物业小区房管员岗位职责

物业小区房管员岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的物业小区房管员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业小区房管员岗位职责1

　　房管员岗位职责

　　一、负责住宅区内各楼宇的日常巡查，包括以下内容：公共设施设备安全好状况的巡查；装修违章的'巡查；消防违章的巡查；利用巡查机会与住户沟通。

　　二、协助办理入住装修手续，陪同业主（住户）入伙验房。负责办理业主（住户）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

　　三、负责房屋本体的巡查（1）检查水电表。

　　（2）巡查楼梯间：检查走廊灯、楼梯灯、门、窗；

　　检查梯间墙身、天花、墙、地面瓷片；消防栓、灭火器、防火门、疏散指示灯、消防疏散道、防盗预警设施及消防报警设施。

　　（3）检查逃生天台：天台门是否能随手打开（严禁上锁）；

　　护栏、避雷针、电视天线、隔热层；检查有无违章占用、雨水管及卫生。

　　（4）巡查电梯运行平稳无异常；

　　检查安全标识；照明灯及安全监控设施；卫生状况。

　　（5）巡查大堂、门厅、走廊的公共设施和照明灯、垃圾箱。

　　（6）巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知护管队进行检查。

　　四、负责公共设施设备的巡查

　　（1）巡查水、电、气、通讯设施，检查设施有无破损，生锈、脱漆，标识是否完好。

　　（2）巡查公共文体设施，检查雕塑小品、儿童游乐设施。

　　（3）巡查道路、广场、公共集散地：检查设施设备是否完好，是否违章占用现象；

　　标识、路牌、警示；各类雨、污水井盖、照明灯、装饰是否完全。

　　（4）巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场。

　　五、负责住宅区巡查周边环境

　　（1）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

　　（2）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

　　（3）检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

　　（4）检查卫生状况是否良好

　　六、负责住宅区内装修巡查：详见《装修管理标准作业规程》

　　七、负责住宅区内空置房管理：详见《空置房管理标准作业规程》

　　八、负责对巡查发现问题的处理，在巡查时发现上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；一时无法处理的问题在巡查回来后报告客户服务中心解决。

　　九、物业服务中心经理及房管主管交办的其他任务。

物业小区房管员岗位职责2

　　2、坚守岗位，按时上下班、着装整齐、持证上岗。

　　3、热情接待住户和来访的客人，负责收集、上报小区业主关于小区管理的建议、意见等。住户的投诉要耐心解释，及时处理

　　4、熟悉房屋结构、编号排列、户数；管线的走向及各种设备操作方法和开关位置。房屋和公共设施维护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况，熟悉公共设施、卫生消杀，管理费、水电费的收费标准和计算方法。

　　5、建立收费台账，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。

　　6、坚持每天详细巡查管理区内外二遍，维护公司设施和房屋的安全、完整、美观，监督住户的装修，工程改造，发现违法违章行为，及时处理，并做好每日工作日记。

　　7、负责接待住户保修，认真做好记录，填写《派工维修单》，督促维修人员及时维修、处理业主的`保修，提供维修质量。

　　8、经常走访，与业主加强沟通，定期上报征求业主对物业管理的意见和建议。

　　9、做好与其他部门的业务沟通与协调工作。

　　10、入伙验房、办理入伙相关手续，办理入伙合同，及开销

　　户档案资料收集、变更登记。

　　11、小区内公共场所（场地）有偿使用的监督与管理，按规定收取费用。对空置房屋的巡视与管理。

　　12、负责二次装修的组织审批、监管、验收，发现违章行为及时处理。

　　13、负责小区突发事件的紧急调度、通知工作。

　　14、负责对外包服务过程进行监督管理。

　　15、完成领导交办的其它工作任务。

物业小区房管员岗位职责3

　　（1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

　　（2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。

　　（3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

　　（4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　（5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。

　　（6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。

　　（7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

　　（8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。

　　（9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的.文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。

　　（10）完成管理处主任交待的其他任务。

物业小区房管员岗位职责4

　　一、负责住宅区内各楼宇的日常巡查，包括以下内容：公共设施设备安全好状况的巡查；装修违章的巡查；消防违章的巡查；利用巡查机会与住户沟通。

　　二、协助办理入住装修手续，陪同业主（住户）入伙验房。负责办理业主（住户）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

　　三、负责房屋本体的巡查

　　（1）检查水电表。

　　（2）巡查楼梯间：检查走廊灯、楼梯灯、门、窗；检查梯间墙身、天花、墙、地面瓷片；消防栓、灭火器、防火门、疏散指示灯、消防疏散道、防盗预警设施及消防报警设施。

　　（3）检查逃生天台：天台门是否能随手打开（严禁上锁）；护栏、避雷针、电视天线、隔热层；检查有无违章占用、雨水管及卫生。

　　（4）巡查电梯运行平稳无异常；检查安全标识；照明灯及安全监控设施；卫生状况。

　　（5）巡查大堂、门厅、走廊的公共设施和照明灯、垃圾箱。

　　（6）巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知护管队进行检查。

　　四、负责公共设施设备的`巡查

　　（1）巡查水、电、气、通讯设施，检查设施有无破损，生锈、脱漆，标识是否完好。

　　（2）巡查公共文体设施，检查雕塑小品、儿童游乐设施。

　　（3）巡查道路、广场、公共集散地：检查设施设备是否完好，是否违章占用现象；

　　标识、路牌、警示；各类雨、污水井盖、照明灯、装饰是否完全。

　　（4）巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场。

　　五、负责住宅区巡查周边环境

　　（1）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

　　（2）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

　　（3）检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

　　（4）检查卫生状况是否良好

　　六、负责住宅区内装修巡查：详见《装修管理标准作业规程》

　　七、负责住宅区内空置房管理：详见《空置房管理标准作业规程》

　　八、负责对巡查发现问题的处理，在巡查时发现上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；一时无法处理的问题在巡查回来后报告客户服务中心解决。

　　九、物业服务中心经理及房管主管交办的其他任务。

物业小区房管员岗位职责5

　　（1）高中或以上学历；

　　（2）物业管理经验3年以上，熟悉物管日常工作，有交收楼工作经验，持物业管理上岗证；

　　（3）具良好的语言表达能力和沟通协调能力，有良好的服务意识，相当强的工作责任心；

　　（4）熟悉人事行政工作，有一定的'写作水平，了解有关政策法规；

　　（5）熟悉电脑操作；

物业小区房管员岗位职责6

　　一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

　　二、熟悉物业管理特别是房屋管理相关法律法规，掌握物业管理运作程序和服务规范，具备房屋管理和维护知识，熟悉小区房屋及配套设施情况。

　　三、严格执行房屋管理工作规范和实施方案作好房屋交接和装修管理工作，不断提高服务质量和工作效率。

　　四、建立房屋管理台帐，落实各项房屋管理政策，按照房屋管理规定，及时预防制止纠正房屋管理中的违章行为。

　　五、作好房屋接管验收、入住装修等房屋管理宣传工作，为客户提供咨询服务，宣传物业管理政策和规定。

　　六、搞好与客户之间的服务关系，收集、反馈、分析各种服务信息，及时调解房屋管理中的矛盾，处理房屋管理中的`投诉。

　　七、加强房屋装修管理的巡查，作好现场指导和检查工作，为客户提供房屋装修咨询。

　　八、严格执行做好小区环境的日常检查、巡视工作，及时发现问题并落实解决,。

　　九、制订物业管理文化宣传和社区活动工作计划和实施方案，落实建设文化社区的各项工作内容和目标，建设和谐文明的社区人文环境。

　　十、协助财务搞好收费工作，不断提供收费率，创新工作思维，为小区的多种经营出点子、想办法、抓收入。

　　十一、协助机电工程部搞好配套设施设备的维护工作，保证房屋及配套设施设备的正常运行和使用效率。

　　十二、协作主任作好相关单位关系协调，多提合理化建议，勇于创新、不断提供管理和服务质量。

　　十三、定期汇报工作情况，完成领导交办的其他工作。

物业小区房管员岗位职责7

　　一、熟悉国家相关方针政策和行业标准，自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度，爱岗敬业，办事公道。

　　二、坚守岗位，按时上下班。热情接待业主，用户和来访客人，用语规范，对投诉要耐心解释及时处理，处理率95%以上。

　　三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。

　　四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录，发现不正常情况要及时处理。

　　五、配合相关部门做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投诉接待和处理。

　　八、住户意见的征求、评议，以及对服务工作的.定时访问。

　　九、社区文化活动的组织和宣传。

　　十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。

　　十一、各类便民服务的实施。

　　十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。