博物馆讲解员岗位职责

博物馆讲解员岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编收集整理的博物馆讲解员岗位职责，希望能够帮助到大家。

博物馆讲解员岗位职责1

　　1、负责本馆展厅的讲解工作；

　　2、参加重要接待、外事接待的'讲解和服务工作；

　　3、做好与展厅服务台、咨询台的值班和替岗工作；

　　4、负责对展区展柜、展托、展具、展品的摆放进行巡视和报告；

　　5、负责展区服务台对语音导览器、轮椅、婴儿车、雨伞等物品的保管和租用工作；

　　6、参与编写讲解稿及有关通俗读物；

　　7、参与展厅安全管理和观众疏导工作；

　　8、参与组织各项社会教育活动；

　　9、参与志愿者的培训与管理；

　　10、完成领导交办的其他工作。

博物馆讲解员岗位职责2

　　第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平和综合素质，向社会和观众提供优质的讲解服务。

　　第二条讲解员应该遵守职业道德，着装统一整洁，礼貌待人，热情服务，语言文明，树立良好的`职业形象，自觉维护公司荣誉。

　　第三条讲解员必须服从公司统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度，严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

　　第四条讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经领导批准方可请假。

　　第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。

　　第四条根据领导安排的接待任务进行接待，不得擅自带人参观。接待前讲解员需根据《参观接待流程规范》认真做好接待准备，不得无故推诿或让参观者等待讲解员。

　　第五条严格按照本公司确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得减少讲解内容、缩短讲解时间。未经领导批准，不得擅自更改参观路线。

　　第六条讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。

　　第七条讲解接待中要积极向客人介绍和传播公司文化，随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后或至于客人身后。

　　第八条做好咨询解答工作，认真解答客人提出的书面或口头问询，虚心听取客人意见，善于向客人学习，不断改善讲解服务。

　　第九条讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

　　第十条认真做好接待后工作记录和工作总结。

　　第十一条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

　　第十二条会议接待中，严格按照《会议接待流程规范》做好会议接待工作。

　　第十三条积极完成领导安排的其它工作。

博物馆讲解员岗位职责3

　　职位描述：

　　1、负责公司重要客户、政府人员到博物馆的参观接待；

　　2、负责公司企业文化、发展历程、产品知识、专利荣誉等内容的讲解；

　　3、负责其他行政事务性工作及领导安排的其他相关工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，旅游管理、播音、主持等相关专业优先；

　　2、形象气质佳，身高162cm以上

　　3、两年及以上展厅讲解、导游或其他讲解类相关工作经验；

　　4、具备良好的`讲解技能，亲和力较好，工作责任心强。

　　5、具备良好的沟通表述能力；有解说相关工作经验者优先，接收优秀应届毕业生。

博物馆讲解员岗位职责4

　　1、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同志提供良好有序的学习、休息环境。

　　2、讲解员应及时接听来电，详细记录来电信息。

　　3、办公室须保持安静，勿高声喧哗，不得在办公室内聚堆聊天。使用音响设备时，不得影响其他同事的工作学习。

　　4、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用。

　　5、不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。

　　6、个人保管好自己所有物品，办公室内勿放置贵重物品。

　　7、下班后主动检查室内电源等设施，做好开关门窗、灯光及空调事宜。

　　8、办公室标志由展览馆统一制作，除按统一要求悬挂、张贴的'图文外，不得在办公室墙壁悬挂、张贴其他事物。

　　9、未经上级同意，工作人员不得携带展览馆统一配置的办公设施离开办公区。

博物馆讲解员岗位职责5

　　1、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。

　　2、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。

　　3、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。

　　4、讲解员应尊重旅游者的.民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

　　5、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

　　6、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向游客作出真实说明或明确警示。

　　7、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。

　　8、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若游客游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请游客书面确认。

　　9、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

　　10、讲解员讲解服务费由单位统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向单位财务科申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

　　11、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

博物馆讲解员岗位职责6

　　1、在科长的领导下进行工作。

　　2、积极参加科里组织的政治、业务学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

　　3、具体负责陈列馆的`讲解工作。

　　4、着装整洁，佩戴服务牌，举止大方，文明礼貌，业务熟练，语言标准，动作规范。灵活运用讲解词。讲解富有较强的感染力。

　　5、积极参加处（科）织的各项集体活动，遵守各项规章制度。

博物馆讲解员岗位职责7

　　1、了解本公司的经营理念、企业文化以及所售产品的知识点；

　　2、学习并掌握一定的销售技巧及礼仪规范；

　　3、做好博物馆产品陈列等方面的工作，保持产品的摆放整齐、清洁有序；

　　4、保持良好的`服务心态，积极热情地接待顾客，向客户推荐产品，并帮助其做出恰当的选择；

　　5、运用各种销售技巧，提高顾客的购买愿望，提升营业额；

　　6、认真清点货品数量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物馆的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上级交办的各项工作。

博物馆讲解员岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、负责集团对外的接待、协调工作，维护企业良好的形象。

　　2、负责优化接待流程与管理。

　　3、负责接待说辞的更新。

　　4、负责博物馆日常环境、安防、物业方面的管理。

　　5、负责文物管理方的对接工作。

　　6、负责博物馆日常维修的申报。

　　7、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作。

　　8、负责来公司参观、交流等宾客的接待及讲解工作。

　　9、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作。

　　10、负责接待用餐的'服务标准及用餐质量。

　　协助行政经理开展对礼仪方面的培训。

　　岗位要求:

　　1、形象气质佳、亲和力强;播音主持专业专科以上学历，1年以上主持工作经验;

　　2、必须具有较强的服务意识、熟悉商务礼仪规范，有服务行业工作经验者优先考虑;

　　3、普通话一级乙等以上，熟练使用办公软件;

　　4、演讲主持能力、表达能力、协调能力强;

　　5、具有高度的责任心和忠诚度，应变能力强。