服务部经理岗位职责精选15篇
在现在的社会生活中,岗位职责的使用频率逐渐增多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的服务部经理岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
岗位职责:
1、协助团队完善西安办公楼、产业园区等市场数据,协助完成为房地产基金、开发商等定制的市场研究及分析报告、市场尽职调查报告等;
2、协助团队完成为开发商、房地产基金等提供的拿地前可行性研究、土地最优利用研究、项目物业定位研究、开发/再开发顾问建议等;
3、协助团队完成为政府等提供的区域开发建议、总体规划建议、城市更新研究与建议等
4、协助团队为与房地产有关的资产及股权交易提供市场研究、交易谈判等支撑
任职资格:
1、建筑、城市规划、区域经济学等相关专业背景毕业;
2、具备良好的.英语读写能力;
3、在五大行、规划院、开发商前策端口等具有3-5年工作经验更加;
4、较好的沟通能力及报告撰写能力
1、负责产品的生命周期的管理,需求挖掘和分析,产品功能设计,项目落地实施等相关工作;
2、持续挖掘用户需求进行产品创新,合理规划产品发展与功能规划,协调推动产品实施;
3、进行相关市场调查,对公司产品的长期发展战略提出建设性提案,为公司决策提供相关依据;
4、关注竞争对手的`状况,对市场变化反应敏悦,并作出相应的应对措施及计划;
5、跟进大客户的产品需求,并发现用户需求,制定合理的解决方案,抽象成可复制的标品,并配合销售共同制定下一步计划;
1、协助营销中心总监制定市场发展战略以及市场发展目标;
2、拓展公司的.市场策略,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈;
3、制订和实施年度市场拓展计划,协助营销中心制定业务计划,配合支持公司各业务模块业务开展;
4、制定和实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划,并组织相关人员培训;
5、制定公司品牌管理策略,维护公司品牌;
6、指导、参与市场的调研分析、开拓、市场管理等日常工作;
7、大型展会活动策划,并组织实施;
8、其他领导交办的事项。
【篇二:客户服务部收费员岗位职责】
1、在收费主管的直接领导下,具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作,确保费用收缴的及时准确,提高物业管理费的收缴率;
2、熟悉相关的法律法规,严格执行收费制度,及时准确地做好小区收费的.各项管理工作;
3、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;
4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;
5、根据录入的数据,自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用,打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单,核对后交楼管员派发;
6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作;
7、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作;
8、银行划账后,填制《银行进账单》交财务;
9、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账,以便楼管员进行费用的催缴工作;
10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况,经收费主管审核后,上报部门及公司领导;
11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的平衡报表;
12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作;
岗位名称:客户服务部经理
直接上级:总经理
下属岗位:客户代表
岗位性质:全面主持售后服务的工作;
管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;
管理责任:对所承担的`工作全面负责;
主要职责:
1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核;
2.对公司产品的售后服务和维修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;
5.努力提高上门服务的工作质量;
6.抓好客户档案资料管理工作;
7.填报材料进消存报表;
8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9.做好维修工具的领用保管与登记管理;
10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
岗位要求:
1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;
2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;
3.有较强协调能力和沟通能力;
参加会议:
1.参加公司召开部以上有关会议;
2.参加公司每月季度的工作协调会;
3.参加公司年度工作评比会。
工作职责:
1、主要负责物业市场开拓,契合公司发展需要,代表公司对外联系、洽谈、承接业务。
2、根据客户需求起草物业服务建议书,进行前期招投标工作,向客户介绍公司的服务内容,宣传公司,核心价值及国际化平台的优势。
3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。
4、负责客户拓展及客户关系维护工作,确立目标客户,定期跟踪,建立和维护与目标客户的联络关系,了解客户对物业管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求开展合作洽谈,维护合作双方利益,对整个合作过程有较好理解与把握。
6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。
任职要求:
1、具有良好的市场判断力和市场敏感度,熟悉所负责区域的市场行情。
2、具备良好的谈判能力,演讲能力突出;能够进行有效的`商务合作洽谈,并熟练掌握谈判技巧及专业技巧。
3、具备优秀的市场洞察能力、沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力,能够协调公司各部门业务合作。
4、大专以上学历,物业管理或市场营销专业优先考虑;
5、物业行业两年以上工作经验,有成功开拓物业项目的案例者优先;
6、有成功投标、中标、策划等工作经验优先;
7、英文良好,文笔流畅;
8、熟练使用常用办公软件;
1.每周定期主持餐饮服务部例会,参加饭店有关餐饮服务业务会议,及时传达上级指示。
2.按工作程序做好与厨房部、饮料部、管事部等相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
3.制订餐饮服务部年度工作目标和计划,根据餐饮服务部分解指标做出餐饮服务部月度预算及月度工作计划,报批后执行。
4.负责制订餐饮服务部工作程序和规章制度,报批后执行。
5.制订中、西餐厅及快餐厅经理岗位描述并界定其工作范围。
6.制订餐饮服务部岗位技能培训计划及负责餐饮部主管的`工作程序的培训,执行检查工作。
7.受理直接下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。
8.向中、西餐厅及快餐厅经理授权,并布置其工作任务。
9.巡视、监督、检查中、西餐厅及快餐厅工作并对其经理工作做出评定。
10.了解餐饮服务部工作情况和相关数据。
11.根据需要调配直接下级工作岗位,报餐饮部经理批准后执行。
112.参加大型餐饮服务合同条款的谈判和签约。
13.填写中、西餐厅及快餐厅经理过失单和奖励单,审批其上报的过失单和奖励单,按照程序执行。
14.及时对下级工作中的争议做出裁决。
15.定期向餐饮部总经理述职。
16.关心餐饮服务部所属员工的思想、工作、生活。
1、负责统筹国际体育文化产业的品牌及产品规划、设计、推广及管理工作;
2、制定公司品牌发展方向,建立高效的国际体育文化品牌管理体系及品牌形象,制定完善品牌管理制度与流程;
3、规范企业VI、宣传广告、广告用语、规范品牌形象达到或符合国际化标准,指导相关部门涉及品牌使用的部分工作,保持企业品牌形象的统一和规范;
4、负责线上推广,包括网络推广管理、新媒体(微博、微信)推广工作;
5、负责线下宣传推广活动,包括展会、推广讲座、产品推介会等活动的`策划、组织;
6、各类对外宣传及传播物料的管理,涵括画册、宣传海报、企业产品相关视频、折页的设计、制作及管理;
7、企业公共关系维护,商务公关、媒体公关及危机公关活动组织与处理;
8、深入了解国际国际体育文化产业,洞悉客户心理需求,做好前期市场开发与市场研究工作,为公司销售目标的实现提供帮助;
9、市场拓展、市场运作,将国际品牌布局全国市场,为客户展示公司品牌形象,传递公司品牌价值,与客户保持高效、良好沟通。
职责描述:
在运营总监的领导下,建立全本部门的职能架构,完善部门管理团队建设。根据景区总体发展规划、经营目标以及部门职能的设定,建立健全部门的管理制度及操作流程,完成部门日常工作的`管理及分配,跟进与反馈,查漏及改善,考核及提升员工的服务意识及操作技能,提升整个团队的工作效率,保持团队良好的工作激情。全面督导经营工作的顺利进行,为景区及公司赢得相应的经济收益。
职位要求:
1、年龄要求25-45岁,男女不限;
2、有管理、旅游、营销类专业,大专以上学历;
3、5年以上景区工作经验,3年以上部门主管或部门经理工作经验,相同岗位一年以上,或市场营销3年以上工作经验,有景区、酒店从业经验者优先;
4、熟悉旅游基本操作模式,旅游市场运作。
职责描述:
1、负责项目管理工作,规划并管理迭代进度,协调项目资源和排期,并能够及时发现和处理项目执行过程中的问题,预判和控制项目风险;
2、负责项目需求规划与设计,产出需求文档,概要设计和详细设计文档,满足业务需求;
3、通过对团队的培训与指导,提高整个团队的'技术水平;
4、负责组织协调跨部门资源,快速响应项目的落地,提升在项目质量与客户满意度;
任职要求:
1、一年以上项目管理经验,掌握pmp一定管理方法及理论;
2、java基础扎实,熟悉分布式、缓存、消息、搜索等机制;
3、两年以上java、web项目开发的经验,熟悉web开发的相关技术:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流数据库;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux环境部署;
4、熟悉j2ee规范,熟悉常用的设计模式;熟悉高并发、高性能的分布式系统的设计及应用、调优;
5、思路清晰,善于思考,能独立分析和解决复杂问题;
6、较强的组织管理、沟通、协调、判断与决策能力,较强的项目风险预警与解除能力,带领团队如期交付;
7、能承受一定的工作压力,有责任心,上进心和自我驱动力,能通过持续学习完善自身;
8、有互联网金融相关经验优先考虑。
一、参与制定公司的政策及营销策略,并推动和落实产品的营销策略,协助销售部门完成公司的销售目标;
二、参与新品的市场调研,并完成新品的市场分析及给予合理性建议;
三、负责部门下属的团队管理工作(人才培养、沟通协调等);
四、推动和落实全国会、城市会、区域会及科室会、培训会的执行;
五、定期拜访专家,主要针对各协会、学组的主委、副主委及重点科室的'主任、副主任等专家发展;
六、建立公司的品牌形象,负责产品规划及推动落实;
七、执行及落实上级的各项决议,组织并督促部门人员全面完成部门的各项工作;
八、开展产品生命周期管理工作。
1、全面负责外派区域培训市场前期的市场调研与市场开发;
2、负责市场团队管理,市场部业务流程及相关制度的'制定与完善;?
3、根据全年销售任务及销售数据,制定年度销售计划,并提供成本预算和数据分析参考;
4、负责区域市场的整体运营管理,进行数据分析和业务指导;
5、负责销售管理团队的搭建、管理、指导,团队各岗位和绩效考核方案的拟定和实施;
6、协调部门内外部关系,与各区域关系单位保持良好沟通。
1、敏锐捕捉市场政策的动态变化,收集,理解,进行相关信息的处理,并提出优化建议;
2、协助分管领导进行合作方的日常维护及管理,包括:
(1)合作方洽谈,甄选,协议起草及签订;
(2)根据协议内容,进行过程监管,并及时向分管领导汇报完成进度;
(3)与合作伙伴建立良好客情关系,有效协调各方资源,进一步拓展合作商机。
3、组织、策划与行业相关的`市场活动,监督、指导团队共同完成;
4、配合销售团队开展工作,包括:
(1)产品的市场宣传与推广,提升产品品牌知名度和市场占有率;
(2)产品与市场知识培训,包括产品销售特点/特性,经销商渠道规范等。
5、协助分管领导建立行业内专家管理体系,维护,完善专家资源。
【篇一:客户服务部经理岗位职责】
一、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
三、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
四、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。
五、负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。
六、加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。
七、向管理处主任提交部门用人计划
八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的.制定及协调组织工作。
十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。
十二、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。
十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
十四、完成领导交办的其他工作。
1-负责公司活动策划方案、品牌推广方案的指定、组织与落实;
2-收集、分析市场推广活动后信息反馈情况,并提出建设性意见;
3-负责对外与职能部门、媒体之间的联系与关系维护;
4-协助公司会员部做好会员活动策划并组织对外宣传活动;
5-负责公司市场活动策划,包括与媒体相结合的'活动策划、跨行业合作型策划等多方面的市场策划工作。
6-负责项目工作的具体落实、执行以及过程控制;
7-完成上级领导安排的其他工作。
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