件进行定期检查，并提出补充要求。

　　6、配合县公司做好供电区域内高压电力设备的评定级工作，及时上报相关设备评级的技术资料，组织完成供电区域内低压电力设备的评级工作。

　　7、提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置、提高供电可靠性、改善电压质量及其他降损节能的技术改造措施。按时对供电区域内的电压质量、供电可靠性、线路功率因数和负荷分布变化等情况进行统计分析上报。

　　8、收集、整理并及时修订各类设备台帐，指导、检查各专业组的技术资料，按时、准确填报各种技术报表，确保各种档案资料的规范、齐全和闭环。

　　9、制定本所人员的技术培训计划并负责实施，提报本所技术管理工作中的考核意见并监督执行。

　　10、完成所长安排的其他工作。

　　四、供电所营销员

　　（一）营销员岗位职责：

　　1、认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理及相关核算。

　　2、负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。

　　3、负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账和电费台帐资料，编制应（实）收电费月报表，督促完成电费回收任务。

　　4、负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。

　　5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电气化发展规划和需求测管理工作。

　　6、负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，做好计量装置的检查、检定和维护管理工作，按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。

　　7、负责制订营销管理工作计划，并组织落实。

　　8、负责线损管理工作，提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿，改善电压质量及其他降损节能的管理措施，完成上级下达的线损指标。

　　9、协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实营销管理措施。

　　10、负责客户用电咨询及查询、投诉举报等业务管理。

　　11、负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。

　　12、负责提出全所的营销管理工作考核意见。

　　13、完成所长安排的临时性任务。

　　（二）营销员岗位工作标准：

　　1、认真贯彻国家有关线损管理的方针、政策，及时掌握线损工作情况。根据10kV及低压线损管理工作计划和公司下达的线损考核指标，结合实际情况，按照分压、分线、分台区每月进行分解，落实到人，并督促落实。

　　2、全面负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。统计分析本所电能实抄率、差错率和电费回收率，严格贯彻执行有关电价政策，对抄、核、收人员进行提报绩效考核，并监督执行。

　　3、协助所长定期召开经济活动分析会，并提供准确的分析数据，制定切实可行的节电降损措施并督促落实。

　　4、接受用电客户的用电申请，根据电网实际情况，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续，在正式装表接电前完成《供用电合同》及其他文书的签订工作。

　　5、正确评估本营业区内的负荷预测，编订农村电气化发展规划，使用先进技术加强客户需求侧管理工作。

　　6、加强计量装置的管理，按照计划组织并监督指导电能计量装置的校验、轮换工作的实施。加强封印钳的管理，组织并加强二级MIS管理。

　　7、按规定完成线损指标，每月开展线损分析，提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿，改善电压质量及其他降损节能的管理措施，并提出对本所人员的线损考核和奖惩。

　　8、每季编制供电所营业普查计划，并监督指导实施。按计划定期开展营业普查工作，及时查处违约用电，打击窃电行为，掌握客户用电状况，堵塞管理漏洞。对负荷、电量、平均电价变化较大，线损较高的线路、台区、用户及时查找分析原因，并提出具体的解决办法。

　　9、监督电费收取工作，掌握调度电费回收情况，确保电费回收上缴率达到100％，严禁上清下不清现象的发生。

　　10、对客户用电咨询及查询按规定及时给予答复，处理客户投诉举报。

　　11、制定本所人员的营销管理培训计划并负责实施，确保各种营销资料的齐全、完整、闭环和各种报表的.及时、准确。

　　12、完成所长安排的其他工作。

　　五、供电所客户服务室

　　（一）客户服务室工作职责：

　　1、正确贯彻执行国家电价电费政策和规定，做到电费、电价、电量公开。

　　2、积极配合有关部门对辖区电费电价的审查和检查工作。

　　3、按时编制全所电量、电价、电费统计表，做好电量、电价分析工作。

　　4、组织协调全所电费催交工作，做好电费回收管理工作，核查银电联网实时收费，确保全所电费月清月结。

　　5、实行首问负责制，受理客户的来访、咨询、投诉举报、业扩报装等业务。

　　6、规范电费管理，做好实收电费和应收未收电费对帐工作，严格执行供用电管理规定，按程序办理业务。

　　7、对动力客户，应核实其执行力率考核的标准、范围，动力变压器必须按规定进行力率考核。

　　8、实行“一口对外”制度，对客户业扩报装手续实行内转外不转。

　　9、公开办事程序和收费标准，向客户提供有关的法规、安全、技术等资料，供客户查询。

　　10、核实全乡镇客户的用电性质，确保用电分类与实际相符。

　　11、负责供电所日常内务管理工作。

　　12、严格按照安全规程要求做好安全工作。

　　13、完成本所安排的临时性任务。

　　（二）客户服务室主任工作职责：

　　1、负责贯彻执行国家电力经营政策、方针、法令和上级的文件、指示。

　　2、对客户服务室的工作负有全面领导责任。

　　3、组织实施公司下达的生产经营指标及各项经济技术指标的完成并负责检查考核。

　　4、掌握有关的电费电价管理、业扩管理、营业管理等知识。

　　5、掌握现代化管理知识及计算机在企业管理中的应用。

　　6、负责做好客户服务室基础管理和基础建设工作，健全各项基础资料、档案、原始记录、台帐，建立健全岗位工作标准。

　　7、抓好客户服务室文明建设和优质服务工作，经常组织职工进行职业道德教育和遵纪守法教育，做好思想政治工作，积极开展优质服务劳动竞赛，调动职工积极因素，提高工作质量和工作效率，增强服务意识，端正服务作风，保证客户服务室内不发生违纪违法案件。

　　8、定期组织检查各岗位工作质量和基础管理质量，随时提出建议和意见。

　　9、定期组织检查劳动纪律执行情况，检查结果与经济责任制联责考核。

　　六、供电所营业组

　　（一）营业组工作职责：

　　1、按照规定的时间抄表，并核算出电量，记入抄表卡并负责录入微机。

　　2、定期或不定期进行用电营业普查。

　　3、配合配电组做好电能表校验、轮校的拆、装工作，并负责落好表数，建好校验记录。

　　4、配合公司相关部室对关口表、监测表、CT、四到户电度表的检查管理，并组织人员定期对上述设备进行巡视和消缺工作。

　　5、负责四到户电度表的管理工作，建立四到户电度表轮校记录。

　　6、负责低压业扩报装电能表的封印、记录表底数，并建立抄表卡。

　　7、积极配合配电组、客户服务室的相关业务工作。

　　8、负责相应的资料管理和相关线损记录，做好经营活动分析。

　　9、定期对所辖10kV线路进行巡视维护，并做好相应的三级护线工作。

　　10、严格按照安全规程要求做好安全工作，杜绝人身及设备安全事故的发生。

　　11、完成本所安排的临时性任务。

　　（二）营业组组长工作职责：

　　1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》中有关国家电费、电价政策及公司的有关规定，做好营业组的抄表管理工作。

　　2、坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针搞好优质服务，树立良好的电业窗口形象。

　　3、严格执行企业工作标准和各项规章制度，经常对抄表员进行安全生产教育。

　　4、组织带领营业组人员，认真完成本所电能表的抄表和审查录入工作。

　　5、抓好营业组岗位培训工作，不断提高抄表员的业务技能和管理水平。

　　6、做好人员政治思想工作，不发生违法、违纪、违规行为。

　　7、根据抄表计划顺序，检查落实抄表员的执行情况，发现问题及时协调处理，确保抄表任务的完成。

　　8、抄表日按时召开开工、收工会，对抄表员反映的问题，做好记录及时汇报所长安排处理。

　　9、每月完成抄表工作任务后，写出工作总结，为线损分析提供真实可靠的依据。

　　10、遵守《农村电工服务守则》，履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。

　　11、认真填写、整理营业组的相关线损记录，分析电能计量装置与实际相符，不断完善提高。

　　12、完成所长交办的其他工作。

　　七、供电所配电组

　　（一）配电组工作职责：

　　1、主要负责四到户的电费收取、催交和客户报修业务的处理工作。

　　2、定期对所辖的配电室、台架、配电设施、架空0.4KV线路、接户线、电度表箱外壳、地埋线等电力设施进行巡视和维护。

　　3、负责电能表校验、轮校、拆装工作。

　　4、负责所辖村庄的负荷管理工作。

　　5、定期对辖区内负责的应试设备进行试验和摇测。

　　6、定期组织对四到户台区剩余电流动作保护器进行测试。

　　7、负责对所辖客户进行营业普查（包括夜查）。

　　8、负责对营业组的抄表结果进行初核。

　　9、负责配电组的资料管理和低压线损、电压合格率、供电可靠性的管理，认真做好分析。

　　10、负责低压业扩的电度表安装、接火送电工作，做好现场文明生产工作，并签定相关协议及合同。

　　11、严格按照安全规程要求做好安全工作，杜绝人身及设备安全事故的发生。

　　12、完成供电所交办的其他工作任务。

　　（二）配电组组长工作职责：

　　1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》中有关国家电费、电价政策及公司的有关规定，做好配电组的运行管理工作。

　　2、坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针搞好优质服务，树立良好的电业窗口形象。

　　3、严格执行企业工作标准和各项规章制度，经常对农电工进行安全生产教育。

　　4、抓好配电组岗位培训工作，不断提高抄表员的业务技能和管理水平。

　　5、做好农电工政治思想工作，不发生违法、违纪、违规行为。

　　6、做好供电区域内低压设备的运行维护、巡视检查工作。

　　7、负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。

　　8、负责完成电费回收、线损、安全等经济技术指标，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的建议。

　　9、遵守《农村电工服务守则》，履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。

　　10、做好农村安全用电的宣传，普及安全用电常识，做好剩余电流保护装置的运行管理工作；指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。

　　11、完成供电所交办的其他工作。

岗位标准与岗位职责15

　　1、新产品设计实用、坚固、安全、经济、美观、工艺性可靠，反之一次考核50元。

　　2、可行性分析不准确，给公司造成损失一次考核50元。

　　3、工艺装备选型、设计、改造不合理、不实用、不积极配合技术、设备改造，一次一项考核50元。

　　4、发现公司技术资料、文件丢失、外传，一份一次考核50元。

　　5、不按时完成、不服从领导安排一次考核50元。