门店营业员岗位职责(5篇)

门店营业员岗位职责(5篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的门店营业员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

门店营业员岗位职责1

　　一、销售职责

　　了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　做好商品日常的`饲养、保管、补充和盘点工作。

　　配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　积极响应、配合公司的销售策略的实行。

　　二、其他辅助工作

　　营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

　　随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

　　听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

门店营业员岗位职责2

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

　　3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；

　　4、每周负责区域商品的市调；

　　5、负责区域商品盘点前工作的整理；

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

　　9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

　　10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；

　　11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

　　12、装商品；

　　13、保证销售区域的'每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；

　　14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

　　15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

　　16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

　　17、随时做好商品的安全责任工作；

　　18、价格标签的检查；

　　19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

　　20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

　　21、检查商品的质量，保质期；

　　22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

　　23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；

　　24、对退换货商品及仓库进行整理；

　　25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

　　26、总结本周顾客意见上报；

　　27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

　　28、对新进员工进行日常工作的指导。

　　29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

　　30、依促销台计划表安排更换促销台。

　　31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

　　32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

　　33、上级领导交办的其他工作；

门店营业员岗位职责3

　　第一章：工作内容与标准

　　一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。

　　二、执行公司的制度与规范。

　　三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。

　　四、善于学习总结，提高自身工作技能。

　　五、负责门店顾客的接待工作。

　　六、热忱服务，致力于商品的销售。

　　七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。

　　八、负责门店商品的日常管理工作：

　　a、补货、上货、退货处理。

　　b、陈列整理。

　　c、价格、标签管理。

　　d、商品卫生。

　　e、库存商品的管理。

　　f、商品防盗。

　　g、商品调拨与淘汰。

　　九、退货清点、处理工作。

　　1、对照退货单一件一件清点

　　2、发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。

　　3、清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库

　　4、将清点后的.清单交给会计人员入库。

　　十、负责门店的卫生工作。

　　十一、货物盘点工作。

　　第一节：准备工作

　　1、制定全年盘点计划。

　　2、明确盘点目的。

　　3、提前确定盘点具体时间。

　　4、确定具体的盘点对象、盘点范围。

　　5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）

　　6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）

　　7、盘点工具的准备。

　　8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。

　　9、盘点对象的整理

　　a、同一商品要归类放一块。

　　b、将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。

　　c、清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理

　　d、清除死角，检查是否有滞留商品

　　e、清理散货数量，化零为整。

　　f、检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。

　　第二节：盘点中

　　1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。

　　2、盘点是要细心，耐心。不可毛躁。

　　3、盘点原则：

　　a、盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。

　　c、盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。

　　d、计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。 e盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品

　　第三节：盘点后

　　1、盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。

　　2、为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需要做好数字记录。

　　3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。

　　4、财务会计人录入数据核对盘点盈亏。

　　5、盘点人随时协助复盘。

　　第二章：营业中具体工作行程

　　一、营业前：

　　1准时上班，参加晨会。 2清洁货架和商品卫生。

　　3检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

　　4检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

　　二、营业中销售：

　　1、按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

　　2、快速完成销售；如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

　　3、如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品.

　　4、如果库存不够，顾客明确只要该商品时，则立即上报主管经理，与采购部联系，约定送货时间等

　　5、应留下顾客的联系方式、地址。（送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。）

　　6、随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁。

　　7、区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进，不能确定的事情及时上报门店经理处理。

　　三、营业后：

　　1、根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。

　　2、整理排面。

　　3、及时清理卫生。

　　四、商品的陈列要求：

　　1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。

　　2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

　　3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离

　　4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

　　5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列，价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。

　　6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

　　7、货架、通道内干净无杂物。

　　8、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

　　9、商品先进先出。

　　10、价钱正确，价签和商品对应。

　　11、补完货后及时清理空纸箱。

　　12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

　　13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

　　14、破损商品及时处理。

　　15、畅销品应陈列在黄金陈列位。

门店营业员岗位职责4

　　根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。

　　1销售职责

　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。

　　1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

　　1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜， 店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。

　　1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

　　1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

　　1.9微笑服务，掌握所售商品的'专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

　　2其他辅助职责

　　2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。

　　2. 4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。

门店营业员岗位职责5

　　1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；

　　2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；

　　3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

　　4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的.处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；

　　5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

　　6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

　　7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

　　8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

　　9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；

　　10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

　　11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。