物业专员岗位职责(15篇)

物业专员岗位职责(15篇)

　　在不断进步的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的物业专员岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业专员岗位职责1

　　1、项目中公共设施设备的维修、保养工作以及日常的'报修工作;

　　2、项目中设施设备的巡检工作，负责设备运行的操作、监控、检查、记录;

　　3、检查设备安全工作，整改火险隐患。严格遵守设备维修的各类操作规程;

　　4、听从指挥，服从分配。

物业专员岗位职责2

　　职责一：

　　1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；

　　2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；

　　3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；

　　4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；

　　5、负责公司质量意识培训工作的组织实施；

　　6、负责新项目招投标及资料编制。

　　职责二：物业品质专员岗位职责

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5、领导交办的其他事项。

　　职责三：物业品质专员岗位职责

　　1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；

　　2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系；

　　3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准；

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施；

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的'现象，及时纠正。

　　职责四：物业品质专员岗位职责

　　1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

　　2、根据作业指导书

物业专员岗位职责3

　　1、负责来电来访接听业户反馈事宜，接到报修事宜的及时通知工程人员上门维修。

　　2、负责办理业户入伙、装修及二手房业户过户手续，办理装修人员出入证及住户物品搬出开放行条手续等。

　　3、负责所分配区域的装修巡查，发现违规装修及时通知整改。

物业专员岗位职责4

　　1、受理客户投诉，对服务工作质量进行跟踪、回访；

　　2、及时满足客户的服务要求、解决客户的疑难问题处理工作中的突发事件；

　　3、督促各项物业管理费及其他费用的`收缴、统计工作；

　　4、协助工程维修部对辖区内共用设施设备的维修及更新工作和业主的装修审核、监督和日常报修；

　　5、参与物业服务部门各项服务的统筹协调工作，发现问题及时反馈，协同相关部门解决；

　　6、积极配合其他部门做好各项物业管理工作；完成上级交办的其他工作

物业专员岗位职责5

　　1、在客服主管的领导下负责服务台的电话接听、转接、接待工作，保持服务台的宁静、整洁和良好秩序。

　　2、遵守公司规章制度，接受上级的工作检查、监督；遵守劳动纪律，上班时间不做与工作无关的事情。

　　3、负责受理客服的'各种服务需求、投诉，并追踪、反馈服务质量等情况。

　　4、负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作。

　　5、负责办理客户装修施工许可证、出入证、登记等手续。

　　6、负责门禁卡/停车卡的制作。

　　7、负责各类费用的催缴工作。

　　8、协助主管开展社区文化活动。

　　9、负责对客服部各类资料进行收集整理、存档。

物业专员岗位职责6

　　1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；

　　2、受理用户投诉、做好投诉记录，处理一般性的事务；

　　3、负责受理业主室内装饰报修申请，并对装修现场进行监理纠正违规行为；

　　4、协助管理处处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；

　　5、将业主、租户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；

　　6、负责校对业主、租户联系资料；

　　7、定期与业主、租户联系，保持良好关系；

　　8、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；

　　9、各项管理费用通知书的`派发及催收、催缴工作；

　　10、完成领导交办的其它工作。

物业专员岗位职责7

　　◆严格遵守公司各项规章制度。努力学习技术，熟练掌握供电方式状态，线路走向及高、低压配电室的设备原理，技术性能；

　　◆确保设备安全、正常运行，并负责项目区域内照明、水景的正常开放及泵房、中央空调设备的运行管理；

　　◆对各商户的维修投诉电话要及时登记，并及时安排维修人员维修；

　　◆发生事故时，值班人员要保持冷静，按操作规程及时处理，若遇不能排除的故障，应立即报告部门主管或经理，以便及时安排人员处理，并做好记录；

　　◆配合主管制订设备的年度、月度的预防性维修保养计划，并执行；

　　◆协助主管做好本商场设备技术资料、图纸的收集整理和管理工作协助；

　　◆按经营需要提出更新改造设备的`合理化建议，并协助安装、调试、验收、使用；

　　◆负责设备及责任区域内的清洁卫生及访客登记工作；

　　◆完成部门领导交给的其他任务。

物业专员岗位职责8

　　1、负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。

　　2、负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的'管理和维修。

　　3、负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。

　　4、负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。

　　5、负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。

　　6、负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修；

　　7、领导交办的其它工作。

物业专员岗位职责9

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的.其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业专员岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、负责项目消防、暖通、电气情况评估工作,给出合理化建议;

　　2、参与制定物业管理实施方案,监督、指导物业公司的'日常工作;

　　3、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程,审核各项目区域的养护维修计划;

　　4、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历,专业不限,经验不限;

　　2、具有一定的抗压能力,自主学习能力;

物业专员岗位职责11

　　职责：

　　1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

　　3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

　　4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

　　5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

　　6.完成上级领导给予的其他工作。

　　任职资格：

　　1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

　　2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

　　3.做事认真负责，有较强的.沟通能力;

　　4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业专员岗位职责12

　　1、负责大楼设备设施的巡视、检查、记录；

　　2、负责日常维修工作；

　　3、负责跟进维保单位的'维护保养；

　　3、协助处理各类设备突发事件；

　　4、负责日常客诉处理及客户报修工作；

　　5、负责客户的进驻手续及退楼手续办理

物业专员岗位职责13

　　1、负责机电工程组工作,分管土建、水电方面相关的工程整改及维修养护工作；

　　2、负责组织对机电设备、公共设施、日常运行、保养和维修工作安排与工程质量跟踪；

　　3、负责对现场施工人员的'维修保养工作提供工作指导及检查、监督；4、负责现场二次装修审批方面的工作，监控二次装修质量，杜绝违章装修；

　　5、负责外委维修的联系工作(如电梯、消防等)；负责对分包单位的监管；

　　6、做好设备运行、维修保养记录；制定严格的设备操作和保养规程，落实岗位责任制，实行巡查制度，建立设备档案，制定预防性维修保养计划；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

物业专员岗位职责14

　　1、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。

　　2、协助前台进行其管理区域商户的.广告画、促销信息或活动的跟进。

　　3、跟进管理区域的商户退场工作。

　　4、协助进行管理区域的装修管理。

物业专员岗位职责15

　　1、负责外来客户的接待工作，接听及解答各类业主的投诉及咨询并及时跟进处理；

　　2、负责甲方物业费的收缴工作；

　　3、定期召开部门会议对甲方要求及时传达并进行跟进；

　　4、定期进行客户访谈及满意率调查并及时处理甲方所提要求；

　　5、做好业主反馈的'问题跟进与沟通，及时给予反馈；

　　6、做好项咳嗽惫ぷ屎怂阌攵越？

　　7、项目领导安排的其他工作；