营业员岗位职责心得体会

营业员岗位职责心得体会

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的营业员岗位职责心得体会，欢迎阅读与收藏。

营业员岗位职责心得体会1

　　1、负责西点、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。

　　2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。

　　3、负责每日成品的`盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字。

　　4、负责蛋糕的推销与订购事宜（向裱花人员转达顾客要求要准确）。

　　5、确保所开票据清晰、字迹工整、内容要求明确、价格正确。

　　6、学习掌握熟练的蛋糕包装技巧，快捷美观，叮嘱顾客：您拿好。西点需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷冻。

　　7、西点摆放角度方向一致，三角切块呈45度夹取，颜色形状合理搭配，亮色摆两边，暗色摆中间。如客人现用，切块放于取物盘中，叉子放于餐巾纸上，拿取西点时，手不能直接接触食品。

　　8、主动建议水果、巧克力蛋糕，从而提升营业额。

营业员岗位职责心得体会2

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。

　　3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品。

　　6、保证销售区域的'每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签。

　　7、对商品保质期（上货做到先进先出）。

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

营业员岗位职责心得体会3

　　1、在部门经理（制度职责大全经理）的领导下，从事本岗位工作。

　　2、认真执行公司的各项规章制度，自觉服从部门经理的领导和工作检查指导。

　　3、负责营业大厅的卫生、整洁。陈列商品要整齐有序。

　　4、礼貌待客，接待工作要主动热情，耐心周到，有问必答，不冷落、顶撞顾客。

　　5、坚守岗位，仪表端庄、文雅。准确掌握公司产品内容、项目、价格等情况，对顾客的.提问做到对答如流。

　　6、日常销售账目清楚，无缺损，货款及时上交，不行私自结留挪用。营业员之间相互帮助、配合。

　　7、营业岗位接受顾客的监督、批评，有错即改，配合银行大堂经理（制度职责大全大堂经理）的工作。

　　8、敢于向贪污、盗窃行为做斗争，有权拒绝违章指挥行为。

营业员岗位职责心得体会4

　　1）准时上班，参加晨会。

　　2）清洁货架和商品卫生。

　　3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

　　4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

　　5）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

　　6）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

　　7）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报经理（制度职责大全经理），由经理与采购（制度职责大全采购）联系约定送货时间。

　　8）顾客付款后应留下顾客的`联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

　　9）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。